企業(yè)保安部工作標準手冊(參考版)
2025-07-17 18:37本頁面
【正文】 8 / 8。 處理原則是事主雙方協(xié)商，我部協(xié)調(diào)，事情處理結(jié)束后要寫事故報告。 如有一方不在現(xiàn)場，我部要安排人員去店內(nèi)查找車主，以便雙方商洽賠償事宜。 查看現(xiàn)場時要安排專人看護，不要讓無關(guān)人員觸摸碰撞部位。 向我部經(jīng)理主管作詳細報告。 領(lǐng)班視情決定打卡處加強對員工進出口的控制。二、員工報失 打卡處接報失后，通知當班領(lǐng)班前住事發(fā)部門處置。 詢問客人是否報警，如須報警，我部代為之。 報我部經(jīng)理主管后，協(xié)助客人在飯店范圍內(nèi)尋找遺失物品。 領(lǐng)班前往了解情況前須匯報值班經(jīng)理，一同與客人見面。 當班領(lǐng)班，打卡員工事后按上述程序作佯細記錄，交部門存檔。 領(lǐng)班在做好保護現(xiàn)場、清除無關(guān)人員、控制相關(guān)人員后，安排專人在大門口引導(dǎo)“110”、“120” 的車輛到打卡處外的區(qū)域停泊。二、意外死亡； 打卡處接報后，問清情況，迅速通知當班領(lǐng)班帶員前往現(xiàn)場處置，記錄相關(guān)信息，并將監(jiān)控鏡頭對準事發(fā)現(xiàn)場?？腿艘馔馐軅?、病危，死亡處理程序－、意外受傷，病危： 打卡處接到相關(guān)部門通報后，須問清簡明情況并迅速通知帶班領(lǐng)班帶員前往現(xiàn)場處置； 領(lǐng)班帶員到現(xiàn)場，了解情況后報飯店值班經(jīng)理親臨現(xiàn)場指揮處置，并全力協(xié)助處置。 如是查房，須向值班經(jīng)理匯報征得同意后，全程陪同查房，但我部人員不得進入房間。公安查房的接待處置程序 接到通報后，由當班領(lǐng)班出面接洽， 確認來店警察的身份證件及所屬單位。 在處置時要做到堅決果斷，控制范圍，縮小影響，避免飯店設(shè)施損壞。內(nèi)容有：a．向服務(wù)員了解. 做好記錄；b. 向客人的同伴了解大概情況，避免發(fā)生誤會。賓客酗酒鬧事處置程序 當班領(lǐng)班接報后須兩人以上前往現(xiàn)場查看處置，確屬失態(tài)失控，須在請示飯店值班經(jīng)理批準后，方可采取果斷措施迅速帶離現(xiàn)場至保安部，視情通報＂110＂由警方處理。 由財務(wù)、收款人員負責錢袋的保管。 專職人員押款時應(yīng)著便衣，攜帶好通信設(shè)備及護身警械。財務(wù)、收款押款制度 保安部指派專人負責現(xiàn)金押款工作。 發(fā)現(xiàn)有卡片損壞無法使用的，打卡處人員要及時收回并交由人事部門重新制作。 打卡處人員操作前要核對卡片，做到人卡相符。監(jiān)督員工打卡制度 飯店員工計時卡由保安部打卡處負責監(jiān)督、保管和整理。 取完貨后，領(lǐng)用部門須出具臨時借據(jù)存在保安部打卡處，以便次日交給倉庫保管員核對，并在值班紀錄中注明。夜間開倉內(nèi)保安全監(jiān)管程序 在遇有倉庫保管員下班后，各營業(yè)點需要緊急領(lǐng)取備用物資時，須由領(lǐng)用部門的負責人通知飯店值班經(jīng)理到場處理。 培訓(xùn)不限形式，可進行政治思想、道德品質(zhì)、崗位技能、部門常規(guī)、制度、條例、體能訓(xùn)練等方面多種形式的培訓(xùn)。 部門將對培訓(xùn)內(nèi)容作統(tǒng)一考核并將考核成績與獎金掛構(gòu)。 消控中心的設(shè)備每周由夜班打卡員工負責清潔保養(yǎng)。 雨具、警械應(yīng)放在專用柜子內(nèi)保存。部門器材、設(shè)備保管制度 內(nèi)保打卡崗為部門保管器材設(shè)備的第一責任人 員工使用的對講機、對講機電池充電由個人保管，主管定期檢查。 不得對外談及飯店的經(jīng)營機密。 部門的公文由專職人員負責收發(fā)起草，傳送，非經(jīng)理批準，其他人員不得傳閱。交接班內(nèi)容 崗位情況，本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果； 待處理事項、要注意的事項、上級的指示及布置的其它任務(wù)； 認真填寫值班報表。二、三不準： 不準辱罵、訓(xùn)斥人； 不
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1