四級(jí)秘書(shū)理論知識(shí)考試題(參考版)
2025-07-01 13:45本頁(yè)面
【正文】 4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。2．每點(diǎn)2分。6．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。4．電子郵件格式3分。2．第一大點(diǎn)共8分，每點(diǎn)1分。對(duì)尚未辦完的事項(xiàng)要詳細(xì)講明處理情況，以便保證工作的連續(xù)性。1．崗位責(zé)任制度堅(jiān)守崗位，無(wú)論發(fā)生什么事情也不能擅離職守。二、值班工作制度。7．做好會(huì)議期間各項(xiàng)活動(dòng)與矛盾的協(xié)調(diào)工作。4．備設(shè)備維修人員、車(chē)隊(duì)調(diào)度人員和食宿等后勤服務(wù)部門(mén)主管人員的電話(huà)通訊錄，5．人不離崗，保證會(huì)議信息的暢通。2．控制與會(huì)無(wú)關(guān)人員出入會(huì)場(chǎng)。5．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿(mǎn)分15分。（）18．遇到問(wèn)題，越級(jí)請(qǐng)示，不注意與同事搞好團(tuán)結(jié)（）19．在檢查會(huì)議地點(diǎn)時(shí)注意了溫度的控制，能夠指導(dǎo)下屬將室溫控制在適度的范圍內(nèi)。（√）16．知道準(zhǔn)備好了多媒體和錄音機(jī)、錄音磁帶。（）10．已經(jīng)接收李先生名片，還稱(chēng)呼那位先生，稱(chēng)呼語(yǔ)言不禮貌（）11．能夠要求來(lái)訪(fǎng)者作登記（√）12．未能及時(shí)將登記所需的筆遞給來(lái)訪(fǎng)者，缺乏服務(wù)意識(shí)（）13．能夠提醒來(lái)訪(fǎng)者下次預(yù)約（√）14．能夠提前到會(huì)議地點(diǎn)檢查會(huì)議的準(zhǔn)備情況。在打合同時(shí)，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，既不調(diào)整電腦頁(yè)面，也未倒扣合同文本。4. 本題要求只作正誤點(diǎn)說(shuō)明，不作更正性的分析。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1. 本題滿(mǎn)分為20分2. 每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿(mǎn)分。（√）12. 整理會(huì)議室時(shí)忘了擦拭會(huì)議桌，工作不仔細(xì)。（√）10. 在指導(dǎo)下屬工作中，態(tài)度比較生硬，不注意語(yǔ)言溝通的技巧（使用挑釁性的語(yǔ)言）。（√）8. 知道在會(huì)議桌上擺放人名臺(tái)簽，以便與會(huì)者正確落座和做好記錄。（√）6. 能夠事先準(zhǔn)備好與會(huì)人員的文件和茶水。（）4. 能夠注意通風(fēng)換氣，保持會(huì)議室空氣新鮮。（√）2. 能夠提前到會(huì)議地點(diǎn)檢查會(huì)議的準(zhǔn)備情況。)26題. C 27題. C 28題. D 29題. B 30題. B 31題. A 32題. D 33題. A 34題. D 35題. A 36題. D 37題. D 38題. C 39題. B 40題. A 41題. D 42題. D 43題. A 44題. A 45題. C 46題. D 47題. A 48題. B 49題. D 50題. B 51題. B 52題. B 53題. D 54題. B 55題. B 56題. D 57題. C 58題. B 59題. C 60題. C 61題. D 62題. C 63題. A 64題. C 65題. B 66題. A 67題. D 68題. B 69題. B 70題. B 71題. B 72題. A 73題. C 74題. C 75題. B 76題. C 77題. A 78題. B 79題. B 80題. B 81題. D 82題. D 83題. B 84題. A 85題. A 二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)9題. A,B,C10題. A,B,C,D11題. A,D 12題. A,B 13題. A,B,D14題. A,D 15題. A,B,C16題. A,B,C,D離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。 行政經(jīng)理 年月日 2007年5月 四級(jí)秘書(shū)考試試題答案 (一) 單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。 行政經(jīng)理 年月日. 55便 條鐘苗:公司文件在傳閱過(guò)程中存在傳閱方式單一及管理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，影響了工作的正常進(jìn)行。