【正文】 這里有許多事讓我們?nèi)プ觯? 有大事，有小事， 但最重要的是我們身旁的事。 如果不能是一只麝香鹿，那就當(dāng)一尾小鱸魚(yú)， 但要當(dāng)湖里最活潑的小鱸魚(yú)。如果你愿意，不妨念一念下列Douglas Malloch的小詩(shī)： 如果你不能成為山頂上的高松， 那就當(dāng)棵山谷里的小樹(shù)吧， 但是要當(dāng)棵溪邊最好的小樹(shù)。如果將希望、享受等寄予「等到方便的時(shí)候再說(shuō)」，必然會(huì)失去許多可能的歡喜和幸福。瑞典格言也說(shuō)：「我們老得太快，卻聰明得太遲。該決定的時(shí)候，擔(dān)心結(jié)果不如預(yù)期；看明白了，后悔當(dāng)初沒(méi)有下定決心。忙的時(shí)候，想要休息；渡假的時(shí)候，想到未來(lái)。把生活當(dāng)成一場(chǎng)有目標(biāo)的游戲，認(rèn)真參與，就可以透露美好訊息展現(xiàn)清新神采，使生活自在而美好。 對(duì)身邊的人事物關(guān)注，與友人分享樂(lè)趣，臨睡前贊美一下自己今天沒(méi)白過(guò)，以開(kāi)放的心去享受人生，用游戲的情使生活更歡樂(lè)自在。天氣就是天氣，好與壞在于你怎么想，而快樂(lè)的思想才會(huì)帶來(lái)快樂(lè)的生命。專(zhuān)注、自在地活在當(dāng)下，就不會(huì)辜負(fù)今生。 要活在當(dāng)下。面對(duì)困難及現(xiàn)實(shí)中最?lèi)毫拥牟糠萑韵嘈艜?huì)漸入佳境的人，乃是一種樂(lè)觀且充滿(mǎn)希望的好性格。工作的無(wú)情壓力偶爾會(huì)令你焦躁或無(wú)聊，但整體而言，你必須享受工作的樂(lè)趣而以工作為樂(lè)。 要無(wú)負(fù)今生。要相信自已的生命與別人同等偉大，以輕松而不失自信的心態(tài)，透過(guò)傳達(dá)自已的生命目標(biāo)，啟發(fā)并幫助周?chē)娜耍⑶以谏砗罅粝滦⌒』鸹?，照亮別人，也為自已平添幾段可喜的意外緣份。在所選擇作為安身立命的定位點(diǎn)上，個(gè)人可以毫無(wú)牽掛地發(fā)揮所長(zhǎng)，讓自已活得發(fā)光發(fā)熱。 要秉持本色、以己為榮去追尋志業(yè)。我們應(yīng)該多想想我們所擁有的幸福，而不是去抱怨自已所欠缺的財(cái)富或享樂(lè)，那樣只會(huì)自尋煩腦。 要順其自然。千萬(wàn)不要等走到路的盡頭才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)過(guò)了許多美麗珍貴的風(fēng)景。 要善待生命。有「可能失去」的恐懼，才會(huì)使你惜福、感恩。要珍惜并享受這難得的生命情緣。設(shè)身處地，存赤子之心，往好的方面想，既贏得善緣，又有喜樂(lè)。歡喜自在才是真自己，心甘情愿才是真無(wú)礙。 管理貴在甘愿和諧、喜樂(lè)圓融，要?dú)g喜甘愿。中庸之道以理亂，和諧圓滿(mǎn)以謀安，順勢(shì)而為以求勝，如此可進(jìn)退兼顧、以讓代爭(zhēng)、以退為進(jìn)、順勢(shì)理亂。 領(lǐng)導(dǎo)者與順從者會(huì)共榮共生，領(lǐng)導(dǎo)者栽培人才接班可使自己順利更上一層樓，順從者支持領(lǐng)導(dǎo)者成事使彼此都能水漲船高。展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)群倫的魅力，用的是勢(shì)而不是力，統(tǒng)御不駕馭，圓融即喜樂(lè)，這是頗值深思和體會(huì)的。