【正文】 院辦考核結(jié)果2醫(yī)院行政科室績效考核辦法 團(tuán) 委考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重月度考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門備注工作 效率 （44分）按照院黨委和校團(tuán)委的指示，圍繞醫(yī)院中心工作，研究制定全院團(tuán)的工作計(jì)劃；按照團(tuán)章規(guī)定和醫(yī)院情況，召開團(tuán)委會(huì)，傳達(dá)上級指示，討論。3分積極提出合理化建議。未做到扣1分/次。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于2個(gè)半天。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。未做到扣1分/次。每周開會(huì)總結(jié)上周工作，布置本周工作。接收的上級文件或通知及時(shí)上報(bào)辦公室登記備案。發(fā)現(xiàn)不團(tuán)結(jié)因素扣2分/次?？? 核 辦科室團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作。4分科室環(huán)境良好，整潔有序。規(guī)章制度不健全或未按規(guī)章制度執(zhí)行扣1分。院辦 紀(jì)委各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，并落實(shí)到位。2分遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不串崗、脫崗，工作時(shí)間不干私活。3分未達(dá)要求扣1分/條。每下降10%扣1分。有有效投訴不得分。7分未達(dá)要求扣1分/次。未做到不得分。有分析、有處理意見。組織相關(guān)科室落實(shí)“雙十”制度。有記錄，有處理意見。受理群眾對各科室及其工作人員違反行政紀(jì)律行為的投訴、檢舉。7分有記錄。7分未達(dá)要求扣1分/次。未達(dá)要求扣1分/次。院辦考核結(jié)果醫(yī)院行政科室績效考核辦法 監(jiān) 察 室考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重月度考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門備注工作 效率 （44分）調(diào)查處理各科室及其工作人員違反行政紀(jì)律的行為。3分積極提出合理化建議。未做到扣1分/次。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于2個(gè)半天。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。未做到扣1分/次。每周開會(huì)總結(jié)上周工作，布置本周工作。接收的上級文件或通知及時(shí)上報(bào)辦公室登記備案。發(fā)現(xiàn)不團(tuán)結(jié)因素扣2分/次?？? 核 辦科室團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作。4分科室環(huán)境良好，整潔有序。規(guī)章制度不健全或未按規(guī)章制度執(zhí)行扣1分。院辦 紀(jì)委各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，并落實(shí)到位。2分遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不串崗、脫崗，工作時(shí)間不干私活。3分未達(dá)要求扣1分/條。每下降10%扣1分。服務(wù) 質(zhì)量 （30分）投訴與糾紛15分有有效投訴扣1分/次。1認(rèn)真、按時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)和上級對口部門交辦的其他工作。醫(yī)院網(wǎng)站信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確。1對醫(yī)院、臨床科室、專家的宣傳報(bào)道。3分有記錄。未做到扣1分/次。每季度工休座談會(huì)1次。調(diào)查結(jié)果次月10日前上報(bào)。4分病人回訪滿意度、住出院患者滿意度、門診患者滿意度、醫(yī)護(hù)滿意度問卷調(diào)查各1次/月。3分未達(dá)要求扣1分/次。4分未達(dá)要求扣1分/次。未達(dá)要求扣1分/次。代表黨委接待、受理群眾來信來訪。未達(dá)要求扣1分/次。做好黨委的參謀和助手，深入群眾，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，向黨委反映、匯報(bào)，提出解決問題的辦法和建議。4分有記錄。做好宣傳、組織工作。4分有檔案。未做到扣1分/次。院辦考核結(jié)果1醫(yī)院行政科室績效考核辦法 黨 辦考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重月度考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門備注工作 效率 （44分）組織安排黨委各種會(huì)議、學(xué)習(xí)和其他重要活動(dòng)。3分積極提出合理化建議。未做到扣1分/次。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于2個(gè)半天。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。未做到扣1分/次。每周開會(huì)總結(jié)上周工作，布置本周工作。傳達(dá)上級會(huì)議精神。反映問題不推諉，及時(shí)解決。