【正文】 但是，如果企。問題是，企業(yè)屬于哪個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)主要是按其生產(chǎn)的產(chǎn)品來劃分的，而一個企業(yè)可能并不只生產(chǎn)或者一個產(chǎn)品系列。所以，企業(yè)競爭力評價對競爭性產(chǎn)業(yè)才具有實際意義，而且，對企業(yè)競爭力的評價必須以企業(yè)的科學分類為前提。對這些問題的處理，也涉及對企業(yè)競爭力性質(zhì)和特征的進一步理解和表述。我們在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，采取這樣的方法進行權(quán)數(shù)的確定并不像人們想像的那樣復(fù)雜，問卷調(diào)查的結(jié)果同專家學者的意見常常是十分接近的，而且，權(quán)數(shù)的調(diào)整對競爭能力測評得分排序的影響也并不很大。在指標體系的構(gòu)建中，確定所選取的各個指標在總得分中應(yīng)占多大的權(quán)重，是一個比較困難的問題。四是數(shù)據(jù)的可靠性，指標之間要具有一定的相互制約性。所以，一些通常被認為很重要的指標未被列入：例如，“市場占有率”沒有入選，因為難以獲得準確數(shù)據(jù)，而且可以用入選的“銷售收入”及“銷售收入增長率”等指標來間接反映。在指標的選擇過程中，提出了一些技術(shù)性的要求：一是具有一定程度的綜合性，特別是顯示性的指標，要有一定的綜合性，使目標體系盡可能簡明。其中，公眾的評價，主要是對閱讀財經(jīng)類報刊的讀者進行問卷調(diào)查，因為總體上說，這些讀者比較關(guān)注企業(yè)和經(jīng)濟狀況，這個指標可以反映企業(yè)品牌的影響力、企業(yè)家及其管理水平，也可以反映企業(yè)的廣告效果，而國際上的很多統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)的廣告投入和企業(yè)的競爭力有很強的相關(guān)性。這4個指標雖然是潛力性的指標，但是可以直接計量，可以直接統(tǒng)計出來。其中，近3年技改投資與信息化建設(shè)投資占銷售收入的比重反映了企業(yè)的技術(shù)實力，同時也反映了投資與提高競爭力的融資能力；Ramp。其中銷售收入、近3年銷售收入年平均增長率、利潤總額、近3年利潤總額年平均增長率、凈資產(chǎn)、凈資產(chǎn)利潤率、總資產(chǎn)貢獻率、全員勞動生產(chǎn)率、總收益率、出口收入占銷售收入的比重這10個指標是顯示性的指標，反映了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)增長、盈利水平、持續(xù)盈利能力、資本實力、資本盈利和增殖能力、資金利用率、勞動效率、價值創(chuàng)造能力、出口競爭力等，也反映了市場份額、成長性、融資能力、負債的影響、人才競爭中的態(tài)度等。表21 企業(yè)競爭力監(jiān)測指標體系指標名稱指標性質(zhì)及主要含義可反映的其它含義或影響 生存能力銷售收入利潤總額凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)利潤率總資產(chǎn)貢獻率全員勞動生產(chǎn)率（或勞動效率）總收益率規(guī)模盈利水平資本實力資本盈利和增殖能力資金利用效率勞動效率價值創(chuàng)造能力市場份額規(guī)模融資能力負債的影響負債的影響、融資能力銷售收入及冗員人才競爭中的態(tài)勢適應(yīng)能力出口收入占銷售收入的比重Ramp。5）政府經(jīng)濟政策對企業(yè)的影響。其計算公式為：社會積累率=上交國家財政總額247。4）社會積累率。反映企業(yè)對社會整體或勞動者群體做出的貢獻，其計算公式為：社會貢獻率=企業(yè)社會貢獻總額247。其計算公式為：社會責任成本率=社會責任成本247。Ps式中：Ki表示各項經(jīng)營自主權(quán)對企業(yè)競爭力的權(quán)重；Pi表示到目前為止實際擁有并能夠運用的自主權(quán)項目；Ps表示企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)擁有的自主權(quán)數(shù)量，規(guī)定：2）社會責任成本率。