【正文】 在用戶今后的發(fā)展中，我們將不僅僅限于對我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤維護(hù)，只要是用戶的需要，都是我們服務(wù)的內(nèi)容。、終身合作計劃我公司把用戶的成功視作自己的榮譽(yù)，因此，我們愿意盡最大的可能幫助我們的每一個用戶。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決問題所需要的技術(shù)和資源。追蹤所有需要提升的問題處理狀況，并向醫(yī)院方面適時提出報告；當(dāng)然，公司與用戶在實現(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)方面最重要的紐帶，必然是用戶的系統(tǒng)維護(hù)人員和我們的技術(shù)支持工程師，雙方的密切配合與協(xié)作，是保證高效、快捷的技術(shù)支持服務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。、技術(shù)支持的服務(wù)流程醫(yī)院的任何一位信息工作人員都可以通過電話、傳真等形式，將任何相關(guān)技術(shù)問題向我們提出。通過熱線電話不能及時解決問題時，公司的維護(hù)工程師必于24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，甚至更換故障設(shè)備。電子郵件及傳真回復(fù)服務(wù)提供基于電子郵件方式的技術(shù)支持服務(wù)，24 小時內(nèi)必有響應(yīng)；處理原則同電話支持熱線。、技術(shù)支持與終身合作計劃、技術(shù)支持服務(wù)的方式與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持熱線服務(wù)提供每周6天，每天 8小時的電話熱線支持服務(wù)， 24小時內(nèi)必有響應(yīng)。所有需求建議及采納修正的變動情況均記錄入檔，歸入系統(tǒng)實施進(jìn)程管理文檔庫。力求達(dá)到一種計算機(jī)技術(shù)與管理藝術(shù)的相互融合，創(chuàng)造更高的管理效益。 E：系統(tǒng)規(guī)范管理制度。 C：“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”組成、結(jié)構(gòu)、功能、應(yīng)用及維護(hù)。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：A：“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”方案設(shè)計、安裝、調(diào)試參與。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”的工作原理、操作方法及簡單的故障排除。 使用操作層（1）人員對象：各用戶管理機(jī)使用操作人員。（2）培訓(xùn)目的：了解和熟悉利用信息化技術(shù)實施醫(yī)院管理的功能、作用和優(yōu)勢，以及“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”的特點和發(fā)展前景，以增強(qiáng)利用信息技術(shù)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活力的信心、主動性和心理適應(yīng)能力。 用戶培訓(xùn)計劃（一）培訓(xùn)對象我們將根據(jù)實際需要來進(jìn)行最具實效和針對性的培訓(xùn)，我們將客戶中的培訓(xùn)對象界定為三個層次，即：決策管理層、使用操作層、系統(tǒng)服務(wù)層。本節(jié)的服務(wù)計劃是一個綱領(lǐng)性的文件，具體實施方案將根據(jù)每一個客戶的不同情況，在系統(tǒng)實施過程中，與用戶共同討論細(xì)化，并以合同的形式規(guī)定若干有約束力的條款，以求監(jiān)督落實。因此，從公司成立之日起，強(qiáng)烈的服務(wù)意識就成為我們在激烈市場競爭中所體現(xiàn)的鮮明特色。.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案第八章、售后服務(wù)承諾、客戶服務(wù)承諾：凡我公司產(chǎn)品提供： 壹年 保修 終身 維修 .FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案 **有限公司售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)計劃提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)是我公司賴以生存和發(fā)展的根本。、正式運(yùn)行醫(yī)院驗收合格后的管理機(jī)進(jìn)入正式運(yùn)行階段，正式運(yùn)行后醫(yī)院所有管理機(jī)數(shù)據(jù)庫進(jìn)入準(zhǔn)確記錄狀態(tài)，同時醫(yī)院指定的系統(tǒng)管理人員正式接管。該階段需要13 天時間。 該階段需要12天的時間。.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案、對操作人員的培訓(xùn)（1） 已控制好的檢查設(shè)備暫不運(yùn)行，首先對各科室人員進(jìn)行操作掊訓(xùn)，確保培訓(xùn)到科 室及各工作人員，使其懂操作、會操作。