考 核 辦科室團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作，分工明確。4分科室環(huán)境良好，整潔有序。規(guī)章制度不健全或未按規(guī)章制度執(zhí)行扣1分。院辦 紀(jì)委各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，并落實(shí)到位。2分遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不串崗、脫崗，工作時(shí)間不干私活。3分未達(dá)要求扣1分/條。每下降10%扣1分。服務(wù) 質(zhì)量 （30分）投訴與糾紛15分有有效投訴扣1分/次。1認(rèn)真、按時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及臨時(shí)性任務(wù)。有檔案。1院通訊和簡報(bào)?？己私Y(jié)果次月10日前上報(bào)。4分衛(wèi)生檢查每周抽查，每兩周大檢查；行政查房每月一次，機(jī)關(guān)考核每季度一次，全院職工勞動(dòng)紀(jì)律檢查每月一次。每下降1點(diǎn)扣1分。協(xié)調(diào)科室之間的行政關(guān)系，做到政令暢通，與科室關(guān)系融洽。有記錄。4分車輛使用合理，汽車調(diào)配得當(dāng)，無漏收費(fèi)現(xiàn)象。未達(dá)要求扣1分/次。無錯(cuò)漏、差錯(cuò)現(xiàn)象。3分每月發(fā)行一次。未達(dá)要求扣1分/次。負(fù)責(zé)行政公章、院長印章的使用、管理工作。臨床反映問題處理及時(shí)，有記錄，有處理意見。按時(shí)安排好總值班工作，并督促落實(shí)。3分有登記，有措施。做好群眾的來信、來訪、協(xié)調(diào)處理工作。未做到扣1分/次。做好文印、外勤等工作。各種文件檔案資料齊全。有記錄，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。擬撰各類文稿。會(huì)場服務(wù)到位，茶水、物品供應(yīng)及時(shí)。有記錄，有措施。做好醫(yī)院重大活動(dòng)和大型會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作?？? 核 辦安排各種會(huì)議。有記錄，有措施。門診部自查、護(hù)理部質(zhì)檢和日常工作中發(fā)現(xiàn)1醫(yī)院行政科室績效考核辦法 辦 公 室考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重月度考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門備注工作 效率 （44分）圍繞醫(yī)院中心工作、階段性重點(diǎn)工作、院長辦公會(huì)決議和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作開展督導(dǎo)和跟蹤檢查，確保政令暢通，各項(xiàng)行政決議、政策制度順利貫徹落實(shí)。，保持大廳和導(dǎo)診臺(tái)的清潔、整齊。，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門。一項(xiàng)做不到扣2分。做不到扣2分。隨時(shí)進(jìn)行抽查，答錯(cuò)一次扣2分。達(dá)不到扣2分。做不到扣5分。一項(xiàng)做不到扣2分。做不到每項(xiàng)扣2分。職工儀表10分遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，服務(wù)語言規(guī)范，儀表端莊，禮貌文雅，著裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；上崗濃妝艷抹，佩帶首飾，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；其它違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定行為，視情節(jié)扣分。平時(shí)考勤日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查堅(jiān)守崗位5分堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確完成本崗工作任務(wù)滿分。凡接到投訴查證后均對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分1導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)考核要素權(quán)重考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備注勞動(dòng)紀(jì)律10分個(gè)人出勤5分遲到或早退10分鐘內(nèi)扣1分，1130分鐘扣3分，3160分鐘不得分，超過60分鐘按曠工處理。2. 與患者、同事或其他人員爭吵，不管什么原因，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分?？剖易圆?、護(hù)理部質(zhì)檢和日常工作中發(fā)現(xiàn)、每月發(fā)放臨床科室調(diào)查表服務(wù)質(zhì)量20分。違規(guī)一次扣3分。一項(xiàng)未做到扣10分。一項(xiàng)不符合扣3分。未做到一次扣3分。違規(guī)一次扣5分。、物品消毒滅菌合格率達(dá)100%，滅菌物品供應(yīng)及時(shí)率100%，一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣10分。、打包、消毒；各物品、敷料的準(zhǔn)備工作符合要求。