【正文】 。。，并把你的計劃告訴別人。，千萬不要停下來去做別人的事。，做一項工作丟一項，變來換去，一次只集中精力于一項工作上，每項工作都要好好做，并且在著手一項工作之前把它完成。，你就會有勇氣繼續(xù)去處理其余工作。，并且為自己確定一個完成時限，努力加以遵守。，關注重要的事情。，就能贏得事業(yè)成功的聲譽。，并確定其最后完成期限。，或者根據(jù)其重要不重要確定先后順序，還要把大部分時間花在為別人答疑和解決問題上。，而不是十全十美。，寫你的目標和主要觀點。，并告訴別人。（二）做好事情的準則，如有可能堅持按部就班地去做。，把你的時間都用在較重要的工作上去，把盡可能多的時間投入進去。第十章 時間效應與運行管理一、珍惜分分秒秒﹕世界上有三種永遠無法挽回的東西﹕?說出的話?流逝的時間?忽略掉的機遇﹕，就是為明天做出最好的準備。，然后努力按標準加以改進。，質量的改進會更快一些。，不斷了解新的進展，并作出必要的變動。、他們的知識和觀點。？？結論﹕除非你能提出解決方案，否則決不要把問題提到上級那里去。，尋找各種解決方案，利用橫向思維法。，私下批評。，準確地告訴員工他們哪些事做得好。，找出每個人身上值得表揚的方面。，尋找改進下一次會議的方法。結論﹕聰明的人講得少，無知的人話太多。，以鼓勵發(fā)言者講下去。﹗毫不分心地聽發(fā)言。，奮起直追﹗結論﹕你想將來成為怎樣的人，比你現(xiàn)在是什么樣的人更重要。（建立強大的社交綱）。，嚴予自己和要求他人。，實事求是，隨時準備提供咨詢意見。，使他們在班組更有作為。（七）管理者應如何作出指示、授權、委派與提當責任？。，積極參與。（六）怎樣迎接市場挑戰(zhàn)，并對變化迅速作出反應。，使計劃保持靈活性，傳閱該計劃以供評議。，想辦法克服員工的抵制情緒。。，把它看作應付新挑戰(zhàn)的一個機會。，與員工建立良好的關系和聯(lián)盟。，開始傾聽。，以增強集體團結。，公平合理地分配工作負擔和責任。，視而不見。，感疲乏。，合乎道德和保持冷靜。十六、管理者的行動準則（一）怎樣做事和做人，注重最終結果。，凡事要適可而止。，盡早處理任務。，人人都想獲得成功。，這樣他們才能在工作中成長和發(fā)展。，少說多聽，對每個人要熱情。，你希望實現(xiàn)什么目標？，朋友再多也決不嫌多，要與他們建立良好的關系和聯(lián)盟。在產(chǎn)品和服務質量、掌握會議時間以及促使別人把事情做好方面贏得名聲。（四）管理者怎樣做到潔身自好，而不是回首過去的歷史。，善于主持會議。、向前看的管理者。，訂閱管理雜志。，評估你的績效。，在人力資源領域中，有專長的人將更加受到器重。，而班組之間的協(xié)調(diào)者必須強化。、商品和勞務，特許專營，剖析竟爭對手的產(chǎn)品成本和縮小規(guī)模等情況將更加多見。安排時間，享受休息。現(xiàn)在放松一下，明天還可干下去。經(jīng)營如同一場大型游戲，不要把它太當真。學會偶樂停止一切工作，好好休息，這樣，你重新工作時就會精神飽滿，充滿創(chuàng)造力。減少緊張的最好方法之一是做事能按部就班，井井有條。擔心完不成任務是最令人心力交瘁的事。員工主要擔尤他們無法明白的事情，而不是他們可以明白的事情。凡事適可而止是克服緊張的關鍵。（11）身心都應放松，知道自己已經(jīng)認真做了一天的工作。（9）一天工作之中小憩片刻。（7）按自己的速度工作。（4）為完成這些任務制訂切實可行的時間表，一次完成一項任務（5）對于問題，收集所有相關的信息，然后作出決策。（2）列出你必須做的事或必須克服的問題。，不要把任務帶回家﹗，不要在午餐時間還工作。，把什么先做、什么后做寫下來，重要的工作先做。，努力尋找一個謀求份外工作做的人。﹕討論和研究各種主意，以便立即采用或將來用，不要保守﹗考慮未來，不要回顧過去，拋棄所有不切實際的想法，挑選最佳的符合實際的主意。﹕鼓勵橫向思維，顯而易見的理由不一定是問題的真正原因。，分析會議情況和取得結果，努力使每次會議開得比上一次好。、建議和負責具體任務的員工姓名。，主席應當向他們提出問題，引起有才能有經(jīng)驗的人作出反應。