【正文】 企業(yè)文化有著深厚的社會(huì)文化背景,包含著對(duì)文化和人文文化的依賴性。融入社會(huì) 　　企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支系統(tǒng)。 企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來(lái)形成制度,逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動(dòng)，共同作用。系統(tǒng)整合 　　企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。 　　企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性,就是以人為本，育人為先,關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。全員參與 　　人是企業(yè)文化的主體,是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。要著重注意以下幾個(gè)方面的文化建設(shè) 　　 　　2創(chuàng)新文化 　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，商業(yè)銀行要想不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的生命活力，致力學(xué)習(xí)型銀行的構(gòu)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造，是否擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終取決于創(chuàng)新能力。 轉(zhuǎn)貼于 中　首先，企業(yè)要建立人才流動(dòng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制；圍繞干事創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建和諧企業(yè)這一主題，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)文化的輻射力；引導(dǎo)員工樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。只有全體員工開(kāi)展互相競(jìng)爭(zhēng)，方能使企業(yè)所創(chuàng)價(jià)值最大程度的實(shí)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)文化 　　員工在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業(yè)操守的基本要求。 　　應(yīng)該以推行ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，組織專班將這些服務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化，并在量化標(biāo)準(zhǔn)后附加獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度?！凹?xì)節(jié)產(chǎn)生魅力”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“細(xì)節(jié)制勝”，這些理念蘊(yùn)涵著深刻的哲理。服務(wù)文化 　　服務(wù)文化的核心是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無(wú)可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)期望。 　　建設(shè)“家園”文化，構(gòu)建和諧順暢的溝通體系。這些都是作為現(xiàn)代業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中,包含了許多優(yōu)良美德,蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。民族文化 　　民族文化是一個(gè)民族在其歷史發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的具有本民族特點(diǎn)的文化。 　　人本文化的核心，是企業(yè)管理者對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；要樹(shù)立“對(duì)人才培訓(xùn)的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓(xùn)資源既投向全體員工，又突出對(duì)核心人才的重點(diǎn)培養(yǎng)；加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)水平和管理能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)后備干部的培訓(xùn)；充分利用優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行在線、在崗培訓(xùn)，讓更多的員工享受到學(xué)習(xí)、進(jìn)修的“福利”；要為他們提供充分的成長(zhǎng)和深造空間，通過(guò)各種方式努力提升員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。人本文化 　　人才是企業(yè)生存之本。要著重抓好以下幾個(gè)方面的文化建設(shè) 　　 　　1一個(gè)企業(yè)對(duì)文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，著眼于促進(jìn)廣大員工的全面進(jìn)步與發(fā)展，把建設(shè)銀行的“核心價(jià)值觀”轉(zhuǎn)化為全行員工的共同職業(yè)理想和職業(yè)信念，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制能力的不斷增強(qiáng)，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不斷改善，使核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的文化支撐。 基于這種認(rèn)識(shí)，我們將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體戰(zhàn)略思路和基本框架納入了中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司《發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》和《管理改革總體規(guī)劃》之中，并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專門立項(xiàng)。 2003年底，國(guó)務(wù)院作出中國(guó)建設(shè)銀行進(jìn)行股份制改造試點(diǎn)的決定，要求我們緊緊抓住規(guī)范治理結(jié)構(gòu)、改革管理體制、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、促進(jìn)績(jī)效進(jìn)步這幾個(gè)中心環(huán)節(jié)，努力把建設(shè)銀行辦成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，先進(jìn)的企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理模式的先進(jìn)性。所以，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)規(guī)律，不斷增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí)，堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念，充分發(fā)揮其倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。 當(dāng)然，作為金融企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，能否成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺(jué)實(shí)踐者，至關(guān)重要。通過(guò)舉辦“‘家園杯’營(yíng)銷策劃競(jìng)賽”活動(dòng)，激發(fā)廣大員工強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)、提高策劃創(chuàng)新能力和服務(wù)效率。 在構(gòu)建良好的服務(wù)品牌文化方面，近年來(lái)，建設(shè)銀行堅(jiān)持開(kāi)展“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“文明單位”、“文明行業(yè)”等為載體，組織廣大員工學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)綱要》、《中國(guó)建設(shè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》等一系列規(guī)章制度，并制定、實(shí)施與文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)相匹配的考核獎(jiǎng)懲辦法，強(qiáng)化廣大員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。今年1月，我行與花旗銀行、武漢大學(xué)在北京聯(lián)合舉辦“商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制論壇”，進(jìn)一步拓展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化的新思路，增強(qiáng)了建立風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系的緊迫感。2003年7月，我們?cè)谌袑?shí)施“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”，將國(guó)際成熟的標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和管理體系引入到風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，在全行建立起“管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，體系相對(duì)獨(dú)立，集中決策和分散控制相結(jié)合”的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。我們堅(jiān)持把培育先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)控能力，作為企業(yè)文化建設(shè)重中之重的任務(wù)。 