【正文】 由大城市向省會(huì)城市向中小城市再向鄉(xiāng)村逐步推進(jìn)。另一方面，由于我國人口基數(shù)大，所以即使我國互聯(lián)網(wǎng)用戶于2001年達(dá)到了最樂觀的4000萬，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的相對(duì)數(shù)量還是相當(dāng)?shù)偷?，大約只占總?cè)丝诘?左右。當(dāng)然，這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)性受到了來自其它國際權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)字的挑戰(zhàn)，國際數(shù)據(jù)公司（IDC International Data Corporation）在去年11月發(fā)表了它對(duì)亞洲13個(gè)國家的99年度互聯(lián)網(wǎng)用戶人口預(yù)測的第二份報(bào)告。 國內(nèi)最大的在線零售商8848為對(duì)象，分析目前國內(nèi)在線零售商所面臨的市場營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，在進(jìn)行微觀環(huán)境分析時(shí)，還會(huì)將8848與美國著名的在線零售商亞馬遜公司進(jìn)行比較分析，從而發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)在線零售商所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及與國外著名在線零售業(yè)在市場營銷運(yùn)作上存在的差距。以下是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次統(tǒng)計(jì)報(bào)告的網(wǎng)民數(shù)量。盡管去年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的增長率分居第一、二位，但與北京相比，上海和天津仍有巨大的增長潛力。專家認(rèn)為到今年晚些時(shí)候，女性網(wǎng)上購物者人數(shù)將后來居上，開始全面主導(dǎo)網(wǎng)上消費(fèi)市場。這就要求在市場營銷策略上立足長遠(yuǎn)，認(rèn)真考慮如何與競爭對(duì)手揚(yáng)長避短，以長久保持在市場中的地位。但如何建立一套行之有效的贏利模式，又成為在線零售商所面臨的又一難題。（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：公司在進(jìn)行市場營銷決策時(shí)，不僅要考慮到公司外部的環(huán)境力量，而且要考慮到公司內(nèi)部的環(huán)境力量。8848目前擁有一支強(qiáng)大的采購隊(duì)伍，與各相關(guān)廠商有著緊密的聯(lián)系，從而保證了其貨源的充足而及時(shí)。亞馬遜過去引以自豪的競爭優(yōu)勢：最低庫存量，明顯地被大舉建置倉庫的舉動(dòng)破壞。8848發(fā)明的最有中國特色的支付方法就要算銀行劃帳了。從目前的市場發(fā)展趨勢來說，在線零售業(yè)將相對(duì)于其它形式的在線商務(wù)有更大的發(fā)展，因?yàn)橐阅壳扒闆r來看，中國企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程還是相當(dāng)慢長的一個(gè)過程。對(duì)于8848來說，當(dāng)當(dāng)書店的優(yōu)勢在于其擁有其它在線書商所不具備的巨大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，當(dāng)當(dāng)建立了有40多萬條信息的中文圖書數(shù)據(jù)庫，其中可供書目達(dá)20萬種，占中國可供書的90％，并且每天將增加200個(gè)新的品種。其次,它為網(wǎng)民提供一個(gè)豐富的網(wǎng)上生活環(huán)境。超過1／4的網(wǎng)上銷售目前在利用這些功能。公眾廣告策略：在對(duì)大眾的宣傳廣告上面，亞馬遜盡可能在網(wǎng)站上斥下巨資，并在各種媒體到處刊登廣告或利用自己的網(wǎng)站做宣傳。但根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字其主要銷售收入仍來自于圖書（占其銷售收入的60%左右），但是在媒體選擇上，目前的8848仍僅限于IT類相關(guān)報(bào)刊，在其它主流媒體的宣傳力度相當(dāng)小的。尤其是以在閱讀人口多的報(bào)紙及雜志上刊登文章的方式，對(duì)亞馬遜的促銷更是有直接的幫助。 公司的營銷環(huán)境還包括各種公眾因素，公眾是指對(duì)一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有興趣或有影響的任何團(tuán)體。市場營銷渠道市場營銷環(huán)境中的市場營銷渠道企業(yè)，它們參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷活動(dòng)能協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，包括供應(yīng)商和商場中介中間商，貨物運(yùn)銷公司，營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，金融中介等。這個(gè)網(wǎng)站的有兩大特點(diǎn):第一,企業(yè)永遠(yuǎn)是主角。在線圖書銷售由于8848所售商品種類繁多，因此所面臨的競爭也相對(duì)于其它專業(yè)在線零售商大得多，也多得多。