微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用分析畢業(yè)論文(參考版)
2025-06-28 15:18本頁(yè)面
【正文】 在寫(xiě)作過(guò)程中，汪怡老師付出了大量的心血，一遍又一遍的幫助我改正論文中的不足之處，從而可以讓本文可以不斷的完善。在這里感謝四年來(lái)孜孜不倦教育我的老師，感謝陪伴和關(guān)心我的同學(xué)和朋友們，因?yàn)橛辛四銈兾业拇髮W(xué)生活才是完美的。我們意識(shí)到研究與探索微博營(yíng)銷任重而道遠(yuǎn)的同時(shí)也相信它必將在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中扮演越來(lái)越重要的角色，發(fā)揮重要作用。雖然近年來(lái)微博得到飛速的發(fā)展，但是我國(guó)的微博營(yíng)銷還是處于起步階段。對(duì)于廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷就是一個(gè)時(shí)代賦予的機(jī)遇。國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)規(guī)范微博的法律法規(guī)微博服務(wù)提供商在把握尺度方面也有相當(dāng)?shù)碾y度，所以國(guó)家有必要針對(duì)微博，或者針對(duì)社會(huì)化媒體出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，在這個(gè)框架下對(duì)國(guó)內(nèi)的微博進(jìn)行監(jiān)管和功能的開(kāi)發(fā)， 最大限度地推動(dòng)微博及微博營(yíng)銷的發(fā)展［10］。改進(jìn)微博營(yíng)銷的一個(gè)重點(diǎn)，就是要注重并利用“領(lǐng)袖”意見(jiàn)，一個(gè)被大量用戶關(guān)注的微博，其一言一行將會(huì)起到巨大的宣傳效果。企業(yè)應(yīng)重視微博營(yíng)銷的開(kāi)展微博的及時(shí)性、互動(dòng)性符合社交媒體的特點(diǎn)，具有良好的發(fā)展勢(shì)頭，極可能成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該重視微博工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的使用，可以從以下兩個(gè)方面著手：①將微博營(yíng)銷納入企業(yè)營(yíng)銷體系，將其作為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分來(lái)考慮，設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)， 圍繞微博制定一整套營(yíng)銷策略；②加強(qiáng)微博營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)或引進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家，構(gòu)建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，也要對(duì)整個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解微博營(yíng)銷的各種技巧，廣泛參與到微博營(yíng)銷體系中來(lái)。限制了微博平臺(tái)之間的聯(lián)通和功能的進(jìn)一步拓展，一定程度上阻礙了國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展［8］。目前企業(yè)在用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，由于沒(méi)有現(xiàn)成的理論可以套用，往往會(huì)采用一些傳統(tǒng)的推銷手段，容易引起用戶反感，所以能不能有效的利用微博進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)而言還是個(gè)未知數(shù)。而企業(yè)往往希望開(kāi)始使用微博就能夠立即帶來(lái)營(yíng)銷效果，但由于微博具有互動(dòng)性的特點(diǎn)，企業(yè)在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)必須注重策略，強(qiáng)行推送廣告的營(yíng)銷方式顯然并不適合微博，只要不喜歡，用戶可以隨時(shí)取消對(duì)企業(yè)微博的跟隨。作為社會(huì)化媒體的一個(gè)重要組成部分， 微博這種新出現(xiàn)不久的事物，同樣受到人才不足的影響，管理層和員工對(duì)微博營(yíng)銷手段和方法不了解，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)可以對(duì)微博營(yíng)銷有效的運(yùn)作，想要大規(guī)模開(kāi)展微博營(yíng)銷變得異常困難。運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)和開(kāi)拓的一種方式。有些企業(yè)即使注冊(cè)了微博賬戶，也不知道如何使用微博進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)其開(kāi)展?fàn)I銷的方法技巧不了解，也無(wú)從進(jìn)行戰(zhàn)略性的營(yíng)銷安排。