【正文】 （ 5分） 32. 對(duì)本店基本介紹不了解。 （ 5分） 30. 交接不清楚，漏交接。 （ 5分） 28. 對(duì)店內(nèi)所推出各項(xiàng)活動(dòng)以及基本介紹不了解。 （ 5分） 26. 帶客時(shí)帶丟客人 或中途停止帶客。 （ 5分） 24. 未及時(shí)安撫等候客人，以致客人抱怨或不愿消費(fèi)。 （ 5分） 22. 對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的缺失只會(huì)抱怨，不懂提出解決之道。 （ 2分） 導(dǎo)致不能正常出品者。 （ 3分） 19. 不熟悉應(yīng)該掌握的內(nèi)外線分機(jī)號(hào)碼。 （ 2分） 17. 解釋商品 不清楚者。 （ 2分） 15. 不按標(biāo)準(zhǔn)流程工作。 （ 2分） 13. 遺忘客人所購(gòu)商品或拖時(shí)購(gòu)買(mǎi)。 （主接） （ 2分） 11. 不及時(shí)向主接報(bào)房態(tài)。 （ 2分） 9. 垃圾處理的不衛(wèi)生、不合理。 （ 2分） 7. 未能按正常程序開(kāi)關(guān)各類電器設(shè)備。 （ 2分） 5. 未能使用規(guī)范的電話用語(yǔ)。 （ 1分） 3. 公視音量無(wú)法確定掌控或無(wú)公視音樂(lè)。 （開(kāi)除 — 法辦） 三、 工作能力 1. 未能隨時(shí)保持所轄區(qū)域的衛(wèi)生。 （開(kāi)除 — 法辦） 67. 有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者（包括但不僅限以下行為：故意不給客人小票與找零、客人遺留物品未上繳、客人未開(kāi)封酒水食品未上繳吧臺(tái)、私售客人物品者、提供個(gè)人虛假檔案的、私自接受供貨商的財(cái)物、其他 貪污受賄 等行為） （開(kāi)除 — 法辦） 68. 偷竊公司同事或客人的財(cái)物，或?yàn)橥蹈Q公司或客人財(cái)物者出謀劃策者。 （開(kāi)除） 65. 觸犯國(guó)家法律，被公安機(jī)關(guān)處分者。 （開(kāi)除） 64. 隱瞞事實(shí)、欺上瞞下。 （ 50分 開(kāi)除） 62. 泄露公司機(jī)密（業(yè)務(wù)方案、資料、賬冊(cè)等）信息，或給予商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式 援助者。 （ 50分 — 開(kāi)除） 60. 私分、私拿、偷吃、偷喝公司銷售的成品或半成品。 （ 50分 — 開(kāi)除） 58. 捏造 謠言、借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)鬧事者，破壞勞資關(guān)系者。 （ 20分 開(kāi)除） 56. 對(duì)客人不禮貌，發(fā)生爭(zhēng)辯、辱罵、毆打客人，致使公司受損者。 （ 20分） 54. 不按時(shí)檢查酒水及食品有效期，并向客人出售變質(zhì)變味的酒水食品者。 （ 20分） 52. 非法施工及操作電器設(shè)備，給公司帶來(lái)?yè)p失。 (10分 ) 51. 曠工：無(wú)故曠工 2小時(shí)以上。 （ 10分） 49. 在外兼職?；蚩陀梦锲匪接玫?。 （ 10分） 46. 對(duì)公司所定各項(xiàng)規(guī)章制度未能貫徹落實(shí)、令行禁止。（ 5分） 造成嚴(yán)重后果的。 （ 10分） 43. 拒不接受安全警衛(wèi)人員的出入檢查。 （ 10分） 41. 當(dāng)班時(shí)私自進(jìn)房喝酒。 （ 10分） 39. 工作時(shí)間內(nèi)制作私人物品，或外勤時(shí)間辦理私事者。 （ 5分） 代人打卡或托人打卡。 （ 5分） 脫崗 。 （ 5分） 北京賽樂(lè)堡餐飲娛樂(lè)有限公司《員工手冊(cè)》 第 23 頁(yè)，共 34 頁(yè) 35. 在公司墻壁上涂寫(xiě)字跡、亂 畫(huà)者。 （ 5分） 33. 上班時(shí)間，吃零食、哼歌、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)、吸煙、打牌、下棋、玩游戲等。 （ 5分） 30. 上班期間私帶現(xiàn)金、香煙 者（錢(qián)物沒(méi)收） （ 5分） 31. 未經(jīng)授權(quán)私自進(jìn)入前臺(tái)和收銀臺(tái)，主接及收銀未制止的連帶處罰。 （ 5分） 28. 接受上級(jí)教育時(shí)不耐煩。 （ 5分） 26. 查房未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患者。 （ 5分） 24. 工作時(shí)間內(nèi)坐臥沙發(fā)。 （ 5分鑰匙上繳） 22. 擅自查閱上司公務(wù)文件。 （ 5分） 20. 公共區(qū)域隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑或雜物。 （ 5分） 18. 私自涂改工作交接本。 （ 5分） 16. 下班后在包房?jī)?nèi)更衣或無(wú)故逗留。 （ 5分） 14. 上班時(shí)間攜帶手機(jī)或未經(jīng)上司同意接打私人電話或私自會(huì)客。 （ 5分 ） 12. 對(duì)營(yíng)運(yùn)事務(wù)缺乏主動(dòng)性。 （ 5分） 10. 上班時(shí)間精神不佳或因私務(wù)影響上班情緒導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。 （ 3分） 8. 未愛(ài)惜或浪費(fèi)公司物品（如員工餐）。 （ 2分） 6. 未及時(shí)上報(bào)顧客的需求和熱銷商品，影響公司的銷售額者。 （ 2分） 4. 未主動(dòng)幫助客人提拿物品。 （ 2分） 2. 未主動(dòng)迎客、送客。 （ 10分） 13. 站位時(shí)聊天，注意力不集中，不理會(huì)客人。 （ 5分） 11. 工作中非議及指點(diǎn)客人或背后批評(píng)同事。 （ 5分） 9. 上班前食有異味食物或喝酒。 （ 3分） 8. 對(duì)講機(jī) 用語(yǔ)不規(guī)范。 （ 2分） 6. 進(jìn)入食品操作間或吧臺(tái)不戴帽子、口罩、手套等。 （ 2分） 4. 指甲過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)凌亂或未打 啫喱膏 或 啫喱水 。 （ 2分） 北京賽樂(lè)堡餐飲娛樂(lè)有限公司《員工手冊(cè)》 第 22 頁(yè)，共 34 頁(yè) 2. 上班時(shí)未依公司規(guī)定穿著制服或配備不齊。 （ 100分） 16. 其它對(duì)本公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者。 （ 20分） 14. 協(xié)助安全保衛(wèi)人員查獲公司各種案件者。 （ 10分） 12. 嚴(yán)格遵守工作程序，堅(jiān)守崗位職責(zé)，實(shí)時(shí)消滅意外事件，為公司避免重大事故或經(jīng)濟(jì)損失者。 （ 10分） 10. 預(yù)防設(shè)備發(fā)生故障，或搶修工程使公司經(jīng)營(yíng)不至中斷者。 （ 5分） 8. 在技術(shù)革新和設(shè)備改造，或辦理重要業(yè)務(wù)方面有明顯成績(jī)者。 （ 5分） 6. 提出合理化建議并實(shí)踐證明有明顯成績(jī)者。 （ 5分） 4. 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多次受到賓客的稱贊和表?yè)P(yáng)，為公司贏得榮譽(yù)者。 （ 2分） 2. 品德端正，服從和配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。 第三條 員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 一、 有下列表現(xiàn)的將予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)以及加分。 第二條 獎(jiǎng)罰單的使用流程 1. 儲(chǔ)備干部以上人員向當(dāng)班干部呈報(bào)獎(jiǎng)懲事由； 2. 由當(dāng) 班干部核實(shí)獎(jiǎng)懲情況，了解獎(jiǎng)懲原因，是否存在其它原因； 3. 核實(shí)無(wú)問(wèn)題后，由呈報(bào)人填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲單》（《獎(jiǎng)懲單》內(nèi)容需將各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)齊全），當(dāng)事人簽字確認(rèn)，《獎(jiǎng)懲單》填寫(xiě)和相關(guān)人員簽字須在當(dāng)日內(nèi)完成； 4. 