其計算公式為： 企業(yè)經(jīng)營權(quán)力系數(shù)=ΣKi包括：1）企業(yè)經(jīng)營權(quán)力系數(shù)。其計算公式為：知識運用能力指數(shù)=技術(shù)貿(mào)易額247。員工期望獲得的知識量4）知識運用能力指數(shù)。3）知識傳播能力指數(shù)。其計算公式為：知識收集能力指數(shù)=知識收集過程中實際獲得的知識量247。②是否具有較完備的技術(shù)支撐。包括：1）知識管理的環(huán)境指數(shù)。凈利8）股利支付率=每股股利247。企業(yè)平均總資產(chǎn)6）企業(yè)資信度。反映企業(yè)與資本增量管理上的實力。其計算公式為：規(guī)?！獑挝怀杀竞瘮?shù)=規(guī)模擴大后的總成本247。全部固定資產(chǎn)原值4）規(guī)模—單位成本函數(shù)。反映企業(yè)在存量資本上的管理實力。其計算公式為：資本保值增殖率=期末股東權(quán)益247。其計算公式為：附加經(jīng)濟價值EVA=息前稅后利潤資金總成本2）資本保值增值率。包括：1）附加經(jīng)濟價值EVA。行業(yè)全要素生產(chǎn)率3）企業(yè)文化建設(shè)投入率=某時期用于企業(yè)文化建設(shè)的投入總額247。反映企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中因其引導(dǎo)、凝聚、約束功能而產(chǎn)生的效果?？赏ㄟ^問卷調(diào)查：①是否注重顧客因素；②企業(yè)內(nèi)是否具有創(chuàng)新的氛圍，③對待風險的態(tài)度，④經(jīng)營中的靈活性，⑤是否重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，⑥是否具有集體主義精神。其計算公式為：人力資本開發(fā)成本利潤率=由于人力資本開發(fā)而獲得的利潤247。9）人力資本開發(fā)成本利潤率。其計算公式為：人力資本開發(fā)成本率=用于人力資本開發(fā)總費用247。職工平均人數(shù)8）人力資本開發(fā)成本率。反映企業(yè)員工利用自身知識、技能所創(chuàng)造的價值。經(jīng)常購買本公司產(chǎn)品的100名顧客。經(jīng)常購買本公司產(chǎn)品的100名顧客。5）顧客受教育程度。其計算公式為：員工的信息技術(shù)水平=[5(a1+b1+c1)+3（a2+b2+c2）+1（a3+b3+c3）]247。④集體主義觀念：強5分，較強3分，弱1分。②效益觀念：強5分，較強3分，弱1分?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查。其計算公式為：員工平均受教育程度=（1小學程度人數(shù)+2初中中程度人數(shù)+3高中程度人數(shù)+4大專程度人數(shù)+5大學程度人數(shù)+7碩士程度人數(shù)+9博士程度+11博士后程度人數(shù)）247。1）企業(yè)高級管理人員綜合素質(zhì)指數(shù)。計劃生產(chǎn)能力（8）人力資本。從企業(yè)的實際生產(chǎn)結(jié)果角度反映組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程組織、協(xié)調(diào)作用的強弱。n種產(chǎn)品（部件、零件）月計劃規(guī)定工作總數(shù)。從企業(yè)的實際生產(chǎn)結(jié)果角度反映組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程組織、協(xié)調(diào)作用的強弱。其計算公式為：組織外向拓展能力=在發(fā)展與戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面的投資247。2）組織外向拓展能力。反映現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的合理性。某時期企業(yè)專利數(shù)（7）組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)產(chǎn)品銷售額10）專利水平。從創(chuàng)新結(jié)果角度反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實力的強弱。