論民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失現(xiàn)狀與重建(參考版)
2025-07-01 21:16本頁(yè)面
【正文】 北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)2005編輯部郵箱 2008年 29期[5]、 李 蓓淺談企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ):誠(chéng)信CJFD收錄刊ASPT來(lái)源刊經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)現(xiàn)代化, Market Modernization,[3]、 陳剛編輯部郵箱 2007年 05期淺談民營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信缺失與重建[2]、 陳曉紅。編輯部郵箱 2007年 11期小勝靠智 大勝靠德——談?wù)\信在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性最后，希望自己無(wú)論在學(xué)業(yè)和工作中都順順利利。致謝首先要感謝指導(dǎo)老師辛勤的指導(dǎo)和不厭其煩修改，是您的無(wú)私付出才會(huì)有我們的順利畢業(yè)。以鞏固自己的市場(chǎng)地位。社會(huì)呼喚誠(chéng)信，時(shí)代推崇誠(chéng)信，企業(yè)需要誠(chéng)信，華健公司必須堅(jiān)持以誠(chéng)信的思想和作為服務(wù)廣大用戶(hù),時(shí)刻牢記誠(chéng)信是企業(yè)的生命。我相信誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。另外，還應(yīng)制定完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)用戶(hù)不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障、處理問(wèn)題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。自律是守法意識(shí)的體現(xiàn)，是道德素養(yǎng)的反映。二是注重履約踐諾，凸現(xiàn)誠(chéng)信形象。產(chǎn)品售出后，華健公司應(yīng)始終遵循這樣一條準(zhǔn)則“扶上馬，送一程，興衰成敗總關(guān)情”。(2)真摯服務(wù)，情暖人心。(1)急人所難，送貨上門(mén)。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。公司必須注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏得社會(huì)的認(rèn)同和用戶(hù)的贊譽(yù)?！白鲆慌a(chǎn)品，交一方朋友，留一方美名”的理念應(yīng)深入人心。要推行 “質(zhì)量黃牌書(shū)”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過(guò)”原則，不斷開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。這樣一來(lái)，不但使產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，而且有效地發(fā)揮了“預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告”的職能作用，這樣可以使公司的質(zhì)量管理走向制度化、法制化軌道。實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制。公司必須建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)。同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，開(kāi)展技術(shù)比武、拜師學(xué)藝活動(dòng)，設(shè)立自學(xué)成才，崗位成才獎(jiǎng)，定期表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。三要對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。一要把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手：一要在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的《華健公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；二要在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上建立集市場(chǎng)承攬、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回籠、售后服務(wù)、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的《華健經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作管理規(guī)定》；三要在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)安全衛(wèi)生等三個(gè)管理體系的國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四要在精神文明建設(shè)上，建立以《華健公司員工守則》、《婚喪事新辦八條規(guī)定》為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。（二）強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。分別在業(yè)務(wù)科室和車(chē)間班組開(kāi)展以“講安全、講質(zhì)量、講誠(chéng)信、講服務(wù)、樹(shù)形象”為內(nèi)容的“四講一樹(shù)”活動(dòng)。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式與社會(huì)公眾媒體廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，營(yíng)造濃厚的教育氛圍，倡導(dǎo)員工爭(zhēng)做道德建設(shè)的標(biāo)兵、忠誠(chéng)企業(yè)的先鋒。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。（一）樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念我公司要把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶(hù)，爭(zhēng)市場(chǎng)，主要方面是：一是建設(shè)以誠(chéng)
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