【正文】 北京泛太平洋管理研究中心 地址：中國北京朝陽區(qū)將臺(tái)路2號(hào)麗園中心2層 郵編：100016 電話：64382670 傳真：64382758 網(wǎng)址：27 / 27。在中國，PPMI已經(jīng)為100多家IT、電信、銀行、證券、制造與服務(wù)業(yè)以及政府部門設(shè)計(jì)和實(shí)施了管理培訓(xùn)。 PPMI的管理培訓(xùn)分為公共核心課程和客戶定制課程兩大類，強(qiáng)調(diào)專業(yè)（Professional）、務(wù)實(shí)（Pragmatic）和績效（Performance）。 PPMI的管理咨詢能力涵蓋了企業(yè)運(yùn)作流程重組、績效管理體系、品牌戰(zhàn)略、服務(wù)利潤鏈、企業(yè)收購與兼并、營銷渠道管理、領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理等等。中心致力于為在中國運(yùn)營的企業(yè)提供與中國本土文化接軌的國際一流的管理咨詢和管理培訓(xùn)。然而，最成功、獲利最豐的創(chuàng)新都通常是緩慢的、漸進(jìn)的和邊際上的。那些滿足于改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，而不是重塑世界的企業(yè)多數(shù)都生存了下來。 “不惜任何代價(jià)創(chuàng)新”是90年代末最流行的企業(yè)魔咒之一，直到2001年，安然(Enron) 6年被譽(yù)為全球最富創(chuàng)新企業(yè)，但安然在2002年暴出全球最大財(cái)務(wù)丑聞，隨即倒閉。之后40年，他的企業(yè)遵循了穩(wěn)定、漸進(jìn)的創(chuàng)新模式，進(jìn)行了一系列小設(shè)計(jì)和工程改良。 工程師查爾斯隨著時(shí)間流逝，一家企業(yè)在產(chǎn)品、流程或其它領(lǐng)域積累的創(chuàng)新，將成為這家企業(yè)的核心競爭力，還會(huì)使它在顧客眼里變得與眾不同。按照這個(gè)定義，戴爾的照單定制策略，麥當(dāng)勞實(shí)現(xiàn)低價(jià)的成本控制系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化菜單都是創(chuàng)新。大多只是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品小的(通常非常小)、邊際上的改變或改進(jìn)，以及對(duì)生產(chǎn)流程、組織、管理方法等所做的改變。 所以沒必要?jiǎng)?chuàng)新，利用別人的創(chuàng)新來拓展業(yè)務(wù)是完全可能的。前者的創(chuàng)新工作支持了后者的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，模仿者的主要技能不在于創(chuàng)新，而是市場(chǎng)營銷和利用創(chuàng)新。熊彼特否定了所有企業(yè)都是創(chuàng)新者的說法。戴爾沒發(fā)明個(gè)人電腦，空客沒設(shè)計(jì)出第一架寬體噴氣式客機(jī)，麥當(dāng)勞也沒發(fā)明漢堡包或快餐店，但他們都非常成功。全文詳見：《商業(yè)周刊》2005年第9期 “亞洲雙雄，龍騰虎躍”原作者：Peter Engarido仍有爭議不創(chuàng)新則滅亡？“不惜任何代價(jià)創(chuàng)新”是90年代末最流行的企業(yè)魔咒之一，似乎不創(chuàng)新就會(huì)滅亡?！边@是諸多投資商為何選擇印度而放棄中國的答案。這意味著，中印兩國將成為下一代多媒體發(fā)明、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的巨大實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。為什么歐美投資者更傾向?qū)τ《冗M(jìn)行研發(fā)投資，而不是中國？商業(yè)周刊《亞洲雙雄，龍騰虎躍》對(duì)中印技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域的對(duì)比分析，能幫助我們了解歐美投資者是如何考慮這個(gè)問題的。接受調(diào)查的歐美投資商中有32％在印度進(jìn)行了研發(fā)領(lǐng)域的投資，而在中國的只有25％，兩者相差7個(gè)百分點(diǎn)。布什(George W. Bush)調(diào)離美聯(lián)儲(chǔ)，讓他擔(dān)任總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顧問委員會(huì) (Council of Economic Advisors)主席。 