【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)第一章:?jiǎn)T工最佳形象1、儀表端莊2、真誠(chéng)微笑3、舉止優(yōu)雅4、語(yǔ)言得體第二章:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、尊重備至2、熱情真誠(chéng)3、快捷高效4、無微不至第三章:衛(wèi)生操作規(guī)范1、基本原則:隨手清潔2、各個(gè)崗位衛(wèi)生流程3、清潔衛(wèi)生細(xì)則第四章:前廳工作服務(wù)流程一、客人訂餐服務(wù)流程(一)客人訂餐服務(wù)流程(二)客人訂餐服務(wù)流程要
2025-07-18 04:18
【摘要】餐飲部服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)1、托盤服務(wù)規(guī)范(1)理盤:檢查托盤是否有裂縫,將托盤洗凈檫干。(2)裝盤:根據(jù)盛裝物品的形狀、體積和使用的先后次序來安排,以便于運(yùn)送和取用為原則。幾種物品同時(shí)裝盤時(shí),一般重物、高物須靠近身體,輕物、低物在外,總之,應(yīng)使托盤不致因不平衡而出問題;先用的物品在上,后用的在下,不蓋的菜食裝盤時(shí)要放在離身遠(yuǎn)的一邊,以免送菜時(shí)落入頭發(fā)等
2024-09-02 21:14
【摘要】文件名中餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼CYFW001頁(yè)碼1班前例會(huì)餐前準(zhǔn)備檢查設(shè)備檢查臺(tái)面及酒水備齊用品清潔衛(wèi)生儀容儀表
2025-07-18 03:43
【摘要】餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)43/43目錄一、操作標(biāo)準(zhǔn): 3托盤操作步驟 3如何擺臺(tái) 4如何斟酒 7口布折花 9如何上菜 10如何問茶、斟茶 12如何分菜 13如何鋪席巾 15如何抽筷套
2025-07-02 18:26
【摘要】管理與服務(wù)手冊(cè)HANDBOOKOFMANAGEMENTANDSERVICE餐飲部目錄餐飲總監(jiān)崗位工作說明書第一部分餐廳第一節(jié)部門概述第二節(jié)部門管理人員崗位工作說明書一、經(jīng)理二、主管三、領(lǐng)班第三節(jié)員工崗位工作說明書及工作項(xiàng)目程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書一、宴會(huì)服務(wù)員(1)崗位工作說明書
2025-04-21 03:00
【摘要】酒店餐飲部服務(wù)管理手冊(cè)-----------------------作者:-----------------------日期:第七篇酒店經(jīng)理對(duì)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理 2第一章餐飲部常識(shí) 2第二章酒店經(jīng)理對(duì)餐飲服務(wù)的管理 38第一節(jié)對(duì)管事部的管理 38第二節(jié)對(duì)餐飲服務(wù)質(zhì)量的管理 41第三節(jié)對(duì)餐飲生產(chǎn)的管理 49第四節(jié)
2025-04-16 02:53
【摘要】餐飲部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)STANDARDOPERATINGPROCEDURES檔號(hào)PolicyNo.:FB/SOP/001生效日期EffectiveDate:2015年11月項(xiàng)目Subject:洗大鍋和粥鍋
2024-11-12 17:04
【摘要】、五星級(jí)大酒店餐飲部標(biāo)準(zhǔn)流程二○一四年八月45/45目錄一、操作標(biāo)準(zhǔn): 3托盤操作步驟 3如何擺臺(tái) 4如何斟酒 7口布折花 9如何上菜 10如何問茶、斟茶 12如何分菜 13如何鋪席巾 15如何抽筷套 16如何呈菜(茶、酒水)譜 17如何換煙缸 18如何換骨碟 19如何清潔臺(tái)面 20結(jié)帳服務(wù) 21如何接聽電話 2
2025-07-02 18:09
【摘要】餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)XX大酒店餐飲部二零一四年二月43/43目錄一、操作標(biāo)準(zhǔn): 3托盤操作步驟 3如何擺臺(tái) 4如何斟酒 7口布折花 9如何上菜 10如何問茶、斟茶 12如何分菜 1
2025-06-26 20:28
【摘要】餐飲部管理手冊(cè)目錄一、部門概述及組織結(jié)構(gòu)二、餐飲部崗位職責(zé)與任職要求01三、程序與標(biāo)準(zhǔn)餐廳預(yù)定工作操作規(guī)程02迎賓員工作程序03早餐工作操作程序04鋪臺(tái)工作操作程序05擺位工作操作程序06中餐廳臨點(diǎn)工作操作程序07中餐準(zhǔn)備工作程序08中餐宴會(huì)服務(wù)操作程序09斟酒
2025-04-21 03:01
【摘要】餐飲管理與服務(wù)手冊(cè)第一章部門概述餐飲是XXX酒店支柱性產(chǎn)品之一。餐飲部是酒店最大的營(yíng)運(yùn)部門,部門工作業(yè)績(jī)的好壞對(duì)酒店影響非常大。餐飲部主要由三個(gè)部門組成:餐廳部、廚房部、管事部。一、餐廳部:與廚房部緊密配合,將美味佳肴通過全體服務(wù)人員親切、主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致、個(gè)性化的服務(wù)和藝術(shù)性的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人。使客人
2025-04-21 04:57
【摘要】餐飲部服務(wù)人員訓(xùn)練手冊(cè)前言…………………………………………………………………3熟習(xí)你的工作環(huán)境…………………………………………………3儀容與禮貌…………………………………………………………3營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備(一)………………………………………………….4營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備(二
2025-06-19 15:13
【摘要】1餐餐飲部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2題目??????????????1頁(yè)目錄??????????????2﹣7頁(yè)第一部分—部門簡(jiǎn)介?????????8頁(yè)第
2025-02-07 20:55
【摘要】1餐餐飲部運(yùn)營(yíng)扃冊(cè)題目……………………………………1頁(yè)目彔……………………………………2﹣7頁(yè)第一部分—部門簡(jiǎn)介………………………8頁(yè)第事部分—組細(xì)
2024-11-10 12:15
【摘要】錦繡皇宮大酒店餐飲部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、托盤服務(wù)規(guī)范及程序:??????????????在餐廳服務(wù)工作過程中,從餐前擺臺(tái)、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務(wù),到餐后的收臺(tái)整理,都要使用托盤,可謂說托盤是服務(wù)員的第二生命。1、
2025-04-19 13:15