呈報(bào)人和當(dāng)事人溝通獎(jiǎng)懲金額和獎(jiǎng)懲的正負(fù)面影響，使員工更清楚明了公司制度； 5. 當(dāng)班干部每日下班前審核當(dāng)班班次《獎(jiǎng)懲單》的使用是否規(guī)范，對(duì)每張《獎(jiǎng)懲單》進(jìn)行審核并簽字確認(rèn)； 6. 《獎(jiǎng)懲單》開(kāi)具后需在 2日內(nèi)將《獎(jiǎng)懲單》中的獎(jiǎng)懲金額上交當(dāng)班干部納入基金，如未按時(shí)交納處罰金額，公司人力資源部可根據(jù)《月度獎(jiǎng)懲明細(xì)表》在當(dāng)月工資中雙倍扣除 ； 7. 各班次將統(tǒng)計(jì)審核后的《獎(jiǎng)懲單》于月底統(tǒng)一上報(bào)店長(zhǎng)審批后，制作電子文本《月度獎(jiǎng)懲明細(xì)表》上報(bào)公司人力資源部，并將其張貼于公告欄內(nèi)； 8. 實(shí)施者及權(quán)限： 9. 儲(chǔ)備干部：有獎(jiǎng)懲建議權(quán)，上報(bào)上級(jí)具體實(shí)施，當(dāng)班主巡參照當(dāng)班干部權(quán)限。以下獎(jiǎng)懲均為每分10元。店面根據(jù)營(yíng)運(yùn)狀況分批次進(jìn)行活動(dòng)安排，所有人員應(yīng)積極參加，未參加者按事假論。員工生日日期以提交的身份證為準(zhǔn)，人力資源部每月月底統(tǒng)計(jì)次月過(guò)生日的人員信息，制作生日福利券，交由各店店長(zhǎng) /部門(mén)經(jīng)理 發(fā)放。 二、 注意事項(xiàng)： 1. 非意外情況下不可理賠，不分上、下班時(shí)間，只要是意外情況有公司開(kāi)具證明，可以理賠； 2. 打架斗毆，有公安機(jī)關(guān)出示證明是被打方或非故意行為一方，可以理賠； 3. 交通事故，有交警出示交通事故證明，可以理賠； 4. 陳舊傷取決于醫(yī)生診斷，傷后拆釘不屬意外，不可理賠； 5. 其它特殊情況視當(dāng)時(shí)情況溝通確認(rèn)。 4. 身份證復(fù)印件（二代身份證，正反面）。如受傷嚴(yán)重情況緊急可就近就診，但只能第一次就診，并須附上急診證明。 一、 意外傷害險(xiǎn)理賠流程： 1. 72小時(shí)內(nèi)報(bào)案，要說(shuō)清姓名、性別、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、受傷情況等，具體填寫(xiě)《意外險(xiǎn)報(bào)案單》。 三、 禮金領(lǐng)取規(guī)定： 1. 員工本人向公司人力資源部提交結(jié)婚證和戶口本，由人力資源部 對(duì)禮金領(lǐng)取條件進(jìn)行審核； 2. 人力資源部審核無(wú)疑義后，保留結(jié)婚證及戶口本復(fù)印件存檔，并制作婚慶禮金領(lǐng)取單由店長(zhǎng) /部門(mén)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部； 3. 員工本人到財(cái)務(wù)部按流程簽字領(lǐng)取婚慶禮金。 第十二條 婚慶禮金 一、 符合法定結(jié)婚 晚婚 年齡，且在本公司工作滿一年以上的員工 初 婚，可享受婚慶禮金福利。 紅包發(fā)放的具體細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)年公司的效益情況 由 總經(jīng)理決定。店長(zhǎng)級(jí)以上管理人員過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 300 元 ，領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班）干部人員過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 200元，領(lǐng)班級(jí)以下人員過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 100元。 二、 不住宿員工，自轉(zhuǎn)正后可享受每人每月 200元標(biāo)準(zhǔn)的住行補(bǔ)貼。若被推薦人在公司工作的前三個(gè)月內(nèi) 無(wú)不良記