【正文】 適宜的店址可以使生意興旺，否則可能使生意蕭條，甚至倒閉。③實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。其次，通過批量進(jìn)貨、規(guī)模采購，使加盟分店獲得同行業(yè)價位最低的貨源，幫助加盟店辦理周轉(zhuǎn)商品抵押手續(xù)，為加盟店降低進(jìn)貨成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高了可能性。②應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。?答：①特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。④流動性風(fēng)險。③購買力風(fēng)險。②利率風(fēng)險。①違約風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時增加破產(chǎn)機(jī)會或普通股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。國家的產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策、金融政策都會影響企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)細(xì)分市場選擇不當(dāng)、消費(fèi)者偏好了解不足、銷售決策失誤、營銷能力不夠都會使企業(yè)面臨著較大的銷售風(fēng)險。而創(chuàng)新活動的一個非常重要的方面就是技術(shù)創(chuàng)新。現(xiàn)代意義上的企業(yè)競爭是“創(chuàng)新”能力的競爭。企業(yè)產(chǎn)品的類型、功能、質(zhì)量與市場消費(fèi)群體的需求不符時，會面臨質(zhì)量風(fēng)險。市場價格的波動造成企業(yè)的經(jīng)營成本波動，可能會給企業(yè)蒙受損失。，有哪些防范措施?答：面臨的風(fēng)險類型：經(jīng)營風(fēng)險。④環(huán)境不良的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等，而在政府的支持中，既包括政府直接的資金支持不足，又包括政府采取的間接扶持手段不力。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。?答：創(chuàng)新的優(yōu)勢：①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。歷史經(jīng)驗證明，一個興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)，一定集結(jié)著一批優(yōu)秀的人才，哪個企業(yè)有效地利用了人才，哪個企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。③人才引進(jìn)。②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時間，為企業(yè)解決實(shí)際問題。③建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。①設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金。預(yù)收賬款是指買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款。商業(yè)票據(jù)是買賣雙方在賒購賒銷活動中所開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明。應(yīng)付賬款是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用，是買方的一種短期資金來源。二、商業(yè)信用。④地點(diǎn)因素會限制銀行的范圍。對于小企業(yè)來說，選擇銀行，實(shí)質(zhì)上也是選擇銀行經(jīng)理。小企業(yè)一般實(shí)力較弱，業(yè)務(wù)量也較小，這些決定了小企業(yè)很難成為大銀行的高端客戶，因而得到的服務(wù)也就是有限的，因此，選擇實(shí)力相對較弱的銀行不失為明智之舉。在我國，各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同，共發(fā)展過程各異，這就決定了它們之間的業(yè)務(wù)特點(diǎn)還是有一定差別的。小企業(yè)在選擇銀行時應(yīng)遵循原則：①根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇。票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人。小企業(yè)提供的抵押品必須具有一定的價值，并且易于保管和變現(xiàn)、不易腐爛變質(zhì)。③抵押貸款。任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都需要一定的固定資產(chǎn)，小企業(yè)也不例外，盡管小企業(yè)對固定資產(chǎn)的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大企業(yè)。流動資金是企業(yè)流動資產(chǎn)價值的一種貨幣體現(xiàn)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動不可或缺的重要條件。種類：①流動資金貸款。?答：企業(yè)可選擇的融資源渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項目融資、商業(yè)信用、政府資助等，這些融資方式各具優(yōu)點(diǎn)，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。⑤聯(lián)合競爭型戰(zhàn)略?，F(xiàn)實(shí)中，除了少數(shù)技術(shù)集約型小企業(yè)外，大多數(shù)小企業(yè)的設(shè)備水平、技術(shù)開發(fā)能力都比較低，一般難以在同類產(chǎn)品上與大企業(yè)直接展開競爭。生產(chǎn)的專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑，而不是“低人一等”。依附型經(jīng)營戰(zhàn)略又稱為系列化經(jīng)營戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的成功就在于企業(yè)是否能抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中空缺或薄弱之處，使本企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)聯(lián)系中不可缺少的一部分，從而得到穩(wěn)定的發(fā)展。②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略。地區(qū)資源導(dǎo)向經(jīng)營戰(zhàn)略是指小企業(yè)依賴本地區(qū)的不適宜大企業(yè)發(fā)展需要的資源條件而求得生存與發(fā)展的企業(yè)總體規(guī)劃與措施。二、差異化戰(zhàn)略：P139三、市場細(xì)分戰(zhàn)略：①不細(xì)分戰(zhàn)略；②多方位細(xì)分戰(zhàn)略；③單目標(biāo)市場戰(zhàn)略。?