，開會是要花錢的，如果會開得遲，可能結束得也遲。，成功的會議都是在召開之前充分著手準備的。（五）提高下一次會議質量的十大重要規(guī)則。，在開會之前傳閱背景資料。？？，應當邀請哪些人？？？。（四）會議主席的職責和作用，掌握主持小型會議的技巧。，將會成為公司的中心事項。，他們從事所有的工作。，他們說起來滔滔不絕。，你一定要準備好書面參考材料。，什么時候應該把信息寫在書面上？。、簡單、毫不含糊。，使別人聽懂很重要，所以應該讓員工把指示重復一遍。，說話時當心不要貶低他們。，確保他們理解你的指示，鼓勵他們提問。，確定最后限期。，指導你要別人要做的事說明確。（二）作指示、下命令和詢問意見、簡要和完整。，讓對方把話說出來。提出試探性的問題覓取信息，弄清楚問題。，要講道德，絕對不可發(fā)脾氣。，寫下你要得到的結果（你的基本結果），然后寫下另一方想取得的基本結果。、理解和確認別人的感情。，并充分理解最終的解決方案。，而不是注重雙方無法妥協(xié)的立場，尋找雙方都能得到的解決方案。，在爭鄧達成協(xié)議的過程中，需要重視這些觀點。，回顧導致現(xiàn)有局面的前景情況。，而不是有關的人。，努力把問題再思考一下，針對問題或行為，而不針對個人品格。，審慎地、積極地提出批評，最后說幾句贊揚和鼓勵的話。，你要小心對待批評者。，防止將來出現(xiàn)類似的麻煩。，舉行更多的對話會議，抽時間進行事后的調(diào)查分析。，規(guī)定什么時候必須完成這些行動。，問一問’’如果我們這么做，會有什么結果？”。，分析問題。，就急于著手解決問題。，繼續(xù)做好日常事務。，可以測試經(jīng)理和員工會作出怎樣的反應。，努力認清問題的真正原因，尋找解決問題的最佳可選擇方案。十一、如何管理危機和解決爭論（一）定義﹕爭論通常是由變革造成的，計劃不妥、過于匆忙和溝通不夠常常是這種麻煩的原因，一旦你學會在危機出現(xiàn)時不過分焦慮，學會應付的規(guī)則，日子就會好過得多。，真正理由是什么？，我應該說什么、做什么？!控制你的感情。，大聲稱贊和作出姿勢，吸引他們暢所欲言。（九）用耳朵就可聽見別人談話，但只有用心才聽得到別人的心聲，讓他們把話講完。、公正和客觀，不要尋找替罪羊。，也要為評估工作進行安排和磋商。，努力不要重犯同樣錯誤。結論﹕分工負責是推動公司成長的核心計劃之一，恰當?shù)姆止へ撠熆梢约睢㈠憻捄桶l(fā)揮員工的才能。，采取幫助和肯定的態(tài)度。，并按自己的決策行動？？？？對誰負責和誰承擔責任？？。，其它人不合適。，但你仍應該為該任務負責。，幫助他們增強信心和才干，派給挑戰(zhàn)性任務是鍛煉人的好方法。，從而提高效率。，并告知其它人。（六）執(zhí)行決策，你必須確切地了解要努力達到的目標。？，一旦作出了決策，別再去想它。、利潤、沖突、原料、機器、方法和環(huán)境等問題。，把要點記下來。，謙恭和善，一輩子致力于自我完善，經(jīng)常捫心自問﹕我本該如何就可能做得好一些。、領導才能和實踐，并不是需要靈感。，以身作則，必須學會管理自己。，聽別人說比對別人說，使更多的人高興。，上班時和下班后都以身作則。、勿施于人、潔身自好。，幫助他們認清問題和打出的原因。，并從他們工作中找出一些可以贊許的地方。，誰做得好，就表揚誰。、想法和建議。，才能進行領導。結論﹕竭盡全力地工作，確定個人的目標后，為實現(xiàn)這些目標而奮斗，客觀地反思和評估你的成功和失敗，不要欺騙自己。，做事情往往急功近利﹔有領導才干的經(jīng)理有長遠的目光，總是為將來著想。，而真正有領導才干的經(jīng)理把注意力放在員工身上。（三）傳統(tǒng)領導人與有創(chuàng)新意識又有才干的領導的區(qū)別，把時間都花在行政管理上﹔有領導才干的經(jīng)理是對已有慣例提出挑戰(zhàn)，并且尋找創(chuàng)新的途徑。，影響他們的行為，并允許別人獲得成功。，能夠領導和激勵他們。，業(yè)績輝煌的公司放棄了獨斷型領導風格，采取經(jīng)理和員工取得共識的合作型領導風格。，條條框框和官僚主義只會使它夭折。，人們就會辛勤工作。，不要把傳統(tǒng)方法奉為金科玉律。