【正文】 對不進行退宿登記的員工提請注意和批評。 提示住宿員工愛護宿舍用品。注意事項： 對住宿員工禮貌熱情，嚴格執(zhí)行憑卡登記手續(xù)，不符合手續(xù)者恕不接待。 將當(dāng)天住宿人數(shù)按部門統(tǒng)計，并將統(tǒng)計情況填在登記表中的部門入住人數(shù)欄內(nèi)。 隨時巡查各房間情況，如發(fā)現(xiàn)違反員工住宿管理規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻。六、接待員工入住 19:00時準時接待員工入住，對住宿員工要認真核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 如發(fā)現(xiàn)不妥應(yīng)及時通知有關(guān)部門處理，做好記錄。 17:00時至19:00時做好入住前準備工作。查看早班工作記錄后簽名接班。 如有未完成的工作，提交夜班，繼續(xù)完成或注意。四、交班 在16:30時至17:00時,要檢查宿舍所有房間的地面和鋪位的衛(wèi)生。 宿管員不準離崗。 在16:20至16:30時，要準時叫醒午休人起床離房。三、安排員工午休 從14:00時至16:30時為午休時間，對前來午休的員工需認真驗證并進行登記才能入住休息。 布草一星期一送，將送領(lǐng)布草點清楚，并做好登記。 房間內(nèi)物品如有缺損應(yīng)及時報告。 保持宿舍地面潔凈，無雜物和衛(wèi)生死角。 檢查宿舍內(nèi)衛(wèi)生。做好更換記錄。 檢查房間內(nèi)各種用品損失情況，并作好記錄。二、清理房間 按員工填寫的退宿時間，提示員工退宿。注意事項： 檢查樓層鑰匙及宿舍用品是否短缺。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工宿舍管理程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 宿舍清掃員 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 _ **************************************************************程序：一、接夜班 白班人員8時到崗，與夜班進行交接，了解夜班工作情況，查看各項工作記錄后由接班人簽名。 負責(zé)員工入店培訓(xùn)，組織員工安全、消防培訓(xùn)、外語培訓(xùn)。 負責(zé)以培養(yǎng)、選拔管理人員為目的的換崗培訓(xùn)、管理崗位見習(xí)培訓(xùn)。 收集培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)效果，計劃后續(xù)培訓(xùn)，適時通報，定期向總經(jīng)理匯報全店培訓(xùn)進展。 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。 實行“先培訓(xùn)、后上崗”，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不準上崗。標準： 培訓(xùn)為經(jīng)營管理服務(wù)。 提高各級管理人員經(jīng)營管理能力和水平。 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進的操作方式。 注意保持室內(nèi)衛(wèi)生。 飯店醫(yī)生或設(shè)備處置不了的病癥，將轉(zhuǎn)診到飯店指定的醫(yī)院。 來診者應(yīng)按先后順序就診（特殊情況例外）。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工生病就診程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ___________ **************************************************************目的： 使員工能按程序看病就醫(yī)。 人力資源部文員按以下標準收取補償金并記錄存檔。程序： 遺失者須當(dāng)面陳述情況，申請補領(lǐng)新證、牌。 衛(wèi)生間內(nèi)地面無雜物、水漬，保持洗漱池、小便器、大便器清潔。程序： 保持室內(nèi)清潔，隨時清理打掃。 員工更衣箱鎖匙壞損，應(yīng)報請有關(guān)部門修理或更換。 對本店新來員工應(yīng)進行更衣箱使用登記，并發(fā)放衣架。 對更衣箱應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有壞損，報請有關(guān)部門修理。 Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工更衣室工作標準 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ___________ **************************************************************目的：保持更衣室任何時間的清潔及無異味。(備注：此費用僅供參考。如因不采取節(jié)育措施而懷孕的，所需人流手術(shù)費用自理，并且只作病假處理。酒店員工沒有通過酒店在社會上辦理的生育指標及不按程序辦理的一切后果自負，并且不享受一切生育待遇（假期、報銷及工資）。女員工生育指標申請及相關(guān)事宜： 凡符合晚育條件的已婚女員工需申請生育指標，而且必須入店工作滿一年。 正常婚假《婚姻法》規(guī)定為三天，晚婚假為十五天。 凡違犯以上規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘，并廢除養(yǎng)老保險及任何用工關(guān)系。 當(dāng)年休產(chǎn)假的員工不再享受年假，若產(chǎn)假跨年度，則廢除其中一年年假。 年假需在次年二月末前休完，不可同下年累計，或同下年連休。 年假由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，結(jié)合酒店淡、旺季人員需求情況(原則上旺季不休年假,提前十五天填寫《員工請假申請表》，報人力資源部審批。(此條僅做參考。 主食：米飯、花卷、饅頭、豆沙包（每周二中午一次包子）備注：以上菜譜僅供參考。程序： 總經(jīng)理/副總經(jīng)理致歡迎辭； 飯店概述（發(fā)展類型及等級）； 飯店的產(chǎn)品及特點； 確定最佳飯店的十條標準及飯店業(yè)提倡的幾種觀念； 名門飯店介紹（部門、經(jīng)理、服務(wù)設(shè)施）； 名門飯店員工儀容儀表及行為準則； 基本禮貌用語及電話服務(wù)禮貌； 飯店的安全與消防知識； 講解《員工手冊》； 英語培訓(xùn)；1 參觀飯店；1 考核；1 將考核成績存入檔案。3) 員工請事假的天數(shù)應(yīng)嚴格遵循《員工手冊》有關(guān)條款。二、 員工請事假程序1) 員工請事假必須在休假前填報《請假申請表》，批準后方可休假。2) 員工在轉(zhuǎn)診醫(yī)院的病假，應(yīng)在休假前填報《請假申請表》，后附醫(yī)院證明。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工請病、事假程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 人事勞資經(jīng)理 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 __________ **************************************************************程序：一、 員工請病假程序1) 員工生病需休假，應(yīng)由醫(yī)務(wù)室出具證明，在休假前填報《請假申請表》，后附醫(yī)務(wù)室 診斷書，報人力資源部。 所有提升員工在新崗位應(yīng)有試用期三個月，試用期期間仍執(zhí)行原崗位工資。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工晉級程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 酒店各部門的員工 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ________ **************************************************************標準：部門對員工晉級應(yīng)本著每次晉升為該員工現(xiàn)崗位上的一級，不可越級晉升。 由員工應(yīng)試的部門經(jīng)理進行面試，并簽署面試結(jié)果。 員工調(diào)轉(zhuǎn)部門需先到人力資源部領(lǐng)取《調(diào)轉(zhuǎn)部門申請表》，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字同意后 交回人力資源部。 員工如違反以上程序離職者，酒店將視其為自動終止合同，將按有關(guān)規(guī)定予以處理Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工調(diào)職程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 人事勞資經(jīng)理 批 準 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號_____________ **************************************************************目的： 為了讓已在酒店任職的員工能按照程序調(diào)配到自己喜歡的崗位，做到人盡其才。 員工在提出辭職的一個月工作中，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，努力工作，一旦發(fā)現(xiàn)在部門中有不良影響，或者在此期間，員工病假超過七天，事假超過三天，酒店將按違反管理規(guī)定而對其予以解聘，嚴重者予以開除。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工辭職程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 勞資主管 批 準 人