【正文】 看看達(dá)美樂披薩（Domino Pizza）就是一個極佳例子，當(dāng)達(dá)美樂剛起步時，送府到家的服務(wù)因信賴度太差，幾乎已成發(fā)展的絆腳石，但是他們發(fā)展出一套可實際操作的系統(tǒng)，并且引介一種最新的系統(tǒng)，于是一套價值數(shù)十億美元的事業(yè)重新誕生。新瓶裝新酒是一種突破，新瓶裝舊酒也是一種突破，新舊摻合也是一種突破。主要的突破只是做事的某些新鮮想法。結(jié)果他居然掏出手槍，將巨人射倒，解決了問題。而且大部份具傳奇性的突破，通常都是簡單、單純且專注，是使用比較好的方式來做事──更快、更簡單、更有效、更合理。大部份的主要突破是以常識、超越所謂合理程度的心智開放態(tài)度來觀察事物的結(jié)果，以及對所觀察事務(wù)采取行動的能力。這名年輕人是誰？不是別人，正是比爾．蓋茲。這是一個合情合理、屬于機(jī)會主義思考的最佳范例。在黨代表大會時，麥高文決定換掉副總統(tǒng)競選搭檔──參議員伊戈敦（Eagleton）。突破創(chuàng)新的人通常都專注在機(jī)會上，而無法突破的人則否，就是如此簡單。專注在機(jī)會上大部份的突破來自正確的思考。你能做到多少，端視你如何利用周遭發(fā)生的影響力。你總不會希望坐等一件重大災(zāi)難事故發(fā)生，讓一生心血成空，所以你要不斷地發(fā)明及再發(fā)明，成就一個較好的未來，也就是變成一名合情合理的機(jī)會主義者，以一種機(jī)會主義的眼光來檢視你周遭的一切（生意、事業(yè)及產(chǎn)業(yè)內(nèi)外），并且不斷地自問：「那些被忽視的大機(jī)會在哪里里？」你也應(yīng)該采取一種以可能性為基礎(chǔ)的想法，尋找新鮮、不同，以及更好的方法來達(dá)到一個目標(biāo)或說明一種情況。突破讓你東方不敗，突破讓人成為富翁。突破讓你可以心安地運(yùn)用別人的知識、資金或資源，以壯大自己。突破讓你走在同行競爭者之前，重新創(chuàng)造生意或生涯。但現(xiàn)在競爭對手會不斷地嘗試用新方法來搶走你的客戶、工作成果，甚至整個生意。這樣的公司及人通常可帶來、保存、爭取到遠(yuǎn)比競爭對手更多的生意。在觀察及建立種種突破后，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)地位自然隨之而來，毫不費(fèi)力。只要持之以恒，你終將成為同行、市場或生涯之代表人物及大權(quán)掌控者。突破改變所有你正在玩的商業(yè)游戲，讓你能夠（合法地）改變所有的規(guī)則及任意重新制定規(guī)則。突破使你的產(chǎn)品從一個商品變成一個獨(dú)家提供（或敢直接與之競爭）、富有價值的獨(dú)門秘方。突破通常在每一個領(lǐng)域有戲劇性的改良，使你對你的客戶有更有力、具沖擊性、有效率、更具生產(chǎn)力，更有價值及更能激勵人心的影響力。這些默默無名之輩的第一群，從未看到橫在眼前的突破機(jī)會，而第二群的人卻可以看到機(jī)會，并且采取行動，這也是他們成為出名人士的原因。理查及瑪瑞斯．麥當(dāng)勞將他們漢堡攤，連同招牌和商業(yè)概念，一起賣給了一名 51 歲的推銷員瑞．柯拉克（Ray Kroc），他因此建立了幾百億美元的事業(yè)。這間小公司，不消說當(dāng)然是蘋果電腦了。幾年前，有兩位年輕人問他，是否能夠替他們剛起頭的小公司設(shè)計一個看來「光鮮」的參展攤位，他們愿意以股票來代替現(xiàn)金給付設(shè)計費(fèi)，但豪瑟拒絕了。突然間，你會發(fā)現(xiàn)使用同樣的時間、人力、精力、活動及資金，明顯會得到更好的生產(chǎn)方法及更佳的成果。你也許太忙，所以沒時間研究其它產(chǎn)業(yè)中最成功、最有創(chuàng)意、也最會賺錢的人如何成長及致富。合理地想想看，你不能老是跟在別人的屁股后面，卻同時又想當(dāng)老大，這在變化快速的今日根本行不通。某一產(chǎn)業(yè)中的某種商業(yè)策略可能普通如塵土，但在另一種從未使用過的產(chǎn)業(yè)，卻可能如同原子彈一般有爆炸性的效果。而且不管是生意或是生活，都可以在每一個角度應(yīng)用到此原則，只要不追隨同產(chǎn)業(yè)中那些已習(xí)于限制自己的人士即可。但是你可以，而且應(yīng)該跳過中間過程，直接來個一飛沖天的跳躍式前進(jìn)。