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正文內(nèi)容

伊利華東營銷總部ka工作操作手冊(cè)范本(參考版)

2025-07-10 12:46本頁面
  

【正文】 學(xué)習(xí)資料。什么時(shí)候離光明最近?那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。我不知道年少輕狂,我只知道勝者為王。歡迎您的光臨,!希望您提出您寶貴的意見,你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。4. 離職前必須交接清楚網(wǎng)點(diǎn)路線,客戶資料卡,客戶拜訪卡等KA工作資料,同時(shí)必須與各門店簽字確認(rèn)無任何遺留問題后方可離職。2. 入職后需進(jìn)行專職培訓(xùn),并通過培訓(xùn)考試,才可開始門店KA業(yè)務(wù)工作。否則按50元/店考核責(zé)任業(yè)務(wù)。不得出現(xiàn)污損、過期、損壞、陳列不符,否則按50元/店考核責(zé)任業(yè)務(wù)。因?qū)з徣藛T安全庫存不足或訂單未及時(shí)下達(dá)造成則按100元/品進(jìn)行處罰。5. 陳列商品應(yīng)正面朝外,價(jià)格對(duì)應(yīng),價(jià)簽正確,貨源充足。因單塊倉板費(fèi)用投入大于導(dǎo)購人員費(fèi)用時(shí),應(yīng)考慮資源投入的合理性,再確定是否增加人員還是陳列面積。費(fèi)用投入應(yīng)遵循投入產(chǎn)出比例進(jìn)行規(guī)劃性投入,不可盲目投入陳列資源,也不可突然減少陳列資源。門店確因陳列牛奶區(qū)面積較少,不能全部陳列的,需報(bào)備至區(qū)域KA經(jīng)理、城市經(jīng)理處,同意后方可免除考核。即每SKU至少應(yīng)展示1個(gè)面,擺放14箱產(chǎn)品在堆頭上。我品總品項(xiàng)平均陳列面積小于競(jìng)品則對(duì)責(zé)任業(yè)務(wù)考核50元/店,地區(qū)經(jīng)理連帶50%。2. 貨架面積:?jiǎn)蔚昝縎KU陳列面積≥8個(gè)有效陳列面,每陳列面后應(yīng)擺放12盒產(chǎn)品,即每SKU至少展示8個(gè)面,擺放96盒產(chǎn)品在貨架上。同時(shí)于5個(gè)工作日內(nèi)反饋各促銷活動(dòng)執(zhí)行情況和分析結(jié)果,未及時(shí)反饋的按50元/次進(jìn)行考核。6. 系統(tǒng)促銷活動(dòng)結(jié)束后需在1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)至正常售賣狀態(tài),未及時(shí)恢復(fù)零售價(jià)格則按100元/次進(jìn)行考核。4. 促銷活動(dòng)準(zhǔn)備不足,造成活動(dòng)無法及時(shí)開展,對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以處罰500元/次。3. 促銷活動(dòng)批復(fù)后應(yīng)及時(shí)到營銷總部財(cái)務(wù)經(jīng)理或區(qū)域財(cái)務(wù)專員處備檔,并通知相關(guān)人員、經(jīng)銷商促銷活動(dòng)內(nèi)容。2. 促銷活動(dòng)方案應(yīng)提前30天規(guī)劃,促銷申請(qǐng)海報(bào)類提報(bào)時(shí)間至少60天,店促類至少30天。促銷管理1. 促銷活動(dòng)方案應(yīng)按照銷售部及行銷要求的最大促銷力度進(jìn)行,不可超低價(jià)格,超大買贈(zèng)力度投入。對(duì)于未能及時(shí)反饋并提供以上資料者按50元/日進(jìn)行考核,對(duì)于弄虛作假者按100元/日從重考核。各區(qū)域每月5日前反饋上月品項(xiàng)銷售排名情況及相關(guān)信息,對(duì)未及時(shí)反饋按50元/日進(jìn)行考核。同時(shí)各級(jí)KA人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注竟品各品類發(fā)展情況,做好相關(guān)反饋工作。6. 銷售區(qū)域每月應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)KA網(wǎng)點(diǎn)售賣品項(xiàng)進(jìn)行銷售排名,對(duì)于排名后5位的品項(xiàng)應(yīng)予重點(diǎn)關(guān)注,提出改善計(jì)劃。最低考核100元起,封頂考核1000元。自公司要求開通品項(xiàng)之日起20個(gè)工作日必須開通。因單個(gè)經(jīng)銷商過低供價(jià)造成系統(tǒng)內(nèi)其余經(jīng)銷商也受到下調(diào)價(jià)格影響,則加倍予以處罰。若需調(diào)整價(jià)格需書面征得營銷總部總經(jīng)理同意。