今年6月，伯南克博士被喬治 2003年11月4日被推選為美聯(lián)儲(chǔ)委員會(huì)正式委員。在2001年7月被任命為《美國經(jīng)濟(jì)評(píng)論》主編。1985年開始在普林斯頓大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)和政治事務(wù)教授。 誰是伯南克？ 1953年12月13日出生于佐治亞州的奧古斯塔，1975年獲得哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，1979年獲理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。 此外，擴(kuò)展的供應(yīng)鏈遍及全球各個(gè)角落，覆蓋從能源到電子的各個(gè)行業(yè)，它造成了新的經(jīng)濟(jì)脆弱性，而且現(xiàn)在才開始逐漸顯現(xiàn)。 過去，美國的金融依存度，主要都是以它與工業(yè)化國家的關(guān)系來衡量，但今后10年，美國與中國、印度、巴西及韓國等日益增長的新興市場(chǎng)相互交織的金融關(guān)系，將改變商品與許多服務(wù)的產(chǎn)地，并導(dǎo)致貿(mào)易與貨幣流的根本變革。美國高盛投資公司經(jīng)濟(jì)專家達(dá)德里認(rèn)為，如果伯南克能夠提高貨幣政策的透明度和設(shè)定通脹目標(biāo)，通貨膨脹率將有所下降，美國經(jīng)濟(jì)的整體風(fēng)險(xiǎn)也可能下降。他相信美國的貿(mào)易赤字是全球過剩的結(jié)果，也就是說，其他國家不愿意消費(fèi)，迫使美國經(jīng)濟(jì)在赤字狀態(tài)下維護(hù)全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)信心很大程度上來自伯南克對(duì)貨幣政策的一貫取向：強(qiáng)調(diào)低通脹為中央銀行的最主要目標(biāo)；沒有興趣挑破股市或房地產(chǎn)市場(chǎng)的“泡沫”；根據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)際情況而不是意識(shí)形態(tài)制定貨幣政策等等。如果得到參議院批準(zhǔn)，伯南克將于明年1月正式走馬上任。在布什到之前，他已經(jīng)說服他們都穿上了這種襪子。有意思的是，就在此前不久，布什還嘲諷過伯南克不合時(shí)宜的裝扮：身穿深色西服，腳上卻穿一雙黃褐色的襪子。全文詳見：《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》8月22日“五高三低：商業(yè)銀行的8根‘軟肋’”原作者：經(jīng)濟(jì)觀察研究院銀行風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)報(bào)告課題組宏觀視野美聯(lián)儲(chǔ)新掌門： 美貿(mào)易赤字是為了維護(hù)全球經(jīng)濟(jì)2005年10月24日，布什提名白宮經(jīng)濟(jì)顧問委員會(huì)主席本 低凈資產(chǎn)比例至2004年末，%，%，而國內(nèi)商業(yè)銀行僅%。 高風(fēng)險(xiǎn)拆借資金國內(nèi)商業(yè)銀行將對(duì)同業(yè)銀行的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)界定為0%，而拆借的對(duì)象不但有銀行，還有證券公司、財(cái)務(wù)公司、租賃機(jī)構(gòu)等，實(shí)際上他們的償債能力和信用狀況極不理想。而香港恒生銀%，%。　　另一種是經(jīng)常項(xiàng)目對(duì)財(cái)政的依賴，比如國內(nèi)商業(yè)分行所持有的國債大部分表現(xiàn)為持有至到期日的長期投資，因此，所獲得的利息具有來自財(cái)政信用的充分保障。全文詳見：《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》9月21日 “匈牙利產(chǎn)權(quán)改革對(duì)中國的啟示”原作者：金雁宏觀視野中國商業(yè)銀行的8大風(fēng)險(xiǎn)來自《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》8月22日經(jīng)濟(jì)觀察研究院的研究顯示，目前國內(nèi)商業(yè)銀行存在的八大風(fēng)險(xiǎn)分別是： 高度依賴央行股權(quán)結(jié)構(gòu)分析表明，國內(nèi)商業(yè)銀行的股權(quán)被政府高度控制，%的國有商業(yè)銀行，%%的城市商業(yè)銀行，其區(qū)別只是前者被中央政府直接控制，后者經(jīng)由中央政府和地方政府間接控制。