并非要等到晉升主管后才有機(jī)會(huì)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能，而光是擁有主管頭銜和地位，并不能自動(dòng)使你成為領(lǐng)袖人物。 事業(yè)管理觀 與有能力者共事業(yè)是人生一大樂(lè)事，你的角色不外乎是上司或部屬，不論是領(lǐng)導(dǎo)者或服從者、主管或非主管，都該有管理觀。成功之樹(shù)，樹(shù)根是根本，奠基于遺傳、教養(yǎng)、信心；樹(shù)干靠智能、健康、性格去強(qiáng)干固根；才智和欲望是樹(shù)枝，也是履歷表因子；樹(shù)葉是生長(zhǎng)在樹(shù)枝上最明顯的部份，是大家看得見(jiàn)的表現(xiàn)。愿我們都能讓每一個(gè)今天都能如尼采所說(shuō)的「豐富人生」。充實(shí)的過(guò)今天，把每一個(gè)昨天變成快樂(lè)的舊夢(mèng)，每個(gè)明天都是充滿(mǎn)希望的憧憬。要重視今天，它就是人生。 珍惜今天是生活的智能?！箼M批「春在心里！」這一改寫(xiě)造就了魂斷普陀、枯樹(shù)見(jiàn)春的一樁佳話。 有位李真真小姐逆境連年，寫(xiě)了「年年望年年失望，處處尋處處難尋。AQ可預(yù)測(cè)誰(shuí)能克服逆境，誰(shuí)禁得起大考驗(yàn)；誰(shuí)最能發(fā)揮潛能超越期待，誰(shuí)無(wú)法達(dá)到標(biāo)的；誰(shuí)會(huì)半途而廢，誰(shuí)能堅(jiān)持到底。情緒適切表現(xiàn)才不致使激情走偏鋒，將情緒與智能結(jié)合，社會(huì)才會(huì)更有禮有序。強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力、堅(jiān)強(qiáng)的性格、強(qiáng)健的體力，有助于情緒管理。釋放壓力、紓解情緒、自我提升，增強(qiáng)承受壓力的能力。IQ高但EQ低的人常有不良情緒反應(yīng)使自己和別人不快樂(lè)，解決自己和別人的壓力和痛苦、創(chuàng)造喜悅和快樂(lè)，就會(huì)做一個(gè)成功快樂(lè)的人。命好不如習(xí)慣好。性格隨和的人較能適應(yīng)環(huán)境，而性格怪謬的人則會(huì)成為環(huán)境的犧牲品。 想想看，你是個(gè)善于克制沖動(dòng)的人嗎？是否能看透別人內(nèi)心深處的感受？是否適時(shí)適所、以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣。一些高智商（IQ、智力商數(shù)Intelligence Quotient）的人事業(yè)無(wú)成，而智力平庸的反而表現(xiàn)非凡，關(guān)鍵在于EQ。然而，你給家人的愛(ài)，卻是一輩子不會(huì)變質(zhì)的，他們會(huì)回報(bào)你以更多的愛(ài)。你我都該聰明地想想，要一直玩那個(gè)會(huì)彈起來(lái)的球嗎？ 談到家庭這個(gè)球，有朋友提醒我們，不要把一生心血精華賣(mài)給別人，留給自己家人的卻是破銅爛鐵。 可口可樂(lè)總裁曾說(shuō)：我們每個(gè)人都像小丑，玩著工作、健康、家庭、朋友、靈魂五個(gè)球，其中只有一個(gè)球是用橡膠做的，掉下去會(huì)彈起來(lái)，那就是工作。 生活管理觀 生活是三位一體，家庭、事業(yè)、休閑缺一不可，必須兼顧。