【正文】 崗位職責：1) 訂立年度寬帶銷售策略與計劃，并根據(jù)其制訂本部門年度工作目標和工作計劃，按月做出預(yù)算及月度計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；2) 制訂部門規(guī)章制度、工作程序和實施細則，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查；3) 合理分解下達銷售指標，管理部門日常事務(wù)；負責對各級銷售人員和合作代理商的考核評定工作；組織寬帶接入市場調(diào)研預(yù)測、搜集整理市場信息、制訂促銷方案、擬定市場價格，報批后執(zhí)行；參與重大合同的談判與簽訂工作，組織合同的評審，負責對一般合同的審批；4) 定期和不定期拜訪重點客戶，監(jiān)督檢查客戶檔案的建立健全工作，確?？蛻粜畔⒌倪B貫性以及部門共享；5) 定期主持本部門周例會，并參加公司有關(guān)市場業(yè)務(wù)會議；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)；6) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級并負責直接下級崗位人員任用的提名。3) 負責實施公司展示系統(tǒng)（市場展會、推介會）的運用；4) 負責寬帶小區(qū)的宣傳活動與宣傳品制作；5) 公司形象宣傳用品的前期創(chuàng)意、設(shè)計、編排工作并聯(lián)系廣告制作單位實施；十、 駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)部門職能：1) 鞏固原有業(yè)務(wù)渠道關(guān)系，不斷開拓高檔社區(qū)公寓、生活小區(qū)、高檔寫字樓、酒店；2) 網(wǎng)絡(luò)、智能化弱電系統(tǒng)項目等寬帶接入潛在市場；3) 利用各種渠道、采取多種手段與客戶建立合作關(guān)系，確定合作意向，簽署合作合同；與公司相關(guān)部門配合，組織合同評審，完成寬帶接入合同的簽訂；4) 寬帶接入合同完成情況的追蹤，調(diào)查與信息反饋；5) 寬帶接入客戶信息的搜集、調(diào)查、拜訪與建檔；6) 寬帶接入領(lǐng)域行業(yè)狀況調(diào)查與分析；高素質(zhì)、高效率銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。6) 負責撰寫新聞媒體稿件與宣傳文案；52. QH03策劃專員任職要求1) 28歲以下，本科以上學(xué)歷，計算機或廣告類專業(yè)；2) 2年以上的IT相關(guān)職位工作經(jīng)驗，擁有良好的公共媒體關(guān)系；3) 具備良好的組織協(xié)調(diào)、文字及口頭表達能力；4) 具備一定的市場活動策劃、宣傳、推廣與實施能力；5) 熟練操作Photoshop, Pagemaker, Freehand等相關(guān)應(yīng)用軟件；6) 具備良好人際溝通技巧、合作精神，為人勤勉上進、思維敏捷，有較強的創(chuàng)新能力 。3) 工作細致、縝密，有較強的團隊合作精神與溝通能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力與組織能力以及敬業(yè)精神。51. QH02策劃主管任職要求1) 30歲以下，本科以上學(xué)歷，新聞類專業(yè)。5) 負責保持與集團公司及相關(guān)單位的公關(guān)聯(lián)系。9) 負責公司企業(yè)文化的制定與實施50. QH01企劃部經(jīng)理任職要求1) 35歲以下，具備廣告、新聞專業(yè)本科以上學(xué)歷；2) 具有5年以上IT行業(yè)企劃經(jīng)理工作背景；3) 對企業(yè)形象策劃、品牌推廣、市場活動策劃有豐富經(jīng)驗；4) 具備良好的溝通表達能力和人際交往能力，以及協(xié)調(diào)和談判技巧；5) 具備獨立分析、判斷能力、良好的組織能力和團隊管理能力；6) 熟悉廣告投放操作和媒介推廣以及大型PR活動策劃；7) 與媒體有很好的合作關(guān)系，個人公眾形象良好。6) 負責公司質(zhì)量的管理工作，組織編制質(zhì)量的控制標準、企業(yè)標準、檢驗、操作規(guī)程等文件和最終檢驗規(guī)則，對質(zhì)量在過程中的檢驗工作，確認最終質(zhì)量，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；7) 對質(zhì)量管理過程的監(jiān)視、測量、分析、改進進行策劃，確保過程的持續(xù)改進和實施；對糾正措施的跟蹤和驗證。崗位職責：1) 負責按照質(zhì)量體系和公司計劃管理的要求協(xié)調(diào)管理所負責項目的進度和質(zhì)量控制；2) 協(xié)助完成質(zhì)量管理部所負責的其他工作。