我并不希望見到你如此過日子，而且也沒必要。這是傳統(tǒng)、有限成長及終極的「成功侵蝕」通道。他們?nèi)諒?fù)一日的奮斗，爭取微小的利潤。一步向前及一飛沖天大部份的人在行動時都有一種想法，就是一次邁進(jìn)一小步。秘訣是以聰明的方式去做，而不是用力硬做。但此刻我要和你談?wù)動嘘P(guān)宏大遠(yuǎn)景及如何善用所有機(jī)會的步驟（而且這也是為何你目前的視野和你應(yīng)該能好好發(fā)揮的程度相去甚遠(yuǎn)的原因。這和大遠(yuǎn)景有關(guān)，也與如何從高山之巔來觀看你的人生、事業(yè)及生涯有關(guān)，更與以最快、最安全、最簡單的方式達(dá)到目標(biāo)有關(guān)。好好地抓緊這些策略，并且勤勉實行，你就會抵達(dá)財務(wù)安全、影響力、認(rèn)知及各種成功的終點。這些策略聯(lián)合起來，會創(chuàng)造出在收入、成果，以及成功時的成長。還有更多接踵而至你將會學(xué)習(xí)多種成功及增加收入的主要策略，我們會詳加解釋這些策略，而你會學(xué)習(xí)如何將這些策略成功地應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上。因此，在這個案例中，你不僅僅投票，而是勸服你的朋友、家人一起努力。要錢并不真是要選民捐一、兩塊錢做為競選經(jīng)費(fèi)，這就象是賭馬一樣。當(dāng)你在電話行銷前先寄一封推銷信時，你的電話就不會是一個「冷」電話，因為你推銷的產(chǎn)品及服務(wù)在打電話前已先以推銷信預(yù)售了一次。它可以是很商業(yè)化的只有一個名字、地址；但也可以個人化一點，在信封上放一個個人化的訊息。每一個問題都會被回答，每一個重點都會被涵蓋，每一個問題都會被解決，每一個讓你停滯不前的困難都會被克服，每一個用途都會善用，而每一個行動的理由都會被表達(dá)。但如果你是使用推銷信，事情就簡單得多。但如果你經(jīng)由郵件來和目標(biāo)市場對話，可能 5 毛錢美元都不用。所謂直接信函指的是和潛在客戶及客戶進(jìn)行溝通時所使用的書面材料，包括推銷信、電子郵件、宣傳小冊及提案等。他們也會成為你們最佳的推薦人選來源。當(dāng)你了解超過八成以上失去客戶的原因并非是無可挽救的原因，你就應(yīng)該立刻采取行動，挽回許多，甚至大部份客戶的心意。這種客戶的情況有點像路走到盡頭，但事實卻不然。但重要的是要了解你是否故意讓客戶感到失望。第二個原因是客戶因為不滿意而不再和一家公司打交道。第一個原因，他們暫時不再向你購買，而且從此蹤影全消，再也不和你打交道，「眼不見，心不念」雖是陳腔濫調(diào)，但卻有其真義。舊客戶要比新客戶更好爭取一位新客戶可能要花一點兒成本，但要爭取一位舊客戶卻毋需掏腰包。藍(lán)伯（Charles Lamb）曾說過：「不要替我介紹那個人，因為我會討厭他，而我無法討厭一個我認(rèn)識的人。如果你和你的專業(yè)團(tuán)隊都能對每一段談話、銷售、寫信連絡(luò)或登門拜訪的客戶如此，很快的你就會得到數(shù)打，甚至數(shù)以百計的新客戶。然后你再提出一個完全無風(fēng)險、無責(zé)任的條件給那些愿意提供意見、談話，或是和任何客戶認(rèn)為重要人物會面的機(jī)會。但首先你要先布置好舞臺。而且這種推薦并不難取得，推薦會帶來下一次的新推薦，它們可以不斷地繁衍。一個正式的客戶推薦系統(tǒng)會讓帶來客戶及利潤的立即成長，而真正執(zhí)行并不會花多少成本。在本章中，你將會好好地學(xué)習(xí)如何成立一個推薦系統(tǒng)。但事實上，如果他們只要花一點兒精力，發(fā)展一個正式的推薦系統(tǒng)，收獲將會多達(dá)好幾倍，而且可能不用花多少錢。香水和化妝品公司會付錢給在大公司美容專柜工作的員工。席爾斯（Sears）百貨公司光靠著在所有的店里放全州（Allstate）保險公司的宣傳品，就賺了數(shù)百萬美元。為何公司會愿意如此做呢？大部份的公司和個人會喜歡建立一個新的利潤中心，但他們卻根本搞不清楚要如何開始，要如何維持，那么你會是一個很完美的利潤中心分擔(dān)風(fēng)險伙伴。如果你是為企業(yè)工作，原則也是一樣。當(dāng)你找出那些能帶來商機(jī)的人，就幾乎成功了。你必須決定在市場范圍中，有誰是你想要接觸，并且已有銷售經(jīng)驗的對象，其中又以誰最能贏得信任、尊敬及良好