在構(gòu)建先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化方面，我們認(rèn)為，金融企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣信用的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，必須始終堅(jiān)持把有效地控制風(fēng)險(xiǎn)作為實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的重要前提。 在推動(dòng)建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)方面，我們著眼于建設(shè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、社會(huì)性的先進(jìn)企業(yè)文化，引入“利益相關(guān)者”的理念，堅(jiān)持表里如一、內(nèi)外貫通，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化“實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持以效益為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)股東的最佳投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行與客戶的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化與員工全面發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。那種認(rèn)為企業(yè)文化可以游離于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之外，甚至在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)。 二、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，重在付諸于實(shí)踐，貴在滲透于 經(jīng)營(yíng)管理之中，功在內(nèi)化為思維方式和行為習(xí)慣 企業(yè)文化的生命力在于實(shí)踐。 正因?yàn)槿绱?，我們認(rèn)為，凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。 通過(guò)宣傳推廣一大批先進(jìn)典型經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)，資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)營(yíng)效益好、服務(wù)質(zhì)量好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)全行員工充分認(rèn)識(shí)先進(jìn)的企業(yè)文化在改革發(fā)展的新階段所發(fā)揮的凝聚、激勵(lì)與約束作用，從而進(jìn)一步激發(fā)大家學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。 一、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化 是增強(qiáng)金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇 通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真研究國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)，我們黨委班子強(qiáng)化了一個(gè)共識(shí)，作為我國(guó)金融業(yè)主體的四大商業(yè)銀行，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅對(duì)于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，辦成現(xiàn)代商業(yè)銀行，而且對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展，維護(hù)國(guó)家金融安全與社會(huì)穩(wěn)定，鞏固黨的執(zhí)政地位，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。 　　。當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行將面臨著健全公司治理結(jié)構(gòu)、完善經(jīng)營(yíng)管理體制,從國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律看,合規(guī)管理是實(shí)施有效公司治理的重要途徑之一。因此,農(nóng)業(yè)銀行必須建立一整套有效地管理各類風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)行為規(guī)范和方法,自覺(jué)地在其內(nèi)部形成濃厚的合規(guī)文化。 　　。 　　合規(guī)文化作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,有利于補(bǔ)充企業(yè)正式制度的不足,從而改善制度運(yùn)作績(jī)效其作用:一是導(dǎo)向功能,二是動(dòng)員激勵(lì)功能,三是成本控制功能。三是要做到主動(dòng)合規(guī),以往大量的制度和處罰在一定程度上遏制了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。合規(guī)作為一種文化,其內(nèi)涵主要包括四個(gè)方面:一是要求從高層做起,即管理者必須率先垂范,躬身實(shí)踐,合規(guī)才最有效。合規(guī)與銀行內(nèi)部的每一位員工都相關(guān),應(yīng)被視為銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組成部分。 　　巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)發(fā)布的《合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門》中指出:“合規(guī)應(yīng)從高層做起。做廣告時(shí)，不僅要做商品廣告，還要注意做信譽(yù)廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價(jià)值，更要注意廣告的文化價(jià)值，很多人是通過(guò)廣告知曉企業(yè)和企業(yè)文化的。CI系統(tǒng)運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感；給人造成感覺(jué)沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會(huì)注入清新的空氣，能凈化社會(huì)風(fēng)氣，為提高社會(huì)道德水平做貢獻(xiàn)，同時(shí)提升農(nóng)行自身的道德水準(zhǔn)和道德形象。國(guó)內(nèi)外許多著名的成功銀行，都是靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏得公眾的心，從而使自己的歷史延續(xù)幾十年甚至上百年。通過(guò)外部傳播把農(nóng)行的產(chǎn)品或信息與文化信息緊密聯(lián)系在一起，給社會(huì)公眾留下美好的印象，在公眾感受農(nóng)行獨(dú)特文化的同時(shí)，對(duì)農(nóng)行的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感。而要想樹(shù)立起農(nóng)行的良好形象，以獲得社會(huì)與公眾的高度贊譽(yù)，必須大力傳播農(nóng)行的企業(yè)文化，不斷地將農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)理念、員工的良好行為、農(nóng)行為社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會(huì)的廣大公眾，加強(qiáng)農(nóng)行與社會(huì)的溝通，在農(nóng)行與社會(huì)公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而為農(nóng)行的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法，激發(fā)出這樣的氣氛來(lái)，使團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力得到最大限度的發(fā)揮，業(yè)績(jī)就會(huì)很顯著；相反，如果是不好的工作氛圍，同事之間關(guān)系冷漠，上下級(jí)之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則很容易導(dǎo)致組織的內(nèi)耗，使組織目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團(tuán)隊(duì)成員的心理契合度，即團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。而且，工作氛圍也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的保障，沒(méi)有好的工作氛圍，也就無(wú)法形成高效的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，向員工灌輸農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)策略；利用績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)及晉升手段，鼓勵(lì)員工采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為，而使違背企業(yè)文化的員工受到懲罰，使企業(yè)文化深入人心，使農(nóng)行員工的思想與農(nóng)行的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。要將對(duì)員工的教育培訓(xùn)作為一種投資，同時(shí)教育引導(dǎo)員工視學(xué)習(xí)培訓(xùn)為最好的福利，改變以往以應(yīng)急性為主的培訓(xùn)方式，轉(zhuǎn)而以系統(tǒng)性、定向性培訓(xùn)人才為主，要主動(dòng)為員工的前途著想，引導(dǎo)員工對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃、提供機(jī)會(huì)，使每位員工都有自己的預(yù)期目標(biāo)，明白通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進(jìn)創(chuàng)新，通過(guò)地位和權(quán)力優(yōu)勢(shì)等影響，排除企業(yè)文化建設(shè)中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的縝密思考、明確提出和強(qiáng)力灌輸，需要領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，這種力量誰(shuí)也無(wú)法代替。 　　　　企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)