淺析b2c電子商務(wù)存在的問題及對策分析畢業(yè)論文(參考版)
2025-07-01 15:42本頁面
【正文】 在此謹向羅老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。他嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。參考文獻[1]王文琴，電子商務(wù)概論[M]，北京：電子工業(yè)出版社，它將是企業(yè)對內(nèi)高效管理，對外提高競爭力的必由之路[1]。第五章結(jié)論本文對B2C電子商務(wù)模式的研究主要集中于在目前狀況下存在的問題，對于中國現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展提出了一點不太成熟的建議，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，尤其是對于大多數(shù)年輕人對于網(wǎng)上購物熱情高漲，現(xiàn)在網(wǎng)上購物的顧客大多喜歡直接與商家洽談，這就使解決B2C電子商務(wù)模式發(fā)展中存在的問題迫在眉睫。從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢和為客戶提供更完善服務(wù)的角度看，對物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、社會化要求越來越強烈。我們可以吸取別國物流管理研究的成果，向電子商務(wù)物流發(fā)達的國家學習，鼓勵理論界研究電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐。企業(yè)信息化是B2C電子商務(wù)的基礎(chǔ)[1]。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》，要加強制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準，研究風險防范措施，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風險控制；積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化并與國際接軌。前者提供經(jīng)濟、有效的平臺，可以向客戶提供超越時空的“AAA式服務(wù)”，而后者則允許客戶與銀行直接接觸，我國應(yīng)該傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，并以網(wǎng)上銀行帶動傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展[1]?，F(xiàn)階段我們應(yīng)該把傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)上銀行并行發(fā)展作為發(fā)展戰(zhàn)略。同時，應(yīng)及時修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。要對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予政策上的優(yōu)惠，例如制訂相應(yīng)的減免稅收和補貼等政策，鼓勵電子商務(wù)在中西部地區(qū)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。信用是一個多視角、多范疇的概念，既然它是一個法學概念，就應(yīng)該在理論和立法上不斷完善它，因此完全有必要加強信用法制的建設(shè)。中國發(fā)展B2C電子商務(wù)的瓶頸也是所有電子商務(wù)企業(yè)面臨的問題，而且凡是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸其實也是商務(wù)本身發(fā)展的瓶頸。消費者看好知名學校的網(wǎng)站也在情理之內(nèi)。在證券網(wǎng)上交易方面，傳統(tǒng)券商占據(jù)了準入優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，因此非券商背景的證券類網(wǎng)站除了提供常規(guī)的交易和服務(wù)、咨詢外，贏利點并不多。16%的消費者選擇其他保險公司的網(wǎng)站，44%的消費者選擇提供各家公司產(chǎn)品的中立保險廣場（非保險公司）。雖然傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的參與程度較低，但是與純粹的網(wǎng)絡(luò)公司相比，傳統(tǒng)企業(yè)搞電子商務(wù)具有更多的優(yōu)勢，而且其在消費者中間的影響力也遠遠高于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。為了更有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，采用積分制是遠遠不夠的，可以試著為注冊會員開放BLOG系統(tǒng)，這樣以來，商品專一性強的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將會從中受益匪淺。對于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購物體驗。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟社會中個人的一種解放，個性化與互動性強的客戶服務(wù)將成為主要的發(fā)展方向。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機就會在指尖中失去。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。再者，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站所發(fā)布的產(chǎn)品信息一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從顧客的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為顧客著想，若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂會給人一種真實、真誠的感覺。對男士而言，希望盡快找到自己希望的商品，然后離開；對女士而言，希望通過精挑細選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實惠的商品。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要注意商品網(wǎng)上促銷的順序，已逐步培養(yǎng)消費者對商品虛擬展示的信任度，因此有必要先推廣廉價和傳統(tǒng)的商品，這些商品對消費者常見，風險小。經(jīng)銷商要付費給Autobytel以便Autobytel把自己推薦給本地的顧客。如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征又需要消費者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就可以采用電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的策略。另一種適合電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的商品是銷量不大而目標市場所處的地域又非常分散，因為這些商品通常在實體商店不易找到。此外，諸如索尼CD播放器等知名品牌的商品比起不知名的商品更容易在網(wǎng)上銷售。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以向顧客提供遠遠多于普通書店的圖書，這是電子商務(wù)的一個優(yōu)勢，而傳統(tǒng)書店的優(yōu)勢在于顧客可以自由翻閱圖書。例如，圖書和光盤等品牌商品就可以很容易地通過B2C電子商務(wù)的方式進行銷售。第四章對策鑒于目前的B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀，為了達到在網(wǎng)上成功銷售的目的，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須能夠?qū)N售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。從現(xiàn)實來看B2C網(wǎng)站要想實現(xiàn)零庫存幾乎是很難的。而這個浮現(xiàn)中的電子商務(wù)藍圖的第一步，依然是支付問題的解決。但同時也有數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全性仍制約著在線交易在更大范圍內(nèi)普及，也制約著電子商務(wù)企業(yè)自身的盈利時間表。據(jù)了解，目前國家稅務(wù)總局領(lǐng)導已成立了電子商務(wù)稅收對策研究小組，計劃近期提出稅收政策框架，以界定個人多余物品拍賣與盈利性拍賣之間的界限，解決以C2C名義從事B2C及B2B交易進而變相逃稅的深層次問題。隨著電子商務(wù)的深化，越來越多的中小企業(yè)開始介入其中，并在eBay易趣等C2C平臺
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