【正文】 感覺沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。國內(nèi)外許多著名的成功銀行，都是靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏得公眾的心，從而使自己的歷史延續(xù)幾十年甚至上百年。而要想樹立起農(nóng)行的良好形象，以獲得社會與公眾的高度贊譽，必須大力傳播農(nóng)行的企業(yè)文化，不斷地將農(nóng)行的經(jīng)營理念、員工的良好行為、農(nóng)行為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會的廣大公眾，加強農(nóng)行與社會的溝通，在農(nóng)行與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而為農(nóng)行的發(fā)展?fàn)I造一個良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團(tuán)隊成員的心理契合度，即團(tuán)隊成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。通過實施培訓(xùn)計劃，向員工灌輸農(nóng)行的經(jīng)營理念及經(jīng)營策略；利用績效評估、獎勵及晉升手段，鼓勵員工采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為，而使違背企業(yè)文化的員工受到懲罰，使企業(yè)文化深入人心，使農(nóng)行員工的思想與農(nóng)行的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進(jìn)創(chuàng)新，通過地位和權(quán)力優(yōu)勢等影響，排除企業(yè)文化建設(shè)中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 　　　　企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。通過文體活動的開展，員工不僅在高雅的活動中陶冶情操、獲得快樂，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊的精神、共同的理念不斷在活動中得到灌輸和強化；能夠打破部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價值觀、服務(wù)宗旨，在無形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地方、在無人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為習(xí)慣，努力維護(hù)農(nóng)行的聲譽和形象，自覺地把自己的命運與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。要通過滿足員工情感上、精神上的需要，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓員工實現(xiàn)自豪感和滿足感來實現(xiàn)價值觀的落地，提高運營效率。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素——利益、信念和心理狀態(tài)。要樹立起“將屬下當(dāng)作未來的領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評估中的一個重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)計劃，取得了怎樣的成果進(jìn)行考核。 　　 　　主人翁地位并不是一句空話，要從各方面加以體現(xiàn)。因此，我們應(yīng)著力營造一種“在不斷為實現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時，不斷地實現(xiàn)自我的進(jìn)步”的氛圍，從而，把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)與個人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。面臨全球化所帶來的沖擊，農(nóng)行員工必須具有全球化的觀念，抓住全球化所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就要求農(nóng)行的每位員工都能夠主動出擊，迅速調(diào)整自己的思想、心態(tài)和行為，與農(nóng)行的價值觀保持一致，為農(nóng)行的持續(xù)發(fā)展而努力。如果農(nóng)行缺乏綜合各部門知識的系統(tǒng)，就無法形成價值含量高的知識。通過有效的授權(quán)，加強農(nóng)行管理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)督和決策制度。六是資源共享無障礙。對農(nóng)行負(fù)責(zé)、對職責(zé)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任觀念有助于鞏固農(nóng)行與社會的關(guān)系，也是企業(yè)價值觀被社會認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。三是正直。要將價值觀變成一種自覺行為，融入與員工息息相關(guān)的每一個體系，成功建立一種強勢的企業(yè)文化，必須將價值觀納入績效考核體系，具體來說，它包括10個方面的內(nèi)容：一是明確的愿景目標(biāo)。四是確定其企業(yè)文化建設(shè)的管理體制、運行與保障機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，推動企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。 　　，員工缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)同感 　　在一些分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。我們到農(nóng)行系統(tǒng)一些業(yè)績突出的分行考察、交流時，都十分感慨地談到企業(yè)文化建設(shè)在發(fā)達(dá)行經(jīng)營發(fā)展中所起的巨大作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強大的核心競爭能力。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，我們就必須站在一個更高的層次、從全方位的角度來審視、解決自身存在的問題，而企業(yè)文化建設(shè)恰好具備了這種功能。農(nóng)業(yè)銀行自1979年恢復(fù)成立以來，已經(jīng)走過了27年的歷程，為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展寫下了輝煌的篇章。除此之外，還可以采用專題活動、新聞報道與專題研究、公益活動、展覽展銷會、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強企業(yè)文化的影響力。 充分利用外部各種傳播渠道 CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有很強的傳播功能，是社會公眾識別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場。 外部環(huán)境是條件 　　社會、公眾對農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對農(nóng)行的生存和發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。