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4s人力資源現(xiàn)狀及分析(參考版)

2025-07-02 07:33本頁面
  

【正文】 [M].北京:北京大學(xué)出版社,2000:6480.  [15]David ,William well. Competencybased Human ResourceManagement[M].DaviesBlack Publishing,2004:28.  [16]. Dyer. Perspective. Human Resource Management[M].Evolving Role Series,1989:1034.  [17]Blackburn R, Rosen B. Total quality and human resource management: Lessons learnedfrom Baldridge Awardwinning panies. Academy of Management Perspective,1993,7(3): 4966.  [18]Collins C J, Clark K D. Strategic human resource practices, top management team socialnetwork, and firm performance: the role of human resource practices in creatingorganizational petitive advances. Academy of Management, 2003, 46(6): 740751.  [19]Paul A K, Anantharaman R N. Impact of people management practices on organizationalperformance: analysis of a causal model[J]. International Journal of Human ResourceManagement, 2003, 14(7): 12461266.  [20]Williamp Human Resource Management[M].The Dryden Press,Florida,2007:332336.  [21]Huselid M A, Jackson S E, Schuler R S. 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[13]加里激勵手段單一,不能充分起到激發(fā)員工工作效率.  第三,FR 汽車 4S 店是一家集東風(fēng)日產(chǎn)汽車品牌全線產(chǎn)品的汽車銷售、原廠配件、售后、 FR 公司的人力資源現(xiàn)狀進行調(diào)研分析發(fā)現(xiàn),該公司的人力資源管理體系還不完善,:  公司目前缺少明晰的人力資源規(guī)劃,缺乏將員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展與公司的發(fā)展結(jié)合起來的機制,績效考核不成體系, 公司人才流失的原因,發(fā)現(xiàn)對已有薪酬水平不滿、職業(yè)發(fā)展空間受限、缺乏良好企業(yè)文化、人際關(guān)系復(fù)雜等是致使公司人員流失率高的主要原因.  第四,針對 FR 公司人力資源管理存在的問題,本文從制定公司人力資源規(guī)劃,建立以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向的選人策略,建立與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合的培訓(xùn)機制,建立科學(xué)的績效考核體系,以培養(yǎng)銷售人才和技術(shù)維修人才為重點,構(gòu)建專業(yè)化人才戰(zhàn)略。企業(yè)的人才流失嚴重,留住人才成本較高。創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境,創(chuàng)建自由開放和關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍,提高 FR 汽車 4S 店員工滿意度.結(jié) 論  隨著經(jīng)濟全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn),國內(nèi)汽車銷售市場的競爭將日益激烈,而企業(yè)之間競爭,說到底還是企業(yè)人才的競爭, FR 公司(汽車 4S 品牌專賣店)的人力資源管理現(xiàn)狀,深入挖掘人力資源管理方面的存在的問題,結(jié)合運用人力資源管理的思想和理論,:  第一,隨著我國汽車市場從賣方市場轉(zhuǎn)為了買方市場,汽車銷售增長趨勢已大幅放緩,國內(nèi)汽車行業(yè)格局正面臨著重新洗牌.激烈的汽車銷售競爭迫使實力較弱管理差的經(jīng)銷商退出市場,當(dāng)前所有汽車經(jīng)銷商都面臨著利潤下降、消費者更趨理性購買、,未來精細化管理和提升服務(wù)品質(zhì)將成為汽車 4S 企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵.  第二,由于國內(nèi)人力資源管理實踐與研究相對較晚,與發(fā)達國家的管理水平存在巨大差距,我國汽車 4S 企業(yè)的人力資源管理研究更是處在剛起步階段, 企業(yè)人力資源在實踐中出現(xiàn)了諸多問題,主要存在的問題有,4S 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃。建立與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合的培訓(xùn)體系,從戰(zhàn)略層次上全面而不斷地提升企業(yè)人力資源整體素質(zhì)。假如員工對組織感覺不滿意,最后結(jié)果不是跳槽,[39].