數(shù)據(jù)中心機房運維方案(參考版)
2025-05-13 06:01本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。 運維服務(wù)報價序號名稱內(nèi)容服務(wù)級別數(shù)量報價（元）12345……寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 配合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能優(yōu)化設(shè)計服務(wù)等。 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計及優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)；216。 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；216。 定期的預(yù)防性維護；216。 7*24熱線服務(wù)；216。 軟件補丁升級服務(wù)(操作系統(tǒng))；216。 系統(tǒng)在線連接信息咨詢服務(wù)；216。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護服務(wù)在系統(tǒng)維護期間，根據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的情況與需求，與小型機緊密結(jié)合，提供7*24小時技術(shù)維護服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：216。 重要事件現(xiàn)場支持服務(wù)(例如割接、設(shè)備搬遷、現(xiàn)網(wǎng)測試、組網(wǎng)方案等)；216。 當前系統(tǒng)配置采集及系統(tǒng)更改信息歸檔；216。 檢查網(wǎng)絡(luò)流量、通訊流量控制、網(wǎng)絡(luò)訪問安全、通訊數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)發(fā)、VLAN劃分等。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通訊狀態(tài)檢查；216。 管理性配置分析：設(shè)備上SNMP、LOGGING設(shè)置，NTP配置；216。 檢查系統(tǒng)日志分析報告(show Log) 以及其他的記錄文件；216。 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)標準化、可擴展性、可用性、可靠性、高性能性、安全性及可管理性等檢查；216。 系統(tǒng)硬件運行情況綜合分析。 設(shè)備物理檢查(包括機體、風(fēng)扇、風(fēng)道及過濾器等)與清潔；216。 系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能檢查和優(yōu)化，包括CPU利用率、Mem使用率、Buffer分配、Crash分析；216。 電源穩(wěn)定性和線路檢查；216。 設(shè)備系統(tǒng)及板卡指示燈狀態(tài)檢查分析；216。 設(shè)備物理安全（電源冗余、機房環(huán)境、線纜）；216。硬件部分巡檢檢查216。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與設(shè)備物理狀況巡檢1）環(huán)境檢查巡檢UPS電源、地線、空調(diào)、散熱、物理安全性。如果遠程不能處理的緊急故障，服務(wù)方技術(shù)人員應(yīng)在3小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場，搜集各種故障信息，診斷故障發(fā)生的原因，在4小時之內(nèi)排除故障。u 緊急故障處理：因硬件、軟件或人為操作等各種不同原因，引起的采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全不能正常工作、嚴重影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運作的故障時。u 遠程技術(shù)支持：服務(wù)方在接到采購人通知后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)，確認相關(guān)情況，進行電話、撥號等技術(shù)支持，如需現(xiàn)場協(xié)調(diào)現(xiàn)場進行處理。u 故障處理：在數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能正常工作時，服務(wù)方安排技術(shù)人員2小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并保證問題完全解決。u 備份恢復(fù)：根據(jù)采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實際情況，規(guī)劃實施符合采購人工作要求的完善的備份恢復(fù)方案，以確保采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全可靠運行。硬件微碼升級服務(wù)響應(yīng)電話覆蓋時間724小時電話響應(yīng)時間10分鐘到達客戶現(xiàn)場時間2小時內(nèi)重要時刻到達客戶現(xiàn)場的緊急時間系統(tǒng)崩潰、業(yè)務(wù)停機等嚴重故障時問題診斷時間30分鐘問題解決時間18小時服務(wù)報告提交服務(wù)結(jié)束次日定期巡檢與預(yù)防性維護系統(tǒng)定期巡檢維護2次/月健康性檢查2次/月專家巡檢1次/月系統(tǒng)及應(yīng)用備份免費提供Fusion Sphere備份軟件及安裝部署系統(tǒng)軟件恢復(fù)系統(tǒng)檢查及服務(wù)報告遠程診斷系統(tǒng)分析根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務(wù)遠程故障解決根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務(wù)遠程系統(tǒng)性能監(jiān)控根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務(wù)（六）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維Oracle數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)u 健康巡檢：提供每季度一次的健康巡檢，包括：系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的可用性、完整性的檢查；系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用性能的檢查；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、恢復(fù)步驟、安裝、安全掃描等相關(guān)問題的檢查；對系統(tǒng)錯誤日志檢查與分析，根據(jù)操作系統(tǒng)及Oracle的報錯信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。設(shè)備廠商4現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：724小時金隆偉業(yè)5電話遠程技術(shù)支持724小時金隆偉業(yè)6問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布設(shè)備廠商7系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場
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