其計算公式為：新產(chǎn)品產(chǎn)值率=創(chuàng)新產(chǎn)品銷售額247。開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù) 8）新產(chǎn)品產(chǎn)值率。從創(chuàng)新結(jié)果角度反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實力的強弱。D的技術(shù)人員總數(shù)247。反映企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中的人力投入。其計算公式為：技術(shù)創(chuàng)新投入率=技術(shù)創(chuàng)新活總費用247。原材料消耗總額5）技術(shù)創(chuàng)新投入率。從實際生產(chǎn)過程中反映企業(yè)技術(shù)水平的高低。其計算公式為：能源消耗率=利潤總額247。期未全部設(shè)備數(shù)3）能源消耗利潤率。反映企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平。其計算公式為：人均技術(shù)裝備水平=生產(chǎn)用固定資產(chǎn)平均原值247。1）人均技術(shù)裝備水平?？疾炱趦?nèi)銷售收入增長額（6）技術(shù)創(chuàng)新能力。信息技術(shù)的投入總額5）信息技術(shù)投入增長率。反映企業(yè)已擁有的信息技術(shù)所創(chuàng)造的價值。其計算公式為：信息技術(shù)使用率=正在使用的信息技術(shù)資產(chǎn)價值247。3）信息技術(shù)使用率。反映企業(yè)已擁有的信息技術(shù)中無法獲得售后服務(wù)的比率。其計算公式為：信息技術(shù)擁有率=信息技術(shù)總值247。1）信息技術(shù)擁有率。100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)商處所購?fù)N商品的數(shù)量（5）信息技術(shù)水平。反映顧客對本企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的購買傾向。③營銷隊伍實力：強8分，較5分，弱2分。有則得分，其和為營銷渠道得分。7）營銷能力。反映企業(yè)在顧客等相關(guān)人員中的形象。其計算公式為：國際化銷售密度=企業(yè)出口產(chǎn)品銷售額247?？疾炱趦?nèi)產(chǎn)品銷售額5）國際化銷售密度。反映企業(yè)在開拓產(chǎn)品市場方面的實力。行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)率其中：新產(chǎn)品開發(fā)率=（在研產(chǎn)品品種數(shù)+儲備產(chǎn)品品種數(shù)+新產(chǎn)品投產(chǎn)品種數(shù)）247。行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售地區(qū)數(shù)3）市場應(yīng)變能力。反映企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)在市場上的占有廣度。（行業(yè)固定資產(chǎn)原值+行業(yè)年末定額流動資金平均余額）。其計算公式為： 市場占有率=（S1+S2+S3+……+Sj）247。包括如下指標：1）市場占有率。其計算公式為：每股盈余=（凈利潤優(yōu)先股股息）247。實收資本4）凈資產(chǎn)收益率。反映以企業(yè)實收資本為基礎(chǔ)的盈利程度。其計算公式為：總資產(chǎn)報酬率=（利潤總額+利息支出）247。產(chǎn)品銷售凈額（銷售收入）2）總資產(chǎn)報酬率。反映企業(yè)全部產(chǎn)品的綜合盈利能力。支付利息額（3）盈利能力?？疾炱髽I(yè)在一定盈利水平下，支付債務(wù)利息的能力，反映利息的保障倍數(shù)。其計算公式為：速動比率=（流動資產(chǎn)存貨）247。速動比率是考慮流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力（在流動資產(chǎn)中扣除變現(xiàn)能力較低的存貨）和企業(yè)短期償債能力的衡量指標。