從數(shù)量上來講,企業(yè)與企業(yè)間(B to B)的電子商務(wù)行為作為電子商務(wù)的底層,應(yīng)該是企業(yè)參與數(shù)量和交互的信息量最大的部分。第二種是比較傳統(tǒng)的通過郵局、銀行匯款的方式。最近Amazon已經(jīng)開始投資在美國各地建立配送中心,而這項(xiàng)工作連邦卻已經(jīng)在幾年前就基本完成了。亞馬遜網(wǎng)站的搜索引擎，在鍵入所需商品名稱后，基本不會(huì)出現(xiàn)空白結(jié)果的現(xiàn)象，而8848網(wǎng)站出現(xiàn)空白搜索結(jié)果是極其普遍的現(xiàn)象。亞馬遜公司亞馬遜公司成立于1995年7月，現(xiàn)在能提供300多萬種圖書（包括100多萬種絕版圖書）。對(duì)2000年網(wǎng)民將在網(wǎng)上交易的商品種類進(jìn)行分析表明，與1999年相比，熱門交易的商品種類不會(huì)有太大變化，但是其交易比例近進(jìn)一步提高。由于WTO中ISP接入服務(wù)屬于半開放到開放領(lǐng)域，全球最大的ISP廠家將會(huì)蜂擁而至，AOL參股中華網(wǎng)，在WTO美中簽約的當(dāng)天，暴漲每股74美元，超過日平均成交額15倍，創(chuàng)下美國NASDAQ漲幅最大的個(gè)股之一，已經(jīng)看出世界級(jí)ISP出擊前的信號(hào)。而去年，母親節(jié)在網(wǎng)購物的顧客中，61%是男人。在網(wǎng)民數(shù)量的增長上，99年上海市的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)比98年增加了995%，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)名列第一和第二的北京和廣東99年增長率僅為276%和162%，湖南去年互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度名列全國第二，增長率達(dá)到763%，天津和河北分居第三和第四。屆時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)人口基數(shù)為8,500萬。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。國際數(shù)據(jù)公司在報(bào)告中稱，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將在2001年超過澳大利亞，2002年超過日本而成為亞太地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國家。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2000年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2000/1)》的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中北京，廣東，上海分列網(wǎng)民數(shù)量的前三名，在其它四次歷年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也大致如此（只有1999年1月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中上海排列于第五名）。而由于更多女性網(wǎng)民的參與，在線零售商品的品種也將會(huì)從目前主要的書籍，唱片，通訊小家電擴(kuò)展到更多適合女性特點(diǎn)的商品，如香水，時(shí)裝，化妝品等。WTO將對(duì)未來中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)生結(jié)構(gòu)性沖擊和整體性挑戰(zhàn)，其中影響最深遠(yuǎn)，沖擊最隱蔽、中外最懸殊的領(lǐng)域之一很可能是電子商務(wù)領(lǐng)域。（四）對(duì)目前適合線上購買的商品的研究：目前中國電子商務(wù)活動(dòng)交易的主要商品是書籍、計(jì)算機(jī)軟件和硬件、通訊產(chǎn)品、音樂光盤和影碟、家電產(chǎn)品、鮮花等。最大的股東為以國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）和軟銀（Softbank）為首的一個(gè)投資團(tuán)隊(duì)，占55%左右；其次為連邦軟件，占30%左右。2)研究與開發(fā)部門研究與開發(fā)部門創(chuàng)造安全而吸引人的在線購物環(huán)境。只要在現(xiàn)有配送體系的基本上做一些改造,馬上就可以轉(zhuǎn)向?yàn)?848的網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)。7)支付體系8848的支付方式有很多種。目前8848網(wǎng)站已經(jīng)開通的B2B商家業(yè)務(wù)中心，開始為多個(gè)行業(yè)的商家提供交易信息、交易服務(wù)。而國內(nèi)在線購物網(wǎng)站已近800家，在經(jīng)營內(nèi)容上與8848形成競爭的包括網(wǎng)上書店(當(dāng)當(dāng)書店，旌旗書店)，網(wǎng)上百貨零售(e國網(wǎng)站，上海梅林正廣和與中公網(wǎng)合作的85818網(wǎng)站，實(shí)華開建立的網(wǎng)上折扣店)等。日用品零售業(yè)務(wù)日用品零售業(yè)務(wù)上目前主要的競爭者來自于北京的e國網(wǎng)站，和上海梅林正廣和與中公網(wǎng)合作的85818網(wǎng)站。但由于中公網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。相反，在線零售卻要求建立能夠在一周甚至更短的時(shí)間內(nèi)將商品從制造商或倉庫送到消費(fèi)者家里的配送體系。媒體