數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)和流程(參考版)
2025-07-17 21:56本頁(yè)面
【正文】 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。 預(yù)算應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： ●基于SLA的人力預(yù)算； ●備件及工具、儀器采購(gòu)費(fèi)用； ●應(yīng)急維護(hù)材料費(fèi)用； ●專業(yè)外包維保和應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用； ●政策性等強(qiáng)制檢測(cè)服務(wù)費(fèi)用； ●整改或節(jié)能改造預(yù)算； ●突發(fā)問(wèn)題備用金。 運(yùn)行閾值設(shè)定 應(yīng)基于安全性及運(yùn)行效率的綜合考慮，建立運(yùn)行閾值設(shè)定指南， 設(shè)置監(jiān)控報(bào)警閾值、空調(diào)回風(fēng)溫度等。 管理氣流組織 應(yīng)封堵設(shè)施建筑所有可能的漏風(fēng)口，維持設(shè)施的正壓。還應(yīng)了解客戶或用戶的業(yè)務(wù)基本情況，了解IT 設(shè)備的運(yùn)行峰谷期。 能效管理 能效監(jiān)測(cè) 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)了解并記錄機(jī)房在不同工況及不同外界氣候條件下的電力使用效率 PUE 的變化情況，從中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，以不斷優(yōu)化運(yùn)行方案?？芍贫?個(gè)月至36個(gè)月周期的IT需求及設(shè)施可用容量?jī)烧叩膶?duì)比分析表。 能力容量 ●電力供應(yīng)容量； ●空調(diào)供應(yīng)容量； ●綜合布線信息點(diǎn)容量； ●互聯(lián)網(wǎng)接入容量。應(yīng)急流程可包括設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)急救包以及聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療急救機(jī)構(gòu)的方式等。在運(yùn)行中的一些特定場(chǎng)景下也可以進(jìn)行應(yīng)急演練，如發(fā)電機(jī)帶載實(shí)驗(yàn)等。 應(yīng)急響應(yīng) 設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)針對(duì)應(yīng)急操作流程EOP進(jìn)行定期的演練工作，主要包括： ●沙盤演練：參與演練的運(yùn)維人員集合，并分別口述在發(fā)生緊急情況下自身所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及將會(huì)執(zhí)行的方案及步驟； ●跑位演練：參與演練的人員跑位到模擬故障現(xiàn)場(chǎng)，模擬處理故障，參與人員應(yīng)清晰地說(shuō)出故障的處理方案及步驟。 事件升級(jí) 當(dāng)事件暫時(shí)無(wú)法排除，需要逐級(jí)報(bào)告，進(jìn)入事件升級(jí)流程。 事件管理 應(yīng)制定事件管理流程，明確不同等級(jí)事件下相應(yīng)的處理流程。在變更方案及變更時(shí)間窗口確認(rèn)后，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)范圍的告知。這類標(biāo)識(shí)便于運(yùn)維人員清晰、快捷地掌握區(qū)域及整個(gè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的配電、制冷、消防、弱電的原理及關(guān)鍵點(diǎn)位。 標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理 應(yīng)建立針對(duì)數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和物理環(huán)境完整的、清晰的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理系統(tǒng)。 機(jī)房清潔管理 應(yīng)劃定保潔區(qū)域，定期做好機(jī)房保潔工作，保證地板及地板下的無(wú)塵狀態(tài)。 應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的運(yùn)行人員對(duì)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)的巡視頻次、巡視工作內(nèi)容及規(guī)范。 經(jīng)營(yíng)相關(guān)管理制度 ●員工行為規(guī)范； ●考勤管理制度； ●人員管理考核制度。 安全相關(guān)管理制度 ●機(jī)房出入管理制度； ●機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理制度； ●機(jī)房衛(wèi)生管理制度； ●信息安全相關(guān)管理制度。 5 運(yùn)行管理建議 運(yùn)行管理制度 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行管理制度，包括： 巡檢相關(guān)管理制度 ●日常巡視巡檢管理制度； ●值班管理制度； ●交接班管理制度； ●通知矩陣。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要評(píng)估內(nèi)容包括： ●資產(chǎn)重要性識(shí)別； ●資產(chǎn)威脅識(shí)別；●資產(chǎn)脆弱性識(shí)別；●風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算；●在評(píng)估更換設(shè)備的方案時(shí)，可綜合考慮原有設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用以及新設(shè)備在能效方面的改進(jìn)，做好綜合投資回報(bào)分析； ●對(duì)于冗余設(shè)備宜設(shè)立輪換運(yùn)行機(jī)制，以延長(zhǎng)整體設(shè)備的生命周期。應(yīng)設(shè)立供應(yīng)商管理文檔，記錄所有供應(yīng)商的聯(lián)系方式、服務(wù)承諾（SLA）、工作范圍、針對(duì)設(shè)施的培訓(xùn)和認(rèn)證情況等信息。供應(yīng)商的每次機(jī)房維護(hù)活動(dòng)都應(yīng)該提交現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告并存檔。在執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)的過(guò)程中要嚴(yán)格遵循操作流程。 供應(yīng)商管理 應(yīng)該按照機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的資質(zhì)、以往的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)界的口碑等因素，以注重預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)和提高可用性的相同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇合格的供應(yīng)商。應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定對(duì)操作工具、儀器儀表實(shí)行人員負(fù)責(zé)制或者交接班負(fù)責(zé)制等管理制度。 測(cè)試分析儀器儀表方面可配備進(jìn)行電氣性能參數(shù)測(cè)試、電池測(cè)試、接地電阻測(cè)試、絕緣性能測(cè)試、設(shè)備運(yùn)行溫度測(cè)試、風(fēng)速測(cè)試、環(huán)境溫度測(cè)試、噪音測(cè)試等的儀器儀表。以下為部分嚴(yán)重故障的例子： ●一路市電供電時(shí)中斷； ●雙路市電供電時(shí)同時(shí)中斷； ●單個(gè)精密空調(diào)時(shí)故障停機(jī)； ●全部精密空調(diào)都故障停機(jī)； ●單臺(tái)UPS時(shí)故障停機(jī)。例如手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組的操作流程，或?qū)PS轉(zhuǎn)換到旁路的操作流程等。可要求設(shè)備供應(yīng)商提供MOP的建議，但對(duì)于MOP最終確認(rèn)審核的責(zé)任在于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，批準(zhǔn)責(zé)任在于運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)。 操作流程 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的所有
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