、物體表面、工作人員手的培養(yǎng)，均達(dá)標(biāo)合格。日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查工作質(zhì)量60分1．掌握各項(xiàng)制度、職責(zé)，做好各種登記工作。離、空崗1次扣2分，2次及以上無分；工作時(shí)間干私活、聊天每次扣1分，3次及以上無分。有特殊情況需嚴(yán)格履行醫(yī)院請假制度，違反按曠工處理。，第一名獎(jiǎng)勵(lì)1分，連續(xù)三月倒數(shù)第一者扣5分。發(fā)現(xiàn)1次有效投訴，且能在科室解決的扣3分；發(fā)現(xiàn)1次有效投訴，需醫(yī)院予以調(diào)節(jié)處理的扣5分；發(fā)現(xiàn)2次有效投訴或發(fā)現(xiàn)1次賠償需醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臒o分；全年累計(jì)投訴6次以上者，取消本年度評先評優(yōu)資格。7．未認(rèn)真履行班職責(zé)及核心制度者，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。其他糾紛扣5分。每低于平均工作量5％扣3分，每高于平均工作量5％獎(jiǎng)3分。職工儀表5分遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，服務(wù)語言規(guī)范，儀表端莊，禮貌文雅，著裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；上崗濃妝艷抹，佩帶首飾，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；其它違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定行為，視情節(jié)扣分。平時(shí)考勤日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查堅(jiān)守崗位5分堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確完成本崗工作任務(wù)滿分。有投訴1病區(qū)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)考核要素權(quán)重考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備注勞動(dòng)紀(jì)律10分個(gè)人出勤5分遲到或早退10分鐘內(nèi)扣1分，1130分鐘扣3分，3160分鐘不得分，超過60分鐘按曠工處理。、實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作，講課未落實(shí)扣２分；無出科考試扣３分。查資料、查落實(shí)、查記錄護(hù)理?？平虒W(xué)管理１５分，無計(jì)劃扣５分，未認(rèn)真落實(shí)扣５分。，進(jìn)行原因分析、定性、處理、并制定防范措施，按時(shí)上報(bào)。現(xiàn)場提問、詢問護(hù)士、醫(yī)生護(hù)理安全管理２０分，制定科室合理的護(hù)理工作流程，落實(shí)不到位或流程未制定，每項(xiàng)扣３分。、敷料、儀器設(shè)備、高值耗材等物品的計(jì)劃請領(lǐng)、保管、報(bào)銷工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)用品的準(zhǔn)備情況，一項(xiàng)不符合要求扣3分。，并嚴(yán)格要求遵守?zé)o菌技術(shù)操作，一人一項(xiàng)未做到扣2分。，按時(shí)上報(bào)護(hù)理部，未按要求上報(bào)一項(xiàng)扣２分。查資料、查科室、詢問護(hù)士護(hù)理質(zhì)量３0分1．科室有質(zhì)量控制小組，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在的缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并跟蹤檢查，有記錄。，缺資料及文件丟失每份扣５分。，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，做到政令暢通，傳達(dá)不及時(shí)扣３分，無故不落實(shí)扣10分。職工儀表5分遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，服務(wù)語言規(guī)范，儀表端莊，禮貌文雅，著裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；上崗濃妝艷抹，佩帶首飾，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；其它違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定行為，視情節(jié)扣分。平時(shí)考勤、日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查堅(jiān)守崗位5分堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確完成本崗工作任務(wù)滿分。有投訴1手術(shù)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)考核要素權(quán)重考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備注勞動(dòng)紀(jì)律10分個(gè)人出勤5分遲到或早退10分鐘內(nèi)扣1分，1130分鐘扣3分，3160分鐘不得分，超過60分鐘按曠工。