【正文】 在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見(jiàn)，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。大家都闡述了各自的理由。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）。比較滿(mǎn)意的回答：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng)，分析；但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄?？疾炷愕?Conflicts Management 這一項(xiàng)勝任力——你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足。最后做出總結(jié)：原來(lái)書(shū)本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還有，不妨說(shuō)一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。關(guān)于自我介紹更多案例和技巧，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)應(yīng)屆生論壇面試、面經(jīng)版：《面試經(jīng)驗(yàn)介紹：自我介紹合集篇》 應(yīng)屆生通常會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題（1）考查素質(zhì)能力的問(wèn)題考察你的 Decision Quality 這一項(xiàng)勝任力 ——你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)呢？ 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等。Neat 簡(jiǎn)潔：自我介紹的內(nèi)容以及用詞、敘述方式等都要簡(jiǎn)潔干脆。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類(lèi)似或他們喜歡的人。Relevance 相關(guān)：記住面試官只是希望知道你的個(gè)人經(jīng)歷及特點(diǎn)是否能夠?yàn)槲磥?lái)的工作鋪路。可以采用“URBAN”法則：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, NeatUnique 獨(dú)特：在眾多應(yīng)聘者中第一分鐘就凸顯出來(lái)。（看表）一分鐘到了，希望我沒(méi)有超時(shí)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在 XXX 方面的特長(zhǎng) / 我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。 自我介紹(Selfintroduction)第八章 面 試建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。12 ． What motivates you to succeed? 你爭(zhēng)取成功的動(dòng)力是什么？13 ． What qualities do you feel are important to be successful in _____ (. customerservice)? 哪些品質(zhì)在你看來(lái)對(duì)成功是最重要的？14 ． What previous experience has helped you develop these qualities? 哪些之前的經(jīng)歷幫助你獲得了這些品質(zhì)？15 ． Can you give me an example of teamwork and leadership? 你能向我列舉一個(gè)展現(xiàn)了你的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)力的例子嗎？16 ． What was your greatest challenge and how did you overe it? 你經(jīng)歷過(guò)最大的挑戰(zhàn)是什么？你如何跨越它的？17 ． Why should I hire you over the other candidates I am interviewing? 我為什么要從這么多應(yīng)聘者中選擇你呢？18 ． Do you have any questions? 你有一些什么問(wèn)題嗎？19 ． What are your pensation expectations? 去年的收入是多少？你對(duì)于報(bào)酬有什么樣的期望？General Questions：20 ． What was your greatest acplishment in past time? 在過(guò)去的日子里，你覺(jué)得自己最大的成就是什么？21 ． Have you ever been asked to do something unethical? If yes, how did you handle it? 曾經(jīng)有人要求你去做一些不道德的事情嗎？如果有，你是怎么處理的呢？22 ． What do you do if you totally disagree with a request made by your manager? 如果你完全不同意你上司的某個(gè)要求，你怎么處理？Leadership Questions：23 ． When in a group setting, what is your typical role? 你在團(tuán)隊(duì)中通常的作用是什么？24 ． How do you motivate a team to succeed? 共 300 頁(yè)你怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功？Teamwork Questions：第八章 面 試25 ． Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of theworkload? If so, how did you handle the situation? 如果你所處的團(tuán)隊(duì)中，并不是每個(gè)成員都承擔(dān)著相同的工作量，你怎樣處理這種情況？ProblemSolving Questions：Problemsolving questions demonstrate your ability to e up with solutions to difficultsituations and your ability to think on your feet. 26 ． How do you prioritize when you are given too many tasks to acplish? 你怎樣在一堆根本做不完的工作任務(wù)中區(qū)分輕重緩急？27 ． Why are manholes covers round? 為什么下水道的井蓋是圓的？Organizational and Planning Questions：Organizational and planning questions demonstrate how you approach your job and how you think. If someone appears disorganized, more likely than not, that candidate will be rejected. 28 ． Tell me about a goal you set for yourself and how you acplished it. 講述一件你的經(jīng)歷，你為自己設(shè)定了目標(biāo)，制訂計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)。1 ． Tell me about yourself. 簡(jiǎn)要介紹你自己。其實(shí)，小組討論所考察的素質(zhì)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很值得去培養(yǎng)，特別是邏輯思維。這樣同樣是起到讓面試官覺(jué)得你是一個(gè) leader 的效果。做一個(gè)協(xié)調(diào)者當(dāng)小組成員出現(xiàn)意見(jiàn)相左的時(shí)候，如果人數(shù)比較平均，一般到最后還是采取投票比較省時(shí)。這樣的好處是，避免把自由辯論變成個(gè)別的針?shù)h相對(duì)，同時(shí)也表現(xiàn)了自己的冷靜與團(tuán)隊(duì)合作精神。自由辯論時(shí)，沒(méi)有必要與同一個(gè)人做持久的爭(zhēng)執(zhí)當(dāng)有人反駁或者質(zhì)疑自己觀點(diǎn)的時(shí)候，我們很容易忍不住跟對(duì)方爭(zhēng)辯，然后兩個(gè)人就一直站著你一言，我一句地吵，這個(gè)很明顯就不好啦。在輪流發(fā)表觀點(diǎn)甚至是自由討論的時(shí)候，我們都要時(shí)刻關(guān)注比較沉默的成員，當(dāng)要開(kāi)始換話題的時(shí)候，我們可以說(shuō)“不如我們先聽(tīng)一下同學(xué)的意見(jiàn)吧”。但是，稍微有點(diǎn)損人品的是，如果最后的總結(jié)者并不夠強(qiáng)的時(shí)候，很容易受到你思路的影響，從而表現(xiàn)失常。首先……”。這樣做是因?yàn)?，最后做陳述的人還是會(huì)比較緊張的，即使之前總結(jié)的內(nèi)容有多充分，要完美演出還是有一定難度的。當(dāng)然要注意的是，分點(diǎn)說(shuō)明前一定要清楚自己要講多少點(diǎn)，不要只有“首先”，講完之后就什么都沒(méi)有了。條理性就是要按點(diǎn)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)使用“第一”、“首先”、“最后”等過(guò)渡詞。我們要做的是，在大家都忽略這些的時(shí)候，適當(dāng)提醒一下，但不要強(qiáng)求所有人都接受，只要說(shuō)了，面試官是會(huì)注意到的。注意材料的限定條件在看材料的時(shí)候，很容易就一些大點(diǎn)直接進(jìn)行分析，從而忽略了限定條件。提反對(duì)觀點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)新立異的風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的，但是如果有把握的話，還是可以適當(dāng)提出反對(duì)意見(jiàn)。二是可以拉上同路的人，在面試結(jié)束后有人一起走，并多一些交流的機(jī)會(huì)。面試前相互認(rèn)識(shí)，交換聯(lián)系方式雖然說(shuō)不要提前分工，但提前認(rèn)識(shí)還是有好處的。一般來(lái)說(shuō)，強(qiáng)勢(shì)的人發(fā)言都比較有邏輯性和條理性。在強(qiáng)勢(shì)的人面前爭(zhēng)取發(fā)言權(quán)這個(gè)是很多同學(xué)都煩惱，這個(gè)討論下來(lái)總是那幾個(gè)人在說(shuō)話，自己一句都沒(méi)插上。一般來(lái)說(shuō)，就不會(huì)有人跟你搶了。三、技巧與注意事項(xiàng)以下是總結(jié)的一些小技巧，在群面上還是可以適當(dāng)運(yùn)用來(lái)給自己加分的，當(dāng)然這個(gè)效果很難說(shuō)，大家斟酌一下。針對(duì)角色扮演這種方式，我就玩過(guò)一次，最大的感覺(jué)就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一時(shí)間和其他角色的成員進(jìn)行交流。總結(jié)者：把小組討論的結(jié)果向面試官陳述，主要注意的是說(shuō)話的邏輯性與條理性，最好能夠把小組成員思考的過(guò)程說(shuō)明一下。這個(gè)需要清晰的筆記能力，盡量減低總結(jié)者的閱讀困難。 