反映企業(yè)短期償債能力的補充性指標，流動比率只說明企業(yè)流動資產(chǎn)總額與流動負債總額之間的關(guān)系，并沒有考慮流動資產(chǎn)項目中流動性和變現(xiàn)能力的強弱。其計算公式為：流動比率=流動資產(chǎn)247。根據(jù)西方國家的經(jīng)驗，一般情況下，流動比率達到2：1的水平，表明企業(yè)的短期償債能力是好的。反映企業(yè)的短期償債能力。其計算公式為：產(chǎn)權(quán)比率=負債總額247。該指標反映債權(quán)人與股東所提供資本的相對關(guān)系，反映企業(yè)的基本財務(wù)結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定。其計算公式為：自有資本構(gòu)成比率=自有資本合計數(shù)247。1）自有資本構(gòu)成比率?？傎Y產(chǎn)平均余額（2）經(jīng)營安全能力。平均流動資產(chǎn)余額4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。該指標考察企業(yè)流動資產(chǎn)的運轉(zhuǎn)效率。其計算公式為：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率=銷貨額247。平均流動存貨2）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。反映營運能力的指標很多，這里主要以財務(wù)報告數(shù)據(jù)為依據(jù)，從企業(yè)資產(chǎn)的流動效率來評估，因為它是營運能力最直接的體現(xiàn)，具體包括：1）存貨周轉(zhuǎn)率。對潛在競爭力的評估主要從信息技術(shù)水平、技術(shù)創(chuàng)新能力、組織結(jié)構(gòu)、人力資本、企業(yè)文化、資本運營能力、知識管理能力、外界環(huán)境關(guān)聯(lián)水平。對顯在競爭力主要從兩個方面的進行評估：一是從產(chǎn)品、服務(wù)在市場中的占有現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢來評估，稱為市場控制能力，它所反映的是企業(yè)對市場的適應(yīng)能力及發(fā)展能力。顯在競爭力是企業(yè)在與外部環(huán)境的交互、內(nèi)部要素的整合基礎(chǔ)上，已經(jīng)反映出來的整體實力，其核心是通過市場而表現(xiàn)出的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的優(yōu)勢。2．3 理論指標體系設(shè)計通過對企業(yè)競爭力影響因素及其作用的詳細分析，可以看出，企業(yè)競爭力是一個具有層次性、綜合性、動態(tài)性的系統(tǒng)，因而，理論指標體系也應(yīng)具有動態(tài)性、全面性、綜合性、前瞻性和科學性，盡量全面描述知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭力的外在表現(xiàn)特征和內(nèi)在潛力要素?？傊?，指標選取過程，實際上是沿著兩條線索進行的，一條是專家學者通過理論分析來構(gòu)架它的基本框架，另一條是用問卷調(diào)查的方法把有關(guān)人群（主要是企業(yè)經(jīng)營管理者）的經(jīng)驗集中起來，即從科學理論和實踐的結(jié)合上確定選取什么樣的指標更好。而且，問卷調(diào)查的對象要有定向性，讓最有實踐經(jīng)驗的人群來表述：企業(yè)競爭力是什么，什么東西能夠反映它，哪些指標好？這樣，就使指標體系的形成過程具有程序上的合理性。具體地說，首先，進行理論分析，基于經(jīng)濟學的分析和管理學的研究，由專家設(shè)計一個指標體系的框架。因此，與測評指標不同，分析性指標是一個為數(shù)較多的多角度、多層次的指標體系（參見表1）。這些指標可以解釋企業(yè)為什么有競爭力，或者為什么缺乏競爭力。一個最有實力的運動員，也末必在每次比賽中都是優(yōu)勝者。也就是我們希望用數(shù)量不很多的測評指標就可以基本上把企業(yè)競爭力的結(jié)果反映出來，就像打球一樣，誰得分多誰就贏了，盡可能簡單明了。也就是說，我們承認競爭力因素中有一部分能夠量化，也有一部分不能直接量化，而只能間接量化。這些不能直接量化的因素，我們就希望用一些間接計量的指標來反映。