【正文】 在論文完成之際，特別向魏老師表示衷心的感謝和崇高的敬意！感謝同學(xué)們對我在學(xué)習(xí)過程中的鼓勵(lì)和幫助，感謝我的親人對我一如既往的支持和鼓勵(lì)，感謝所有曾經(jīng)支持、幫助和關(guān)心過我的人！他們的激勵(lì)和厚望一直是我奮斗的動(dòng)力源泉，但愿我的點(diǎn)滴進(jìn)步能給他們帶來欣慰。在論文的選題、理論研究、問題分析以及論文寫作的整個(gè)過程中，處處滲透著老師的心血。參考文獻(xiàn)[1] 博客[DB/OL]. [2] 百度百科： [3] [4] DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心[5] 搜狐微博：[6] 新浪微博：[7] ：中國物價(jià)出版社，2004.[8] ：復(fù)旦大學(xué)出版社，[9] ：華南理工大學(xué)出版社，[10] ：南開大學(xué)出版社，2008[11] ：機(jī)械工業(yè)出版社，[12] ：上?？萍冀逃霭嫔纾?000[13] ：南海出版社，2009致 服務(wù)于微博營銷專業(yè)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)將對微博市場發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。希望，微博這一新興媒體，能夠成為未來傳媒界的主流媒介載體，隨著微博市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式將面臨著挑戰(zhàn)，如何做好微博營銷的創(chuàng)意將成為專門服務(wù)于企業(yè)的營銷策劃機(jī)構(gòu)所共同關(guān)注的話題。，其中蘊(yùn)含著強(qiáng)大的力量，其蝴蝶效應(yīng)達(dá)到前所未有的效果，但這也是企業(yè)擔(dān)心的。“微博媒體”讓人民大眾成為了社會(huì)的主宰者也是關(guān)注者，推進(jìn)了媒體時(shí)代的新發(fā)展。，依舊會(huì)在未來引領(lǐng)“大眾媒體”的潮流。結(jié) 論研究表明，大多數(shù)微博用戶開設(shè)微博的最初目的用于日常交談、對話、信息共享，與新聞報(bào)告，但他們?nèi)ビ幸饣驘o意的參與了企業(yè)的微博宣傳，推動(dòng)了微博營銷的完善與發(fā)展。與此同時(shí)，中國SOHO集團(tuán)的潘石屹卻利用微博成功化解了企業(yè)危機(jī)。對此，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的微博營銷監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)跟蹤信息，對于各種信息在第一時(shí)間向公眾做出解釋，并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度予以澄清和回應(yīng)，否則有時(shí)會(huì)顯得欲蓋彌彰。消息一經(jīng)發(fā)布，便引起了粉絲的極大關(guān)注，短短幾天，就有100多萬粉絲查看，轉(zhuǎn)發(fā)12774次，這使聯(lián)想的樂phone手機(jī)利用微博營銷大放異彩，為樂phone的熱銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有的企業(yè)會(huì)選擇諸如鳳姐、芙蓉姐姐等網(wǎng)絡(luò)紅人代言，這樣固然能夠提供企業(yè)知名度，但也面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，“三俗營銷”還有待進(jìn)一步驗(yàn)證和研究。當(dāng)然，企業(yè)在選擇名人進(jìn)行微博推廣時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：首先，微博代言人的形象氣質(zhì)要與企業(yè)的品牌形象相符，這樣才能夠達(dá)到良好的傳播效果，否則會(huì)適得其反，比如你要?jiǎng)⑾枞ミM(jìn)行嬰兒奶粉的推廣顯然是不合時(shí)宜地。因?yàn)槊宋⒉碛斜姸喾劢z，其一言一行都會(huì)引起關(guān)注者的“騷動(dòng)”，經(jīng)過名人示范，企業(yè)信息的傳播可實(shí)現(xiàn)倍數(shù)放大。通過這個(gè)活動(dòng)，許多粉絲認(rèn)識(shí)了4399游戲網(wǎng)和蔡文勝本人，拉近了其與目標(biāo)用戶的距離，用極小的代價(jià)取得了不小的推廣效果。例如在世界杯期間，4399游戲網(wǎng)站站長蔡文勝就利用了微博來進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，取得了很好的傳播效果。當(dāng)然，主題更新的速度也不能過快，一般控制在7—8天為宜，這樣的發(fā)布頻率既能夠調(diào)動(dòng)粉絲的積極性，也不至于由于更新過快導(dǎo)致粉絲的信息“疲勞”。同時(shí)，企業(yè)微博要注意主動(dòng)引導(dǎo)話題走向，將微博主題與企業(yè)本身的推廣聯(lián)系起來，以優(yōu)化傳播效果，達(dá)到營銷的目的。一方面，企業(yè)在進(jìn)行微博營銷時(shí)，要積極與粉絲進(jìn)行交流，向其傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或品牌的信息，并及時(shí)對粉絲的留言進(jìn)行回復(fù)解答。那么，企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，如何才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮其積極作用呢?（一）互動(dòng)交流，及時(shí)與消費(fèi)者溝通一般來說，企業(yè)要準(zhǔn)確了解市場需求，掌握消費(fèi)者信心，就必須與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，這不僅僅是企業(yè)成功的不二法門，也是各時(shí)代對企業(yè)營銷的根本要求。