地區(qū)住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴能及時、合理地得到解決。二、適用范圍適用于住戶針對公司管理服務(wù)工作的有效投訴處理。三、職責1、管理處經(jīng)理負責處理重要投訴。2、服務(wù)中心任務(wù)主管負責協(xié)助經(jīng)理處理一般輕微投訴每月的投訴統(tǒng)計、分析、匯報工作。3、管理處相關(guān)部門主管負責協(xié)助服務(wù)中心主管和管理處經(jīng)理處理本部門的被投訴事件，并及時

2025-07-17 20:34

西寧偉業(yè)物業(yè)管理公司住戶求助服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共2頁

2025-05-15 18:03

深華物業(yè)安全手冊之火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】----保證在火災(zāi)初期5分鐘內(nèi)及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域。公司所屬物業(yè)。報警通報必須保證在4分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)初起火情。各服務(wù)中心要認真落實值班巡邏制度，管理、秩序維護、維修、清潔等值班人員要勤巡查，保證

2025-05-16 10:26

工具管理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632工具管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機電維修部工具管理工作，確保機電維修部工具完整及各項性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機電維修部的工具管理。三、職責1、機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購及具體負責工具管理。2、管理處倉管員負責工具的簿房盤點工作。四

2024-09-02 20:07

培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓管理標準作業(yè)規(guī)程1、目的。通過對物業(yè)所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量知識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。2、職責。，即物業(yè)管理基本法規(guī)，條例實施細則的培訓、物業(yè)管理操作實務(wù)的培訓、相關(guān)法律知識培訓、文化知識培訓、禮儀服務(wù)培訓、外出參觀實際操作培訓。、專業(yè)理論技能

2024-09-02 16:41

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程1．目的規(guī)范住宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達標工作完善有效。2．適用范圍適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達標工作。3．職責（１）公司總經(jīng)理負責達標創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。（２）公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負責組織實施達標創(chuàng)優(yōu)工作。（３）管理處和公司機關(guān)各部門負責依照本規(guī)程進行達標創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4．程序要點（1）

2025-07-18 01:40

保修管理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】保修管理標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范客戶保修及公共設(shè)施設(shè)備處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。適用范圍適用于物業(yè)部客戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。職責機電維修組主任助理負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內(nèi)容進行收費評審。物業(yè)部管理員負責具體記錄報修內(nèi)容，及時傳達至機電維修組，并跟蹤、督促維修工作按時

2025-07-17 17:42

滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范制定滅火預(yù)案的工作程序，確保滅火預(yù)案的有效性、實用性。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各轄區(qū)重點防火部位滅火預(yù)案的制定。職責消防管理中心主管負責制定轄區(qū)重點防火部位的滅火預(yù)案。消防管理中心班組長負責滅火作戰(zhàn)計劃圖的繪制。消防管理中心組長

2025-05-15 11:21

客戶溝通技巧與投訴處理課程標準(參考版)

【摘要】江蘇省徐州市張集中等專業(yè)學校《客戶溝通技巧與投訴處理》課程標準一、課程性質(zhì)《客戶溝通技巧投訴處理》課程是中等職業(yè)學校汽車運用與維修專業(yè)的方向課程，旨在培養(yǎng)學生的銷售能力、客戶服務(wù)能力，同時養(yǎng)成積極自我溝通以培養(yǎng)積極心態(tài)、親和力、人際溝通力等職業(yè)素養(yǎng)，本課程具有廣泛的輻射面與影響力。《客戶溝通技巧投訴處理》課程基于營銷與客戶服務(wù)類崗位客戶溝通工作的任職要求與專業(yè)培養(yǎng)目標（從事基礎(chǔ)經(jīng)營管

2025-07-17 19:57

目標管理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】目標管理標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標管理工作，確保公司總體工作目標的實施。適用范圍適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標管理工作。職責?公司董事會負責同公司總經(jīng)理簽訂目標管理責任書并負責總經(jīng)理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。物管遠教網(wǎng)??公司總經(jīng)理負責同機關(guān)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標管理責任書，并負

2025-07-18 02:23

消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程規(guī)范員工培訓程序冊內(nèi)容,使喚員工培訓系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.適用于物業(yè)公司注消防培訓工作.,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師.,《年度培訓計劃》,并具體組織實施...:a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范;b)有具

2025-07-18 01:10

消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程?規(guī)范員工培訓程序冊內(nèi)容,使喚員工培訓系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.??適用于物業(yè)公司注消防培訓工作.???主管經(jīng)理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師.?,,年度培訓計劃,并具體組織實施.?.&

2024-08-29 16:36

13倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程(參考版)

【摘要】倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范倉庫管理工作，確保對倉庫物品進行安全、高效、有序的管理。適用范圍適用于物業(yè)管理公司下屬各管理處的倉庫管理工作。職責公司采購員負責物品的采購工作。倉庫管理員負責物品驗收、入倉、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫存物品的保管。公司/管理處財務(wù)會計負責物品的核算。公司財務(wù)部經(jīng)理負責倉庫管理工

2025-07-17 15:37

客戶處理投訴(參考版)

【摘要】1目錄第一部分服務(wù)意識的培訓………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊…………………14第三部分實用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識的培訓

2024-09-04 14:45

投訴管理與投訴處理(參考版)

【摘要】1投訴管理與投訴處理全國質(zhì)量獎評審員：吳志新中國質(zhì)量協(xié)會會員中質(zhì)協(xié)卓越培訓中心2一、正確認識投訴投訴？投訴(抱怨)plaint對組織的產(chǎn)品或其投訴處理過程不滿意的表示，其中包括期望得到回復或解決的明示或隱含地表示?！狦B/T19012

2025-01-14 09:43

住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程-wenkub

住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程(已修改)

住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)

住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程-wenkub.com

住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程(已改無錯字)