49. ZG02質(zhì)量工程師任職要求1) 原則上計算機或通信專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；2) 至少具有內(nèi)審員資格；3) 熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識和計算機的軟、硬件；4) 原則上具一年以上從事質(zhì)量管理、項目管理的經(jīng)驗，熟悉ISO2000版的要求，對項目管理有一定的了解；有在通信運營商工作經(jīng)驗者為佳；5) 熟練使用office辦公自動化軟件及project應(yīng)用軟件；6) 具有較強的邏輯能力和分析能力；7) 良好的口頭、書面表達和協(xié)調(diào)能力；8) 性格開朗，善與人交往，具有較強的溝通能力與服務(wù)意識；9) 具有很強的責任心及團隊合作精神。6) 負責組織質(zhì)量手冊的編寫和更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)、發(fā)放、運行、解釋、換版工作。崗位職責：1) 全面負責本部門的日常工作，組織并領(lǐng)導(dǎo)建立、實施和保持本公司IS09001質(zhì)量管理體系；2) 負責制定公司的年度質(zhì)量計劃并組織實施；3) 負責組織內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，組織制定、評價、改進質(zhì)量方針、質(zhì)量目標草案，對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性進行定期系統(tǒng)評審。1) 建立健全公司的ISO9001質(zhì)量體系，按照ISO9001和公司的規(guī)章制度對各個部門的工作進行檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運行；2) 組織公司內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性進行定期系統(tǒng)評審；3) 負責組織質(zhì)量手冊的編寫、更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)、解釋、換版工作；4) 通過持續(xù)改進公司及各部門手冊、程序和流程制度等方式以保持內(nèi)部溝通的順暢；5) 負責公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、采購質(zhì)量和技術(shù)標準的管理工作，組織編制相應(yīng)的控制標準、企業(yè)標準、檢驗、操作規(guī)程等文件和最終檢驗規(guī)則，并對質(zhì)量目標完成情況進行匯總分析；6) 協(xié)調(diào)在建立、改進質(zhì)量管理體系各過程中所需的資源，滿足質(zhì)量管理體系運行需要；7) 負責相關(guān)質(zhì)量記錄和報告的歸檔保存。47. ZZ02網(wǎng)站工程師任職要求：1) 兩年以上計算機及網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗或大型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗；熟練掌握win2000 server、linux/unix操作系統(tǒng)的配置與維護；2) 熟練配置sendmail、pop、ftp、web server等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；3) 熟練掌握asp、.net、java、php等開發(fā)技術(shù)；4) 熟練掌握MSSQL、oracle、mysql等常用數(shù)據(jù)庫的開發(fā)；5) 本科以上學(xué)歷。46. ZZ01增值服務(wù)部經(jīng)理任職要求：1) 具有正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，并有三年以上增值、網(wǎng)站開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗；2) 具有極強的創(chuàng)新精神和學(xué)習能力；3) 具有很強的管理能力及協(xié)調(diào)能力；4) 具有良好的寫作能力，熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和技能；5) 具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力，反應(yīng)敏捷； 6) 具有團隊合作精神及強烈的責任心。44. YY16拓展代表任職要求：1) 30歲以下，計算機、營銷或貿(mào)易專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；2) 熟悉計算機軟、硬件知識；3) 具有良好銷售意識和技巧；4) 性格開朗并具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)；5) 較強的協(xié)作精神和責任感；崗位職責：1) 根據(jù)部門上級主管的工作目標和計劃制訂自己的工作任務(wù)計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；2) 根據(jù)小組既定的拓展方案要求參與實施并提供參考性建議；3) 負責客戶檔案建立、健全工作，與客戶保持密切聯(lián)系，不斷搜集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；4) 完成上級主管交代的其他任務(wù)。