【正文】 面對(duì)當(dāng)今紛繁復(fù)雜的社會(huì)和喧囂誘人的環(huán)境，希望辦公室工作的每位同志都能保持良好的精神狀態(tài)，人人爭(zhēng)做合格秘書，把集團(tuán)系統(tǒng)的辦公室工作提高到新的水平?！跋裢米右粯颖寂堋?，就是要求辦公室工作人員反應(yīng)要快，手腳要利索，特別是腿要勤，辦事要高效率，要與時(shí)間賽跑。“像牛一樣干活”，就是要求辦公室工作人員發(fā)揚(yáng)“老黃年精神”，吃苦耐勞，任勞任怨，鞠躬盡瘁，勤耕不輟。 辦公室工作能否做好，取決于辦公室全體人員的精神狀態(tài)。年內(nèi)要與各區(qū)域公司、成員企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，信息中心很快就要安排培訓(xùn)，各級(jí)辦公室要認(rèn)真組織各類人員及時(shí)參加培訓(xùn)。集團(tuán)機(jī)關(guān)內(nèi)部、集團(tuán)與各區(qū)域公司、成員企業(yè)之間要基本實(shí)現(xiàn)公文、信息報(bào)送無紙化傳輸。 加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè)是提高工作效率，降低行政成本的有效途徑。花一些時(shí)間把事實(shí)了解清楚，力求抓住最具有新聞價(jià)值的事實(shí)；盡量多地占有材料，努力把最具有新聞價(jià)值的事實(shí)交代得準(zhǔn)確、具體一些按照蘇建工辦[2009]20號(hào)《關(guān)于組織參加“江蘇建筑業(yè)60年輝煌歷程”征文活動(dòng)的通知》的要求，積極參加征文活動(dòng)，寫出反映本單位、本部門有價(jià)值、有質(zhì)量的稿件。六、幾點(diǎn)要求結(jié)合工作搞報(bào)導(dǎo),將本單位、本部門的工作動(dòng)態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向上反映。工作簡(jiǎn)訊內(nèi)容上大致分為：——反映工作動(dòng)態(tài)；——交流經(jīng)驗(yàn)；——調(diào)查研究。三、新聞寫作的基本要求善于發(fā)現(xiàn)、提煉最新最重要的信息；把最新最重要的信息放在前面說；盡量把最新最重要的信息說得準(zhǔn)確、具體；新聞標(biāo)題不可信手拈來（抓住關(guān)鍵詞，語句要凝練）；導(dǎo)語要寫得干凈利索（盡量開門見山，概括點(diǎn)明最主要的信息）；注意行文流暢（圍繞新聞主線有機(jī)地組織材料，層次要清楚）。主體：是對(duì)導(dǎo)語所揭示的新聞信息的進(jìn)一步展開、補(bǔ)充和完善。所以，新聞其實(shí)有六個(gè)要素，即：何時(shí)When、何地Where、何人Who、何事What、何故Why，以及怎么樣How。二、新聞寫作的基本知識(shí)新聞的五個(gè)要素（“五個(gè)W”）即：何時(shí)When、何地Where、何人Who、何事What、何故Why。從實(shí)際情況看，對(duì)新聞本質(zhì)的最準(zhǔn)確、全面的把握，應(yīng)該是以上三種表述的綜合，即：新聞就是一種新近發(fā)生的，廣大群眾欲知、應(yīng)知而未知的，重要的事實(shí)?！侣劸褪恰靶陆l(fā)生的事實(shí)的報(bào)道”（陸定一）；——“新聞是一種新的重要的事實(shí)”（胡喬木）；——“新聞，就是廣大群眾欲知、應(yīng)知而未知的重要事實(shí)”（范長(zhǎng)江）。開頭與結(jié)尾要相呼應(yīng)成績(jī)與問題要相照應(yīng)問題與對(duì)策要相對(duì)應(yīng)論據(jù)與論點(diǎn)要相適應(yīng)（八）磨煉角度，選好標(biāo)題（九）學(xué)點(diǎn)哲學(xué)，多點(diǎn)哲理（十）舉一反三，提升層次（十一）龍頭豹尾，熊腹唯實(shí)講究文采而不失真實(shí)是調(diào)研報(bào)告等文稿起草的成功基石。（五）消化吸收，捕捉靈感消化是一種背對(duì)背的溝通與交流，是打通思路、講究文采，提高非理性思維能力的重要途徑。立意創(chuàng)新，以體現(xiàn)高遠(yuǎn)意境；構(gòu)架創(chuàng)新，以體現(xiàn)結(jié)構(gòu)引力；觀點(diǎn)創(chuàng)新，以體現(xiàn)視覺沖擊；素材創(chuàng)新，以體現(xiàn)再造活力；表述創(chuàng)新，以體現(xiàn)感人文采。一個(gè)好的提綱，往往意味著調(diào)研報(bào)告成功的一半。泛讀政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、美學(xué)、數(shù)學(xué)、歷史學(xué)、地理學(xué)、生物學(xué)、建筑學(xué)等等。熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)寫來也會(huì)吟。板凳要做十年冷，文章不寫一句空。做好文章，必先做好人。詩(shī)言志，文即人。（二）調(diào)研中的實(shí)施四種方法：小型座談會(huì)個(gè)別交談現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)閱文檔（三）調(diào)研后的處理寫作調(diào)研報(bào)告發(fā)送調(diào)研信息推廣典型經(jīng)驗(yàn)確定課題研究轉(zhuǎn)化調(diào)研成果三、道德文章功夫在外（怎樣提高調(diào)研水平）（一）提高自身素質(zhì)字如其人，文如其人。沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，沒有文稿起草權(quán)。（三）調(diào)查研究的重要性調(diào)查研究是一門科學(xué)，是一項(xiàng)實(shí)踐，是一項(xiàng)基本功。江澤民：1993年講過，堅(jiān)持做好調(diào)查研究這篇大文章，是我們的謀事之基、成事之道。鄧小平：1956年指出：離開調(diào)查研究，不可能有正確的領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查研究，就是人們?cè)趯?shí)踐中對(duì)客觀情況的了解，對(duì)事物本質(zhì)的分析。廉潔奉公的秘書既是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位糾正不正之風(fēng)的得力干部，又是幫助首長(zhǎng)廉正清明的有力助手。禮貌還要求秘書的舉止言談得體，既不傲慢、冷淡，又不顯得阿諛、做作。 4．文明禮貌 秘書在工作中待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。包括約定會(huì)晤、安排會(huì)議、組織會(huì)議、收發(fā)函件、傳遞文件都要準(zhǔn)時(shí)；接受任務(wù)如不能按期完成，必須及時(shí)匯報(bào)，不能拖延或擅自改變。 3．恪守信用 秘書工作嚴(yán)謹(jǐn)縝密，而又責(zé)任重大。秘書人員要嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，也不得泄露或出賣本單位的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技情報(bào)。不僭權(quán)、不越權(quán)，不以二首長(zhǎng)自居，不狐假虎威。忠于職守的另一個(gè)含義是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍’。 勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法； 團(tuán)結(jié)互助； 開拓創(chuàng)新；、 二、秘書的職業(yè)守則 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌； 辦事公道，熱情服務(wù)； 實(shí)事求是，講究實(shí)效； 兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄； 忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)； 鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能； 奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。 采取有力有效的方法。 有正確的認(rèn)識(shí)和心態(tài)。 培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。 傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情趣。 培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。 秘書的心理健康是指秘書個(gè)體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，它包括以下幾個(gè)方面的基本品質(zhì)： ①忠誠(chéng) ②機(jī)敏 （思維機(jī)敏、動(dòng)作機(jī)敏） ③穩(wěn)重 （處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)妥） ④堅(jiān)毅 ⑤ 隨和 ⑥ 幽默 ⑦ 自制 :在成功面前要自制、在挫折面前要自制、在屈辱面前要自制、在權(quán)力和欲望面前要自制。秘書應(yīng)具備的性格如下所述。