將自已的福份牢記在心，往最好的方面想、做最壞的打算。學(xué)習(xí)肯定自已，世界上每個(gè)人都有屬于自已的能力，每個(gè)人都特別，當(dāng)然也包括了你自已。要學(xué)習(xí)與不同類(lèi)型的人和樂(lè)相處，既不必刻意改變自已以迎合他人，也無(wú)須勉強(qiáng)他人來(lái)符合自已的期望。每個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的方式都不一樣，要緊的是找出最適合自己的方式。 學(xué)習(xí)管理觀 學(xué)習(xí)是生存的必要手段。綜合一些人的主張，四十歲前你應(yīng)該：學(xué)習(xí)你這一行的訣竅、發(fā)展出自己的風(fēng)格、盡可能穩(wěn)固感情生活、了解自己的弱點(diǎn)、明白自己的優(yōu)點(diǎn)、存點(diǎn)錢(qián)以備萬(wàn)一、該有自己的交際圈、學(xué)會(huì)分派任務(wù)、知道何時(shí)該三緘其口、擇真善而固執(zhí)。不論如何規(guī)劃，都要珍惜四十歲以前的那一段努力耕耘的青春歲月。要知道，沒(méi)有耕耘的努力那來(lái)收藏的受喜。 春、夏、秋、冬的節(jié)氣，形成耕、耘、收、藏等不一樣的努力與喜悅。六十歲以前，在專(zhuān)業(yè)中維持，發(fā)揮潛力、施展抱負(fù)并追求成就感。 四十歲以前的人生是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)、持續(xù)的嘗試、歷練并尋找前程方向。綜合來(lái)說(shuō)，必須值得做、可以做、可能做。 生涯管理觀 成功是自我的實(shí)現(xiàn)與奉獻(xiàn)，不論你如何界定成功，成功的人生是可以靠規(guī)劃和力行獲得的，必須先確定自己一輩子要的是什么。為使學(xué)習(xí)、生活、事業(yè)三者與人共享并樂(lè)在其中，固然應(yīng)妥予管理﹔生命也要有管理觀，人生才有趣味。 論人生管理觀，也可從人生三大樂(lè)事說(shuō)起。人生也受到藝術(shù)機(jī)率、本能及知覺(jué)等影響導(dǎo)致因人而異，而且努力與結(jié)果沒(méi)有必然性，謀事在人成事在天。 談人生，可涵蓋科學(xué)面與藝術(shù)面。感謝上蒼對(duì)我們的眷顧，讓你我今天早上以及往后的日子，都能如往常平安地醒過(guò)來(lái)，來(lái)活著、來(lái)思想、來(lái)感動(dòng)。 對(duì)于受害者及其親友的感受常常是「為什么會(huì)是我們」，其悲痛憂傷自不在話下，也都能親身體會(huì)自已的悲哀；慶幸「幸虧不是我」的局外人看見(jiàn)別人悲哀，除了同情也可以得到欣慰，因?yàn)椤甘澜缟线€有許多比我們悲哀的人」?？吹竭@些景像，知道有那么多不幸的人竟不知道自已怎么死的，不禁讓人想到：有了病痛到達(dá)生命的末期，如果能夠得到安寧照顧、有尊嚴(yán)的往生，該是多大的福份。 很多人看見(jiàn)電視連續(xù)劇或電影里悲哀的情節(jié)或悲慘的災(zāi)難時(shí)，會(huì)被感動(dòng)得滿(mǎn)臉淚光、跟著演員哭得東倒西歪，等到插播廣告或劇情告一段時(shí)，喝口茶、笑著擦干眼淚后一切立刻恢復(fù)平靜，因?yàn)槟切┣榫岸际羌俚摹? 三、廖文志、戴維舵，人力資源系統(tǒng)之應(yīng)用，人力資管理學(xué)報(bào)，2002夏季號(hào)， 頁(yè)19–35。 