43. YY15拓展專員任職要求：1) 理工科專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2) 一年以上IT業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗；3) 熟悉計算機的軟、硬件知識；4) 熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)的運營的相關(guān)知識；5) 熟悉接人待物的技巧，良好的口頭、書面表達和談判能力；6) 具有較強的邏輯能力和分析判斷能力；7) 具有較強的責任心及團隊合作精神。4）部門主管其他指定工作。2）對拓展部搜集的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與匯總并按時上報。10) 關(guān)注團隊成員的發(fā)展，營造良好的團隊氣氛，關(guān)心下屬，自我提高。崗位職責：1) 全面負責拓展部的日常業(yè)務(wù)管理工作；2) 根據(jù)公司總體規(guī)劃制定本部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與行動計劃；3) 負責制訂部門規(guī)章制度、工作程序和實施細則，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行；4) 負責制定本部門的人事招聘、考核和獎懲方案；5) 組織實施與監(jiān)督部分工作情況并定期進行評價與考核，充分發(fā)揮團隊的作戰(zhàn)能力，提高市場開拓效率與效果；6) 隨時分析寬帶行業(yè)市場發(fā)展動向，積極搜尋競爭市場信息，為公司的總體戰(zhàn)略提供關(guān)鍵信息，對敏感的行業(yè)市場營銷活動擬定市場報告和應(yīng)對策略。(八) 拓展部拓展部部門職責1) 根據(jù)公司整體市場戰(zhàn)略，制訂階段性寬帶市場拓展計劃與實施方案并組織實施；2) 定期利用公司管理平臺有關(guān)數(shù)據(jù)對市場進行細分，分析用戶構(gòu)成，擬定針對性方案；3) 在呼叫中心與客戶中心的協(xié)助下建設(shè)并完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；4) 在拓展過程中搜集和分析用戶需求，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持；5) 分析外部條件對拓展活動過程中各環(huán)節(jié)影響，并提供多種解決方案以供決策；6) 對公司寬帶運營過程中的增值項目進行有關(guān)市場營銷活動，并提供有效的數(shù)據(jù)反饋信息，為增值項目的良性運營提供有力支持；7) 建設(shè)方寬俱樂部系統(tǒng)，增強與用戶雙向溝通的渠道，挖掘客戶價值，增加ARPU值；8) 積極組織并參與大中型主題拓展活動，并進行總結(jié)與分析，不斷改善與提供拓展質(zhì)量；9) 建立方正寬帶的市場信息數(shù)據(jù)庫，為提高決策質(zhì)量服務(wù)；10) 高素質(zhì)、高效率拓展隊伍的建設(shè)與優(yōu)秀人才培養(yǎng)。7) 負責對用戶進行滿意度調(diào)查回訪。5) 負責受理用戶咨詢、報裝、催裝、暫停、重新開通、交費等業(yè)務(wù)。3) 負責及時將用戶故障派單給客服工程師并實施跟蹤反饋。39. YY11呼叫中心坐席主管任職要求：1) 大專以上學(xué)歷2) 普通話標準、口齒清晰3) 有較強的溝通能力和人際交往能力4) 有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識5) 了解呼叫中心的一般工作規(guī)范和管理流程制度等6) 熟悉windows操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能對局域網(wǎng)進行基本的配置、操作、維護等7) 有呼叫中心坐席組長工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責 負責呼叫中心現(xiàn)場管理 負責對坐席員提交的單據(jù)的審核與處理 負責對坐席員的現(xiàn)場支持與輔導(dǎo) 配合部門經(jīng)理對本部門的員工進行考核 配合維控工程師對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)測40. YY12呼叫中心坐席員任職要求： 1) 大專以上學(xué)歷2) 普通話標準、口齒清晰3) 有較強的溝通能力和敬業(yè)精神4) 有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識5) 熟悉windows操作系統(tǒng)，了解上網(wǎng)基本操作和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識6) 有普通話證書者優(yōu)先崗位職責1) 負責電話解決客戶端故障。