團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力相關(guān)資料(參考版)
2025-07-02 10:40本頁(yè)面
【正文】 包括信息的方式熱線溝通，晚上通電話的溝通。比如說(shuō)書(shū)面溝通，以前我們看到國(guó)營(yíng)企業(yè)也好，十幾年前通訊沒(méi)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，很多公司都有一個(gè)董事長(zhǎng)信箱，只是很多人沒(méi)有發(fā)揮作用而已。 好我們?cè)偻驴?，良好的溝通是?zhí)行的核心，那溝通還有幾個(gè)點(diǎn)來(lái)往下：溝通平臺(tái)的建設(shè)，剛才是三個(gè)要領(lǐng)，那我們來(lái)看溝通需要一個(gè)平臺(tái)，去哪里溝通？用什么方式來(lái)溝通。而不是贏了的時(shí)候開(kāi)心了，哈哈哈，當(dāng)然開(kāi)心是應(yīng)該的，可是我們要注意輸?shù)臅r(shí)候，部門(mén)和部門(mén)比賽輸?shù)臅r(shí)候，當(dāng)我們確實(shí)出錯(cuò)的時(shí)候，被批評(píng)的時(shí)候，我們需要調(diào)整自己的情緒，而不是把自己的情緒傳到下面去。所以我們的情緒，我們需要學(xué)會(huì)掌控，在任何時(shí)候。所以各位你看我們做主管，如果在總經(jīng)理辦公室出來(lái)，明明剛才笑嘻嘻地進(jìn)總經(jīng)理辦公室，一出來(lái)之后臉像豬肉嘴皮像香腸，而且好像剛從冰箱里拿出來(lái)一樣。說(shuō)的也有道理，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到諸葛亮這么優(yōu)秀的人，最后被委以重任，諸葛亮當(dāng)年年輕的時(shí)候他的太太叫阿丑。大家反駁他這個(gè)觀點(diǎn)。二十年前我就公布，我不做我的子女都不做董事長(zhǎng)，跟劉備是一樣的智慧，所以身邊的大將會(huì)怎么想？我的媽呀這個(gè)上司真好，你看看這個(gè)位置愿意這樣讓出來(lái)，上司需要學(xué)會(huì)推薦下屬。諸葛亮心里想，我的媽呀跟著這個(gè)老板多么好呀！還有機(jī)會(huì)做董事長(zhǎng)的位置。你看他的武功也不怎么樣，那個(gè)謀略也不怎么樣，那個(gè)劉備在虎牢關(guān)三英戰(zhàn)呂布，關(guān)羽張飛完全可以把呂布?xì)⒘耍撬欢ㄒ獩_能干，拿著兩個(gè)寶劍去舞，搞得打了一個(gè)平手，因?yàn)殛P(guān)羽要花一半的精力去保護(hù)他，所以但是他很有智慧，他就哭放得下身段把諸葛亮哭出來(lái)了，所以他就爽了。所以劉備就去晴了三次，一出來(lái)就顯得很有身份。所以我們看到在面對(duì)任何溝通的時(shí)候，我們的語(yǔ)氣和表情告訴了對(duì)方你心里的想法，心里的想法！第二個(gè)，掌控情緒，掌控情緒特別是面對(duì)一些沖擊波的時(shí)候，犯一些低級(jí)錯(cuò)誤的時(shí)候，我們的主管很難控制情緒，三國(guó)的時(shí)候諸葛亮先生，諸葛亮流傳千古，諸葛亮被劉備請(qǐng)出來(lái)，三顧茅廬，諸葛亮有沒(méi)有智慧？各位有沒(méi)有？非常有。有智而氣和是為大智。所以你看這個(gè)樣子的話副總是這樣子的話，那個(gè)員工準(zhǔn)備跟你拼刺刀的咧。所以各位我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中同樣的一件事情，溝通的時(shí)候我們的語(yǔ)氣和表情，有時(shí)候有可能一個(gè)員工，提出一個(gè)想法：副總啊，明天能不能休息哦！有時(shí)候副總就來(lái)氣了。（暈倒?fàn)睿┑谝淮问悄氵@個(gè)死鬼，好謝謝雀兒，謝謝，謝謝你的配合。（鼓掌）（好怕哦）好怕喲女孩子怕是正常反應(yīng)是良好反映，因?yàn)榕⒆咏?jīng)常說(shuō)反話，同樣一句話用不同的方式表達(dá)，你有沒(méi)有感覺(jué)心里的感覺(jué)完全不一樣。（哈哈，像個(gè)流氓）但是你看第二種，雀兒我真的愛(ài)你，（呵呵呵）有沒(méi)有點(diǎn)感覺(jué)？（呵呵）你要說(shuō)老實(shí)話。那么我和你說(shuō)一句話，我說(shuō)：雀兒，我愛(ài)你。哇這么優(yōu)雅的名字人也這么優(yōu)雅，你來(lái)自哪家公司？（我來(lái)自于佛山瑪花）一定要把你公司的名稱(chēng)講得很清楚，讓別人一聽(tīng)就明白什么名字，什么名字？（佛山瑪花美容美體中心）這個(gè)我還是沒(méi)有聽(tīng)清楚，反正是美容院，這個(gè)怪不得長(zhǎng)得這么美，皮膚這么好，做這一行我看前途無(wú)量。第二個(gè)，語(yǔ)氣和表情，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，同樣是一句話，語(yǔ)氣和表情不一樣，收到的回應(yīng)是對(duì)方的感受是徹底不一樣的，你們同意嗎？我們?cè)谧袥](méi)有哪位女同胞，愿意上來(lái)和我演練一個(gè)小小的練習(xí)，哪位上來(lái)？