【正文】 在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗(yàn)。1相關(guān)文件 JKJC/ 服務(wù)和供應(yīng)品的采購管理程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共1頁主題： 服務(wù)客戶第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1 、總則建立和保持服務(wù)客戶的程序，應(yīng)保持與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)，對客戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測服務(wù)的滿意度調(diào)查。1檢測室應(yīng)對重要供應(yīng)商建立其名單和相應(yīng)的檔案。當(dāng)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)能夠檢驗(yàn)檢測時(shí)，應(yīng)對外購物品實(shí)施檢驗(yàn)檢測，如果沒有能力檢驗(yàn)時(shí)，則可驗(yàn)證其合格證明。對長期使用的供應(yīng)商應(yīng)由檢測室組織使用部門配合實(shí)施對其控制、收集其業(yè)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第2頁 共2頁主題： 服務(wù)和供應(yīng)品采購第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日績，對不合格的供應(yīng)商應(yīng)采取措施，包括除名、索賠、擇新替代。其評價(jià)的原則和方法（不限于此）：、供應(yīng)商；、供應(yīng)商；；；（試用/使用）結(jié)果；。所需外部支持服務(wù)和供應(yīng)的采購由使用部門向檢測室提交采購申請單，經(jīng)檢測中心檢測中心主任批準(zhǔn)后由檢測室組織實(shí)施，申請單應(yīng)清晰表明技術(shù)要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間等。生產(chǎn)制造安裝維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)等。程序應(yīng)包含有關(guān)服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料的購買、接收、存儲的要求，保存對重要服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料供應(yīng)商的評價(jià)記錄和名單。 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持選擇和購買對檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的程序。但發(fā)包的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)可依據(jù)合同約定，另行追溯承包的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的責(zé)任。 分包方的結(jié)果質(zhì)量控制，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換；，在年度內(nèi)審時(shí)對分包方進(jìn)行審核；，應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評審，確定分包方是否還符合要求。2 、 范圍及原則檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)因工作量大，以及關(guān)鍵人員、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力等原因，需分包檢驗(yàn)檢測的項(xiàng)目，應(yīng)分包給依法取得檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項(xiàng)目的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，按照《檢測分包管理程序》執(zhí)行。、標(biāo)書、合同的變更、偏離應(yīng)通知客戶和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員。，以及需要落實(shí)工作量工期能否滿足客戶要求。對于常規(guī)的、一般性的或非常明確的客戶需求，可簡化評審的過程和程序，經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員加以確認(rèn)即可。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第2頁 共2頁主題： 、標(biāo)書和合同管理第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日。評審要求、標(biāo)書或合同是明確客戶與檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)雙方責(zé)任和義務(wù)的文件，一經(jīng)簽訂就具有法律效力。 職責(zé)、有特殊要求的或大宗的、重要客戶的檢驗(yàn)檢測合同、標(biāo)書進(jìn)行評審。改版版本的審批同原文件程序；10 、相關(guān)文件JKJC/ 文件控制管理程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共2頁主題： 、標(biāo)書和合同管理第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1 、 總則為使本檢測中心的工作達(dá)到客戶的要求，保持與客戶的充分溝通，真正了解客戶需求，并對自身的技術(shù)能力是否滿足客戶的要求進(jìn)行必要的評審。對于文件的修訂、廢止、改版或更新，要按照規(guī)定的要求，合理且規(guī)范進(jìn)行，防止無效或作廢版本文件的使用；，必須有“作廢”和“僅作參考”的標(biāo)識；，管理體系文件必須做相應(yīng)的修訂；、起草、審核和批準(zhǔn)。文件的修訂和作廢，加以標(biāo)識后存檔。，并交文件管理員歸檔。使用人員有責(zé)任和義務(wù)保持南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第2頁 共2頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日文件的完好和完整。受控文件的目錄清單中，以受控號作為文件的序號。文件標(biāo)識。文件的編制本檢測中心質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等由質(zhì)量主管組織職能部門編制。、硬拷貝以及以數(shù)字的、模擬的、攝影等形式的電子媒體。