秘書給人的印象通常是與上司或公司的形象緊密相連的。秘書應(yīng)具備在必要的時(shí)候判斷狀況并迅速作出處理的能力。 1執(zhí)行力 以適當(dāng)?shù)姆绞窖杆偬幚順I(yè)務(wù)的能力。因此，為了促使上司對(duì)自己更加信任，應(yīng)努力做到一次性地記牢上司說過的話。 1記憶力 準(zhǔn)確記憶事物的能力。 10．預(yù)測(cè)能力 預(yù)測(cè)是在大量事實(shí)和信息的基礎(chǔ)上，對(duì)可能發(fā)生或即將發(fā)生的情況作出科學(xué)的預(yù)計(jì)。凡是辦公室擁有的器械、設(shè)備，秘書人員都應(yīng)學(xué)會(huì)使用。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要有一定的機(jī)動(dòng)性和靈活性。 8．應(yīng)變能力 秘書的大部分工作都有章可循，應(yīng)嚴(yán)格按照政策和規(guī)章制度辦事。不僅善于發(fā)現(xiàn)問題，而且要善于分析問題、提出解決問題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)擇用、實(shí)施。 6．協(xié)調(diào)能力 秘書要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間、部門與部門之間、機(jī)關(guān)與基層之間工作上的矛盾或不平衡；要善于發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不 一致；要善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、干部與干部之間的誤解或不和，并及時(shí)加以溝通、協(xié)調(diào)。 5．社交活動(dòng)能力 現(xiàn)代社會(huì)中的秘書已不再是整天坐在辦公室里整理文件或是伏案寫作，而是經(jīng)常要參加各種社會(huì)活動(dòng)，外出聯(lián)系工作，調(diào)查情況，收集信息，進(jìn)行協(xié)調(diào)，參加各種會(huì)議、會(huì)談或宴會(huì)，甚至有參加外事活動(dòng)的機(jī)會(huì)。我國(guó)疆土遼闊、民族眾多，現(xiàn)在實(shí)行開放政策，橫向聯(lián)系和國(guó)際交流日益增多，秘書多懂一種方言、多懂一種民族語言或外語，就是多了一樣交際工具，多了一條信息渠道。 3．聽知能力 秘書要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，要能從別人的冗長(zhǎng)、反復(fù)的發(fā)言中拎出要領(lǐng)，或是從眾口交加、激烈爭(zhēng)論中抓住重點(diǎn)，并且能轉(zhuǎn)化為自己清晰簡(jiǎn)明的語言加以復(fù)述。同樣，思維清楚才能說話清楚。秘書應(yīng)會(huì)說一口標(biāo)準(zhǔn)而且流利的普通話，要口齒清晰，不緊不慢。秘書還要練習(xí)書法，雖不必成為書法家，但要求把字寫得端正、勻稱、流利。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，寫作能力并不僅僅是文字表達(dá)能力，還反映了一個(gè)人的思維能力、觀察能力和語言組織能力。主要是： 1．寫作能力 具體是指公文和事務(wù)應(yīng)用文的寫作能力，這和對(duì)記者、作家的寫作能力要求不同。 （三）心理素質(zhì) 樹立正確的人生觀； 確定適度的抱負(fù)水平； 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力； 克服不良心理影響； 培養(yǎng)健康的興趣和愛好； 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣； 積極參加體育鍛煉； 做事有百折不悔、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力； 具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及幽默感。還有些知識(shí)可以幫助秘書人員從更好更先進(jìn)的角度去考慮和從事秘書工作，比如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、信息傳播學(xué)等等。有些知識(shí)可以使秘書人員從更深的角度去認(rèn)識(shí)秘書工作和秘書活動(dòng)。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各項(xiàng)改革措施不斷深化，不管是哪行哪業(yè)的秘書人員，不懂得點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)是不行的。 這