參考書(shū)目：一、劉秀娟、湯志安譯，人力資源管理，揚(yáng)智，1998年10月初版，1999年3 月初版二刷。 。 、培育、訓(xùn)練和升遷，皆可制度化。，人員出勤制度可更具彈性。四、人力資源信息系統(tǒng)之功能建立人力資源基本數(shù)據(jù)庫(kù)，易于追蹤報(bào)酬、薪資、福利、保險(xiǎn)、考績(jī)、升遷、調(diào)薪、履歷等。二、由于可縮短搜尋時(shí)間、發(fā)揮控制功能、回饋迅速，故人力信息系統(tǒng)在必要時(shí) 應(yīng)提供適切的人力資源信息，以計(jì)算機(jī)為工具整合資料為完整系統(tǒng)，便于管理 者下達(dá)決策。五、工作規(guī)范（job specification） 乃在書(shū)面規(guī)范工作人員應(yīng)具之最低條件，包括工作性質(zhì)、資格條件、工作環(huán) 境、學(xué)習(xí)期間、升遷系統(tǒng) 任用期限。三、工作評(píng)價(jià)（job evaluation） 系就某項(xiàng)工作之繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小較重等，評(píng)定其相對(duì)價(jià)值，以作為 厘訂薪資之基礎(chǔ)。二、工作分析（job analysis） 系就某項(xiàng)工作之內(nèi)容與責(zé)任之資料（含工作說(shuō)明、工作活動(dòng)、機(jī)器設(shè)備、工 作績(jī)效、工作環(huán)境、人員條件），予以搜集研究，俾訂定工作說(shuō)明書(shū)及工作 規(guī)范。參、 工作設(shè)計(jì)分析一、工作設(shè)計(jì)（job design） 乃基于工業(yè)技術(shù)、人因工程、工作專(zhuān)業(yè)化、管理人性化之考量，以簡(jiǎn)單化、 擴(kuò)大化、豐富化為內(nèi)容，創(chuàng)造適宜之工作內(nèi)容、方法及型態(tài)，以改善工作生 活品質(zhì)并提高生產(chǎn)力。三、生涯規(guī)劃管理，于組織言在吸引及保留好人才，于個(gè)人則在預(yù)先規(guī)劃轉(zhuǎn)換好 工作。貳、 生涯規(guī)劃管理一、組織及個(gè)人都會(huì)改變，生涯規(guī)劃管理不僅幫助員工發(fā)現(xiàn)與個(gè)人特質(zhì)、興趣和 偏好一致的工作，亦可幫助組織提供符合員工能力、知職和技能的工作。 短期：減少加班、減少工時(shí)、調(diào)出人員、臨時(shí)性停工、人員培訓(xùn)、臨時(shí)指派。短期：加班、提高生產(chǎn)力、發(fā)給獎(jiǎng)金、雇用臨時(shí)人員、轉(zhuǎn)包加工。：現(xiàn)有人力清查、評(píng)估人力結(jié)構(gòu)變化、預(yù)估未來(lái)人 力需求數(shù)量。 ：缺勤、離職。 ：主管與非主管、部門(mén)、階層。 ：教育程度、訓(xùn)練成果、專(zhuān)長(zhǎng)類(lèi)別。三、人力結(jié)構(gòu)分析 ：業(yè)務(wù)審查。 ：尋找人力資源浪費(fèi)之瓶頸。 ：人與事之勞逸均衡。 。原載護(hù)理系拾 周年慶特刊，民國(guó)八十八年七月） 第五講 人力規(guī)劃與工作設(shè)計(jì)壹、 人力資源規(guī)劃一、人力規(guī)劃（humam resource planning）的意義 。