、FCS管理系統(tǒng)實施步驟、觀察分析階段我公司技術(shù)人員針對醫(yī)院所要安裝管理機(jī)的檢查設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真觀察分析，尋求最合理的控制方式運(yùn)行模式，該階段需要12天的時間。需要特別強(qiáng)調(diào)用戶與我們的密切配合及工作協(xié)調(diào)。、網(wǎng)絡(luò)實施主要包括網(wǎng)絡(luò)勘測、方案設(shè)計、布線施工、設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)平臺軟件安裝調(diào)試及全網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備調(diào)試。.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案第七章、系統(tǒng)實施方案、系統(tǒng)實施計劃、網(wǎng)絡(luò)工程是整個系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)，是軟件系統(tǒng)運(yùn)行的載體。并把違規(guī)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給院長查詢終端。四、控制后的功能實現(xiàn) 當(dāng)收費處收到有關(guān)大生化的費用后，患者的信息會自動通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸給大生化的工作站，操作人員只需要在工作站中確認(rèn)患者姓名即可，不但實現(xiàn)了對大生化的控制，同時也減輕了操作人員手工輸入患者姓名及檢查項目的麻煩。三、工程的實施.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案 我公司技術(shù)人員到現(xiàn)場后，通過大生化的接口讀取該大生化的內(nèi)部數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析和配置后編寫一套控制軟件，然后把該軟件安裝在大生化的工作站上。檢驗醫(yī)生得到號碼后才能繼續(xù)工作，不然無法進(jìn)行。有，則繼續(xù)工作；沒有，則無法繼續(xù)。b) 當(dāng)控制器中無交費記錄時，則不允許尿檢設(shè)備樣條進(jìn)入，如操作人員強(qiáng)行把樣條放到尿檢設(shè)備中，則控制器會直接關(guān)掉尿檢設(shè)備。二、布控原理 采取控制器給尿檢設(shè)備供電的原理實施，即把尿檢的電源插頭插在控制器鎖盒里的電源上，當(dāng)要打開尿檢設(shè)備時必須先打開控制器。注：半自動生化控制原理同上。二、 控制后的功能實現(xiàn)可以先把患者的交費信息一一輸入到控制器中，每做一個患者，控制器中的記錄就會自動減少一個。2. 當(dāng)無患者交費信息時，則電腦無法讀取患者佩帶卡的信息。3. 根據(jù)醫(yī)院設(shè)備的讀卡速度設(shè)定工作時間。、動態(tài)心電的控制方案一、 讀卡盒的布控原理1. 把讀卡盒的數(shù)據(jù)線從電腦主機(jī)上拔下，插接在管理機(jī)的信號輸入端。四、 功能實現(xiàn)a) 有交費信息時，核磁工作正常。三、 控制器的現(xiàn)場設(shè)定a) 根據(jù)核磁的掃描速度而設(shè)定每個患者交不同部位的款而使用的工作時間。3. 把管理機(jī)接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。二、 核磁顯示器的布控原理1. 把核磁顯示器的信號輸入端子從顯示器上拔下，插接在管理機(jī)接線盒的信號輸入端上。、核磁的控制方案.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案一、附件 層面識別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場情況而定，用于檢測核磁的掃描層數(shù)。當(dāng)操作人員補(bǔ)交欠費信息后，顯示器恢復(fù)正常工作。注：所安裝后的傳感器均應(yīng)貼易碎封簽，醫(yī)院應(yīng)對擅自破壞封簽者給予處罰。注：醫(yī)院應(yīng)對擅自破壞封簽者給予處罰。2. 把管理機(jī)的信號輸出端子插接在顯示器的信號輸入端上。、CR 的控制方案一、 附件層面識別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場情況而定，用于識別 CR 掃描片數(shù)。有患者的交費信息傳輸?shù)娇刂破鲿r，則患者可上床檢查，系統(tǒng)自動識別患者后，顯示器點亮，患者可正常做檢查。 胃鏡（腸鏡）一般不具備復(fù)查功能。三、胃鏡（腸鏡）檢查床的布控原理在胃鏡（腸鏡）的檢查床下方安裝壓力傳感器，用于感應(yīng)患者在檢查過程中數(shù)據(jù)的.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案變化。把控制器接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。二、胃鏡（腸鏡）顯示器的布控原理把胃鏡（腸鏡）顯示器的信號輸入端子從顯示器上拔下，插接在管理機(jī)接線盒的信號輸入端上。如：胸部正位片、胸部正側(cè)位片等，不能單純的只收 DR 費或 X 光費。