【正文】 不同類別員工的愿望和建議，了解員工日常工作生活中的困難和問題，盡力解除他們的后顧之憂。要樹立起“將屬下當(dāng)作未來的領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評估中的一個(gè)重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)計(jì)劃，取得了怎樣的成果進(jìn)行考核。要抓好職代會、行務(wù)公開和民主評議，對工資分配、人事改革、評先晉級等敏感問題鼓勵(lì)員工參與和監(jiān)督。 三種激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合 　　有效的激勵(lì)機(jī)制會使組織的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀。各級行應(yīng)通過有效的激勵(lì)機(jī)制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價(jià)值觀融入到本行及其員工的自覺行為中去。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素利益、信念和心理狀態(tài)。相對應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)。要建立以價(jià)值觀為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力。做到“基本工資保吃飯，崗位工資靠實(shí)干，績效工資憑貢獻(xiàn)”。要通過滿足員工情感上、精神上的需要，對員工的工作予以肯定、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工實(shí)現(xiàn)自豪感和滿足感來實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的落地，提高運(yùn)營效率。除加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育作用外，對大多數(shù)員工而言，應(yīng)該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主，批評處罰為輔。實(shí)事上，除了一年一度的評先以外，大多數(shù)員工受鼓勵(lì)的機(jī)會極少，加上評先數(shù)額的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無力。因此，要給他們的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。工作激勵(lì)，就是要注意培養(yǎng)員工，大膽授權(quán)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲粝朐诠ぷ髦械靡詫?shí)現(xiàn)而獲得滿足。 營造溫馨家園 　　企業(yè)的發(fā)展、愿景的實(shí)現(xiàn)，靠的是全體人員相互間有一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)文化只有當(dāng)它與相應(yīng)的人際關(guān)系結(jié)合的時(shí)候，才能獲得傳播與實(shí)踐的機(jī)制，才能把企業(yè)的信念轉(zhuǎn)化為員工的信念，進(jìn)而把這種信念轉(zhuǎn)變成上下一致的行動(dòng)，為共同的理想齊心協(xié)力。開展豐富多彩的文體活動(dòng)，是營造“家園文化”行之有效的極好手段。通過文體活動(dòng)的開展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中陶冶情操、獲得快樂，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊(duì)的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強(qiáng)化；能夠打破部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價(jià)值觀、服務(wù)宗旨，在無形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地方、在無人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為習(xí)慣，努力維護(hù)農(nóng)行的聲譽(yù)和形象，自覺地把自己的命運(yùn)與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。因此，我們要提高思想認(rèn)識，不把文體活動(dòng)看成是一種娛樂，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無的事，而將它作為我們工作的一個(gè)組成部分，列入有關(guān)職能部門的工作計(jì)劃，投入一定經(jīng)費(fèi)，長期不懈的堅(jiān)持下去。 　　（四）強(qiáng)化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍 　　企業(yè)文化的塑造有一個(gè)過程，是一個(gè)有意識的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)進(jìn)行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。 領(lǐng)導(dǎo)者身體力行是關(guān)鍵 　　企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的縝密思考、明確提出和強(qiáng)力灌輸，需要領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，這種力量誰也無法代替。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進(jìn)創(chuàng)新，通過地位和權(quán)力優(yōu)勢等影響，排除企業(yè)文化建設(shè)中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 員工的培訓(xùn)是手段 　　一方面要引導(dǎo)教育，另一方面要強(qiáng)力灌輸，比如，遵守規(guī)章制度、按員工手冊的要求規(guī)范言行等。要將對員工的教育培訓(xùn)作為一種投資，同時(shí)教育引導(dǎo)員工視學(xué)習(xí)培訓(xùn)為最好的福利，改變以往以應(yīng)急性為主的培訓(xùn)方式，轉(zhuǎn)而以系統(tǒng)性、定向性培訓(xùn)人才為主，要主動(dòng)為員工的前途著想，引導(dǎo)員工對職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃、提供機(jī)會，使每位員工都有自己的預(yù)期目標(biāo)，明白通過自己的努力去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。要加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)的培訓(xùn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，并按不同的培訓(xùn)對象、層次、內(nèi)容、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。通過實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，向員工灌輸農(nóng)行的經(jīng)營理念及經(jīng)營策略；利用績效評估、獎(jiǎng)勵(lì)及晉升手段，鼓勵(lì)員工采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為，而使違背企業(yè)文化的員工受到懲罰，使企業(yè)文化深入人心，使農(nóng)行員工的思想與農(nóng)行的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。 內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ) 　　良好的工作氛圍形成共享企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如果沒有良好的工作氛圍，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就沒有充分的信任與溝通，就無法敞開心扉進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，就會有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。