醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀成因及對(duì)策措施doc(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 單靠衛(wèi)生行政部門(mén)與醫(yī)院的力量很難解決全部的醫(yī)患之間沖突問(wèn)題。（二）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。第一種是雙方協(xié)商解決，也就是我們平常所說(shuō)的私了。 三是現(xiàn)有保障機(jī)制不完善。（二）表現(xiàn)形式激烈，目的利益化。眾多事例有力地說(shuō)明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰,醫(yī)患雙方誠(chéng)信的缺失,給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了較大影響。一是擾亂了醫(yī)院的正常工作秩序和人民群眾就醫(yī)環(huán)境；二是部分醫(yī)護(hù)人員消極地接受醫(yī)患糾紛的教訓(xùn)，工作中可能出現(xiàn)畏手畏腳、規(guī)避正常的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的行為，影響醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，最終損害的是患者的利益；三是個(gè)別患者及親屬的效仿，使問(wèn)題愈演愈多，愈演愈烈；四是如長(zhǎng)期得不到有效制止，將在一定程度上喪失法律的權(quán)威性。如果醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的處境感同身受，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說(shuō)明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員的難處。為此，我們就醫(yī)患糾紛沖突防范提出如下對(duì)策建議：（一）建立正常的宣傳教育與適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)機(jī)制開(kāi)展教育宣傳，做好輿論引導(dǎo)工作，是防范醫(yī)患糾紛沖突的基礎(chǔ)。第三方調(diào)解人員的介入，可以運(yùn)用心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律知識(shí)和糾紛調(diào)解技巧向患方做工作，將糾紛從醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)移到第三方進(jìn)行處理，弱化沖突情勢(shì)。 8 。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。尤其近年來(lái)，出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”，專(zhuān)門(mén)尋找醫(yī)患糾紛，幫助患方將事態(tài)擴(kuò)大，尋求經(jīng)濟(jì)回報(bào)。二是醫(yī)患溝通不夠。而網(wǎng)民因不了解真相，容易片面地相信發(fā)帖人所言而過(guò)激回應(yīng)，有的甚至引起網(wǎng)絡(luò)炒作，給處置工作帶來(lái)被動(dòng)。那么，醫(yī)患之間糾紛沖突不斷升級(jí)的成因?yàn)楹?？其防范?duì)策何在？本文結(jié)合我市實(shí)際，試作一些分析。大多通過(guò)在醫(yī)院公共場(chǎng)所停尸、糾纏圍攻醫(yī)護(hù)人員、圍堵醫(yī)院大門(mén)、拉橫幅、設(shè)靈位燒紙、祭拜等方法，引來(lái)大量群眾圍觀，大造社會(huì)影響，擾亂就醫(yī)環(huán)境，從而達(dá)到給院方施加壓力，以滿(mǎn)足自身要求
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