數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論(參考版)
2025-07-01 15:09本頁面
【正文】 參考文獻(xiàn)[01] [J].機(jī)械管理開發(fā),2010,05:146～151[02] 鄧瑾,[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2010,11:92～94[03] 劉敏,[J].中國商貿(mào),2010,24:60～61[04] [J].硅谷,2010,17:141,184[05] 鄭軍,[J].上海企業(yè),2009,10:65～66[06] 趙韓，邰麗君，[J]. 機(jī)械科學(xué)與技術(shù),2007,12:1529～1533[07] [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007,02:74～75[08] [J].商場現(xiàn)代化,2006,15:70[09] 余冬梅,張秋余,林常須,[J].計算機(jī)工程與設(shè)計,2005,03:784～786[10] [J].經(jīng)營與管理,2005,12:12～13[11] [J].現(xiàn)代情報,2003,09:209～210[12] Roger S. Pressman. 軟件工程—，2007[13] Christopher Fox. ，2007[14] Bernd Bruegge. ，2006[15] 張海藩. ，2005[16] 王欣. ，2005[17] 王珊. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論. 高等教育出版社，2006[18] 王廣宇. 客戶關(guān)系管理方法論. 北京: 清華大學(xué)出版社,2004 [19] Chris Todman. 支持CRM的數(shù)據(jù)設(shè)計. 北京: 機(jī)械大學(xué)出版社,2004[20] 肯伯內(nèi)特. 核心客戶管理系統(tǒng). 哈爾濱: 電子工業(yè)出版社,2004 [21] 哈維湯普森. 誰偷走了我的客戶. 北京: 京華出版社,2004[22] Thomas L. Wheelen , Management and Business . Pearson/Prentice Hall, 2008 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論課程設(shè)計成績評定表姓 名性 別專業(yè)班級課程設(shè)計題目：CRM系統(tǒng)課程設(shè)計答辯或質(zhì)疑記錄：成績評定依據(jù)：最終評定成績（以優(yōu)、良、中、及格、不及格評定） 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日。相應(yīng)地，對于這類管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的功能需求也在不斷變化。這些都有待進(jìn)一步改善。其功能基本符合用戶需求，能夠完成基礎(chǔ)客戶信息的管理以及業(yè)務(wù)信息的管理。在整個畢業(yè)設(shè)計的過程中，我深刻的體會到了這一點(diǎn)的重要性，也牢記主了這一點(diǎn)，在今后的學(xué)習(xí)和研究中我也會繼續(xù)將這種方法延續(xù)下去。在整個設(shè)計階段感受最為深刻的是掌握學(xué)習(xí)的方式和解決問題的方法。在做該系統(tǒng)時雖然困難重重，但通過這次對一個完整系統(tǒng)的開發(fā)，我將書本上的知識容入到了實際中，體會到了真正設(shè)計一個系統(tǒng)所應(yīng)該具備的知識和能力。在翻閱了縱多的書籍并且深入研究其他類似系統(tǒng)以后才將該模塊問題得以解決。 總結(jié)由于初次獨(dú)立做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)，在設(shè)計該系統(tǒng)時，我遇到了許多問題。若出現(xiàn)突發(fā)性故障，要等專業(yè)人員來維修；但維修時間不宜過長，以免耽誤系統(tǒng)的正常工作。3. 出現(xiàn)亂碼。圖54 用戶登錄 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)故障的類型由于感染病毒、操作錯誤等諸多原因，系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)以下幾種主要故障問題：1. 系統(tǒng)不能正常啟動。但發(fā)現(xiàn)錯誤不是目的，目的是開發(fā)出高質(zhì)量的完全符合用戶需要的軟件。圖51 客戶基本信息輸入 客戶類型管理的界面如圖52所示圖52 客戶類型管理客戶預(yù)約管理的界面如圖53所示圖53 客戶預(yù)約管理 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試目的對程序設(shè)計工作的檢驗是進(jìn)行系統(tǒng)測試，是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的關(guān)鍵步驟。 開發(fā)工具簡介Delphi關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是新一代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的杰出代表，它擁有完善的性能、豐富的工具、較快的處理速度、友好的界面以及完備的兼容性等特點(diǎn)。 