，按時(shí)上報(bào)，上報(bào)不及時(shí)扣３分，隱瞞不報(bào)扣10分，無計(jì)劃扣５分，未認(rèn)真落實(shí)扣５分。現(xiàn)場檢查護(hù)理安全管理20分，制定科室合理的工作流程、標(biāo)識(shí)，落實(shí)不到位或流程未制定，每項(xiàng)扣３分。 ，對臨床科室的意見及時(shí)處理，未認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)扣５分。，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。，按時(shí)上報(bào)護(hù)理部，未按要求上報(bào)一項(xiàng)扣２分。查資料、查科室、詢問護(hù)士護(hù)理質(zhì)量35分1．科室有質(zhì)量控制小組，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在的缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并跟蹤檢查，有記錄。，缺資料及文件丟失每份扣５分。，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，做到政令暢通，傳達(dá)不及時(shí)扣３分，無故不落實(shí)扣10分。日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查行政管理25分1．服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理扣５分。離、空崗1次扣2分，2次及以上無分；工作時(shí)間干私活、聊天每次扣1分，3次及以上無分。有特殊情況需嚴(yán)格履行醫(yī)院請假制度，違反按曠工處理。查資料、提問護(hù)士、考核團(tuán)結(jié)協(xié)作５分密切配合科主任工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)各診室醫(yī)、護(hù)人員的關(guān)系，產(chǎn)生矛盾或有糾紛者，一次扣２分。、崗位職責(zé)，督促和教育護(hù)士遵守各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，發(fā)現(xiàn)護(hù)士違反，每人次扣２分。，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣5分。，檢查飲水設(shè)施以及其他方便病人的設(shè)施是否到位，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣2分。，對重病員應(yīng)提前就診或送急診室處理，一項(xiàng)不符合要求扣3分。，按時(shí)上報(bào)護(hù)理部，未按要求上報(bào)一項(xiàng)扣２分。查資料、查科室、詢問護(hù)士護(hù)理質(zhì)量３0分1．科室有質(zhì)量控制小組，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在的缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并跟蹤檢查，有記錄。，缺資料及文件丟失每份扣５分。，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，做到政令暢通，傳達(dá)不及時(shí)扣３分，無故不落實(shí)扣10分。職工儀表5分遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，服務(wù)語言規(guī)范，儀表端莊，禮貌文雅，著裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；上崗濃妝艷抹，佩帶首飾，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分；其它違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定行為，視情節(jié)扣分。平時(shí)考勤、日常工作中發(fā)現(xiàn)或例行檢查堅(jiān)守崗位5分堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確完成本崗工作任務(wù)滿分。1門診部護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)考核要素權(quán)重考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備注勞動(dòng)紀(jì)律10分個(gè)人出勤5分遲到或早退10分鐘內(nèi)扣1分，1130分鐘扣3分，3160分鐘不得分，超過60分鐘按曠工。未落實(shí)不得分，落實(shí)不到位扣1分。資料管理5分妥善分類保管各種文件、各種記錄及各種資料，資料保管不全少一項(xiàng)扣1分。學(xué)生管理5分落實(shí)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作，講課未落實(shí)扣2分；無出科考試或未及時(shí)鑒定扣1分。有投訴經(jīng)查實(shí)每人次扣2分。勞動(dòng)紀(jì)律5分院辦或護(hù)理部抽查，發(fā)現(xiàn)上班遲到、早退、脫崗每次扣1分；按時(shí)參加醫(yī)院召開的各種會(huì)議或組織的各項(xiàng)活動(dòng)，無故不參加扣2分；遲到一次扣1分；發(fā)現(xiàn)私自休假和外出一次扣2分；同時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)護(hù)理會(huì)議精神，一次不傳達(dá)扣1分。病區(qū)動(dòng)態(tài)5分掌握