就跟打球一樣，得分多少是運動員競爭力表現(xiàn)，你打贏了，得了更多的分，就是顯示你競爭力的指標，可以直接地說明你有較強的競爭力。經(jīng)濟學立足于運用嚴密的邏輯來說明清楚競爭力的性質(zhì)，管理學要在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)決定競爭力的實際因素，這樣，企業(yè)競爭力的性質(zhì)和因素可以得到理論上和經(jīng)驗上的解釋。2．2 測評指標體系的邏輯如上所述，由于競爭力是一個復(fù)雜的概念，無論是從經(jīng)濟學還是管理學來分析，在將理念、企業(yè)家精神、企業(yè)文化等因素考慮在內(nèi)，競爭力成為一個內(nèi)涵和外延都難以精確界定的概念。（3）可行性原則。企業(yè)競爭力的強弱由自身人力資本、技術(shù)創(chuàng)新、知識管理能力等決定，同時也受到外部環(huán)境的影響，是所有要素的組合效應(yīng)的反映。另外，評估的內(nèi)容也要有科學的規(guī)定性，各個指標的概念要科學、確切，要有精確的內(nèi)涵和外延。企業(yè)競爭力涉及的因素很多，如何對其進行高度的抽象、概況，如何在抽象、概況中抓住最重要、最本質(zhì)、最有代表性的東西，是設(shè)計指標體系的關(guān)鍵和難點。所以，在確定企業(yè)競爭力的指標體系時，應(yīng)遵循以下基本原則：（1）科學性原則。指標體系中的指標既可以是定量的，也可以是定性的。通過研究系統(tǒng)各組成部分、要素的相互關(guān)系與功能的相互作用，以及它們對整個系統(tǒng)的影響，以達到系統(tǒng)整體目標最優(yōu)化。而指標體系以多層次、多指標的方式，揭示事物間的相關(guān)性和系統(tǒng)性。2．1 指標體系設(shè)計原則一方面，企業(yè)競爭力的系統(tǒng)性需要系統(tǒng)的研究方法。信息技術(shù)加強了供方與買方的競價能力，加強了產(chǎn)業(yè)的進入、退出壁壘，有助于企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品差別化，實現(xiàn)個人或部門工作的自動化，提高生產(chǎn)效率和加強部門協(xié)作，促使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，促使企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的重新界定，促使企業(yè)間的溝通與合作，從而對企業(yè)競爭力產(chǎn)生重要影響。1．4．9 信息技術(shù)因素信息技術(shù)是指信息的收集、處理、傳遞、運用、創(chuàng)新過程中所涉及的技術(shù)。1．4．8 市場因素市場是企業(yè)競爭的場所，市場的各種屬性（包括市場構(gòu)成、市場細分、市場競爭程度等）直接影響企業(yè)競爭力的大小。與一國經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)濟體制可以促進其企業(yè)國際競爭力的提高，反之，與一國經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)的經(jīng)濟體制則會阻礙其企業(yè)國際競爭力的提高。1．4．6 經(jīng)濟體制因素經(jīng)濟體制作為規(guī)范人們行為的一組規(guī)則，主要包括產(chǎn)權(quán)制度決策結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)機制等內(nèi)容。資本運營是企業(yè)以價值化、證券化了的資本，或可以按價值化、證券化操作的物化資本為基礎(chǔ)，通過優(yōu)化配置提高生產(chǎn)率，進而提高資本市場價值的經(jīng)營活動。1．4．5 資本因素從經(jīng)濟學上來看，資本是企業(yè)最基本的要素之一，對企業(yè)而言，資本因素也是影響企業(yè)競爭力的因素之一。企業(yè)文化通過觀念的整合，達到行為的整合；通過對個體的引導(dǎo)、規(guī)范，達到群體的統(tǒng)一、和諧；通過思想的共鳴，達到力量的凝聚；通過精神的內(nèi)化，達到物質(zhì)的擴張；通過內(nèi)部的創(chuàng)新，達到外部的共生。勞動者的素質(zhì)越高，內(nèi)含的人力資本存量越