【正文】 感謝我一生中所有的朋友，是你們給我人生中最寶貴的東西，是你們在和我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探討，不斷的摸索，我們也將不斷的進(jìn)步。感謝我所在的實(shí)習(xí)單位的全體同事，有了你們的指點(diǎn)與幫助，我的論文能夠得到更多參考數(shù)據(jù)與參考文獻(xiàn)。沒有他們的養(yǎng)育和教育，我不會(huì)有現(xiàn)在的成果和將來更大的成就，我真誠的感激他們。17 / 22致 謝由于自身所學(xué)及社會(huì)閱歷有限，在本次的實(shí)習(xí)過程中碰到了不少的困難于問題，在此要特別感謝楊老師，您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)要求，使我在對網(wǎng)絡(luò)營銷問題的研究上做到了嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、求真、務(wù)實(shí)，同時(shí)指導(dǎo)老師為我的畢業(yè)論文提出的許多寶貴意見，讓我受益匪淺，正是有了您的指導(dǎo)，我才能夠順利完成這篇論文。營銷手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟完善變得越來越豐富，這對于網(wǎng)絡(luò)公司既是技術(shù)挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)會(huì)。但是，通過近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才和技術(shù)方面也已經(jīng)有了一定的規(guī)模，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式有著諸多傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，種種因素都預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。真正成為一個(gè)高效專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。對于網(wǎng)萌公司這種小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前期，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶群體可以將營銷人員分組開展?fàn)I銷工作，也可以研究出多種營銷技巧供員工們學(xué)習(xí)參考，提高業(yè)務(wù)水平。（四）做好目標(biāo)市場細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展要有針對性，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的定位要準(zhǔn)，對于不同的客戶群體15 / 22需要有不同的營銷方式，在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位上也需要注意找準(zhǔn)媒體定位。對培訓(xùn)者而言，不僅能提高業(yè)務(wù)技能也能增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升自我競爭能力。對于公司的新增業(yè)務(wù)，可以將外聘具有能力的人的同時(shí)對公司一些學(xué)歷高的精英進(jìn)行新業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。需要公司人力資源部制定一系列符合公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作的招聘流程，在招聘考核上對網(wǎng)絡(luò)營銷需要的基礎(chǔ)技能進(jìn)行篩選，這樣能提供新進(jìn)員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓(xùn)的進(jìn)度。所以大多數(shù)公司開展網(wǎng)絡(luò)一下工作還是以業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行。（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才網(wǎng)絡(luò)公司可以從通過外部招聘的形式，充實(shí)公司的人才資源，也可以通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。其二，公司在發(fā)送營銷郵件前，對用戶資料進(jìn)行細(xì)致分析，弄清客戶需求，然后篩選迎合用戶需求的信息，再進(jìn)行定期的 Email 營銷。對于潛在客戶，可以借入節(jié)日祝福郵件樹立公司形象，增加客戶對公司的認(rèn)知度。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，郵件標(biāo)題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請類或者感謝的文字作為標(biāo)題，盡量避免在標(biāo)題上出現(xiàn)發(fā)送單位的名稱，當(dāng)然最好也不要有產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售內(nèi)容；其次可以通過節(jié)日祝福語標(biāo)題，來提高郵件打開閱讀率。Email 營銷的有效使用需要精心策劃郵件內(nèi)容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質(zhì)量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。這種營銷方式的關(guān)鍵是建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫。因此，公司發(fā)展搜索營銷業(yè)務(wù)對長遠(yuǎn)發(fā)展來看是十分必要的。我國搜索引擎營銷發(fā)展也將更加深層次，更加專業(yè)化，同時(shí)搜索引擎的競爭也會(huì)變成企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的十分重要的手段，其搜索引擎競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)將會(huì)是今后搜索引擎競爭的形式。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前 50 名的鏈接。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便所以需要，從而已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式。