中小企業(yè)發(fā)展瓶頸與競爭力提升()(參考版)
2025-07-01 23:26本頁面
【正文】 （4）對(duì)員工的培訓(xùn)要時(shí)刻滲透企業(yè)文化的精神內(nèi)核。（2）企業(yè)文化要以一定的價(jià)值觀和思維方式為核心，必須保證這種價(jià)值觀和思維方式是健康并可以被接受的。（4）企業(yè)文化是企業(yè)管理科學(xué)的重要組成部分，企業(yè)文化的百花齊放是對(duì)管理理論的補(bǔ)充和詮釋。（2） 樹立企業(yè)的公眾形象，提高美譽(yù)度和知名度。（3） 善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，增強(qiáng)創(chuàng)新精神和轉(zhuǎn)變意識(shí)，不斷創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。：（1）在用人方面，尤其是高層管理者，要唯才是舉，不可局限于血緣關(guān)系和家族關(guān)系，以防人才流失。參考答案31返回：它是一定社會(huì)階段下適應(yīng)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的企業(yè)組織與管理形式。2．顧客導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的區(qū)別:顧客導(dǎo)向著眼于顧客的需求，從顧客的角度真摯地關(guān)懷顧客需要什么樣的商品或服務(wù)，力求為顧客提供高質(zhì)量和高品位的商品或服務(wù)；市場導(dǎo)向是從企業(yè)贏利的角度出發(fā)，關(guān)心什么商品贏利，于是就生產(chǎn)什么商品，相比之下，前者是企業(yè)獲利的治本之策，后者是治標(biāo)之策。（3）報(bào)刊雜志對(duì)顧客審美需求和實(shí)用需求具有一定的代言性，可以通過報(bào)刊雜志了解顧客需求。參考答案21返回 1．了解顧客需求的途徑：（1）通過對(duì)顧客的問卷調(diào)查了解顧客需求?！比绾慰刂浦行⌒推髽I(yè)員工的流動(dòng)率？如何留住人才？要留住人才，在最初選用人才的時(shí)候，是否選對(duì)了人，要學(xué)會(huì)訓(xùn)練好人才，嚴(yán)格管理人才，適時(shí)提拔人才，給他壓力，轉(zhuǎn)化為他的動(dòng)力。通過這兩個(gè)80%正確理解自己的作用和地位?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（下）一個(gè)管理者的心態(tài)是很重要的，首先要管理好自己的心態(tài)，心態(tài)的正確與否，直接決定自己的前途命運(yùn)。其中，企業(yè)家的素質(zhì)包括企業(yè)家自身專業(yè)水準(zhǔn)以及自我專業(yè)教育水平的高低，還包括發(fā)現(xiàn)人才及使用人才的能力。財(cái)務(wù)問題與前兩點(diǎn)是分不開的，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)不好，采取一些大躍進(jìn)式的管理方式，使得流動(dòng)資金不夠了，比如建樓，現(xiàn)有資金可以蓋十層，是珠海最高的；然而省長說應(yīng)該蓋廣東最高的，負(fù)責(zé)的管理者欣然答應(yīng)；之后中央領(lǐng)導(dǎo)要求一定蓋國家最高的，負(fù)責(zé)人又欣然答應(yīng)，結(jié)果流動(dòng)資金頓時(shí)緊急。2．缺乏警惕第二是對(duì)員工中那種有“狗的屬性”的人沒有提高警惕，也就是前面所講的第三種人，很多企業(yè)倒閉就是因?yàn)橄到y(tǒng)里有這樣的人，整個(gè)企業(yè)就很容易垮掉。1．企業(yè)文化的功能是什么？2．怎樣塑造企業(yè)文化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41決定企業(yè)成敗的因素企業(yè)失敗主要是因三個(gè)因素造成的：1．企業(yè)家自身的心態(tài)第一因素是企業(yè)家的自身心態(tài)不好。有了遠(yuǎn)景和存在的價(jià)值，更重要的是所有的聯(lián)想人要遵循的做事方式和原則，即核心價(jià)值觀，第一是服務(wù)客戶，第二精準(zhǔn)求實(shí)，成績共享，第三是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。【案例】聯(lián)想的企業(yè)文化表現(xiàn)在三個(gè)方面：作為一個(gè)企業(yè)存在的理由就是四為，為客戶，為股東，為員工，為社會(huì)，都要給予一些回報(bào)。