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國(guó)考察，還請(qǐng)你把商務(wù)旅行計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來(lái)，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3 便 條鐘苗：劉明副總經(jīng)理下個(gè)月要接待福建翔遠(yuǎn)公司考察團(tuán)。2007年5月 四級(jí)秘書(shū)考試試題專(zhuān)業(yè)技能一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書(shū)四級(jí)A02錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。 A、體現(xiàn)為部門(mén)之間和員工之間的溝通 B、不存在上下級(jí)關(guān)系 C、能夠給員工帶來(lái)更多的本部門(mén)工作以外的相關(guān)信息和知識(shí) D、能使員工和各部門(mén)為了共同的目標(biāo)合作，減少摩擦125. 在Windows中，下列敘述中正確的是( )。 A、是用一些簡(jiǎn)單符號(hào)和省略方法來(lái)記錄語(yǔ)言 B、可以提高書(shū)寫(xiě)速度 C、必將會(huì)被錄音機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)替代 D、文稿不用于交流123. 對(duì)于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述中正確的是( )。 A、點(diǎn)面結(jié)合 B、正、負(fù)反饋結(jié)合 C、前饋與后饋結(jié)合 D、與會(huì)者和列席者結(jié)合121. 下列有關(guān)Excel的操作中，能夠?qū)ぷ鞅碇匦旅姆椒ㄓ? )。 A、主人 B、秘書(shū) C、客人 D、翻譯119. 上司因公出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書(shū)要熟悉辦理( )的方法。 A、直線(xiàn)對(duì)稱(chēng)原則 B、工作程序 C、工作人員的個(gè)人習(xí)慣 D、工作人員工作時(shí)的朝向117. 布置辦公室應(yīng)包括的因素有( )。 A、建筑堅(jiān)固安全 B、地面、墻面等完好整潔 C、門(mén)窗封閉完好 D、室內(nèi)裝飾華麗115. 辦公設(shè)備和耗材的庫(kù)存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是( )。 A、握法標(biāo)準(zhǔn) B、用力均勻 C、落印平穩(wěn) D、印泥適度113. 我國(guó)專(zhuān)利權(quán)的客體包括( )。 A、事先與財(cái)務(wù)部門(mén)確定收費(fèi)程序 B、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度 C、清楚所持信用卡的卡號(hào)和有效期 D、注意預(yù)算會(huì)議成本111. 收集會(huì)議文件的要求是( )。 A、選用空間較大的辦公室 B、使用各種式樣的辦公桌 C、使同一區(qū)域的柜子高度錯(cuò)落有致 D、使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌109. 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。 A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) B、人力資源總監(jiān) C、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 D、會(huì)計(jì)107. 需要立卷歸檔的會(huì)議文件包括( )。 A、主送一個(gè)機(jī)關(guān) B、逐級(jí)請(qǐng)示 C、語(yǔ)氣應(yīng)溫和謙恭 D、請(qǐng)批對(duì)應(yīng)105. 就餐時(shí)使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、( )。 A、感謝的對(duì)象要真實(shí) B、對(duì)事情的經(jīng)過(guò)要做詳盡敘述 C、對(duì)對(duì)方的行為要不吝筆墨加以贊揚(yáng) D、敘述的事情要真實(shí)103. 應(yīng)用文書(shū)的文題照應(yīng)包括( )。 A、會(huì)議會(huì)標(biāo) B、會(huì)議日程 C、會(huì)議文件 D、上次會(huì)議的記錄101. 影響接待規(guī)格的因素有( )。 A、一個(gè)商務(wù)間 B、一個(gè)雙人房間
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