【正文】 通過教育、培訓(xùn)，在下一月度考核中被評(píng)為合格或良好，被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在《職員（工）績(jī)效考評(píng)表》中“上月基本合格整改情況”一欄簽署意。 B、考核結(jié)果是 60— 69 分為基本合格。 “臉對(duì)臉”而不是“背靠背”，透明、允許申訴，不搞黑箱操作。 提倡民主，不是一言堂。整套辦法具有完整的體系和堅(jiān)實(shí)的組織保證。 (2)制度化、規(guī)范化，具有很強(qiáng)的操作性 在長(zhǎng)期的運(yùn)作過程中，我司已形成一整套考評(píng)考績(jī)辦法，并由專門的機(jī)構(gòu) —— 考評(píng)小組來具體負(fù)責(zé)考核?！皹I(yè)績(jī)?yōu)橹鳌斌w現(xiàn)了工作成果的重還建房一期工程 30 要性。 (4)考評(píng)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn) 公司規(guī)章制度、崗位指導(dǎo)書是對(duì)員工品行、工作態(tài)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 月（年）度工作計(jì)劃、臨時(shí)任務(wù)及目標(biāo)是對(duì)員工工作能力、工作業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (2)考評(píng)考績(jī)的原則 實(shí)事求是，公正合理，提出建議，共同提高。 各工作手冊(cè) （ 1） 安 保工作手冊(cè)； （ 2）保潔、綠化、消殺工作手冊(cè)； （ 3）消防工作手冊(cè)； （ 4）裝修管理工作手冊(cè)； （ 5）公用設(shè)備（設(shè)施）管理工作手冊(cè)； （ 6）客服工作手冊(cè)； （ 7）社區(qū)工作手冊(cè)； （ 8）車輛管理工作手冊(cè)； （二）考評(píng)考績(jī)體系 考評(píng)考績(jī)是一種普遍應(yīng)用于管理過程中的手段，即對(duì)工作進(jìn)行成效評(píng)價(jià)，對(duì)擔(dān)負(fù)工作的人進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量，從而不斷地改進(jìn)工作方案、提高工作質(zhì)量、促進(jìn)員工進(jìn)步和公司發(fā)展。 內(nèi)部崗位責(zé)任制 （ 1）管理處經(jīng)理崗位職責(zé)； （ 2）管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)； （ 3）管理處客服主管崗位職責(zé)； （ 4）管理處 安 保主 管崗位職責(zé)； （ 5）管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)； （ 6）管理處 行政 主辦崗位職責(zé)； （ 7）管理處機(jī)電維修工崗位職責(zé)； （ 8）管理處 安 保班長(zhǎng)崗位職責(zé)； （ 9）管理處 秩序維護(hù) 員崗位職責(zé)； （ 10）管理處清潔工崗位職責(zé)； （ 11）管理處綠化工崗位職責(zé)。為此公司已建立一創(chuàng)比較成熟的的檔案管理流程 檔案管理工作程序 檔案資料分類 名 稱 資 料 內(nèi) 容 工程技術(shù)資料 紅線圖、總平面圖 地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告，開工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告 工程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)核算單 竣工圖：?jiǎn)误w建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，消防、燃?xì)?、水電等及地下管網(wǎng)竣工圖 房屋消防、燃?xì)饪⒐を?yàn)收證明書 鋼材、水泥等主管材料的質(zhì)量保證書 新材料、 構(gòu)配件的鑒定合格證書 供水、供電、電梯、消防、中央空調(diào)、防盜系統(tǒng)等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書及設(shè)備技術(shù)資料 砂漿、混凝土試壓報(bào)告 1綠化工程竣工圖 1其他技術(shù)資料 管 理 資 料 住戶資料 住戶入住資料（租賃合同、入住通知單、業(yè)主公約、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)房表、費(fèi)用委托協(xié)議等） 單位維修檔案 事務(wù)資料 管理員值班表； 管理員交接班記錄； 物品出門記錄； 日常管理巡視記錄； 管理回訪登記表 資料收集 資料整理 資料歸檔 檔案利用 還建房一期工程 26 裝修資料 裝修申請(qǐng)表（附圖紙資料）； 裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書；、 臨時(shí)施工人員出入登記表； 施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 (5)房屋本體及公共設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施 項(xiàng)目 方式 方案 標(biāo) 準(zhǔn) 及 實(shí) 施效果 檢查周期 內(nèi)容 外墻面 日常維修 每月 維修 破損、清洗污跡 無損壞、無污跡 定期保養(yǎng) 1 年 翻新、清洗 樓梯間及通道 日常維修 每天 及時(shí)維修、更 換 整潔、無損壞 定期保養(yǎng) 1 年 粉刷、修補(bǔ) 屋面 日常維修 1 月 及時(shí)維修、補(bǔ) 漏 無損壞、無滲漏 定期保養(yǎng) 2 年 翻新 還建房一期工程 25 道路及綠化帶 日常維修 每天 路面修補(bǔ)（綠化帶除草、修剪和澆灌 綠化帶整潔 無損壞 定期保養(yǎng) 半年 路面刷漆 溝渠、池地下排水道 日常維修 每月 及時(shí)維修、（清理）破損和堵塞 暢通、無損壞 檔案的管理 檔案建立和管理信息是管理資源之一，管理需要信息支撐 ，因此，建立科學(xué)、系統(tǒng)、完整、規(guī)范的檔案是提高物業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。 