近幾年,FR 公司在提升客戶滿意度方面也做了較多的投入,只有滿意的員工才有滿意的客戶的意識,4S店往往為客戶配置的是明亮寬敞的業(yè)務(wù)接待展廳、舒適豪華的客戶休息區(qū),還有關(guān)懷備至的客戶回訪中心,與之對比的卻是員工簡陋的更衣室和衛(wèi)生間、狹小的休息區(qū)、,但軟件方面的完善,搭建員工滿意度平臺從軟件方面改善將進一步提高 FR 公司的員工滿意度.   創(chuàng)造公平競爭的內(nèi)部環(huán)境  企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)公平的態(tài)度,如篩人選人時的公平、績效考核時的公平、薪酬發(fā)放的公平、公司晉升的公平、,公平感能讓員工更安心投入地工作,員工滿意度越高,員工就越會專心投入工作.   創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍  ,希望公司能夠給予他們工作充分的授權(quán)與支持,其工作內(nèi)容充滿有趣和意義,保障每位員工在企業(yè)里能夠平等自由地交流,正如古語說:用人不疑,疑人不用.所以,提高員工滿意度的又一個方法是讓員工感受到公司的理解與支持,允許其自由地安排和完成工作,打開束縛,充分發(fā)揮出員工的工作潛力.  FR 公司應(yīng)當(dāng)給予員工工作輪崗鍛煉的機會,一方面給予員工更多的學(xué)習(xí)成長機會,以加強員工間的聯(lián)系,提高人員的參與熱情,增進各級間的意見建議互換,門戶開放政策,、互相信賴的氛圍,公司內(nèi)部人與人間的關(guān)系才能穩(wěn)定和融洽.   創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍  人作為群居動物具有社會性特征,具有歸屬感需求, 公司要為員工提供舒適的工作條件,為員工提供充分地物質(zhì)保障,、正式地對員工表示嘉獎,關(guān)注員工身心健康狀況.  汽車 4S 企業(yè)在提升員工滿意度方面,很多 4S ,工作時間超時嚴重、缺乏員工福利保障體系、不按規(guī)定繳納基本社會保險,FR 公司首先應(yīng)該在制度安排上做出明確規(guī)定,如失業(yè)保障、住房補貼、帶薪休假、補充保險、交通補貼等制度,組織員工參加豐富多彩的文娛活動,為員工建立娛樂健身計劃,又讓員工的業(yè)余生活多樣化,同時也培養(yǎng)了員工勇于拼搏的競爭精神, FR 公司有便利條件,還應(yīng)大力舉辦社團活動,如棋類俱樂部部、戶外旅行俱樂部等,以便增進員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情.  讓員工滿意度提高的方式是多樣的,其中最主要的是公司要重視員工的滿意度,并積極采取各種方式提升工作滿意度,同時 FR 公司在建設(shè)員工的滿意度提升工程時,還應(yīng)該采取對這些提升方法的改進完善,定期調(diào)查了解員工工作滿意情況,以監(jiān)督控制公司提升員工滿意度的計劃落實情況.   本章小結(jié)  承接上一章 FR 公司人力資源管理現(xiàn)況及問題分析,本章為 FR ,其策略內(nèi)容包括:制定公司人力資源管理計劃,建立一套以服務(wù)理念為核心的現(xiàn)代人力資源管理機制。二是員工的工作能力。缺乏建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、被全體員工接受的文化價值體系,以共享價值觀來驅(qū)動和支持全體人員的精神與行為,選擇離職跳槽也是遲早的事.  (四) 公司是私營合伙企業(yè),加上公司的績效考核體制不健全,在公司內(nèi)部管理者與員工、,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系更加緊密的人便不費吹灰之力,完全占據(jù)了公司的提拔、培訓(xùn)、加薪、換崗等有利機會,對那些沒有關(guān)系的員工,即使表現(xiàn)再好、能力再強,部分員工就會心理失衡,感到工作前途渺茫,只想換個工作環(huán)境了.  總的來說,FR 公司人才流失除上列四個主要原因外,其他的原因還有車間生活環(huán)境艱苦、銷售業(yè)績壓力大、個人婚姻問題等等, , 公司現(xiàn)有的人力資源管理模式與其發(fā)展戰(zhàn)略還不相匹配,如果未能解決人才培養(yǎng)和保留銷售人才與汽修人才問題,那么這些問題將會阻礙公司的可持續(xù)發(fā)展.   本章小結(jié)  本章內(nèi)容主要討論了 FR 汽車 4S ,本章介紹了 FR ,通過實地訪談與問卷調(diào)查對 FR 公司的人力資源現(xiàn)況及問題進行介紹與討論,包括對其人力資源和組織結(jié)構(gòu)、公司人力資源規(guī)劃、人才招聘與培訓(xùn)、 FR 公司人才流失的原因,發(fā)現(xiàn)對已有薪酬水平不滿、職業(yè)發(fā)展空間受限、缺乏良好企業(yè)文化、人際關(guān)系復(fù)雜等是致使公司人員流失率高的主要原因.第四章 FR 汽車 4S 店人力資源管理問題的對策  4S 店作為一種汽車銷售服務(wù)模式,依靠售賣服務(wù)獲得服務(wù)利潤, 公司的人力資源管理工作作為支持公司正常運營的服務(wù)行為,其工作重點就是招聘合適的銷售和汽修技術(shù)人員、具有較強服務(wù)意識的服務(wù)人員和管理人員,構(gòu)建起以服務(wù)為核心理念的企業(yè)價值文化,制定增強服務(wù)意識的培訓(xùn)方案, FR 公司人力資源管理面臨的問題,FR 公司的人力資源管理就只有基于公司的長遠發(fā)展規(guī)劃,建立以服務(wù)客戶為中心宗旨的企業(yè)文化價值觀,不斷改進 FR 公司人力資源管理系統(tǒng),提升員工工作滿意度,從而為公司招募、發(fā)展、培養(yǎng)一支優(yōu)秀凝聚力強的隊伍,提高了公司外部競爭實力,為公司在激烈競爭中贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢提供保障,也為公司可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ).   制定公司人力資源管理戰(zhàn)略  
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