營銷中心職能及組織架構(gòu)doc(參考版)
2025-07-21 14:36本頁面
【正文】 33 / 33。⑶客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。注意事項(xiàng)⑴客戶資料應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。⑵填寫重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。⑶針對未成交或暫未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。注意事項(xiàng)⑴在位成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一。⑵再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購房咨詢。⑵囑咐客戶帶好其隨身所帶物品。⑶盡量多說，讓客戶為你所吸引。流程五：帶看現(xiàn)場基本動(dòng)作⑴結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。⑺對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。⑸注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。⑶了解客戶的真正需求。注意事項(xiàng)⑴入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。⑸在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。⑶根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。流程四：購買洽談基本動(dòng)作⑴倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。⑵自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、步行街概況、主要建材等的說明）注意事項(xiàng)⑴側(cè)重強(qiáng)調(diào)步項(xiàng)目的整體優(yōu)勢點(diǎn)。⑷不管客戶是否當(dāng)場決定購買，都要送客到銷售現(xiàn)場門口。⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個(gè)人。⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等⑷通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。流程二：迎接客戶基本動(dòng)作⑴客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說歡迎光臨，提醒其他銷售人員注意。（4）約請客戶時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會(huì)涉及的問題。⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。一般主動(dòng)問候港灣中心，你好！而后開始交談。專案銷售人員培訓(xùn)（三）項(xiàng)目開盤根據(jù)既定計(jì)劃完成分階段銷售任務(wù)與項(xiàng)目總體銷售任務(wù) 銷售專案組成員進(jìn)行銷售工作，制定各階段銷售具體戰(zhàn)術(shù)，在授權(quán)折扣及其他條件范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)行銷售工作，最終達(dá)成目標(biāo)。樓書、海報(bào)、DM、價(jià)目表、付款方式等銷售資料提前準(zhǔn)備。項(xiàng)目銷售進(jìn)度計(jì)劃 銷售部與市場推廣部共同制定，確定項(xiàng)目總體銷售期目標(biāo)及分階段銷售目標(biāo)，補(bǔ)充應(yīng)變措施，于項(xiàng)目開盤前制定完成。階段性媒介推廣項(xiàng)目銷售工作流程：（一）制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目開盤準(zhǔn)備計(jì)劃、項(xiàng)目銷售進(jìn)度計(jì)劃。印刷品制作（銷售文件、樓書、ＤＭ等）家庭（收入消費(fèi)水平、付款方式、按揭方式）文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達(dá)方式三、確定項(xiàng)目價(jià)格定位理論價(jià)格（達(dá)到銷售目標(biāo)）2 、實(shí)際價(jià)格（在預(yù)期內(nèi)順利達(dá)到銷售目標(biāo)的成交價(jià)格）租金價(jià)格（最能反映商品房實(shí)際售價(jià)的價(jià)格）價(jià)格策略５、入市時(shí)機(jī)、入市姿態(tài)四、 制定廣告策略廣告的階段性劃分（準(zhǔn)備期、導(dǎo)入期、推廣期、成熟期、鞏固期）階段性的廣告主題階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)廣告效果監(jiān)控五、制定媒介策略媒介組合軟性新聞主題投放頻率費(fèi)用估算六、進(jìn)行推廣費(fèi)用預(yù)算七、配合項(xiàng)目銷售進(jìn)展分階段進(jìn)行項(xiàng)目推廣 現(xiàn)場包裝（項(xiàng)目VI設(shè)計(jì)、售樓處、工地圍檔等）公司（實(shí)力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)） 行業(yè)特征……建議認(rèn)真疏理老客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。針對項(xiàng)目的土地環(huán)境價(jià)值，分析和判斷主力客戶群是項(xiàng)目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后項(xiàng)目的形象宣傳、價(jià)格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。二、確定主力客戶群定位及其特征描述項(xiàng)目特性分析即是將自身的優(yōu)點(diǎn)和且缺點(diǎn)都一清二楚地挖掘出來，目的是確立本項(xiàng)目在所處地段和同類物業(yè)中的地位。公共配套設(shè)施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學(xué)校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）地塊地理?xiàng)l件的強(qiáng)弱勢分析（三）確定項(xiàng)目品牌定位（前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）環(huán)境污染及社會(huì)治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會(huì)治安）購買反應(yīng)（價(jià)格、規(guī)劃、地點(diǎn)等）（6）5第三章 項(xiàng)目營銷策劃、銷售、簽約業(yè)務(wù)工作流程項(xiàng)目營銷策劃流程：一、項(xiàng)目前期調(diào)研分析（一）市場調(diào)研市場分析（1） 當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）5設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)：職位名稱: 設(shè)計(jì)主管歸屬部門營銷中心策劃推廣部職位級(jí)別: D隸屬關(guān)系直接上級(jí): 策劃推廣部經(jīng)理直接下級(jí):職位概述 設(shè)計(jì)各種宣傳物料，以專業(yè)的眼光結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并聯(lián)系制作。主要職責(zé)和任務(wù)市場調(diào)研、No崗位主要職責(zé)描述1定期對特定市場進(jìn)行調(diào)研，提交調(diào)研報(bào)告。5策劃市場推廣方案、活動(dòng)設(shè)計(jì)、過程組織、信息處理；6組織編制推廣宣傳材料；7兼管部門內(nèi)勤，合同審批單流程管理。3用專業(yè)思想，對銷售人員進(jìn)行銷售說辭培訓(xùn)，并總結(jié)說辭文稿。主要職責(zé)和任務(wù)市場調(diào)研、項(xiàng)目操盤No崗位主要職責(zé)描述1定期對特定市場進(jìn)行調(diào)研，提交調(diào)研報(bào)告。定期匯報(bào)市場調(diào)研成果，不斷總結(jié)市場變化，捕捉新的營銷手段和思想。2根據(jù)公司市場發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，組織制定市場、品牌的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略，組織市場信息的收集與市場調(diào)研分析；3參與公司重大業(yè)務(wù)決策的制定與執(zhí)行；4組織策劃并審定產(chǎn)品、品牌、市場推廣、媒體運(yùn)營、市場研究等市場活動(dòng)的策略
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1