程序語言簡介本系統(tǒng)是專為中小型企業(yè)所作的一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也算是一個小型系統(tǒng)，而Interbase是非常流行的小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它提供了32位數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序和組建工具，具有功能靈活、易于學(xué)習(xí)和操作簡單的特點(diǎn)。通過對控件和函數(shù)的調(diào)用，對象的繼承封裝，減少了代碼的重復(fù)書寫，并減少了數(shù)據(jù)冗余。為系統(tǒng)的快速開發(fā)及以后的維護(hù)都帶來方便。把模塊進(jìn)一步分解成若干個較低一層的模塊，對擴(kuò)展出來的每一個下層模塊進(jìn)一步分解，直到最低一層的每一個模塊都非常簡單、功能很小，能夠很容易地用程序語句實現(xiàn)為止。這一階段的主要任務(wù)包括：設(shè)備的購買和安裝；程序的編制；數(shù)據(jù)的錄入；人員的培訓(xùn)；系統(tǒng)的調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。表15 往來產(chǎn)品表列名數(shù)據(jù)類型長度說明產(chǎn)品編號字符型20主鍵產(chǎn)品名稱字符型20產(chǎn)品數(shù)量整型8單位字符型20價格長整型85數(shù)據(jù)庫實施以下為數(shù)據(jù)庫建立的代碼/*==============================================================*//* Table: vip *//*==============================================================*/create table vip ( vipID char(16) not null, vipName char(16) not null, vipPwd char(16) not null, vipAge char(2) null, vipMail char(16) null, vipAddress char(30) null, vipTel char(11) null, constraint PK_VIP primary key nonclustered (vipID)) 5 系統(tǒng)實施和測試系統(tǒng)實施是繼系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計之后的有一個重要階段。表13 產(chǎn)品信息表列名數(shù)據(jù)類型長度說明產(chǎn)品編號字符型20主鍵產(chǎn)品名稱字符型20發(fā)布日期日期型8產(chǎn)品數(shù)量整型8單位字符型20價格長整型8保質(zhì)期日期型8市場前景整型5產(chǎn)品介紹長整型8往來記錄的物理設(shè)計如表14所示。表11 客戶信息表列名數(shù)據(jù)類型長度說明客戶編號字符型10主鍵客戶名稱字符型20聯(lián)系人字符型8聯(lián)系電話字符型16地址字符型100郵政編碼字符型20傳真字符型20網(wǎng)址字符型30電子郵件字符型50客戶類型字符型10經(jīng)營范圍字符型30經(jīng)營產(chǎn)品字符型30客戶預(yù)約的物理設(shè)計如表12所示。，應(yīng)該做好數(shù)據(jù)庫備份，以免發(fā)生數(shù)據(jù)丟失。 數(shù)據(jù)庫保證，將為用戶設(shè)置權(quán)限，權(quán)限越高，則相應(yīng)的操作功能越多；否則，權(quán)限越低，則只能進(jìn)行相應(yīng)的查詢功能，即只能讀取而不能做任何修改。：往來時間，公司代表，客戶代表，交往主題，交往內(nèi)容，內(nèi)容總結(jié)，結(jié)果評定。：預(yù)約客戶，預(yù)約主題，愉悅地址，預(yù)約內(nèi)容，提醒事件，確認(rèn)收到。ER圖則由實體、實體的屬性和實體之間的聯(lián)系三個要素組成的。：聯(lián)系人，聯(lián)系電話。2．產(chǎn)品：產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、發(fā)布日期、數(shù)量、單位、價格、保質(zhì)期、市場前景、產(chǎn)品介紹。客戶產(chǎn)品生產(chǎn)部客服部生產(chǎn)售后購買服務(wù)m11mmm1m圖8 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ER圖客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要涉及的實體有客戶，產(chǎn)品，客服部，生產(chǎn)部，下面是各實體的屬性。根據(jù)上述的系統(tǒng)功能分析，可得出如圖8所示。幫 助客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)維護(hù)管理打印報表客戶信息管理
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