跨國資本是一種威脅嗎？至于外資會(huì)不會(huì)對(duì)國家經(jīng)濟(jì)安全構(gòu)成某種威脅，有人認(rèn)為這個(gè)問題如同問資本會(huì)不會(huì)對(duì)國家構(gòu)成威脅一樣，是沒有絕對(duì)答案的。重視發(fā)展預(yù)期，并非完全“價(jià)高者得”事實(shí)上，通過國際大拍賣，匈牙利的國資的確賣出了中東歐轉(zhuǎn)軌國家的最高價(jià)。6. 拍賣向國際公開，只有通過國際招標(biāo)盡量擴(kuò)大買方競爭的資本總量，國資賣價(jià)才能提高——而這意味著匈牙利人公共利益的提高。5. 對(duì)一些無人問津的老舊企業(yè)，托管部門寧可先投資改造，更新設(shè)備，再上市拍賣，以求提高售價(jià)。4. 買方也很難賄賂作為賣方代理的匈國控談判人員以求賤價(jià)。匈牙利國家財(cái)政對(duì)匈國控不撥一分錢，這個(gè)機(jī)構(gòu)連同其地方分支，從辦公經(jīng)費(fèi)到人員工資都依靠從國有資產(chǎn)超值拍賣所得中提成。 如何實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)變現(xiàn)價(jià)值最大化？1. 有完善的公開競價(jià)拍賣機(jī)制，有法治、輿論與反對(duì)黨的嚴(yán)密監(jiān)督。背景：改革前匈牙利全國國民僅積欠西方國家的外債平均每人已達(dá)2300美元，為波蘭的兩倍，捷克的五倍半，是歐洲第一，也是世界上債務(wù)危機(jī)最嚴(yán)重的國家之一。在這種情況下，股東或是國資委對(duì)董事會(huì)是一種什么樣的要求？是鼓勵(lì)他冒險(xiǎn)一點(diǎn)，還是希望他保守一點(diǎn)？……這可能是需要國資委拿出勇氣做出決斷、很有挑戰(zhàn)的事情。如果以國際眼光看今天的中國，包括試點(diǎn)，董事會(huì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化還是有不斷改善的空間的。如通訊、IT產(chǎn)業(yè)這種高速成長的企業(yè)，可能更需要沖鋒陷陣領(lǐng)導(dǎo)型的董事長；鋼鐵、化工等一些基礎(chǔ)性企業(yè)，穩(wěn)健型的風(fēng)格要求非常重要。格魯夫、GE的杰克在對(duì)話中，有關(guān)專家對(duì)如何完善董事會(huì)提出真知灼見：劉持金（泛太平洋管理研究中心總裁）：國際上研究董事會(huì)結(jié)構(gòu)時(shí)，會(huì)提到幾個(gè)獨(dú)特的字母——CBSR：n C（Competence，能力）：主要是看董事會(huì)成員的能力結(jié)構(gòu)搭配是否合理，如有的人戰(zhàn)略能力很強(qiáng)，有的人是市場(chǎng)意識(shí)很強(qiáng)，有的人是在做人的思想工作很強(qiáng)，有的人是搞資本運(yùn)營很強(qiáng)；n B（Behavior，行為模式）：是指董事會(huì)成員行為模式是否搭配。央企大戶成立董事會(huì)；一部分兩億資產(chǎn)、幾百個(gè)人的中小央企，則全部交由資產(chǎn)經(jīng)營公司管理，以提高資產(chǎn)效率。這是當(dāng)前央企突出的問題，也是我們工作的重點(diǎn)之一。一個(gè)人身兼三職甚至是數(shù)職，三會(huì)高度重合，結(jié)果工作時(shí)，職責(zé)不清……這種體制最大的弊端是沒有制衡。但我們應(yīng)走在前面，希望能在我的任期內(nèi)，2008年之前把我們央企的現(xiàn)代企業(yè)制度建起來，由《企業(yè)法》過渡到《公司法》，建立規(guī)范的董事會(huì)，嚴(yán)格按照《公司法》履行各自的職責(zé)。國企改革的時(shí)間表？ 李融榮：十五屆四中全會(huì)已明確，到2010年，所有國企都要建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。士氣低落股價(jià)下跌、降低員工的薪酬待遇、減少新員工的假期以及一些優(yōu)秀員工的流失，導(dǎo)致員工士氣低落。官僚主義與繁文縟節(jié)微軟高層推出諸多流程和制度，以期更好地管理大企業(yè)。全文詳見《財(cái)富》（中文版） 2005年第7月”價(jià)值2880億美元的沃爾瑪例會(huì)”原作者：Brent Schlender實(shí)戰(zhàn)故事微軟的高級(jí)人才為什么會(huì)流失？曾幾何時(shí)，微弱魅力無限，對(duì)高級(jí)管理人才如同吸鐵石，然而最近幾年，這位軟件業(yè)霸主卻頻頻遭遇像李開復(fù)這樣的高管、Lenn Pryor 、Stephen Walli等創(chuàng)新型高級(jí)技術(shù)人才投奔他處的煩心事。