用電大客戶市場開拓及業(yè)擴(kuò)前期服務(wù)工作模式研究定稿資料(參考版)
2025-07-03 11:41本頁面
【正文】 附件1：大客戶項目前期服務(wù)登記表 年 月 日項目名稱項目責(zé)任單位項目地址項目計劃開工時間項目行業(yè)分類項目計劃竣工時間計劃總投資規(guī)模預(yù)計報裝容量聯(lián)系人電話主要產(chǎn)品描述完成投資情況 項目建設(shè)內(nèi)容臨時用電情況描述存在問題和建議電力需求計劃項目用電建議32附件2：湖南省用電大客戶項目進(jìn)展情況月報表序號用電大項目名供電單位國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)業(yè)擴(kuò)類型預(yù)計受電容量（千伏安）預(yù)計年用電量（萬千瓦時）預(yù)計供電電壓等級項目建設(shè)進(jìn)度存在問題及建議需協(xié)調(diào)的工作預(yù)計送電時間附件3： 湖南省用電大客戶項目進(jìn)展情況報告一、110kV及以上用電大客戶項目基本情況 根據(jù)每報表的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行說明 本季度大項目進(jìn)展情況 動態(tài)跟蹤每個項目的情況并對本季度新獲得的大客戶項目信息做出說明三、用電大客戶項目涉及的電網(wǎng)供電瓶頸問題 在獲取大客戶信息時，了解到的電網(wǎng)供電瓶頸情況四、需協(xié)調(diào)解決的問題 其他項目進(jìn)展中存在的困難五、推進(jìn)用電大客戶項目進(jìn)展的建議。可實現(xiàn)進(jìn)一步提高公司整體市場意識，大幅提升市場開拓效率與競爭能力，加快業(yè)擴(kuò)報裝接電，有效促進(jìn)電能銷售，并進(jìn)一步鞏固和提升供電服務(wù)形象的目標(biāo)。增加利潤約5億元/年。預(yù)計年均新增110kV及以上客戶用電容量100萬kVA，按照客戶接電時間提前50天計算。將有利于鞏固和提升公司服務(wù)黨和政府工作大局，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好形象。（三）供電服務(wù)形象大幅提升大客戶新建擴(kuò)建項目對拉動地方經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)就業(yè)效果明顯，地方政府高度重視。五、成效預(yù)測(一)市場競爭意識顯著增強(qiáng)通過建立健全大客戶市場開拓及服務(wù)工作體制、機(jī)制，部門壁壘被打破，協(xié)同更高效，流程更暢通，市場競爭意識、危機(jī)意識和主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，真正實現(xiàn)了“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”，為迎接即將到來的電力體制改革與市場開放做好充分準(zhǔn)備。（五）信息應(yīng)用。 ：在保證系統(tǒng)正常運行的情況下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)維省客戶服務(wù)中心確定專人負(fù)責(zé)信息庫的系統(tǒng)管理；各市州公司客戶服務(wù)中心確定專人授予系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限，負(fù)責(zé)匯集多渠道的大客戶用電需求以及電網(wǎng)瓶頸信息，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時將情況錄入系統(tǒng)，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及時更新庫內(nèi)信息。 ：實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)兩方面安全。點擊屏幕右上角的數(shù)據(jù)查詢用電項目查詢，進(jìn)入如下界面：可根據(jù)圖中按多條件自定義組合進(jìn)行搜索查詢及導(dǎo)出數(shù)據(jù),也可通過列表右邊的查看明細(xì)或歷史記錄進(jìn)行項目詳細(xì)信息的查看或者歷史變更記錄的查詢。(3)數(shù)據(jù)查詢?nèi)藛T操作同系統(tǒng)管理員的操作完全相同,如果不慎忘記密碼，可以聯(lián)系管理員，要求管理員初始化密碼。如果用電項目較多時，可以通過上面的條件進(jìn)行篩選。點擊屏幕右上角的用電項目管理用電項目管理，進(jìn)入如下界面：可以對用電項目進(jìn)行修改和刪除。點擊表格右側(cè)的修改，進(jìn)入相應(yīng)編碼的修改界面點擊屏幕右上角的 個人信息修改，進(jìn)入如下界面可以只修改用戶的姓名，也可以修改登錄密碼，修改密碼時注意兩個密碼要保持一致，并且密碼長度需要在六位數(shù)字以上。點擊右上角的增加編碼，進(jìn)入相應(yīng)編碼的添加界面輸入編碼內(nèi)容和順序號后點擊保存，完成編碼的修改。選擇右邊的系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫備份，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫備份界面選擇右邊的系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫恢復(fù)界面選擇右邊的編碼管理電壓等級管理，進(jìn)入電壓等級管理界面。其中用戶權(quán)限分為三種：系統(tǒng)管理、信息維護(hù)、管理人員。登錄頁面：戶名及密碼登錄。相關(guān)人員可通過網(wǎng)頁的瀏覽查閱到所有大客戶信息情況，達(dá)到信息共享的目的。為便于全面、及時掌握大客戶業(yè)務(wù)開展情況，跟蹤、銜接業(yè)擴(kuò)報裝辦理進(jìn)度，組織開發(fā)建設(shè)用電大客戶市場開拓信息庫，支撐規(guī)范化、流程化的工作模式，以實現(xiàn)信息的匯總與同享
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