【正文】 9 在臺風(fēng)暴雨季節(jié)提前組織做好花草樹木穩(wěn)定等工作(),定期組織施肥,除蟲澆水等養(yǎng)護(hù)工作(),制定綠化更新,補(bǔ)種等計(jì)劃(),設(shè)計(jì)大棵樹木造型() 10 員工宿舍整潔（）,無亂搭亂掛() 遵守員工宿舍管理制度() 11 定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（） 12 提供綠化服務(wù),無亂收費(fèi)現(xiàn)象() 14 工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止. 0分合8 每日巡視小區(qū)不少于兩次并做巡視記錄(),每月考核員工出勤情況公平合理().若故意歪曲事實(shí),。 1分禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責(zé)任(),投訴處理有效率10%（） 3 積極參加消防訓(xùn)練\按要求達(dá)標(biāo)(),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識（） 2 按時(shí)上下班(),無遲到早退現(xiàn)象(),無曠工(),佩證上崗(),投訴處理有效率100%() 實(shí)得分1 熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制() 滿分 考核內(nèi)容 30% 5 綠化狀況綠化地完好率99%以上 20% 綠化主管崗位考核表序號 所占比例1 業(yè)務(wù)熟悉程度熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法 10% 2 履行操作程序包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序要求操作 20% 3 專業(yè)崗位技能熟練掌握以上操作技能，隨問隨答準(zhǔn)確率99%以上。 考核標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 服務(wù)中心綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn)序號 10分6 節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞，保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。5 及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好工作記錄。4 熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境的作用。 15分2 工作積極，主動、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。 獎(jiǎng)懲，除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎(jiǎng)金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。二、 獎(jiǎng)勵(lì)1．根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每年由服務(wù)中心主管打分，以考核分?jǐn)?shù)確定績效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：A、90以上為優(yōu)秀，B、76分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格2．對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以特殊獎(jiǎng)勵(lì)。一、 獎(jiǎng)懲辦法1 遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德；樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想 15分 實(shí)得分 應(yīng)得分 考核標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法序號 五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格 優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良第三章 3 所有公共場所無雜物，垃圾，保潔率99% 以上。 清潔管理1地面部分：無雜物垃圾，道路無泥沙，無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。7 每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(),垃圾清運(yùn)及時(shí)(),無衛(wèi)生死角（），無蠅蚊孽生地（），公平的考核員工工作情況（），每月崗位考核公平合理()若故意歪曲事實(shí),。1分 6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（）,人員調(diào)配合理(),組織臨時(shí)性的打掃除(),定期發(fā)放滅蟲藥物()和組織疏通沙井等工作(),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動?？荚u人意見： 8每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(),垃圾清運(yùn)及時(shí)(),無衛(wèi)生每月崗位考核公平合理().若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣除(),。1分 6招聘保潔員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（）,制定培訓(xùn)計(jì)劃(),負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)()和思想教育工作()。噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。3 滅蠅每1萬平方米，暴露的蠅孽生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孽生地目視抽查噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周 4滅蟑螂室內(nèi)不超過5%，室外污、雨水井不超過10%。投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月2滅蚊蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。全面檢查每天清理2次，每2次保潔1次。全面檢查每天清理2次，每2小時(shí)保潔1次。7玻璃門窗檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次， 5天花板、天棚距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。2天臺、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。室內(nèi)組1雨篷目視無垃圾，無青苔，無積水。3地下車庫的標(biāo)識牌，消防栓公用門等設(shè)施目視無污痕，無明顯灰塵抽查5處每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。 地下室1車庫地面無垃圾、雜物、無積水、無泥沙抽查5處每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。抽查5個(gè)井雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。全面檢查每天清抹1次，6沙井底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。4垃圾中轉(zhuǎn)站地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。3垃圾屋地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。2果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。四、附件《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》《保潔主管崗位月考核表》《保潔組長崗位月考核表》 附件：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類　序號　項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)　檢驗(yàn)方法　清潔頻率室外組1路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個(gè)?？己藘?nèi)容扣分單項(xiàng)零分，扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金20%。三、獎(jiǎng)懲制度考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金100元。每周由服務(wù)中心主管抽查12次。（2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。垃圾清運(yùn)（1）日產(chǎn)日清率達(dá)100%。（3）扶手無塵。樓梯道（1）樓道無雜物垃圾，無亂張貼。（3）清潔率99%以上。 清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)一、考核內(nèi)容地面清潔（1）地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。 工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)第一章第七篇水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。三、安全注意事項(xiàng)操作人員要戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。右手?jǐn)[動噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。 噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：綠化、消殺手動噴霧器。第三章綠化負(fù)責(zé)人每月對轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》中。四、綠地養(yǎng)護(hù)工作的檢查養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施負(fù)責(zé)人填寫《綠化養(yǎng)護(hù)操作記錄表》，并由服務(wù)中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)出具《不合格整改單》，跟蹤檢查直到合格為止。服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗(yàn)結(jié)果和整改措施填寫于《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》。 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。第二章十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。七、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。六、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋。五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時(shí)代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。維護(hù)好水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備跟其他器材、工具。保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長特征、養(yǎng)護(hù)辦法等，供居民觀賞。二、服務(wù)中心采用各種形式開展宣傳，使“保護(hù)綠化，美化住宅區(qū)”成為業(yè)主共識，形成良好風(fēng)氣，自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)“一草一木”。 住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，保持住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第五章十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。十四、殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場時(shí)，要立即更換。八、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。六、花盆破損及時(shí)換，盆泥量少要添加。四、綠化工要保護(hù)草坪生長良好，嚴(yán)禁制止他人踐踏草坪。二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時(shí)清理。 綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)綠化美容是保持生態(tài)平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ)，為強(qiáng)化綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第四章十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)。十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象，將追究其責(zé)任，直到罰款和開除。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小予以罰款。八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛護(hù)公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達(dá)花卉現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)，定時(shí)給花卉澆水、施肥、修剪等。五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術(shù)，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第三章1發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大，噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗(yàn)后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。綠化帶和2ML以下的花木，每半個(gè)月修枝整形一次?；久考径人赏梁褪┓室淮危┓室曋仓甑拇笮。恐暄ㄊ?fù)合肥24兩，施后覆土淋水。結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋。淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。二、日常養(yǎng)護(hù)要求同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。（3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證：（1）對癥下藥：根據(jù)防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進(jìn)行有效地防治。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。B、生長期修剪：在生長期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。（2）整形修剪時(shí)間A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。整形、修剪整形修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調(diào)節(jié)。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用?；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。（5）肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥為主。（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。（2）根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。 綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn)一、日常養(yǎng)護(hù)方法澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，所以要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。第二