塑造企業(yè)文化企業(yè)文化在某種意義上說就是領(lǐng)導(dǎo)的文化信仰，是把領(lǐng)導(dǎo)的思想變成大家的思想，然后成為大家的行為，中小企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的思想、行為就是企業(yè)的文化，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心、工作的激情、實(shí)事求是的工作態(tài)度就決定了企業(yè)文化的取向。馬斯洛理論提到人的需求的滿足，也是用人當(dāng)中的一個(gè)原則。蓋茨為首的微軟是世界著名的“工作狂”的樂園，員工的使命感強(qiáng)烈，求知欲旺盛，忠誠度極高。第7講 中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（上）中小企業(yè)如何調(diào)動(dòng)員工的積極性（下）【案例】微軟：用人惟能。管理機(jī)制是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以維持和延續(xù)的基本保證。 第三美，是追求完美。 第二愛，愛是關(guān)懷，也就是要有關(guān)懷心。 第一真，是真誠和真實(shí)、真誠地追求真實(shí)的東西。作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)鍵是要善于用人，不同類型的部屬要施以不同的政策，最大程度地發(fā)掘和發(fā)揮每位部屬的專長。 第四種人是故意使人跌倒的人，也就是拉后腿的人。是最令人頭痛的人，他們不認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值觀，但是這類人很聰明，可以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，但是這類人也最難管理。198。 第二種人也有一種自省意識(shí)，但是跌倒就不敢再試一次，逃之夭夭，是缺乏膽量的人。這類人認(rèn)同企業(yè)的文化，而且能認(rèn)真達(dá)到目標(biāo)。 第一種是積極、主動(dòng)、誠實(shí)、正直的人。有一種鑒別人才的標(biāo)準(zhǔn)，如圖41：圖41 鑒別人才的標(biāo)準(zhǔn)示意圖管理的根本問題是管人和用人，如果不懂得事在人為，就不懂管理，就不懂用什么樣人解決什么問題，對(duì)于一些人性的弱點(diǎn)，從管理上來看，很多問題值得注意。企業(yè)管理最基本的特征就是沒有很多能放之四海而皆準(zhǔn)的結(jié)論原理，同時(shí)也沒有任何一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)眠^去就能被別人使用，以上兩句名言是管理的基本特征，所以MBA的理論固然重要，但是最主要的還是實(shí)踐。書本的知識(shí)固然非常重要，但是一定要與自己的實(shí)踐結(jié)合。第6講 中小企業(yè)發(fā)展中的問題及相應(yīng)對(duì)策（下）如何提高中小企業(yè)家的自身素質(zhì)（下）理論和實(shí)踐相結(jié)合中國未來最強(qiáng)的管理者是善于用這種方法開發(fā)產(chǎn)品、去進(jìn)行基礎(chǔ)研究的人，他們將勝過歐美管理者，美國人之所以獲諾貝爾獎(jiǎng)最多，是因?yàn)樗麄冇凶顑?yōu)秀的管理人才，他們把個(gè)體過人的智慧形成了集體的智慧，把探討的收獲用于實(shí)踐，就會(huì)有很大的改觀。這個(gè)產(chǎn)品是怎么樣開發(fā)出來的呢，他們認(rèn)為洗發(fā)精都是由美、歐美學(xué)習(xí)來的，他們沒有開發(fā)適合亞洲女性頭發(fā)的產(chǎn)品，所以沒有充分關(guān)懷亞洲的女性美。比如產(chǎn)品的開發(fā)，五個(gè)人開發(fā)的產(chǎn)品和一個(gè)人開發(fā)的產(chǎn)品絕對(duì)是不一樣的，層次不一樣，就如博士學(xué)位的論文，不應(yīng)一個(gè)人寫一篇，而應(yīng)五個(gè)人寫一篇，那就不是簡單抄抄寫寫就可以了，有些東西一個(gè)人是想不出來的，但是五個(gè)人討論就把五個(gè)人的激情和智慧匯集在一起，五個(gè)人的腦有140億的5次方的腦細(xì)胞，可想而知。2．情景式的組織學(xué)習(xí)什么是情景
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