【正文】 對(duì)不進(jìn)行退宿登記的員工提請(qǐng)注意和批評(píng)。 提示住宿員工愛(ài)護(hù)宿舍用品。注意事項(xiàng)： 對(duì)住宿員工禮貌熱情，嚴(yán)格執(zhí)行憑卡登記手續(xù)，不符合手續(xù)者恕不接待。 將當(dāng)天住宿人數(shù)按部門統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)情況填在登記表中的部門入住人數(shù)欄內(nèi)。 隨時(shí)巡查各房間情況，如發(fā)現(xiàn)違反員工住宿管理規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻。六、接待員工入住 19:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)接待員工入住，對(duì)住宿員工要認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 如發(fā)現(xiàn)不妥應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門處理，做好記錄。 17:00時(shí)至19:00時(shí)做好入住前準(zhǔn)備工作。查看早班工作記錄后簽名接班。 如有未完成的工作，提交夜班，繼續(xù)完成或注意。四、交班 在16:30時(shí)至17:00時(shí),要檢查宿舍所有房間的地面和鋪位的衛(wèi)生。 宿管員不準(zhǔn)離崗。 在16:20至16:30時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)叫醒午休人起床離房。三、安排員工午休 從14:00時(shí)至16:30時(shí)為午休時(shí)間，對(duì)前來(lái)午休的員工需認(rèn)真驗(yàn)證并進(jìn)行登記才能入住休息。 布草一星期一送，將送領(lǐng)布草點(diǎn)清楚，并做好登記。 房間內(nèi)物品如有缺損應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 保持宿舍地面潔凈，無(wú)雜物和衛(wèi)生死角。 檢查宿舍內(nèi)衛(wèi)生。做好更換記錄。 檢查房間內(nèi)各種用品損失情況，并作好記錄。二、清理房間 按員工填寫(xiě)的退宿時(shí)間，提示員工退宿。注意事項(xiàng)： 檢查樓層鑰匙及宿舍用品是否短缺。Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工宿舍管理程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 宿舍清掃員 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào) _ **************************************************************程序：一、接夜班 白班人員8時(shí)到崗，與夜班進(jìn)行交接，了解夜班工作情況，查看各項(xiàng)工作記錄后由接班人簽名。 負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)，組織員工安全、消防培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)以培養(yǎng)、選拔管理人員為目的的換崗培訓(xùn)、管理崗位見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)。 收集培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)效果，計(jì)劃后續(xù)培訓(xùn)，適時(shí)通報(bào)，定期向總經(jīng)理匯報(bào)全店培訓(xùn)進(jìn)展。 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。 實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不準(zhǔn)上崗。標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。 提高各級(jí)管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進(jìn)的操作方式。 注意保持室內(nèi)衛(wèi)生。 飯店醫(yī)生或設(shè)備處置不了的病癥，將轉(zhuǎn)診到飯店指定的醫(yī)院。 來(lái)診者應(yīng)按先后順序就診（特殊情況例外）。Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工生病就診程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào) ___________ **************************************************************目的： 使員工能按程序看病就醫(yī)。 人力資源部文員按以下標(biāo)準(zhǔn)收取補(bǔ)償金并記錄存檔。程序： 遺失者須當(dāng)面陳述情況，申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新證、牌。 衛(wèi)生間內(nèi)地面無(wú)雜物、水漬，保持洗漱池、小便器、大便器清潔。程序： 保持室內(nèi)清潔，隨時(shí)清理打掃。 員工更衣箱鎖匙壞損，應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門修理或更換。 對(duì)本店新來(lái)員工應(yīng)進(jìn)行更衣箱使用登記，并發(fā)放衣架。 對(duì)更衣箱應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有壞損，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門修理。 Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工更衣室工作標(biāo)準(zhǔn) 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào) ___________ **************************************************************目的：保持更衣室任何時(shí)間的清潔及無(wú)異味。