擠在船尾捕捉逐漸消逝的水花和夕陽(yáng)的人多的是珍惜和緬懷，因此對(duì)于護(hù)理系周年慶除了拾年樹(shù)人、百歲長(zhǎng)青的祝賀辭外，便又是些閑人閑語(yǔ)了，但愿不會(huì)壞了特刊的品味。 當(dāng)護(hù)理系計(jì)劃出版拾周年慶特刊向我邀稿時(shí)，我心中本來(lái)盤(pán)想應(yīng)該提些前瞻性的標(biāo)竿以勉勵(lì)護(hù)生們，腦際閃現(xiàn)「拾年樹(shù)人、百歲長(zhǎng)青；成人之美、功德無(wú)量」，可是實(shí)際動(dòng)筆時(shí)又覺(jué)得專(zhuān)業(yè)性的大文章實(shí)在不是醫(yī)學(xué)門(mén)外漢的我所能勝任的。本（八十七）年十一月廾八日在成杏廳舉行的臨終關(guān)懷研討會(huì)中有許多的互動(dòng)和啟發(fā)，而趙老師貼切的引言及入木三分的翻譯與行為語(yǔ)言，曾使我情緒感動(dòng)得有些失態(tài)。因?yàn)橛凶o(hù)理系，我才有機(jī)緣認(rèn)識(shí)系內(nèi)很多杰出又溫馨的老師們，當(dāng)然包括趙可式博士。散會(huì)時(shí)坐我旁邊的馬校長(zhǎng)哲儒還問(wèn)我歌詞的意思并要我再唱一遍。搖兒日落山，目睭金金看，嬰是阮生命，驚伊受拖磨。搖兒日落山，目睭金金看，嬰是阮心肝，驚伊受風(fēng)寒。因?yàn)檫m逢母親節(jié)前夕，又被南丁格爾眼中散發(fā)出的慈祥感染，我以行政副院長(zhǎng)身份應(yīng)邀致辭時(shí)先祝福普天之下的母親與護(hù)理朋友們快樂(lè)，并且說(shuō)「上帝因?yàn)椴荒芫祛櫵械暮⒆?，所以派遣那么多的南丁格爾們做病患的母親」。有一年護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)，在漆黑一片的禮堂內(nèi)，楊主任帶著全體護(hù)理長(zhǎng)把點(diǎn)燃的小燭光傳遞給在場(chǎng)的每位護(hù)士，剎時(shí)間小燭光形成大火花并且照亮了昏暗的每個(gè)角落，我好喜歡這樣象征傳承與博愛(ài)的氣氛。除在醫(yī)學(xué)中心進(jìn)出，也應(yīng)該到其它學(xué)院走動(dòng)，參與一些活動(dòng)與學(xué)習(xí)，如果因而有情投意合的伴侶何嘗不是樂(lè)事，至少不必等到在醫(yī)院工作時(shí)因?yàn)殄e(cuò)過(guò)戀愛(ài)機(jī)會(huì)而遺憾。偉大的背后注定都要付出極大的代價(jià)，希望準(zhǔn)護(hù)理師們樂(lè)意付出這些代價(jià)。護(hù)士不但會(huì)被病人或家屬罵、也會(huì)被醫(yī)生罵，既使在開(kāi)刀房萬(wàn)一醫(yī)生偶然摔刀拿護(hù)士出氣、護(hù)士也只好忍氣吞聲。我也勉勵(lì)過(guò)已經(jīng)啟程的護(hù)生們，如果不轉(zhuǎn)變生涯航向，請(qǐng)妳(你)務(wù)必要比其它志業(yè)的任何人更尊重生命。其實(shí)類(lèi)似此種令人感動(dòng)的事實(shí)存在于各個(gè)角落，只是有時(shí)候被忽略了。我當(dāng)時(shí)所受的感動(dòng)不減于那位應(yīng)征的護(hù)士，我不僅告訴這位護(hù)士我倍受感動(dòng)并當(dāng)即決定錄用她。她說(shuō)：面對(duì)病危住在加護(hù)病房的阿桑她都會(huì)不斷地對(duì)阿桑說(shuō)：「妳要趕快醒過(guò)來(lái)、家人等妳吃晚飯」。