，也可以成為絆腳石，全取決于你如何看待它們，擺脫單調(diào)和無聊，奮力對付新的挑戰(zhàn)。，而不是灌輸知識。，看它是否有效。，不要訓練過關或者教給過多的細節(jié)，如果教授新技能，那么就讓他們實踐、實踐、更多的實踐。，應當在培訓前后與主管開展討論，這樣他們可以領會培訓他們的原因以及培訓他們的要求。（五）培訓﹕培訓的目的是長期地改進員工的工作方法，尋找新技朮、新知識、新工序、新方法、新政策已經(jīng)發(fā)生變化的領域，接近彼此間的距離，增進了解利益溝通。，促使員工奮進，這個辦法可以訓練和提高他們的本領。，談談如何改進工作，如何改善工作條件，以及如何提高質量標準。，特別是他們的成就。，應當告訴他們，并讓別人知道他們已經(jīng)取得成績。，我們一定會感到很自豪。（四）激勵員工的方法與步驟。，你最好用心想出某種繼續(xù)評估的方法。，以及改善他們未來的績效。、需要的資源易于獲得。（二）工作檢查時你應當提出何種問題？？？？？？，那么這件事是什么？？？？？？？，我們可以做點什么幫助你？（三）如何進行工作檢查，而不是他的缺點。，不要把它搞成凝固不變的東西。，越是別人說，你越是要提出再一次做的理由，并且把它做的更好情況總是在變。，主動進行變革。？？？？？？？？？？？？？？如果停產(chǎn)，會發(fā)生什么情況？？，還是維持基本的活動？？我們應當考慮開關哪些新領域？？過去我們工作做得很好，如果我們還要那樣做，那么可以進行什么變革？，要有幾乎狂熱的工作激情，再加上排除萬難的頑強決心。，必須計劃一下需要什么資源。、誠懇，尤其要積極。，讓他們參與決策過程。，鼓勵提問。，只要你采取客觀態(tài)度，陳述得當。，想辦法彌補因變革造成的不利條件。，除非計劃能為公司產(chǎn)生大量的利益，否則不會付諸實施，為了承擔任務和應付新挑戰(zhàn)，需要重新培訓。，確定每次任務，訂出分派職責的暫定時間表。，達成共識、自治自律，為完成各項復雜的變革而熱情地工作。、產(chǎn)品和服務，提高員工的士氣，增加利潤，這是不容易做的。——他們渴望作出貢獻，讓他們參與策劃，幫助他們實現(xiàn)愿望。，拿出事實和數(shù)據(jù)來，告訴他們，如果進行變革，有否別的可供選擇的出路。？也許有很多人，你需要他們的支持﹗。，因為強大的力量在起作用，企圖避免變革。，務必使擬進行的變革明智穩(wěn)妥，可以取得成功。（二）變革的三個步驟。，注意一定要重視速度。結論﹕充分發(fā)揮員工的聰明才智會造成一種他們感到得心應手的環(huán)境，因為他們實際上都很想有所作為。，能夠估量計劃正在如何進行，必要時做一些調(diào)整。，有助于你理清思路。、如何做、為什么做和什么時候做進行指導。，縱向與橫向如何溝通。、原料、人員按時到位，各得其所，以便取得成果。？？？？？？？結論﹕保持警惕和審視環(huán)境是銷售竟爭時必不可少的一步，監(jiān)視竟爭對手的行動，計劃不是靜態(tài)的，而是動態(tài)的，必須進行改革以適應環(huán)境的變化。？基礎是否扎實。?？？？？？？生產(chǎn)能力怎樣。﹔需要進行調(diào)查研究，了解周圍正在發(fā)生的事情。、使命或政策陳述書后，就必須確定宗旨，在更廣闊的背景下深謀遠慮。，著重把公司存在的主要理由闡述清楚。、使命或政策陳述書應當界定公司的雄心壯志，當用書面方式簡要清楚地表述，讓大家都能明白。、確定目標。、使命或政策陳述宗旨。，就要負責使公司生存下去，并協(xié)助公司獲取利潤。，管理就是鼓舞、激勵和領導。，花更多時間進行鼓勵和領導工作。，教練員，輔導者和班組建者。結論﹕除非員工同心合力為其公司的生存和成功而工作，不然任何公司都無法存在下去。，我要先聽聽別人的想法。，賞罰分明，承認自己的錯誤和缺點、謙恭、幽默以及參于為了公司的利益作出不受歡迎的決定。（可?。?參與型﹕班組與我一起作出最后決定。（常用）?放任型﹕只要你按時達到商定的目標，由你決定如何開展工作。（不可取，但必要時要可?。?磋商型﹕我問你答，我解釋，我決定。六、管理者的類型結論﹕管理的關鍵是影響，而不是批準。