醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀成因及對策措施doc(參考版)
2025-07-20 18:56本頁面
【正文】 8 。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經(jīng)濟的層面，通盤予以考量。要把握好干預時機，適時介入，力爭早期解決、妥善解決。要從法律制度層面確定政府及相關(guān)部門的職責，為政府直接解決醫(yī)患之間沖突提供法律依據(jù)。（六）建立政府干預機制醫(yī)患之間沖突是嚴重的社會問題，影響大、后果嚴重。賠償問題常常是醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵，醫(yī)患糾紛的經(jīng)濟賠償由第三方?jīng)Q定賠償數(shù)額、負責支付。（五）建立醫(yī)療風險分擔機制醫(yī)療風險存在于醫(yī)療服務的全過程。第三方調(diào)解人員的介入，可以運用心理學、醫(yī)學、法律知識和糾紛調(diào)解技巧向患方做工作，將糾紛從醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)移到第三方進行處理，弱化沖突情勢。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實解除患者的病痛?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，深入開展“三好一滿意”活動，根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經(jīng)濟上的負擔，提高病人的滿意度。疾病對于患者來說，是性命攸關(guān)的頭等大事。同時，新聞媒體要站在維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，合理引導，鈍化矛盾，而不能人為炒作?？梢灾v，沒有一個醫(yī)生不希望把病人治好的。曾幾何時，在抗擊非典、抗震救災等應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)務人員的白衣天使形象受到人民群眾和社會高度評價，但在日常醫(yī)療活動中，竟然有人稱“白衣天使”為“白狼”？分析其原因，這與缺少正確的宣傳引導有很大的關(guān)系。為此，我們就醫(yī)患糾紛沖突防范提出如下對策建議：（一）建立正常的宣傳教育與適當?shù)妮浾撘龑C制開展教育宣傳，做好輿論引導工作，是防范醫(yī)患糾紛沖突的基礎(chǔ)。尤其近年來，出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”，專門尋找醫(yī)患糾紛，幫助患方將事態(tài)擴大，尋求經(jīng)濟回報。三是個別人員無理取鬧。二是部分患者認識上存在誤區(qū)。第二種方式是衛(wèi)生行政部門調(diào)解，但是由于衛(wèi)生行政部門與醫(yī)
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