答：可以獲取競爭優(yōu)勢的小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有多種選擇，可分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。購買一家現(xiàn)成的企業(yè)，有利又有弊。③業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。缺點(diǎn)：①如果原企業(yè)在消費(fèi)者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。④一些現(xiàn)成的資源可以利用。②如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。④一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。劣勢：①新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。沒有現(xiàn)成的市場，表面上看起來處于劣勢，但是這其中卻潛伏著巨大的商機(jī)。④在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。③在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。②在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。六、論述：、購買一個現(xiàn)存企業(yè)，你傾向于哪一種創(chuàng)業(yè)形式?答：創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊：優(yōu)勢：①在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。④小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率，具有了較強(qiáng)的市場美譽(yù)度。在這個階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。②小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。在這個階段，也就是企業(yè)進(jìn)入正常的運(yùn)營之后，市場就開始考驗企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場定位等是否具有創(chuàng)新的特點(diǎn)。①小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但同時也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中經(jīng)常遇到的問題。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進(jìn)人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。這一切在很大程度上影響了小企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而制約了其健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。另外，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。？答：①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。⑧執(zhí)著者和斗士。一種隨意的不受拘束的環(huán)境，對創(chuàng)新者來說十分重要。采用任何新技術(shù)都存在固有的風(fēng)險，這是因為任何重要的創(chuàng)新都將對現(xiàn)有的權(quán)利結(jié)構(gòu)造成沖擊，所以在企業(yè)的內(nèi)部和外部總會存在阻力。而且，許多產(chǎn)業(yè)的半數(shù)以上的創(chuàng)新是客戶在生產(chǎn)者創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到啟發(fā)或者增值而做的，即是技術(shù)模仿型的創(chuàng)新。⑤從需求出發(fā)。④急進(jìn)、延遲和倒退。③耗時性?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的創(chuàng)新需要由多個有經(jīng)驗的人共同完成。一個項目要取得商業(yè)成功，如果是基礎(chǔ)性項目或者前期應(yīng)用項目，可能性只有1%；如果是后期應(yīng)用項目或前期開發(fā)項目，可能性分別是5%或20%；如果是后期開發(fā)項目，可能性是90%。一般是指由本企業(yè)員工或關(guān)系單位、合作伙伴推薦人才。③內(nèi)部選拔。②廣告招聘。？答：①就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。③人才引起。②與大企業(yè)協(xié)作。？答：①聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。？答：人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性的影響與作用。③企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu)，也就是說企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相匹配。②人力資源以智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等形式存在“人”的身體之中，只有擁有一定數(shù)量的“人”，才能談得上存在企業(yè)人力資源。？如何理解？答：人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。④網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨(dú)特手段和競爭優(yōu)勢，使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的吸引力和生命力。？答：①網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)，特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。②廣義電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。從涵蓋范圍上定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。⑤直復(fù)營銷：使用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù)。③公共關(guān)系：設(shè)計各種計劃以促進(jìn)或保護(hù)企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品。？答：促銷組合主要由五種傳播工具組成：①廣告：以付費(fèi)方式進(jìn)行關(guān)商品、服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。