要加強對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)的培訓(xùn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并按不同的培訓(xùn)對象、層次、內(nèi)容、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實施培訓(xùn)計劃。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在這個環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。開展豐富多彩的文體活動，是營造“家園文化”行之有效的極好手段。因此，要給他們的展示自我、受鼓勵的機(jī)會。做到“基本工資保吃飯，崗位工資靠實干，績效工資憑貢獻(xiàn)”。各級行應(yīng)通過有效的激勵機(jī)制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價值觀融入到本行及其員工的自覺行為中去。要拓寬溝通渠道，實現(xiàn)上下良好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要經(jīng)常把本行的經(jīng)營狀況、思路想法、擬定的規(guī)章制度以及要決策的問題和有關(guān)情況，及時與員工溝通，注重與員工交心談心，傾聽不同類別員工的愿望和建議，了解員工日常工作生活中的困難和問題，盡力解除他們的后顧之憂。農(nóng)行應(yīng)改變目前主要通過職務(wù)升遷的單一模式，開辟崗位、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等多種員工成長通道，為員工的成長和進(jìn)步設(shè)計職業(yè)生涯。這種希望，正是推動人前進(jìn)的動力源泉。三）突出“以人為本”的文化理念 　　企業(yè)文化從根本上說是人的文化。我國加入WTO，也使得銀行業(yè)納入到了世界經(jīng)濟(jì)體系中。進(jìn)入21世紀(jì)的新經(jīng)濟(jì)時代是一個競爭激烈、變化迅速的時代，農(nóng)行發(fā)展的戰(zhàn)略以及企業(yè)文化都要隨著農(nóng)行所處環(huán)境的變化而快速做出反應(yīng)。銀行的智慧，是其全部成員知識的結(jié)晶。七是授權(quán)。農(nóng)行價值觀要得到員工的認(rèn)同，必須在其各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋。四是負(fù)責(zé)。通過知識網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)行無需明確詢問客戶的需求，而是與客戶直接建立雙向交流，通過不斷對話和對客戶的了解進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)服務(wù)。 　　價值觀的實現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。三是對企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行全面研究與分析的工作，對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。由各級行“一把手”負(fù)責(zé)，人員構(gòu)成包括綜合、前臺、保障部門的相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人，并可吸收部分員工加入；省分行的指導(dǎo)委員會可下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常和牽頭工作。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。 企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展融合不夠緊密 　　企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營管理實踐，在經(jīng)營管理實踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營管理實踐。由于缺少上下聯(lián)動，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質(zhì)化。企業(yè)文化最核心的是價值觀，思想政治工作、識別系統(tǒng)、企業(yè)的文體活動，則是企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容。 思想認(rèn)識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠 　　企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)基業(yè)長青。但是，所有這些并不能說明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。隨著金融體制改革的逐步深入，農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展步入新階段。誰塑造了優(yōu)秀的文化，誰擁有了最優(yōu)秀的經(jīng)營理念并且轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰就會成為市場競爭的優(yōu)勝者?，F(xiàn)實中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。同時，由于農(nóng)業(yè)銀行是從計劃經(jīng)濟(jì)和專業(yè)銀行時期逐步向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌、發(fā)展起來的，其企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步階段和不斷推進(jìn)的過程之中。 　　一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，部分分支機(jī)構(gòu)尚處于起步階段 　　農(nóng)業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實踐中，建立了一系列體現(xiàn)價值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”是農(nóng)行對價值觀的詮釋，企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。有的將思想政治工作、企業(yè)的識別系統(tǒng)（CIS）等同于企業(yè)文化，或把開展一些文體活動作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。 企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力 　　一是各級行管理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個性和創(chuàng)意。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其管理行為。 　　二、對加強農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考 　?。ㄒ唬┙∪髽I(yè)文化建設(shè)管理機(jī)制 　　在加強農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，各省（市）分行和二級分行應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會。二是確立企業(yè)文化建設(shè)的基本原則?？荚u內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點；四是經(jīng)營管理績效、員工隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建