成大醫(yī)院開(kāi)業(yè)前我面談最頻繁的是護(hù)理人員，她們都展現(xiàn)出對(duì)成大醫(yī)院頗多的理想與期許，到職后都半具慈悲心、濟(jì)世情，也很有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。 我也曾向護(hù)理系的新同學(xué)述說(shuō)一些事實(shí)。后來(lái)看電影情節(jié)里的護(hù)士形象有許多被扭曲，尤其塑造成霸道的老處女更是對(duì)護(hù)理同仁的大不敬。從鄉(xiāng)下到城鎮(zhèn)念中學(xué)時(shí)對(duì)護(hù)士第一個(gè)印象是慈祥、美麗、可愛(ài)；看見(jiàn)白衣天使，曾經(jīng)想過(guò)將來(lái)如果能娶護(hù)士做太太一定很好。見(jiàn)過(guò)鄉(xiāng)下早期的接生婆，但她只負(fù)責(zé)接生、談不上護(hù)理，也不知當(dāng)時(shí)有多少小生命是因破傷風(fēng)或腸病毒而死的，我有好幾個(gè)弟妹就是這種命運(yùn)。 因?yàn)樽o(hù)理系的同學(xué)將來(lái)大部份的志業(yè)是護(hù)理師，所以護(hù)理學(xué)導(dǎo)論課程實(shí)施之初由賴(lài)副院長(zhǎng)明亮主持「護(hù)理與我」的座談中，我也曾漫談對(duì)護(hù)士的印象。感動(dòng)是美德也是至真至善，不論被自己或別人感動(dòng)，那種感觸真的很美。 護(hù)理系同學(xué)的課后心得報(bào)告每次都承淑君轉(zhuǎn)印給我，每次也都令我感動(dòng)至極，張文蕓、錢(qián)淑君兩位老師給我的卡片也讓我銘感至深。這種比喻很像去冰島走一遭的體會(huì)，確實(shí)可堪玩味。 據(jù)說(shuō)那次的午休約會(huì)反應(yīng)還不錯(cuò)，也許是冰河上玉潔冰清的景象可讓人們更珍惜生命。不論站在船頭或擠在船尾，人生都不要有遺憾。波羅的海的海水和天空，都是如此的藍(lán)，頭頂上的云似乎垂手可得，好想擁它入懷，連白帆點(diǎn)點(diǎn)都是那么怡然逍遙；這時(shí)節(jié)如能隨興地哼唱徐志摩的「偶然」，更會(huì)覺(jué)得好浪漫。因?yàn)樽o(hù)理系搬了新系館，某一天我去護(hù)理系隨意走走看看，在系辦事室邂逅錢(qián)淑君、李玲青、吳青娥等幾位小姐，閑聊時(shí)由于錢(qián)淑君老師之邀請(qǐng)，我乃有機(jī)緣于某一天中午以風(fēng)景幻燈片與護(hù)理系的好朋友們閑話游北歐的觀感。 由于參與遴選院長(zhǎng)的臨時(shí)任務(wù)，才有機(jī)緣得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)徐主任畢卿。多半的場(chǎng)景是：許多學(xué)生邊點(diǎn)頭、邊流口水，果真是老師在臺(tái)前講得頭頭是道、學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)得津津有味。李主任對(duì)臺(tái)南市的街道只認(rèn)得從火車(chē)站經(jīng)大學(xué)路、勝利路到成大醫(yī)院，或經(jīng)大學(xué)路，長(zhǎng)榮路、小東路到醫(yī)師宿舍，她最熟習(xí)的環(huán)境是護(hù)理系辦事室、教室和醫(yī)學(xué)中心。護(hù)理系創(chuàng)系初期雖然也是千頭萬(wàn)緒，卻都在李主任引