【正文】 在論文完成之際，特向鄭葵老師表示衷心的感謝和崇高的敬意！感謝同學(xué)們對我在學(xué)習(xí)過程中的鼓勵和幫助，感謝我的親人對我一如既往的支持和鼓勵，感謝所有曾經(jīng)支持、幫助和關(guān)心過我的人！他們的激勵和厚望一直是我奮斗的動力源泉，但愿我的點滴進(jìn)步能給他們帶來欣慰。在論文的選題、理論研究、問題分析以及論文寫作的整個過程中，處處滲透著老師的心血。參考文獻(xiàn)[1]博客[DB/OL]. [2] 百度百科： [3] (第三版). [4] 鄭娜.《微博營銷:我們?nèi)绾螄眠@條圍脖?》.中國商界. 2010(2)[5] 搜狐微博：[6] 新浪微博：[7] （美）謝爾?以色列《微博力》.(1)[8] 李婷、呂曉健.《從Twitter的傳播特點探析新聞信息傳播新聞》.2009（12）致 服務(wù)于“微博”營銷專業(yè)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)將對“微博”市場發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。 希望，“微博”這一新興媒體，能夠成為未來傳媒界的主流媒介載體，隨著“微博”市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式將面臨著挑戰(zhàn)，如何做好“微博”營銷的創(chuàng)意將成為專門服務(wù)于企業(yè)的營銷策劃機(jī)構(gòu)所共同關(guān)注的話題。“微博”產(chǎn)品的多樣化程度加強，比較與“新浪微博”的“先入為主”，“騰訊微博”的“捆綁運行”，“搜狐微博”也面臨著全新的挑戰(zhàn)，既是如何在技術(shù)上獨樹一幟，在注冊用戶上進(jìn)行突破。3.“微博”的“無盈利”營銷模式，雖然能夠得到廣大網(wǎng)友的大力支持，與注冊用戶的日益增多，但網(wǎng)站本身的收益卻微乎其微，這一點確實是“微博”發(fā)展中一個較為重要的問題。即時有效的新聞發(fā)布，以其真實性、快速性、原始性沖擊著當(dāng)前的電視媒體。得出以下結(jié)論：1.“微博”目前的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到了“白熱化”程度，各大網(wǎng)站同類產(chǎn)品的競爭依然非常激烈，若想讓自己處于不敗地位，就要在競爭中進(jìn)行“微博”技術(shù)的創(chuàng)新，“搜狐微博”一直在努力。結(jié) 論研究表明，大多數(shù)“微博”用戶開設(shè)微博的主要目的在于日常交談（daily chatter）、對話（conversations）、信息共享（sharing information）與新聞報告（reporting news），因此目前關(guān)于“微博”在網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用的文獻(xiàn)并不多見。 “國外著名的‘微博’Twitter，只是一個舶來品,很多功能對國人并不適用，飯否網(wǎng)被關(guān)，很大原因也是忽略了中國用戶的習(xí)慣，沒有進(jìn)行內(nèi)容管控，比如：刪除不安全的信息，而相比于‘搜狐微博’、‘新浪微博’，一系列國內(nèi)知名‘微博‘產(chǎn)品，正是有效地符合了國人上網(wǎng)的習(xí)慣，進(jìn)行了技術(shù)的改革。搜狐擁有強大的用戶。而第一視頻內(nèi)容中心社區(qū)總監(jiān)曹海燕表示“‘微博’這個行業(yè)很好，但不是誰想上就能上的，平臺不行，推廣力度不夠，就做不起來，搜狐網(wǎng)有好的平臺，基礎(chǔ)用戶多，經(jīng)驗豐富，有著其他網(wǎng)站不可比擬的優(yōu)勢?！八押⒉蹦壳耙丫邆潢P(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等基本功能，搜狐工作人員介紹，“微博”將開放API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口)，引進(jìn)第三方應(yīng)用，并融合搜狐運營、無線、博客等多個平臺,會逐漸豐滿起來。從進(jìn)度上看，搜狐在2010年9月開始推出微博服務(wù)，截至目前尚屬內(nèi)測階段。他認(rèn)為，太多的營銷推廣，反而削弱了微博作為平臺的功能?！啊⒉陨碇苯佑目赡苄圆淮蟆２簧俜治鰩熯€提到向企業(yè)用戶的推廣活動收費。Twitter與Google達(dá)成合作，已先行一步。實時搜索將實時更新的社交網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，提供給用戶。在發(fā)布第一季度財報時，“新浪微博”已經(jīng)有35%的內(nèi)容來自手機(jī)發(fā)布。好比搜索引擎出來以前，你怎么也想不到關(guān)鍵詞推廣這種賺錢的方式吧？”不過對于到底是何商業(yè)模式，業(yè)界仍無一致看法?！拔磥砜隙〞霈F(xiàn)一種很酷、很炫的商業(yè)模式。相較Twitter在流行話題推廣、實時搜索等領(lǐng)域的不懈努力，國內(nèi)“微博”尚未出現(xiàn)令人眼前一亮的商業(yè)模式。但事實上，國內(nèi)的“微博”已處于第二代，即門戶網(wǎng)站時代。對于廣告主來說，利用微博進(jìn)行營銷的探索才剛剛開始，適合中國“微博”的廣告模式、計費方式、監(jiān)測方法、效果評估方法的探索才剛剛起步。 　 總的來看，“微博”在中國的市場仍處慢熱狀態(tài)。 　企業(yè)“微博”具有以上價值，其商業(yè)模式較為簡單，即向企業(yè)會員收費。企業(yè)的管理者可以了解大家的工作狀態(tài)、工作存在的問題。企業(yè)“微博”其價值主要體現(xiàn)如下：（1）企業(yè)信息管理對在職或離職員工的客戶信息進(jìn)行整合管理，對員工在企業(yè)“微博”上敏感信息進(jìn)行控制，可定期將企業(yè)“微博”上的信息進(jìn)行備份等。（二）企業(yè)市場“微博”的商業(yè)價值及商業(yè)模式分析 相對于個人微博，企業(yè)“微博”具有更加獨特的價值?！拔⒉钡纳虡I(yè)化問題，目前還不在考慮范圍之內(nèi)，我們目前考慮更多的是如何完善產(chǎn)品，提高用戶體驗。” 第二，消費者監(jiān)測服務(wù)“微博”網(wǎng)站通過技術(shù)的手段對不同品牌、不同產(chǎn)品的消費者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計，對品牌或產(chǎn)品的評價進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計，形成相關(guān)的監(jiān)測服務(wù)，為企業(yè)實時了 解用戶需求與品牌口碑提供動態(tài)工具?！