銷售區(qū)域應(yīng)根據(jù)銷售狀況的不同應(yīng)給予不同的促銷推廣方式來促進(jìn)品項(xiàng)的均衡發(fā)展。出現(xiàn)品項(xiàng)異常時(shí)更新反饋一次,未及時(shí)反饋按50元/次考核。經(jīng)銷商5倍于業(yè)務(wù)的負(fù)激勵(lì)。谷粒多歐風(fēng)麥香、泰茉米香、金典純奶、金典雙蛋白、金典低脂、舒化全脂、舒化低脂、果之優(yōu)原味、果之優(yōu)草莓、果之優(yōu)菠蘿。新品:共14個(gè)。星系列:共6個(gè)。老品:共15個(gè)。六. 管理制度 品項(xiàng)、價(jià)格管理1. 必售品項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):利樂磚品項(xiàng)共計(jì)35個(gè),其余品項(xiàng)由各區(qū)域結(jié)合區(qū)域竟?fàn)帬顟B(tài)自行選擇。10. 進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)分析:目標(biāo)的達(dá)成,同期銷售對(duì)比,促銷前及促銷后對(duì)比,環(huán)比增長(zhǎng)率。9. 活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)恢復(fù)產(chǎn)品的價(jià)格,促銷力度。7. 活動(dòng)前在采購期準(zhǔn)備所需的貨源,培訓(xùn)相關(guān)人員的促銷話術(shù),助陳物料的準(zhǔn)備、按促銷時(shí)間調(diào)整促銷陳列位置、店內(nèi)活動(dòng)的告知。6. 促銷活動(dòng)批復(fù)件收悉后若加蓋銷售部促銷活動(dòng)專用章,則轉(zhuǎn)由華東營銷總部財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字費(fèi)用入檔。確定促銷活動(dòng)內(nèi)容。3. 明確可使用的費(fèi)用額度、促銷力度、執(zhí)行的網(wǎng)點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)的比例。促銷提報(bào)、執(zhí)行流程1. 每月15日及時(shí)提報(bào)下月KA專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。提出門店需支持我方事項(xiàng)。了解竟品費(fèi)用投入狀況、人員設(shè)置狀況、目標(biāo)任務(wù)及達(dá)成情況。3. 根據(jù)準(zhǔn)備資料逐一核實(shí)記錄,存在問題拍照記錄,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)或解決。2. 查看了解導(dǎo)購在崗情況、叫賣情況、導(dǎo)購卡擺放、業(yè)務(wù)人員拜訪情況。重要問題及時(shí)反饋責(zé)任業(yè)務(wù)。5. 下班后整理當(dāng)日訂貨數(shù)量,銷售產(chǎn)品數(shù)量,贈(zèng)品數(shù)量等反饋至銷售管家系統(tǒng)。4. 手動(dòng)下單系統(tǒng)訂單結(jié)束前一小時(shí)及時(shí)下單(商品、贈(zèng)品、助陳物料等),并追蹤確認(rèn)門店訂單到達(dá)經(jīng)銷商辦公室。明確今日銷售數(shù)量目標(biāo),開展工作。導(dǎo)購人員日工作流程1. 準(zhǔn)時(shí)進(jìn)店報(bào)到,擺放導(dǎo)購在崗卡。6. 整理所帶資料,進(jìn)行下一門店拜訪工作。未能解決事項(xiàng)進(jìn)行登記尋求上級(jí)支持。對(duì)比差異,看上次問題是否解決,為什么沒有解決。2. 準(zhǔn)備當(dāng)日《客戶資料卡》、《客戶拜訪卡》、《路線圖》、助陳物料、膠帶、筆、手機(jī)、備用電池、交通工具等所需資料物品。7. 追蹤各品項(xiàng)上架銷售,核實(shí)零售價(jià)格是否按公司要求執(zhí)行,未達(dá)要求的及時(shí)處理。6. 條碼開通后獲得產(chǎn)品貨號(hào)(單包,整箱),系統(tǒng)訂單系統(tǒng)下單,下載訂單安排送貨。4. 整理?xiàng)l碼所需費(fèi)用,確定產(chǎn)品推廣方案,確定談判方案。2. 確定各系統(tǒng)責(zé)任人員,確定開通門店,單包或整箱條碼。注:經(jīng)銷商及責(zé)任業(yè)務(wù)人員需仔細(xì)閱讀簽訂的合同條款內(nèi)容,這樣才能避免更多不該出現(xiàn)的問題。對(duì)于扣款項(xiàng)目賣場(chǎng)會(huì)有發(fā)票開出,如未收發(fā)票到但貨款已扣則需及時(shí)溝通并索要發(fā)票。9. 根據(jù)系
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