一定要女同胞指名道姓的。董事張說(shuō)，你講得很有道理，我也知道你是希望把那些員工好好的留住，絕對(duì)出發(fā)點(diǎn)是好的，所以我們請(qǐng)財(cái)務(wù)來(lái)算算，財(cái)務(wù)這邊能不能夠支持這個(gè)方面。所以整個(gè)管理的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了病灶。首先要去肯定他，如果我們的一個(gè)廠長(zhǎng)來(lái)給我建議，第一時(shí)間就是，你講那個(gè)東西不行就是不行。所以他的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)在哪里？所以溝通有三個(gè)原則，第一那就是我們漢堡式溝通，無(wú)論我們的同級(jí)還是下級(jí)，給到我們什么樣的一個(gè)語(yǔ)言出來(lái)，一個(gè)方案出來(lái)一個(gè)建議出來(lái)，第一時(shí)間我們要向漢堡包一樣，上面一層中間一層下面一層。所以在這個(gè)溝通的過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)這個(gè)廠長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是不是為了這間工廠好？是還是不是？他一樣是。廠長(zhǎng)跟老板提建議，他說(shuō)：現(xiàn)在貨源比較少員工收入不太高，你看那個(gè)生活費(fèi)我建議能不能少扣一點(diǎn)？老板一聽(tīng)。所以在我們的工作當(dāng)中，當(dāng)我們的下級(jí)，當(dāng)我們的同級(jí)和我們交流的時(shí)候，我們和他的溝通就顯得何其重要，下屬就是我們的孩子。那小孩子突然受傷，我向父母要的愛(ài)都是錯(cuò)的，他為什么說(shuō)媽媽我吃飽了，因?yàn)樗欢恼f(shuō)媽媽我愛(ài)你，他說(shuō)媽媽我吃飽了，他說(shuō)在說(shuō)媽媽我需要你的愛(ài)，可是媽媽不知道，不會(huì)跟他溝通。拿了一根筷子起來(lái)敲碗，媽媽我吃飽了，媽媽我吃飽了。小孩子一聽(tīng)，我覺(jué)得這么美的事物怎么又是錯(cuò)的呢？有一天跟媽媽串門(mén)走親戚，吃完飯之后媽媽跟旁邊的阿姨聊天：昨天晚上打麻將十三幺一條龍，全都碰上了手氣還不錯(cuò)，講得很起勁，小孩子在吃飯望望媽媽?zhuān)瑡寢屩v得很起勁，吃飽了，吃飽了，過(guò)了一會(huì)兒他又說(shuō)媽媽我吃飽了，叫你不要吵你就不要吵?！鞍职郑菞l狗好大喲！”當(dāng)老爸的一看什么好大喲，不就是德國(guó)種的狼犬嘛！一般的狼狗哪里好大？小孩子突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我發(fā)現(xiàn)的事物是錯(cuò)的。你看看，你看看，連最親密的兩個(gè)人溝通起來(lái)都那么困難，更何況工作當(dāng)中的同事關(guān)系?？隙ㄊ羌俚?，你說(shuō)怎么搞？過(guò)了一段時(shí)間，她又問(wèn)了，你到底愛(ài)不愛(ài)我？我有經(jīng)驗(yàn)了怎么樣，做沉思狀，然后思考，她馬上又哭了比原來(lái)還傷心。她還問(wèn)你，你到底愛(ài)不愛(ài)我？你說(shuō)，原來(lái)我女朋友問(wèn)我你到底愛(ài)不愛(ài)我？我馬上回答，當(dāng)然愛(ài)了。這叫溝通的藝術(shù)。隨便你回答哪個(gè)問(wèn)題，要不要知道怎么跟她溝通？呵呵！首先，你到底覺(jué)得我照片好看還是人好看？做什么動(dòng)作？握住她的手，眼睛看哪里？左眼角！然后含情脈脈地跟她說(shuō)：你人在的時(shí)候人好看，人不在的時(shí)候照片最好看?！拔揖褪且氵x一個(gè)出來(lái)。所以有時(shí)候她還搞一個(gè)問(wèn)題問(wèn)你，出去旅游了一趟回來(lái)：你看我的照片好看還是人比較好看？這叫二難選擇。各位所以你看，人重視的是那個(gè)感覺(jué)，其實(shí)都沒(méi)答案。這叫沒(méi)有把柄。你都不可以亂看，眼睛必須看哪里？她的眼睛而且要看左眼睛，而且要看左眼的眼角，心理學(xué)告訴我們，看著她的眼角，給對(duì)方的感覺(jué)是最含情脈脈的。她還問(wèn)你愛(ài)我哪一點(diǎn)呢？所以這個(gè)時(shí)候一二兩點(diǎn)就愛(ài)三點(diǎn)呢。呀！慘了，公司辦公室的文員皮膚非常好，你跟她說(shuō)句話，太太看到都有意見(jiàn)了。其他他不講，這個(gè)助理必須換掉，這個(gè)秘書(shū)你必須換掉，因?yàn)樗滥阒匾曆劬?。?dāng)時(shí)聽(tīng)了很開(kāi)心，過(guò)了一段時(shí)間麻煩出來(lái)了。讓你去跳那個(gè)圈圈，她經(jīng)常問(wèn)你到底愛(ài)我什么呀！你怎么去跟她溝通？你怎么去跟她說(shuō)？如果你女朋友問(wèn)你，你到底愛(ài)我哪一點(diǎn)？你怎么說(shuō)？你看
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