而且，工作氛圍也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的保障，沒有好的工作氛圍，也就無法形成高效的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團(tuán)隊(duì)成員的心理契合度，即團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。良好的工作氛圍可以使員工在不一定輕松但肯定愉快的環(huán)境中工作，使團(tuán)隊(duì)成員彼此相互信任和合作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法，激發(fā)出這樣的氣氛來，使團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力得到最大限度的發(fā)揮，業(yè)績就會很顯著；相反，如果是不好的工作氛圍，同事之間關(guān)系冷漠，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則很容易導(dǎo)致組織的內(nèi)耗，使組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。 外部環(huán)境是條件 　　社會、公眾對農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對農(nóng)行的生存和發(fā)展至關(guān)重要。而要想樹立起農(nóng)行的良好形象，以獲得社會與公眾的高度贊譽(yù)，必須大力傳播農(nóng)行的企業(yè)文化，不斷地將農(nóng)行的經(jīng)營理念、員工的良好行為、農(nóng)行為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會的廣大公眾，加強(qiáng)農(nóng)行與社會的溝通，在農(nóng)行與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而為農(nóng)行的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。要使農(nóng)行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。通過外部傳播把農(nóng)行的產(chǎn)品或信息與文化信息緊密聯(lián)系在一起，給社會公眾留下美好的印象，在公眾感受農(nóng)行獨(dú)特文化的同時(shí)，對農(nóng)行的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場。國內(nèi)外許多著名的成功銀行，都是靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏得公眾的心，從而使自己的歷史延續(xù)幾十年甚至上百年。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開拓市場開辟道路。傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會注入清新的空氣，能凈化社會風(fēng)氣，為提高社會道德水平做貢獻(xiàn)，同時(shí)提升農(nóng)行自身的道德水準(zhǔn)和道德形象。 充分利用外部各種傳播渠道 CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有很強(qiáng)的傳播功能，是社會公眾識別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。CI系統(tǒng)運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系，并使其對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感；給人造成感覺沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。廣告在知名度方面的作用也很明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品非常直觀、形象地展示在公眾面前，用廣告的語言、畫面描繪出它的獨(dú)特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達(dá)到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。做廣告時(shí)，不僅要做商品廣告，還要注意做信譽(yù)廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價(jià)值，更要注意廣告的文化價(jià)值，很多人是通過廣告知曉企業(yè)和企業(yè)文化的。除此之外，還可以采用專題活動(dòng)、新聞報(bào)道與專題研究、公益活動(dòng)、展覽展銷會、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力。企業(yè)以文化的方式存在，企業(yè)的發(fā)展首先是文化的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展方向，直接決定企業(yè)的前途和命運(yùn)?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。誰塑造了優(yōu)秀的文化，誰擁有了最優(yōu)秀的經(jīng)營理念并且轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰就會成為市場競爭的優(yōu)勝者。農(nóng)業(yè)銀行自1979年恢復(fù)成立以來，已經(jīng)走過了27年的歷程，為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展寫下了輝煌的篇章。在其長期的改革與發(fā)展過程中，形成了一定的、有自身特色的文化內(nèi)涵。同時(shí)，由于農(nóng)業(yè)銀行是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和專業(yè)銀行時(shí)期逐步向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌、發(fā)展起來的，其企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步階段和不斷推進(jìn)的過程之中。隨著金融體制改革的逐步深入，農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展步入新階段。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，我們就必須站在一個(gè)更高的層次、從全方位的角度來審視、解決自身存在的問題，而企業(yè)文化建設(shè)恰好具備了這種功能。 　　一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 　　，部分分支機(jī)構(gòu)尚處于起步階段 　　農(nóng)業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”是農(nóng)行對價(jià)值觀的詮釋，企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。但是，所有這些并不能說明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強(qiáng)大的核心競爭能力。在農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機(jī)構(gòu)，之所以存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。 　　，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠 　　企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。我們到農(nóng)行系統(tǒng)一些業(yè)績突出的分行考察、交流時(shí)，都十分感慨地談到企業(yè)文化建設(shè)在發(fā)達(dá)行經(jīng)營發(fā)展中所起的巨大作用。但也有一些行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中忽略了企業(yè)文化的作用，不能準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。有的將思想政治工作、企業(yè)的識別系統(tǒng)（CIS）等同于企業(yè)文化，或把開展一些文體活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。企業(yè)文化最核心的是價(jià)值觀，思想政治工作、識別系統(tǒng)、企業(yè)的文體活動(dòng)，則是企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人