4 、相關(guān)文件（1）、JKJC/ 公正性和誠實(shí)性保證程序（2）、JKJC/ 保密和保護(hù)所有權(quán)程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共2頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則為保證使用的各種文件是現(xiàn)行有效的版本，對文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識、發(fā)放、保管、修訂和廢止等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施控制和管理。、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系；，保證工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性；、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動。 本檢測中心獨(dú)立核算，有獨(dú)立的銀行帳號和財(cái)務(wù)帳本；所有人員都依法簽訂勞動合同并交納社會保險(xiǎn)，所有檢測儀器設(shè)備均為自有產(chǎn)權(quán)，做到了人財(cái)物的獨(dú)立，檢測工作不受所服務(wù)的商品混凝土檢測中心的任何影響。 本檢測中心為獨(dú)立法人組織機(jī)構(gòu)，在工商部門依法注冊，專業(yè)從事商品混凝土及所用原材料質(zhì)量檢測工作，并承諾為檢測結(jié)果獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。以下保密范圍執(zhí)行《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》、利益和形象的國家秘密；；；、記錄的保護(hù)、計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、信息技術(shù)傳遞檢驗(yàn)檢測報(bào)告；、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共1頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則為了避免檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)降低其“承擔(dān)法律責(zé)任能力”、“管理能力”、和“技術(shù)能力”，保持檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的公正性、判斷力或運(yùn)作誠信等方面的可信度，建立和保持避免卷入降低其能力、公正性、判斷力或運(yùn)作誠信等方面的可信度措施。持續(xù)改進(jìn)承諾本檢測中心按新的資質(zhì)認(rèn)定管理辦法建立了新的質(zhì)量管理體系，該體系文件具有適宜性、充分性和有效性，但檢測中心承諾對管理體系持續(xù)改進(jìn)，以持續(xù)滿足客戶和社會的需要。質(zhì)量方針內(nèi)容 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意質(zhì)量方針的內(nèi)涵科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用性能完好的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性；公正：不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；準(zhǔn)確：檢測報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；滿意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶的投訴要求及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)做出令客戶滿意的答復(fù)。7 、相關(guān)文件（1）、 JKJC/SCC2016 質(zhì)量手冊 （2）、 JKJC/CXC2016 程序文件（3）、 JKJC/ZDC2016 作業(yè)指導(dǎo)書 （4）、 JKJC/NJC2016 記錄表格格式 南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共1頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則 質(zhì)量手冊應(yīng)包括質(zhì)量方針聲明、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊管理等。任何部門和個(gè)人均無權(quán)擅自對管理體系文件進(jìn)行修改。管理體系文件的修改一般采用換頁、插頁的方式，由綜合辦公室統(tǒng)一向管理體系文件持有者發(fā)放更改通知和相應(yīng)的更改頁來實(shí)現(xiàn)。,有下列情況之一時(shí)對管理體系文件進(jìn)行修改：； 編制依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動； 在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)管理體系文件的內(nèi)容不適應(yīng)本檢測中心實(shí)際情況； 其他導(dǎo)致必須修改的情況；,經(jīng)其審核后報(bào)檢測中心南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第3頁 共3頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日主任批準(zhǔn)。管理體系文件若修訂，綜合辦公室應(yīng)追溯有效版文件的發(fā)放范圍，并將修訂通知同時(shí)發(fā)放給受控手冊的持有者。5 、管理體系文件的管理、發(fā)放、回收、更改和報(bào)廢處置。4 、 管理體系文件的編制要求《評審準(zhǔn)則》的要求；、代號應(yīng)統(tǒng)一，文件的文字表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、簡明、易懂，層次清晰。D層次：質(zhì)量和技術(shù)記錄，闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。作業(yè)指導(dǎo)書可以是詳細(xì)的書面描述、流程圖、圖表、模型、圖樣中的技術(shù)注釋、規(guī)范、設(shè)備操作手冊、圖片、錄像、檢驗(yàn)清單，或這些方式的組合。C層次: 具體作業(yè)的指導(dǎo)性工作文件，由具體操作執(zhí)行人使用。B層次： 描述管理體系所涉及到的各個(gè)部門的職能活動。 