另外，在對手拋出“造假門”、“漏洞門”時(shí)，金山也沒有坦誠相對，反而以 “筆誤”等詞語來敷衍廣大消費(fèi)者，最終導(dǎo)致金山被公眾的唾棄和背離。 42條微博，一道“筆誤門”，%，一天內(nèi)市值縮水6億港元，被譽(yù)為“中國微博營銷第一案”的360炮轟金山軟件的事件，以金山的完敗而告終。本次微博營銷活動(dòng)讓球迷活力與營養(yǎng)舒化奶有機(jī)聯(lián)系在一起，讓關(guān)注世界杯的人都關(guān)注到營養(yǎng)舒化奶，將營養(yǎng)舒化奶為中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。伊利舒化的“活力寶貝”作為新浪世界杯微博報(bào)道的形象代言人，將體育營銷上升到一個(gè)新的高度時(shí)，為觀眾帶來精神上的振奮，使得觀看廣告成為一種享受。在新浪微博的世界杯專區(qū)，已經(jīng)有兩百萬人披上了世界杯球隊(duì)的國旗，為球隊(duì)助威，相關(guān)的博文也已經(jīng)突破了3226萬條。新浪世界杯微博報(bào)道代言人“活力寶貝”就找到了這一契合點(diǎn)：在消費(fèi)者消費(fèi)聯(lián)想中，牛奶多是營養(yǎng)、健康與“活力”關(guān)聯(lián)不直接，所以需要一個(gè)機(jī)會(huì)，讓營養(yǎng)舒化奶和活力有機(jī)關(guān)聯(lián)起來，而世界杯是一個(gè)很好的契機(jī)，因?yàn)槭澜绫亲羁简?yàn)中國球迷活力的，所有的比賽基本都在后半夜，這個(gè)時(shí)候是最需要有活力的時(shí)候，因?yàn)橛谢盍Σ拍軋?jiān)持看完比賽。（二）伊利舒化“活力寶貝”世界杯微博營銷隨著廣告主營銷需求的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的品牌曝光顯然已經(jīng)不能滿足期待，這相應(yīng)提高了對網(wǎng)絡(luò)媒體深入營銷的能力。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時(shí)不時(shí)地搞一些互動(dòng)活動(dòng)。目前戴爾在Twitter上已經(jīng)擁有65個(gè)群組，每個(gè)群組都有專人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)個(gè)一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的信息，同時(shí)客戶還能看到其他用戶的問題解答。通過Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元的營業(yè)額。在每年的節(jié)假日，戴爾會(huì)向Twitter上的150萬粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，有12000名購買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在2007年3月注冊Twitter后，現(xiàn)在已經(jīng)有了150萬粉絲。戴爾的方法是在Twitter上注冊許多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)一個(gè)專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號(hào)專門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會(huì)騷擾其他人了。國內(nèi)外中小企業(yè)在微博上有諸多成功的案例。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。因此，微博具有巨大的公關(guān)價(jià)值。2010年8月，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了圣元奶粉致嬰兒“性早熟”的信息，各種信息在微博上病毒式地傳播，短短幾天負(fù)面信息就變成了洪水猛獸，對圣元的品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p害，雖然事后圣元被證明清白，但損失已不可挽回。但不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播已超出了企業(yè)的掌控能力，很多企業(yè)都遇到了負(fù)面信息的襲擾。 而且微博起影響力還得到了大多受眾的滿意，例如各主流微博門戶的滿意度數(shù)據(jù)表可以看出微博更是一種然人容易接受的溝通傳播媒體。另一方面，企業(yè)也要主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，就品牌或產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)布，主動(dòng)向消費(fèi)者傳達(dá)品牌理念、產(chǎn)品信息等。微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒介，開放性強(qiáng)，溝通效率高，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的互動(dòng)，為消費(fèi)者和企業(yè)搭建了直接交流的平臺(tái)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的今天，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的順暢溝通成為企業(yè)能否滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。下圖是各大微博門戶網(wǎng)站使用情況，單從使用數(shù)量的集中化與普遍化就可以看出微博用于網(wǎng)站爭奪市場以及用于企業(yè)與產(chǎn)品推廣的價(jià)值空間很大。正是在以三個(gè)效應(yīng)的共同作用下，微博顯示了無與倫比的推廣價(jià)值。一般來說，名人對其粉絲有巨大的影響力，名人的觀點(diǎn)、行動(dòng)都會(huì)不經(jīng)意間引發(fā)粉絲的模仿和追捧。再次，