21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展展望(參考版)
2025-07-02 07:19本頁(yè)面
【正文】 如何將管理會(huì)計(jì)的這些創(chuàng)新概念及發(fā)展規(guī)律應(yīng)用于我國(guó)企業(yè),將成為今后我國(guó)管理會(huì)計(jì)研究的一項(xiàng)重要課題?！ ∪?、小結(jié) 管理會(huì)計(jì)概念的擴(kuò)展促進(jìn)了企業(yè)實(shí)踐的發(fā)展,也給管理會(huì)計(jì)理論研究提供了新的發(fā)展契機(jī)。因此,企業(yè)要圍繞顧客價(jià)值尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新途徑,密切注視其產(chǎn)品與互補(bǔ)品的關(guān)系,使自己的行為能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)各方的發(fā)展,擴(kuò)展顧客的需求,增加顧客的價(jià)值,從而建立一種自覺不自覺的使用關(guān)系,共同開拓市場(chǎng)。在現(xiàn)實(shí)中,一些產(chǎn)品銷售不暢,也與互補(bǔ)品(包括配套產(chǎn)品或服務(wù))不能很好地滿足顧客需求有關(guān),如電腦普及率低或操作要求較高等原因,使電腦軟件業(yè)的發(fā)展緩慢,等等。一個(gè)企業(yè)所銷售的產(chǎn)品常常不是孤立的,而是與其他一些產(chǎn)品在滿足顧客需求方面互為補(bǔ)充。而互補(bǔ)品則是從發(fā)展角度著眼的。例如,馳名全球的柯達(dá)公司,其強(qiáng)有力的價(jià)值鏈除了彩色膠卷外,還有與彩卷價(jià)值鏈延伸并相匹配的相紙、沖洗設(shè)備和沖洗藥(互補(bǔ)品),并將其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的觸角伸展到各沖洗點(diǎn),密如蛛網(wǎng),到處有它的身影,保證了沖洗質(zhì)量和方便用戶,這反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)了它的彩卷的價(jià)值,從而豐富了顧客價(jià)值的內(nèi)涵。由于將互補(bǔ)品納入了基本競(jìng)爭(zhēng)力量之中,行業(yè)外的許多互補(bǔ)品也需要我們從為顧客創(chuàng)造價(jià)值的角度重新加以認(rèn)識(shí),認(rèn)真地進(jìn)行處理,因此,競(jìng)爭(zhēng)力量的范圍必須擴(kuò)大,分析的焦點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)換,從增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的針對(duì)性考慮,可以將企業(yè)發(fā)展與為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為分析的焦點(diǎn)。為此,從管理會(huì)計(jì)角度著眼,需要圍繞顧客價(jià)值將互補(bǔ)品作為一種競(jìng)爭(zhēng)力量加以考慮,即競(jìng)爭(zhēng)力量已由五種發(fā)展成為六種。單純考慮了供方與買方的討價(jià)還價(jià)能力對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的影響,未能全面考慮供方與買方在其他方面對(duì)企業(yè)的作用力。 隨著近年來(lái)顧客需求的不斷多樣化,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化等趨勢(shì)的沖擊,波特理論的局限性開始暴露,即它沒能充分揭示這些力量之間相互作用的方式及其動(dòng)態(tài)演變關(guān)系,尤其未能反映企業(yè)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的反作用力及其對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造所產(chǎn)生的影響。但隨著市場(chǎng)全球化趨勢(shì)日益明顯,企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臎Q定性作用日漸突出,以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模式,由于涉及企業(yè)內(nèi)部幾乎所有方面的細(xì)致問(wèn)題,反而使主要問(wèn)題得不到應(yīng)有的重視,局限性越來(lái)越突出。因此,人們對(duì)波特理論產(chǎn)生的疑慮也逐漸增多。企業(yè)能否成功,關(guān)鍵是必須面向顧客,即在堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),必須不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。此時(shí),誰(shuí)規(guī)模最大、生產(chǎn)效率最高,收益自然也就最多。這是與20世紀(jì)80年代美國(guó)等西方國(guó)家的顧客需求狀況相適應(yīng)的。正是這五種力量的共同作用影響、決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的最終盈利潛力。