另外，有些分類目錄是需要付費(fèi)才能被收錄，在提交網(wǎng)站時(shí)則需要支付相應(yīng)費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)搜索引擎的注冊。分類目錄型搜索引擎，需要自行提交網(wǎng)站信息，并經(jīng)過分類目錄審核認(rèn)定符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的才能被搜索引擎收錄。如果網(wǎng)站沒有被鏈接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網(wǎng)站的上層目錄到搜索引擎即可。這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，在注冊上也有很大差別。在一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布之后，可以通過注冊搜索，使用搜索引擎來增加網(wǎng)站客戶訪問量。網(wǎng)萌公司可以發(fā)展搜索引擎營銷來開拓公司的業(yè)務(wù)范圍，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)提供搜索引擎注冊與搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告更多的使用與企業(yè)的門戶網(wǎng)站上，也可以在知名的網(wǎng)站上做，而且廣告13 / 22的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢展示出來。（二）實(shí)行多樣化網(wǎng)絡(luò)推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)被更多的使用到商務(wù)工作中，網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)最為主要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一逐漸被普及運(yùn)用。良好的運(yùn)營和維護(hù)會(huì)給公司帶來深遠(yuǎn)的影響。以此來提高公司網(wǎng)站的瀏覽價(jià)值，樹立良好的公司形象。如果網(wǎng)站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細(xì)的基本信息，包括公司簡介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團(tuán)隊(duì)、公司的優(yōu)勢等，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。精良和專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)讓訪問者對公司產(chǎn)生很好的第一印象, 使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。12 / 22五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策（一）完善網(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站，盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)客戶的網(wǎng)站，對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接關(guān)系，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。但是實(shí)際的培訓(xùn)時(shí)間大概只是一天左右，因?yàn)闆]有具體的培訓(xùn)計(jì)劃與方法來開展培訓(xùn)工作，員工的培訓(xùn)僅僅只是依靠自學(xué)、個(gè)別指導(dǎo)、案例分析三種方式進(jìn)行，對于一些網(wǎng)絡(luò)營銷技巧性的工作并沒有專門安排人員給予授課式指導(dǎo)，主要通過是實(shí)踐操作中自我摸索嘗試或者請教前輩給予指導(dǎo)的方式來提高業(yè)務(wù)水平。招聘方法的選取的不科學(xué)、不合理對于公司人才技能水平、人員結(jié)構(gòu)配置都有很大的影響。特別是在招聘不同類型的人才時(shí)，應(yīng)該針對不同類型人才的特點(diǎn)選擇最合適的招聘途徑。如果沒有相應(yīng)的技術(shù)人才支持那么業(yè)務(wù)就無法開展。從網(wǎng)萌公司在開展一些業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的技術(shù)壁壘來看，可知其人才結(jié)構(gòu)不合理。11 / 22（三）技術(shù)人才不足網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在發(fā)展上面臨著一個(gè)十分關(guān)鍵的問題，就是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才的缺失，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，需要在充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷活動(dòng)，網(wǎng)萌公司作為一家提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司，需要大量的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才。目標(biāo)市場選擇,關(guān)系到營銷活動(dòng)的成敗，如果在目標(biāo)市場選擇上出現(xiàn)偏差,直接影響到經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在面對消費(fèi)者的具體需求的劃分工作上，沒有落實(shí)到位。（二）目標(biāo)市場細(xì)分不明確網(wǎng)萌公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)時(shí)沒有注意對客戶購買欲望與需求的差異性進(jìn)行分析，將市場按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，從而無法確定公司的目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、在線客服服務(wù)、提高信用等級、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶特點(diǎn)、促銷宣傳等。但是，網(wǎng)絡(luò)推廣最為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須的步驟。通過分析得出，這個(gè)問題產(chǎn)生主要有兩點(diǎn)原因：推廣價(jià)位較高，耗時(shí)長且收效不明顯；推廣手段單一，