、管理處工程例會(huì)制度，及時(shí)溝通解決工程中的技術(shù)難題。 、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的管理參照國(guó)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。 作業(yè)的液壓升降臺(tái)。 ，實(shí)現(xiàn)管理微機(jī)化。 B ．提高公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備管理水平的新設(shè)想。 ，原材料控制，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，引進(jìn)現(xiàn)代化的設(shè)備和手段，減少人力投入，減少人員開支。 (3)增收節(jié)支，不斷提高管理水平 A ．增收節(jié)支措施 ，勵(lì)行節(jié)約，勤儉辦企業(yè)教育，增強(qiáng)節(jié)約意 識(shí)，還建房一期工程 24 在管理中，自覺地從一滴水，一度電做起，努力降低維修維護(hù)成本。根據(jù)工程部?jī)?nèi)部管理有關(guān)制度，設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)管理規(guī)定和設(shè)施、設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書要求，認(rèn)真細(xì)致地做好各種記錄，任何工作均做到有據(jù)可查，有制度可依。 H．工程部組織召開工程例會(huì)，并形成制度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、建議、糾正的平臺(tái)，使各項(xiàng)工作不斷形成良好的氛圍。 F．利用公司推進(jìn)的信息平臺(tái)建設(shè)，逐步將設(shè)備和各項(xiàng)管理工作過渡到智能高效，以工程部核心輻射所有設(shè)施、設(shè)備等的工程管理工作中去，接受有關(guān)職能管理部門的調(diào)控和監(jiān)督。根據(jù) 小區(qū) 的圖紙資料制定《設(shè)備編碼規(guī)則》和《設(shè)備總覽表》，并設(shè)立設(shè)備管理人和設(shè)備管理責(zé)任人。 C．對(duì)電梯進(jìn)行專業(yè)化管理。 B．設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和分級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)由使用單位和責(zé)任單位負(fù)責(zé)實(shí)施，設(shè)備定期保養(yǎng)和分級(jí)保養(yǎng)則由工程部負(fù)責(zé)。為此，我們制定了以下管理方案。 設(shè)備設(shè)施及房屋本體管理 為保障 還建房一期 的設(shè)備運(yùn)行的安全、高效，我們將把 慶業(yè) 物管設(shè)備管理方面的成功管理經(jīng)驗(yàn)和模式運(yùn)用到該物業(yè)的設(shè)備管理與維護(hù)當(dāng)中，在實(shí)際的管理運(yùn)行中建立一套有效而完善的設(shè)備管理模式。 綠地管理的對(duì)象主要包括：盆景、花壇、垂直綠化、及綠地附屬設(shè)施。 綠化管理 我們?cè)诰G化管養(yǎng)中將遵循園林植物生長(zhǎng)規(guī)律并考慮綠化養(yǎng)護(hù)特有的時(shí)滯效應(yīng)，提供科學(xué)地、有針對(duì)性地管養(yǎng)服務(wù)。殺蟲滅鼠實(shí)行施工記錄卡管理，做好簽字驗(yàn)收工作。 F．實(shí)行重點(diǎn)防治，配電房、倉庫、中控室、電梯機(jī)房、等等部位以防鼠為廢棄物品收購站 集中處理 環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出大樓 各類垃圾 垃圾分類收集箱 可回收資源 有害物 無害物 還建房一期工程 22 主，其他設(shè)施和場(chǎng)所以殺蟲為主。 D．雙方簽訂合同，明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。 B．聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。 (3)．垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。 B ．組織結(jié)構(gòu) 主管 班長(zhǎng) 用具保管 樓面清潔工 廣場(chǎng)清潔工 還建房一期工程 21 C ． 12小時(shí)保潔制度 實(shí)行 12小時(shí)兩班組保潔制度，早晨 7： 00 上班直至晚上 7： 00時(shí)下班。而且，物業(yè)通過清潔