管理體系文件內(nèi)容A層次 質(zhì)量手冊 B層次 程序文件 C層次 作業(yè)指導(dǎo)書 D層次其他質(zhì)量文件 （記錄、表格、報(bào)告、文件）A層次: 按評審準(zhǔn)則和規(guī)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)描述的管理體系要素與職責(zé)及途徑。2 、 職責(zé) 、程序文件；、記錄表格；審核質(zhì)量手冊、程序文件； 質(zhì)量主管負(fù)責(zé)組織綜合辦公室和檢測室編制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量、技術(shù)記錄。(3)JKJC/ 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序 (4)JKJC/ 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共7頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日(5)JKJC/ 不符合工作控制程序(6)JKJC/ 糾正措施程序(7)JKJC/ 預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共3頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則建立、實(shí)施和保持與其活動范圍相適應(yīng)的管理體系，應(yīng)將其政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制訂成文件，并確保檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量?！秲x器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》,對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核査頻次、方式、結(jié)果記錄等進(jìn)行嚴(yán)格的管理,確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度。同時(shí)按照程序要求，安全處置、運(yùn)輸、存儲和使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，以防止污染或損壞，確保其完整性?？赡軙r(shí)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)溯源到SI測量單位或有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。當(dāng)無法溯源到國家或國際測量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)保留檢驗(yàn)檢測結(jié)果相關(guān)性或準(zhǔn)確性的證據(jù)。，防止未授權(quán)人員隨意改動影響檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的設(shè)備和軟件。：用代數(shù)方法與未修正測量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值1檢驗(yàn)檢測設(shè)備包括硬件和軟件應(yīng)得到保護(hù)，以避免發(fā)生致使檢驗(yàn)檢測結(jié)果失效的調(diào)整。,計(jì)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第6頁 共7頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日算機(jī)軟件也應(yīng)得到更新。1當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)有程序確保其所有備份（例如計(jì)算機(jī)軟件中的備份）得到正確更新。,可能導(dǎo)致檢測結(jié)果不可靠時(shí),應(yīng)進(jìn)行期間核查，如沒有期間核查方法的應(yīng)該重新進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，,直到證實(shí)的結(jié)果是滿意后方可投入使用。以下的設(shè)備需要做期間核查：，漂移率大的；，對關(guān)鍵參量的檢測質(zhì)量影響較大的；；；“期間核査”的方法是多樣的，基本上以等精度核査的方式進(jìn)行,如儀器間的比對,方法比對、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)驗(yàn)證、加標(biāo)回收、單點(diǎn)自校、用穩(wěn)定性好的樣件重復(fù)核查等都是可以采用的?！捌陂g核査”的對象主要是針對儀器設(shè)備的關(guān)鍵性能、穩(wěn)定差、使用頻度高的和經(jīng)常攜帶運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場工作以及使用壞境惡劣的儀器設(shè)備。,更不是縮短校準(zhǔn)或核查周期, 其目的是在兩南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第5頁 共7頁主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日次正式校準(zhǔn)的間隔期間，是否保持其原有狀態(tài)，防止使用不符合檢驗(yàn)檢測技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)備。1無論什么原因，若設(shè)備脫離了檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的直接控制，應(yīng)確保該設(shè)備返回后，在使用前對其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行核查，并得到滿意結(jié)果。不論是對管理工作，還是技術(shù)工作，一旦出現(xiàn)了不符合工作，就應(yīng)當(dāng)立即采取糾正，不符合工作可能再度發(fā)生時(shí)要執(zhí)行糾正措施，具體按照《糾正措施、預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)程序》實(shí)施?！安环瞎ぷ鳌笔侵覆环蠙C(jī)構(gòu)的程序或者與客戶達(dá)成一致的要求即合同。暫停檢驗(yàn)檢測工作，扣發(fā)結(jié)果報(bào)告。,必須經(jīng)校準(zhǔn)或核查表明能正常工作后方可投入使用。,如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過載或操作不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤,或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度,這時(shí)應(yīng)立即停止使用該儀器設(shè)備,并加貼停用標(biāo)識、避免誤用。這些設(shè)備應(yīng)予隔離以防誤用，或加貼標(biāo)簽、標(biāo)記以