(備注：此費(fèi)用僅供參考。如因不采取節(jié)育措施而懷孕的，所需人流手術(shù)費(fèi)用自理，并且只作病假處理。酒店員工沒(méi)有通過(guò)酒店在社會(huì)上辦理的生育指標(biāo)及不按程序辦理的一切后果自負(fù)，并且不享受一切生育待遇（假期、報(bào)銷及工資）。女員工生育指標(biāo)申請(qǐng)及相關(guān)事宜： 凡符合晚育條件的已婚女員工需申請(qǐng)生育指標(biāo)，而且必須入店工作滿一年。 正常婚假《婚姻法》規(guī)定為三天，晚婚假為十五天。 凡違犯以上規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘，并廢除養(yǎng)老保險(xiǎn)及任何用工關(guān)系。 當(dāng)年休產(chǎn)假的員工不再享受年假，若產(chǎn)假跨年度，則廢除其中一年年假。 年假需在次年二月末前休完，不可同下年累計(jì)，或同下年連休。 年假由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，結(jié)合酒店淡、旺季人員需求情況(原則上旺季不休年假,提前十五天填寫(xiě)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部審批。(此條僅做參考。 主食：米飯、花卷、饅頭、豆沙包（每周二中午一次包子）備注：以上菜譜僅供參考。程序： 總經(jīng)理/副總經(jīng)理致歡迎辭； 飯店概述（發(fā)展類型及等級(jí)）； 飯店的產(chǎn)品及特點(diǎn)； 確定最佳飯店的十條標(biāo)準(zhǔn)及飯店業(yè)提倡的幾種觀念； 名門飯店介紹（部門、經(jīng)理、服務(wù)設(shè)施）； 名門飯店員工儀容儀表及行為準(zhǔn)則； 基本禮貌用語(yǔ)及電話服務(wù)禮貌； 飯店的安全與消防知識(shí)； 講解《員工手冊(cè)》； 英語(yǔ)培訓(xùn)；1 參觀飯店；1 考核；1 將考核成績(jī)存入檔案。3) 員工請(qǐng)事假的天數(shù)應(yīng)嚴(yán)格遵循《員工手冊(cè)》有關(guān)條款。二、 員工請(qǐng)事假程序1) 員工請(qǐng)事假必須在休假前填報(bào)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，批準(zhǔn)后方可休假。2) 員工在轉(zhuǎn)診醫(yī)院的病假，應(yīng)在休假前填報(bào)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，后附醫(yī)院證明。Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工請(qǐng)病、事假程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 人事勞資經(jīng)理 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào) __________ **************************************************************程序：一、 員工請(qǐng)病假程序1) 員工生病需休假，應(yīng)由醫(yī)務(wù)室出具證明，在休假前填報(bào)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，后附醫(yī)務(wù)室 診斷書(shū)，報(bào)人力資源部。 所有提升員工在新崗位應(yīng)有試用期三個(gè)月，試用期期間仍執(zhí)行原崗位工資。Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工晉級(jí)程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 酒店各部門的員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào) ________ **************************************************************標(biāo)準(zhǔn)：部門對(duì)員工晉級(jí)應(yīng)本著每次晉升為該員工現(xiàn)崗位上的一級(jí)，不可越級(jí)晉升。 由員工應(yīng)試的部門經(jīng)理進(jìn)行面試，并簽署面試結(jié)果。 員工調(diào)轉(zhuǎn)部門需先到人力資源部領(lǐng)取《調(diào)轉(zhuǎn)部門申請(qǐng)表》，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字同意后 交回人力資源部。 員工如違反以上程序離職者，酒店將視其為自動(dòng)終止合同，將按有關(guān)規(guī)定予以處理Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工調(diào)職程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 人事勞資經(jīng)理 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號(hào)_____________ **************************************************************目的： 為了讓已在酒店任職的員工能按照程序調(diào)配到自己喜歡的崗位，做到人盡其才。 員工在提出辭職的一個(gè)月工作中，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，努力工作，一旦發(fā)現(xiàn)在部門中有不良影響，或者在此期間，員工病假超過(guò)七天，事假超過(guò)三天，酒店將按違反管理規(guī)定而對(duì)其予以解聘，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。Policies Standards Procedures政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序題 目 員工辭職程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 勞資主管 批 準(zhǔn) 人