禮賓部禮賓員工作手冊(cè)(參考版)
2024-11-13 11:20本頁面
【正文】 。 判斷決策能力，溝通能力。 定性 指標(biāo) 上級(jí)、協(xié)作部門的綜合認(rèn)可度。 考核指標(biāo) 定量 指標(biāo) 部門工作計(jì)劃實(shí)施情況。 工作環(huán)境 一樓大廳，樓層入口、總服務(wù)臺(tái)、客服中心、候位區(qū)等。 個(gè)人素質(zhì) 思想端正、健康，良好的精神面貌，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心。 經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或同職經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè) 相關(guān)專業(yè)。 周邊協(xié)作關(guān)系 與其它服務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作，及經(jīng)服務(wù)部主任授權(quán)的與其他部門的配合。 嚴(yán)格執(zhí)行工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，在做好基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，有個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的合理優(yōu)化權(quán)。 對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)政策、部門協(xié)作有建議權(quán)。 職責(zé)九：負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 保管好工作工具，保證工作工具潔凈、使用正常。 職責(zé)七：工作物品的管理和維護(hù) 工 作 任務(wù) 檢查和維護(hù)當(dāng)值區(qū)域包廂內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備，使其處于正常狀態(tài)。 與收銀部工作人員協(xié)作，順利、準(zhǔn)確地為賓客埋單。 當(dāng)同事休息、用餐、遇忙時(shí)， 積極協(xié)助其完成待客。 積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)考核與培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 做好促銷宣傳與推薦，對(duì)賓客提出的
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