為防止會(huì)議乏味，自20世紀(jì)80年代，CEO們想出各種奇招以活躍氣氛，如說俏皮話、讓員工上臺(tái)演唱紅河谷等歌曲、組織投三分球競賽、或是邀請(qǐng)鄉(xiāng)村樂明星、演員和職業(yè)運(yùn)動(dòng)員……這樣做是為了“讓周六晨會(huì)變得有趣，每個(gè)人都愿意參加，“但這樣做得有分寸，因?yàn)檫@些事更有意思，會(huì)讓人們對(duì)解決問題失去興趣。但在沃爾瑪，最大的滿足感應(yīng)該在于我們能為顧客省多少錢。李斯閣問：“顧客在沃爾瑪?shù)囊话偃f次交易中能省下多少？”這位經(jīng)理回答：“平均可省下約 30% 的費(fèi)用。特色場(chǎng)景3：通過鮮活案例強(qiáng)化企業(yè)文化李斯閣總是抓住時(shí)機(jī)強(qiáng)化沃爾瑪?shù)念櫩椭辽侠砟?。如?qǐng)某位玩具部經(jīng)理會(huì)談圣誕節(jié)期間如何擺放孩子們迫切想要的玩具；或是放映有關(guān)銷售最佳實(shí)踐的錄像（在下周，該錄像會(huì)在各連鎖店放映）。這樣做，是為了“了解一線情況，在周末銷售高峰真正到來之前做出改變，以獲得競爭優(yōu)勢(shì)”。他們會(huì)挑出一兩家最好或最差的店，提醒大家關(guān)注反?，F(xiàn)象或是意外銷售情況是否會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。特色場(chǎng)景1：關(guān)注業(yè)績，發(fā)掘問題周六晨會(huì)討論的第一件事是上周的銷售數(shù)字。該會(huì)議現(xiàn)已發(fā)展成沃爾瑪?shù)撵`魂。我們從中擷取一些特色場(chǎng)景，以感受沃爾瑪獨(dú)特文化，了解會(huì)議如何提升企業(yè)價(jià)值。原文詳見：《商業(yè)周刊》（臺(tái)灣）第928期作者：守寍寍實(shí)戰(zhàn)故事價(jià)值2880億美元的沃爾瑪例會(huì)會(huì)議是重要的管理工具，卻不是每家公司都能發(fā)揮會(huì)議的威力。獲利優(yōu)的企業(yè)，便有資源投入社會(huì)福利。他希望把星巴克塑造成“在企業(yè)獲利與社會(huì)責(zé)任之間找到平衡點(diǎn)”的全球性品牌，建立一家真正令人信任的公司。這個(gè)當(dāng)初遭董事會(huì)的大力阻撓的政策，讓星巴克的員工流動(dòng)率僅為同業(yè)平均水平的1/3。每個(gè)新進(jìn)員工報(bào)到第一天，就領(lǐng)到一本“your special blend”的員工薪酬福利手冊(cè)，符合資格的正職與兼職人員，都有資格享有綜合性的全套福利制度，包括配股計(jì)劃、醫(yī)療保險(xiǎn)等在員工配股方面，星巴克依員工年薪的14％無償配發(fā)股票，讓員工成為真正的合伙人，連占比高達(dá)65％的兼職人員也不例外。舒爾茨信，唯有公司把員工服務(wù)得好，員工才能夠以愉悅熱忱的心去服務(wù)客人，成為星巴克最好的宣傳者。從員工到員工合伙人除了精細(xì)的產(chǎn)品管理，作為全美唯一一家提供兼職員工醫(yī)療保險(xiǎn)福利的公司，星巴克的員工福利也是全美企業(yè)討論的焦點(diǎn)之一。烘焙廠不但禁煙，連口香糖都禁止嚼食。身上配戴的飾品，必須收起來。杯評(píng)師必須確認(rèn)咖啡在歷經(jīng)68周的三次測(cè)試后，風(fēng)味沒有走樣。事實(shí)上，產(chǎn)品創(chuàng)新的背后隱藏的是星巴克對(duì)于細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)：總部創(chuàng)意部門一本5060頁的手冊(cè)，記滿各種屬于星巴克的創(chuàng)意原素可以用什么素材呈現(xiàn)、不可以用什么素材呈現(xiàn)，他們將咖啡的口感精準(zhǔn)量化、然后復(fù)制到每一家門市實(shí)際上，星巴克對(duì)細(xì)節(jié)的堅(jiān)持從源頭咖啡豆的挑選就已開始。細(xì)節(jié)管理確保產(chǎn)品原汁原味星巴克秉承的產(chǎn)品策略是，跟不同的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)合作不同的產(chǎn)品，不斷在本業(yè)之外，創(chuàng)造一道又一道的生命曲線。2004年收入（53億美元）和利潤（）同步創(chuàng)下歷史新高紀(jì)錄。 原文詳見：Knowledge Warton“讓數(shù)字說話的管理方式——托德?湯姆森在花旗集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)策略”原作者：Michael Useem （Michael Useem是