水務(wù)公司營銷三公司監(jiān)督考核實(shí)施方案(參考版)
2024-11-12 21:30本頁面
【正文】 如補(bǔ)單成功，可在營業(yè)站 點(diǎn)當(dāng)場繳費(fèi)；如當(dāng)時(shí)無法補(bǔ)單，業(yè)務(wù)員填寫復(fù)查單，通知抄表員，三日內(nèi)將水費(fèi)賬單送達(dá)客戶。 1家里漏水的自檢方法有哪幾步？ （ 1）用戶將家里所有用水器具的閥門關(guān)閉，觀察水表是否行走，出現(xiàn)行走就可能存在漏水； （ 2）用戶可往馬桶的水池里滴幾墨水，再仔細(xì)觀察是否有水漏出。 查表到戶后，居民用戶如何交納水費(fèi)？ 查表到戶后，戶表即是計(jì)費(fèi)水表，自來水公司查表后給用戶開具交費(fèi)通知單，用戶持繳費(fèi)通知單在１５日內(nèi)到自來水公司各營業(yè)站點(diǎn)或代收水費(fèi)銀行繳納水費(fèi)。 5%，其超過 部分應(yīng)核減或增加水費(fèi)并免交驗(yàn)表費(fèi)，水表誤差在允許范圍內(nèi)照章收費(fèi)。 懷疑水表不準(zhǔn)怎么辦？ 請(qǐng)用戶持水費(fèi)收據(jù)到所屬自來水公司營業(yè)站點(diǎn)或致電供水服務(wù)熱線聯(lián)系，說明情況（用水人口、用水設(shè)備、戶內(nèi)自來水管道有無變化等），并留下聯(lián)系人姓名、電話，自來水公司復(fù)檢人員將于三日內(nèi)到現(xiàn)場復(fù)查了解情況。待重新上水后，一部分空氣便滯留在管內(nèi)，因水有壓力，當(dāng)都不用水時(shí)，空氣的體積在管內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的；但只要有一戶用水，管內(nèi)壓力就會(huì)減小，滯留的空氣體積就會(huì)增大，此時(shí)不用水戶水表的小花輪回到轉(zhuǎn)一點(diǎn)兒，但當(dāng)用水戶突然關(guān)閉水龍頭時(shí)（現(xiàn)在越來越多的用戶使用轉(zhuǎn)芯截門，關(guān)閉的速度非?？欤?，管中的水會(huì)在慣性的作用下繼續(xù)前進(jìn)，產(chǎn)生水錘，管道壓力瞬間增大，超過正常壓力數(shù)倍，用水設(shè)備前端滯留空氣體積迅速被壓縮，使管道中 的水向前“流動(dòng)”（此時(shí)水并未流出去），水表的小花輪就會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)一點(diǎn)兒。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動(dòng)表位，否則將按違章處理。查表時(shí)要掌握好進(jìn)位方法，個(gè)位指沒走到“０”，十位表示數(shù)不得進(jìn)位，其他各位的進(jìn)位方法以此類推。立方米以下的水表指示數(shù)可不查，以本月水表指示數(shù)減去上月水表指示數(shù)，就得出本月實(shí)用水量。 自來水水費(fèi)都包含哪些內(nèi)容？ 包括自來水水費(fèi)和 污 水 處理 費(fèi)。 水管內(nèi)水體中鐵、錳低價(jià)離 子被余氯氧化成高價(jià)離子所致。自來水有輕微的消毒水味，表示水質(zhì)是衛(wèi)生安全的。 (二 )用水小常識(shí) 自來水為什么有時(shí)會(huì)有消毒水味？ 為確保自來水符合安 全衛(wèi)生要求，避免發(fā)生水媚傳染病，自來水在凈水處理過程經(jīng)加氯消毒，且符合《飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的余氯范圍。 （ 3）發(fā)現(xiàn)有人違章用水，私自安裝增壓泵現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向供水部門舉報(bào)。 （ 2）排放管道內(nèi)空氣。 （ 1）檢查漏水處。有用戶嫌水壓不夠，擅自在管道上安裝了增壓泵，造成附近用戶水管內(nèi)水涌動(dòng)，作用于水表葉輪，引起水表轉(zhuǎn)動(dòng)。在空氣作用下，管內(nèi)水出現(xiàn)涌動(dòng)，從而作用于水表葉輪，引起水表轉(zhuǎn)動(dòng)。 （ 2）管道內(nèi)存有空氣，造成管內(nèi)水涌動(dòng)。 （ 1）水表至戶內(nèi)龍頭暗、明管道滲漏未引起重視或未察覺。