競爭導(dǎo)向定價法，是對主要參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱。需求導(dǎo)向的定價方法，是基于顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解來定價的方法。它是最早、最簡單、應(yīng)用相當(dāng)廣泛的一種定價方法。？答：定價的基本方法主要有三種類型，即成本導(dǎo)向的定價方法，需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法。④心理因素。③個人因素。②社會因素。亞文化是相對于一個時代、一種社會的較小群體共同持有或認(rèn)同的文化，也稱次文化。其中包括三個層次，即文化、亞文化和社會階層。①文化因素。④競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。③經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。②經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。？答：①貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。優(yōu)點(diǎn)：所籌集的資本具有永久性；沒有固定的股利負(fù)擔(dān)；權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源，它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力；容易吸收資金。缺點(diǎn)：償還期限短，融資風(fēng)險相對較高。②短期負(fù)債融資。優(yōu)點(diǎn)：可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足；還債壓力小，風(fēng)險相對較小。？答：（一）負(fù)債融資包括長期負(fù)債融資和和短期負(fù)債融資。原國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔(dān)保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》。為了促進(jìn)中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展，規(guī)范和加強(qiáng)對中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的管理，財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法》。為了扶持、促進(jìn)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金。它是由買方向賣主提供的，是賣方的短期資金來源。③預(yù)收賬款。商業(yè)票據(jù)是買賣雙方在賒購賒銷活動中所開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明。銷貨企業(yè)在把商品轉(zhuǎn)移給買方時，并不需要買方立即支付貨款，而是根據(jù)其交易條件或貨物條件向買方開出發(fā)票，根據(jù)事先確定好的商業(yè)信用條件，在一個暑期后買方付清全部貨款。種類：①應(yīng)付賬款。為方便存貸款和其它業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該選點(diǎn)在與企業(yè)接近的地方。另外，能干的經(jīng)理在總行的影響力也大，當(dāng)銀根緊縮時，有可能設(shè)法為客戶爭取到企業(yè)發(fā)展所必需的資金。③根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇。②根據(jù)對稱原則進(jìn)行選擇。在我國，各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同，發(fā)展過程各異，這就決定了它們之間的業(yè)務(wù)特點(diǎn)也有差別。凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn)。④票據(jù)貼現(xiàn)。③抵押貸款。②固定資金貸款。？答：①流動資金貸款。負(fù)債籌資的預(yù)期回報率較高，同時也能夠使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán)，但是其籌資的風(fēng)險要比權(quán)益籌資大。負(fù)債就是通過借款的方式融資，所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資。一家企業(yè)有可能獲利很高，但是現(xiàn)金極度短缺，而另一家企業(yè)獲利輕微但手頭卻有大量的現(xiàn)金，這一明顯的矜持可以用現(xiàn)金流量表來解釋。③現(xiàn)金流量表。利潤表是用來衡量企業(yè)經(jīng)營利潤的。或叫損益表，它是用來反映企業(yè)在某一特定時間內(nèi)利潤（或虧損）總額。資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三要素。它是用來總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。進(jìn)入21世紀(jì)以來，知識的更新、信息的爆炸與傳播越來越快，這就要求廣大小企業(yè)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，以獲得準(zhǔn)確的市場信息，提高經(jīng)營決策水平。計算機(jī)在小企業(yè)的應(yīng)用有效地克服了小企業(yè)效率低下的問題，不僅提高了辦公效率，更主要的是在于生產(chǎn)過程、營銷過程以及其他方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。人是所有生產(chǎn)力要素中最能動、最重要的要素，人力資本的合理有效運(yùn)用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財富，注重人力資源開發(fā)與人力資本運(yùn)用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)。有了這個前提條件，才能實(shí)現(xiàn)小企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行市場調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上開展市場營銷活動，是小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的又一個重要標(biāo)志。實(shí)行生產(chǎn)的計劃性，有效的避免浪費(fèi)，既是小企業(yè)發(fā)展中必須考慮的問題，也是標(biāo)志小企業(yè)能否進(jìn)步的問題。通過廣泛的市場調(diào)研與論證，制定切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，小企業(yè)可以有效的減少盲目生產(chǎn)。特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務(wù)或