笆录I銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注，比較典型的是今年3月在‘微博’平臺上尋找走失兒童的例子。（2）“微博”主廣告：即廣告主發(fā)起用戶在“微博”中撰寫與廣告主所推廣的產(chǎn)品或品牌相關(guān)的正面內(nèi)容，并根據(jù)內(nèi)容的查看量或是發(fā)送量來支付“微博”主一定費用，這種模式已經(jīng)在 Twitter開始嘗試。 由于個人“微博”網(wǎng)站具有以上價值，因此，我們認(rèn)為其商業(yè)模式可以往以下兩大方面進(jìn)行嘗試： 第一，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)可分為精準(zhǔn)廣告和“微博”主廣告。因而，廣告主對“微博”用戶的品牌口碑實時監(jiān)測尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評價都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)?！拔⒉庇脩粼凇拔⒉庇涗浟俗约喝粘５恼鎸?想法、愛好、需求、計劃、感想等，真實地表露了自己的消費需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、 購買渠道、購買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。 “微博”是企業(yè)的快速客服通道 用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時，對“微博”用戶實時跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到， 并通過“微博”或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因為不滿而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。據(jù)悉，捷藍(lán)（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國企 業(yè)在采用Twitter平臺同普通消費者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。 個人“微博”相關(guān)的應(yīng)用案例表明，“微博”的價值主要體現(xiàn)在四方面：“微博”是企業(yè)信息發(fā)布平臺 戴爾從2007年3月開始使用 Twitter平臺，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。在美國已經(jīng)有一些成功的嘗試，而中國仍處于探索過程中?！拔⒉庇兴膹婍?，也有著它的短板，而且這優(yōu)點和缺點共存，這使“微博”對博客市場進(jìn)行了很好的細(xì)分，是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式。最后,企業(yè)管理者還可以在“微博”內(nèi)容中適當(dāng)加入企業(yè)營銷信息達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的，這樣的“微博”推廣成本低，且在不增加網(wǎng)站費用的前提下，提升了網(wǎng)站的訪問量。另外,當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時則可以利用“微博”為本公司的網(wǎng)站做鏈接，獲取更多的關(guān)注人群。這樣，只要粉絲具有一定的數(shù)量，隨著新消息的發(fā)布，受關(guān)注程度也會一直增加。雖然如此，Baidu、Google、Sohu等搜索引擎有強大的博客內(nèi)容檢索功能,可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁質(zhì)量,提高網(wǎng)頁搜索引擎的可見性。（三）“微博”可以降低網(wǎng)站推廣的費用眾所周之，企業(yè)欲在平面媒體上發(fā)布廣告需要相當(dāng)大的費用。 （二）以更低的成本維持顧客關(guān)系企業(yè)管理者可以借助“微博”平臺發(fā)表觀點，讀者可以發(fā)表評論，管理者可以回復(fù)讀者的評論，因為“微博”的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。無形中提升了公司的知名度。也有部分心理學(xué)家開通了“微博”，這樣當(dāng)用戶們有何種心理困惑的時候，可以省略去醫(yī)院看心理醫(yī)生的繁瑣程序，直接密切關(guān)注心理學(xué)家們在“微博”的動態(tài)，通過與他們交流也能達(dá)到一定的效果。如，一些名人名企在“搜狐微博”上開通了官方微博，通過與粉絲的互動大大提高了企業(yè)以及個人的知名度，認(rèn)真的發(fā)“微博”并對支持自己的粉絲進(jìn)行大面積的回復(fù)，也會增加企業(yè)的人氣?！拔⒉币蔡峁┝艘惶滋嵘齻€人信息及其所屬 企業(yè) 信息的方案,這有助于提高這些企業(yè)的名氣,因為人們認(rèn)為它們雇傭了有影響力的管理人員。他們發(fā)帖講述有趣的故事、發(fā)表身邊的最新消息、上傳具有不同含義的圖片,吸引了大量跟隨者閱讀?！?四、“微博”的網(wǎng)絡(luò)營銷價值　　“微博”的網(wǎng)絡(luò)營銷，是一門重要的課題，畢竟“微博”來源于網(wǎng)絡(luò)，也必然回饋于網(wǎng)絡(luò)，隨著近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為了當(dāng)今電子商務(wù)最重要的一部分之一，所以，對微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中價值的研究，也具有十分重要的意義。而‘微博’是要用你的智慧、美來吸引別人關(guān)注你，而主動吸引的力量?！边@場風(fēng)波讓潘石屹的“微博”粉絲劇增至近30萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會轉(zhuǎn)化成SOHO中國的口碑，并以無法估計算的方式向更多的人進(jìn)行傳播。了解真相后，你們就會知道這些危機(jī)絕不是像有些人說的是潘石屹一手捏造出來的！”11月25日的時候，這起風(fēng)波已經(jīng)逐