比如一個(gè)用戶在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)關(guān)注的對(duì)象和接收的內(nèi)容可能是不斷變化的，企業(yè)如果簡(jiǎn)單地通過(guò)用戶關(guān)注內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行分類，并不一定能找到目標(biāo)用戶， 要有效地利用微博進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)， 就有必要對(duì)國(guó)內(nèi)微博用戶進(jìn)行更為準(zhǔn)確的細(xì)分。如果不對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，可能會(huì)發(fā)展出更多的潛在客戶，但營(yíng)銷成本將會(huì)大幅度增加，得不償失。對(duì)微博用戶細(xì)分不夠用戶細(xì)分是指根據(jù)用戶屬性劃分的客戶集合。如果要讓更多平臺(tái)的微博用戶接收到營(yíng)銷信息，就必須要注冊(cè)對(duì)應(yīng)平臺(tái)的微博賬戶，這無(wú)疑增加了企業(yè)微博營(yíng)銷的難度和營(yíng)運(yùn)的成本。 四、國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)以及發(fā)展建議（一）微博營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)微博營(yíng)銷平臺(tái)不夠完善與國(guó)外微博的完全開(kāi)放不同，國(guó)內(nèi)的微博平臺(tái)大都是部分開(kāi)放的。戴爾和東方航空在微博營(yíng)銷上的成功源于他們都成功的抓住了用戶對(duì)于被關(guān)懷和平等對(duì)話的渴望。并且在微博中用一些很平常甚至是搞怪的語(yǔ)氣進(jìn)行發(fā)布讓用戶感覺(jué)更加真實(shí)和貼近大眾。在大事件中，東航官方微博加上凌燕空姐微博再加上其他員工微博傳達(dá)出的向心力讓網(wǎng)友感受到了東航大家庭的凝聚力，從而從另一個(gè)方面提升了消費(fèi)者對(duì)于東航的好感度和品牌信心。微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等等。（3）員工微博是品牌的代言人東方航空，戴爾中國(guó) 中國(guó)東方航空股份有限公司的微博東航凌燕目前擁有將近9000名粉絲。在營(yíng)銷前期，福特還利用草根意見(jiàn)領(lǐng)袖幫忙轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)獲得更多的粉絲關(guān)注度，這是一種口碑營(yíng)銷方式。送獎(jiǎng)品要積極，要經(jīng)常和粉絲們互動(dòng)聊天并且感謝粉絲們的支持和參與活動(dòng)的熱情。在有獎(jiǎng)回饋的思想下，百花齊放。首先他們通過(guò)高頻率的有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)來(lái)積聚人氣。（2）送禮有理長(zhǎng)安福特 長(zhǎng)安福特的成功秘訣是專注于聚攏人氣，從2009年開(kāi)始，粉絲數(shù)量一直非常的穩(wěn)定而且粉絲忠誠(chéng)度很高。凡客的成功在于“定位準(zhǔn)確+誠(chéng)意+精心策劃每一條微博 ”誠(chéng)意帶來(lái)人氣，內(nèi)容決定傳播再加上不定期的活動(dòng)來(lái)回饋粉絲的關(guān)注。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到初入職場(chǎng)的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來(lái)培育出來(lái)的成熟的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優(yōu)勢(shì)。微博營(yíng)銷的成功案例（1）先微博，后營(yíng)銷凡客誠(chéng)品微博營(yíng)銷的最終目的是為了企業(yè)的盈利，但是如果一開(kāi)始就帶著這種強(qiáng)烈的目的性去進(jìn)行微博上的宣傳可能結(jié)果會(huì)適得其反。因?yàn)槊織l信息后面是一個(gè)人，不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營(yíng)銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見(jiàn)建議等，予以反饋，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售，服務(wù)及幫助。庫(kù)班等。目前在 twitter 上有不少知名企業(yè) CEO 的 賬號(hào)，比如維珍集團(tuán)CEO 理查德 （4）個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷 微博也適合進(jìn)行個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷，如企業(yè)的 CEO 營(yíng)銷。 （3）情感營(yíng)銷 在微博營(yíng)銷的情感營(yíng)銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成真正朋友，切實(shí)幫助粉絲解決問(wèn)題。（2）互動(dòng)營(yíng)銷 企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，與
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