50-02內(nèi)部溝通程序(參考版)
2025-07-10 11:35本頁(yè)面
【正文】 由標(biāo)管辦對(duì)溝通的結(jié)果進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與跟蹤，根據(jù)反饋的結(jié)果決定是否啟動(dòng)《糾正和預(yù)防措施控制程序》或《質(zhì)量改進(jìn)程序》。 醫(yī)院在餐廳設(shè)置意見(jiàn)箱，收集員工的意見(jiàn)和建議以及投訴。 醫(yī)院標(biāo)管辦每半年進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)放《行政后勤部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，征求臨床科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)行政后勤保障服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋至各部門(mén)，督促各部門(mén)制定糾正/預(yù)防措施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 按《溝通方式及時(shí)機(jī)對(duì)照表》進(jìn)行溝通。 內(nèi)部溝通程序文件編號(hào)： 本：A/0頁(yè) 碼：4/6，包括：；；；；；，包括質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。 交叉溝通：指跨職能部門(mén)的不同層次之間的溝通。 縱向溝通：包括自上而下及自下而上二種形式。4．3各科室/部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將體系運(yùn)行的狀況及有效性向最高管理層溝通。3． 定義溝通：是信息從發(fā)送者到接收者之間的傳遞，包括了信息的發(fā)送、信息的傳遞及信息的接收等要素。內(nèi) 部 溝 通 程 序XXNY—QP——02版 次：A 生效日期：2003.編 制： 日 期：審 核： 日 期：批 準(zhǔn)： 日 期：受控印章： 分 發(fā) 號(hào)： 內(nèi)部溝通程序文件編號(hào)： 本：A/0
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