4) 負責對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題進行定期匯總與分析，提出技術(shù)層面的改進方案或建議。2) 負責處理內(nèi)部投訴，并協(xié)調(diào)與相關(guān)部門以最快的速度對其進行處理。7) 參加本部門周例會，對相關(guān)事項進行匯總與跟蹤。5) 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維控工程師進行投訴與故障信息統(tǒng)計、分發(fā)、收集等工作。3) 協(xié)調(diào)和執(zhí)行本部門與銀行收費有關(guān)的工作，并提出收費過程中的合理化改進建議。37. YY09呼叫中心行政助理任職要求：1) 大專以上文秘、中文或相關(guān)學(xué)歷2) 一年以上文秘或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗3) 有較強的文字能力和溝通能力4) 具有良好的團隊合作精神5) 熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責1) 負責本部門相關(guān)文檔的建立、收發(fā)和管理工作。7) 配合客服中心主任參與和公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。5) 定期參與、配合客服中心管理層進行一線工作考察與分析，對出現(xiàn)的問題及時提出改進建議，必要時配合研發(fā)人員對相關(guān)項目的開發(fā)工作。3) 負責監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹與執(zhí)行，并定期進行流程效果跟蹤、反饋與修正。36. YY08呼叫中心經(jīng)理任職要求：1) 計算機或通信相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷；2) 一年以上客戶服務(wù)或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗；3) 有較強的溝通能力和人際交往能力；4) 有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導(dǎo)能力；5) 熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和行業(yè)市場崗位職責1) 根據(jù)公司與運營中心的總體要求擬定呼叫中心的定期工作計劃和行動方案，經(jīng)運營中心主任審核批準后實施。將公司制定的規(guī)章制度準確、恰當?shù)膫鬟_給用戶；對公司出現(xiàn)的問題，要耐心解釋并取得用戶的諒解。3) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量反饋中心。2) 服務(wù)質(zhì)量反饋中心。 1) 用戶信息反饋中心。12) 上級主管交給的其他工作。10) 對拓展活動作自我總結(jié)和評估、對相關(guān)數(shù)據(jù)作分析，對拓展工作提出改進建議。8) 通過業(yè)務(wù)平臺處理用戶日常業(yè)務(wù)，有責任對業(yè)務(wù)平臺作監(jiān)督，對不完善方面提出建議。6) 配合技術(shù)支持組對網(wǎng)絡(luò)狀況作監(jiān)控觀察，以及配合實施相關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況的改善措施。4) 協(xié)助經(jīng)理進行小區(qū)驗收、填寫驗收文檔，針對不合格情況出具相關(guān)文檔并監(jiān)督整改過程。2) 根據(jù)拓展部制訂的拓展活動計劃，對其拓展活動實施情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)客服中心不同時期的要求實施相關(guān)的關(guān)客戶維系活動，并據(jù)主管要求監(jiān)督相關(guān)流程的運作情況。7) 配合主管完成部署相關(guān)工作，對日常工作中的問題作匯總提交并提出改進建議。5) 對本部門備份設(shè)備、設(shè)備使用狀況、損壞設(shè)備作統(tǒng)計管理，定期領(lǐng)取和更換。3) 負責本部門與Call Center的溝通，對CTI需要的信息進行及時追蹤和提交。34. YY06客戶服務(wù)中心行政助理任職要求：1) 大專以上文秘、中文或相關(guān)學(xué)歷2) 有較強的文字能力和溝通能力3) 具有良好的團隊合作精神4) 熟悉辦公文件管理和office軟件崗位職責1) 負責預(yù)約布線、網(wǎng)卡安裝、故障的派單、分類統(tǒng)計和事務(wù)監(jiān)督。7) 按照上級主管規(guī)定的要求定期檢查本部門工作執(zhí)行情況，并按時參加每周例會并匯報期間工作。5) 配合主任助理實施對本部門員工的考核和評估，有責任對績效體系進行考察和提出改進建議。3)