第 193 頁(yè) 共 300 頁(yè)第八章 面 試Leader：這個(gè)職責(zé)比較模糊（本來(lái)就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論嘛），一般就是主持整個(gè)討論的進(jìn)程，提醒成員不要離題、注意發(fā)言長(zhǎng)度等，當(dāng)然還有其他素質(zhì)，后面會(huì)再提。最后是總結(jié)者，通常來(lái)說(shuō)，總結(jié)者需要比較清晰的思路，也就是我之前所說(shuō)的大局觀與邏輯思維，能夠把眾人的觀點(diǎn)清晰地串起來(lái)，而這個(gè)通常都不會(huì)由記錄員來(lái)做，而同樣地，在討論結(jié)束前是難以知道哪位最適合做這個(gè)總結(jié)的。因?yàn)槿绻愕陌l(fā)言只是從自己的角度出發(fā)，將會(huì)非常片面。其次，除了 time controller外，其他角色的確定都不利于小組各人的最終表現(xiàn)。二、群面中的角色分工終于談到一點(diǎn)技巧性的問(wèn)題了，首先不得不說(shuō)的是，很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)群面一般都有不同的角色，包括時(shí)間控制 time controller，leader，記錄員，總結(jié)者等等，有些同學(xué)很喜歡在面試前就做好這個(gè)分工，指定好各人的角色。而在面試中的案例分析，其實(shí)跟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論差別不大，主要是側(cè)重點(diǎn)不同。材料所提到的人物即使是成功，也是暫時(shí)的，還不能直接判斷這個(gè)人的成功是一生的。萬(wàn)科題：【小組討論：成功的定義？在罵聲中成名，算不算成功？背景資料：章子怡，胡戈】橫向分析：成功的定義可以分成兩個(gè)方面來(lái)討論（定標(biāo)準(zhǔn)），個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。很多時(shí)候在發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，把這個(gè)意識(shí)用在補(bǔ)充說(shuō)明的話會(huì)給人思維嚴(yán)密的感覺(jué)。另外一個(gè)好處是，自由辯論的時(shí)候，我們很容易主導(dǎo)話題，因?yàn)榉秶鷱V，隨便都能找到例子，可以從多點(diǎn)發(fā)起攻擊。結(jié)合當(dāng)前找工，從招聘企業(yè)和應(yīng)聘者出發(fā)，都是選擇越多越好……橫向分析在辯論賽中非常有用，給以讓自己的隊(duì)友從不同方面來(lái)論證觀點(diǎn)，從而讓所有人都有話可說(shuō)，有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，而且對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都會(huì)給人一體的感覺(jué)。雀巢題：【辯論：選擇越多，幸福是越多還是越少？】我方觀點(diǎn)：選擇越多，幸福越多從生活出發(fā)，衣食住行四個(gè)方向找論據(jù)，校服、飯?zhí)貌耸健⒆》繎?hù)型選擇、出行交通工具等，都是選擇越多越好。橫向分析：這個(gè)是最容易的，盡量多想支持自己觀點(diǎn)的例子，可以是從同類(lèi)型的，也可以從不同類(lèi) 第 192 頁(yè) 共 300 頁(yè)第八章 面 試型的，下面舉例說(shuō)明。縱橫分析材料基本分析好以后，就要在論點(diǎn)或觀點(diǎn)上見(jiàn)高下了。有了邏輯分析與標(biāo)準(zhǔn)以后，我才會(huì)根據(jù)自己的分析與標(biāo)準(zhǔn)提出自己的觀點(diǎn)。大局觀很多同學(xué)在看完材料的時(shí)候，一發(fā)言就抓住最后要解決的問(wèn)題不放，單純地談自己解決方案。辯證法，兩分法、抓住主要矛盾，大局觀，世界是不斷變化發(fā)展的等等，這些都是大家學(xué)過(guò)并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面試?yán)锩?，我們都難以運(yùn)用這些道理來(lái)幫助我們分析問(wèn)題。（3）群面全方位討論（推薦）[ 19 ]一、群面的指導(dǎo)思想一般來(lái)說(shuō)，群面的問(wèn)題都是非專(zhuān)業(yè)的，主要考察面試者的分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力以，解決問(wèn)題能力以及臨場(chǎng)反應(yīng)等（其他的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等不在此部分討論）。? 自信并不計(jì)“角色”流于平庸或牽強(qiáng)地去充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)誤區(qū)是追求穩(wěn)妥，因此說(shuō)出的話沒(méi)有紕漏，卻也沒(méi)有新意；另一個(gè)誤區(qū)是努力地想要成為領(lǐng)導(dǎo)者，卻不能以觀點(diǎn)服眾，只能極力壓制別人，自作聰明地總結(jié)集體意見(jiàn)等等。? 表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能適當(dāng)?shù)匕盐照麄€(gè)小組的討論方向和進(jìn)程，保持和諧的討論氣氛并引導(dǎo)形成最終統(tǒng)一意見(jiàn)。不要認(rèn)為只要將對(duì)方駁倒才是勝利。哪怕你在整個(gè)過(guò)程中只有機(jī)會(huì)說(shuō)一句話，確保這句話是點(diǎn)睛之筆。? 做到深思熟慮發(fā)言中同時(shí)保持積極和有禮貌，并讓面試官感覺(jué)到你說(shuō)的每一句話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮 第 191 頁(yè) 共 300 頁(yè)第八章 面 試的。個(gè)性：是否能自信地堅(jiān)持自己的見(jiàn)解？是一個(gè)勇于進(jìn)取的人，還是一個(gè)溫和的協(xié)作者？……面試官能夠通過(guò)小組面試中面試者的各種表現(xiàn)看出面試者是否符合招