當(dāng)前，水表生產(chǎn)企業(yè)順應(yīng)市場，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，使水表的靈敏度大大提高，只要稍有外力作用就會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生讀數(shù)。 水表自轉(zhuǎn)情況分析說明 水表是一種機(jī)械構(gòu)造產(chǎn)品，它是通過水流推動(dòng)內(nèi)部葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)，再帶動(dòng)指針。 c、對(duì)已冰凍的水龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾包裹著水龍頭，然后澆溫水，使龍頭解凍，再擰開龍頭，用溫水沿著龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。 d 來水后，需打開水龍頭適當(dāng)放水，待管道內(nèi)的殘水及雜質(zhì)沖放干凈后再使用。 b 停水后，應(yīng)立即關(guān)好水龍頭，防止來水后造成跑水事故。水管爆裂后，不僅會(huì)損失寶貴的水資源，造成局部停水，還會(huì)引發(fā)道路塌陷等其他災(zāi)害。 e 如發(fā)現(xiàn)用水設(shè)施凍裂，撥打供水服務(wù)熱線報(bào)修。 c 若澆至水表處仍不見有水流出，表明水表結(jié)凍，應(yīng)用熱毛巾裹在水表上，繼續(xù) 用不高于 30℃的溫水澆灑，直至水表解凍。 （ 2）家中用水設(shè)施被凍 a 對(duì)已結(jié)凍得閥門、水表、管路，先用溫毛巾包裹，然后叫溫水解凍。 c 及時(shí)聯(lián)系供水服務(wù)熱線維修。 b 漏水量不大，可暫時(shí)在漏點(diǎn)的下方位置一接水器皿。 e 早晨水龍頭初開，造成管內(nèi)自來水流速驟變，將管壁的鐵銹帶下來所致。 c 管道在檢、維修時(shí)，隨意操作閥門，導(dǎo)致管網(wǎng)中水流方向改變或流速增加使沉積重起，引起黃水。 （ 3）黃水產(chǎn)生的原因 a 新鋪設(shè)的管道清洗不干凈，并入管網(wǎng)運(yùn)行時(shí)，一旦水流方向改變或流速遞增時(shí)使沉淀沖洗導(dǎo)致黃水。 室內(nèi)管線常識(shí) （ 1）怎樣知道室內(nèi)地下水管有漏水？ 地下水管年久后，往往因銹蝕而發(fā)生漏水，簡單檢查辦法是定期查看水表，在關(guān)閉所有用水設(shè)備的時(shí)候看水表花針有否走動(dòng)，如有走動(dòng)說明漏水。室內(nèi)無取暖設(shè)施的，應(yīng)在夜間或長期不用水時(shí)關(guān)閉走廊和室內(nèi)門窗，保持室溫；同時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)水表閥門，打開水龍頭，放凈水管中積水；室外水管、閥門可用棉、麻織物或保暖材料幫扎保暖，以防凍裂損壞。 （ 4）定期自檢用水設(shè)施，關(guān)閉用水閥門后如出現(xiàn)水表自走，說明漏水。 （ 2）不得私自挪動(dòng)供水設(shè)施，尤其不得私自移動(dòng)水表。 （ 1）注意保持飲用水清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)飲用水變色、變 渾、變味。 通過大眾媒體公布服務(wù)用戶：在廣播、電視等媒體公布用水安全常識(shí)及安全提示。 能通過大眾媒體公布作為第一項(xiàng)的補(bǔ)充。在繳費(fèi)大廳設(shè)置各中業(yè)務(wù)辦理流程。 能通過短信通知、電話通知等其他方式，作為第一項(xiàng)的補(bǔ)充：每月 27 號(hào)以后催繳水費(fèi)，以電話、短信、服務(wù)上門等多種形式通知用戶。 單位用戶 私人用戶 托 收 窗口收費(fèi) 窗口收費(fèi) 收費(fèi)統(tǒng)計(jì) 清理欠 費(fèi)戶 營銷員 上門追收 水表出現(xiàn)異常 上報(bào)班組長 上報(bào)主管副經(jīng)理 換表監(jiān)督員開具換表單，督察室審核 稽查隊(duì) 現(xiàn)場監(jiān)督 營銷員現(xiàn)場核對(duì) 用戶現(xiàn)場核對(duì) 換表 每月 1 日打印催款單開始水費(fèi)催繳，并與每月的 8 號(hào)進(jìn)行催款回收率評(píng)比。 一、 出勤率： 遲到一次扣 2 分 曠工一次扣 10 分
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1