二、控制后功能的實現(xiàn)當(dāng)有收費處有檢查信息傳到控制器上時，則控制器會根據(jù)交費項目的情況，接通曝光按鈕，允許曝光。如：腹部探頭和心臟探頭不能混用。f) 該系統(tǒng)支持同一患者復(fù)查。d) 如果傳感器探測到整個檢查過程中，不是同一位患者時，則系統(tǒng)關(guān)閉。b) 如果系統(tǒng)沒有收到患者交費信息，而動用探頭做檢查，則系統(tǒng)關(guān)閉。當(dāng)探頭工作時，傳感器會實時采集到醫(yī)療設(shè)備的工作信息。當(dāng)檢查床識別了一個患者之后，其他患者不能再使用同一個數(shù)據(jù)做檢查。注：醫(yī)院應(yīng)對擅自破壞封簽者給予處罰。把控制器的信號輸出端子插接在顯示器的信號輸入端上。如： HIS 收費系統(tǒng)中有頭部 CT、體部 CT、增強(qiáng) CT、穿刺 CT 等，則控制系統(tǒng)可以根據(jù)項目的不同分別控制。當(dāng)控制器接收到患者交費信息，醫(yī)生操作 CT 進(jìn)行檢查時，則顯示器工作正常。三、 控制后的功能實現(xiàn).FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案控制后的 CT 顯示器一直處于常亮狀態(tài)。把控制器接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。二、 CT 顯示器的布控原理把 CT 顯示器的信號輸入端子從顯示器上拔下，插接在控制器接線盒的信號輸入端上。層面識別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場情況而定，用于識別 CT 的掃描層數(shù)。.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案第六章、部分設(shè)備控制方案列舉、CT 控制方案一、附件數(shù)據(jù)檢測分析儀：安裝在 CT 室進(jìn)出的門上，用于檢測分析。 （我公司均有實據(jù)為證，歡迎索?。a(chǎn)品質(zhì)量保障有力 A、我公司產(chǎn)品由天安保險股份有限公司承擔(dān)質(zhì)量保險，也是在同行業(yè)中獨有的質(zhì)量保障體系。 使用我公司設(shè)備三年以上的客戶有 300 多家，運(yùn)行完好率達(dá) %。我公司每年 2 次客戶回訪，并對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 C、系統(tǒng)將實時對每個操作人員的正常操作和非正常操作進(jìn)行采集并分類儲存。、系統(tǒng)實時采集并儲存各種數(shù)據(jù)，以便醫(yī)院查詢核對 A、系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)實時采集并儲存收款員的收款數(shù)據(jù)。從過去單機(jī)版的超級卡（院長審批卡） 、批量卡（體檢卡） ，網(wǎng)絡(luò)版的院長審批通道、體檢專用通道、急診患者綠色通道，到現(xiàn)在我公司剛剛推行的把條形碼和網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合在一起的 ZXV8 型設(shè)備所具有的： 設(shè)備故障自我診斷、患者短信平臺、拍照與錄象、重要目標(biāo)的電子保安、消防、操作人員指紋（密碼）登陸、科室人員指紋考勤等功能，均是由我公司在國內(nèi)同行業(yè)中率先推出并實行。該.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案次數(shù)由科室主任靈活掌握使用。 E、科室自動生成模塊。同一患者需要復(fù)查時，系統(tǒng)可通過 “復(fù)查”鍵儲存該患者信息，在有效期內(nèi)僅限本人復(fù)查，換人復(fù)查系統(tǒng)自動關(guān)閉。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也可以通過該通道查詢各個收費人員和體檢中心的收費信息，也可以查詢各檢查科室的正常操作和違規(guī)操作數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)院長可以分級授權(quán)，無憂管理。一般單位體檢是不需要通過收款處交費的，所以該功能的設(shè)立，避免了醫(yī)院各科室間相互協(xié)調(diào)的麻煩。本模塊可根據(jù)醫(yī)院需要靈活設(shè)置最高累計使用次數(shù)。當(dāng)有急診患者做檢查時，系統(tǒng)支持急診患者先檢查后付費，同時系統(tǒng)記錄該患者欠費信息，當(dāng)患者交款后，系統(tǒng)將自動抵消該患者欠費信息。、設(shè)備模塊多，可根據(jù)需要靈活使用。 我公司產(chǎn)品可根據(jù)不同醫(yī)院、不同設(shè)備、不同管理模式、不同醫(yī)生、不同操作手法靈活設(shè)置使用，不僅從嚴(yán)密的控制了漏洞，同時也方便了醫(yī)院的管理和醫(yī)生的操作。部分公司的產(chǎn)品脫離了電腦則無法工作。.FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)實施方案 我公司技術(shù)人員在開發(fā)產(chǎn)品時在設(shè)備中都預(yù)留有各種升級接口，讓醫(yī)院隨時都會擁有國內(nèi)同類產(chǎn)品中最先進(jìn)的漏費控制設(shè)備。我公司在全國各地的用戶已