價(jià)值觀與核心競(jìng)爭(zhēng)力(本文將核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心能力視為相互可以替代的概念)相互融合所體現(xiàn)出的是一種圍繞顧客價(jià)值實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的觀念,它要求從為顧客創(chuàng)造價(jià)值的角度研探競(jìng)爭(zhēng),尋求企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō),這種認(rèn)識(shí)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下管理會(huì)計(jì)價(jià)值觀的一個(gè)重要特征。也就是說(shuō),預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)狀況以及未來(lái)現(xiàn)金流量依靠過(guò)去的信息是十分不充分的。 不言而喻,現(xiàn)行的公開揭示體系是以過(guò)去的信息為主體的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了管理會(huì)計(jì)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)換,一個(gè)最顯著的特征是:未來(lái)信息和預(yù)測(cè)信息的結(jié)合。在內(nèi)部,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,也正在改變?nèi)藗儗?duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概念的理解。目前一種將管理會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)化為適時(shí)決策系統(tǒng)的方法正在研制之中,網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與管理會(huì)計(jì)手段的結(jié)合已初露端倪。事實(shí)上,實(shí)證研究的最終結(jié)果往往還須借助于演繹性規(guī)范研究來(lái)完成(這充分表明實(shí)證研究離不開規(guī)范研究)。而實(shí)踐中許多管理會(huì)計(jì)現(xiàn)象并非呈線性關(guān)系,因而影響了實(shí)證結(jié)果對(duì)實(shí)踐的估計(jì)與解釋的有效性。但任何事物都是客觀辯證的,以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)證研究雖然比規(guī)范研究在解釋和預(yù)測(cè)管理會(huì)計(jì)實(shí)踐方面更具有理論價(jià)值,但這種研究也有其局限性。目前,美國(guó)已有數(shù)十家大公司運(yùn)用綜合記分卡來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作,并且取得了顯著的成效。綜合記分卡主要用于衡量企業(yè)在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)與技術(shù)及學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長(zhǎng)等四個(gè)各具特色方面的績(jī)效。歐美一些大公司發(fā)現(xiàn)依賴于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的目前主要績(jī)效衡量方法導(dǎo)致了種種問(wèn)題,并已成為妨礙企業(yè)進(jìn)步與成長(zhǎng)的主要原因。英國(guó)的ＣＩＭＡ前任會(huì)長(zhǎng)布羅姆威奇和比希曼尼兩教授在1989年以ＣＩＭＡ組織名義共同發(fā)表的一份題為《管理會(huì)計(jì):發(fā)展而不是革命》的調(diào)研報(bào)告中,特別強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場(chǎng)需求情況、市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)能力的利用程度、交送貨率、機(jī)器完好率、設(shè)備利用率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性。增加對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露已成為西方會(huì)計(jì)界的一項(xiàng)重要研究課題,并成為改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)告和制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)顯著發(fā)展趨勢(shì)。然而,僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效績(jī)是不全面的,它難以分析出企業(yè)主業(yè)(核心業(yè)務(wù))該怎樣營(yíng)運(yùn)下去,也分析不出給企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造帶來(lái)影響的具體因素。這些轉(zhuǎn)變預(yù)示著傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的價(jià)值觀正在發(fā)生革命性的變化。接受這種建議的ＦＡＳＢ著手分部信息揭示的改革,并具體化地體現(xiàn)在作為ＦＡＳ131號(hào)(1997年6月)的準(zhǔn)則上。但是對(duì)于投資者來(lái)說(shuō),這樣的區(qū)分意義不大。從提供會(huì)計(jì)信息這個(gè)角度看,最明顯的一個(gè)
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