微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用分析畢業(yè)論文(參考版)
2025-06-28 15:18本頁面
【正文】 在寫作過程中，汪怡老師付出了大量的心血，一遍又一遍的幫助我改正論文中的不足之處，從而可以讓本文可以不斷的完善。在這里感謝四年來孜孜不倦教育我的老師，感謝陪伴和關(guān)心我的同學和朋友們，因為有了你們我的大學生活才是完美的。我們意識到研究與探索微博營銷任重而道遠的同時也相信它必將在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演越來越重要的角色，發(fā)揮重要作用。雖然近年來微博得到飛速的發(fā)展，但是我國的微博營銷還是處于起步階段。對于廣大企業(yè)來說，微博營銷就是一個時代賦予的機遇。國家應(yīng)盡快出臺規(guī)范微博的法律法規(guī)微博服務(wù)提供商在把握尺度方面也有相當?shù)碾y度，所以國家有必要針對微博，或者針對社會化媒體出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，在這個框架下對國內(nèi)的微博進行監(jiān)管和功能的開發(fā)， 最大限度地推動微博及微博營銷的發(fā)展［10］。改進微博營銷的一個重點，就是要注重并利用“領(lǐng)袖”意見，一個被大量用戶關(guān)注的微博，其一言一行將會起到巨大的宣傳效果。企業(yè)應(yīng)重視微博營銷的開展微博的及時性、互動性符合社交媒體的特點，具有良好的發(fā)展勢頭，極可能成為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點，企業(yè)應(yīng)該重視微博工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的使用，可以從以下兩個方面著手：①將微博營銷納入企業(yè)營銷體系，將其作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分來考慮，設(shè)立專門的團隊， 圍繞微博制定一整套營銷策略；②加強微博營銷人才的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)或引進社會化媒體營銷專家，構(gòu)建專業(yè)的團隊，也要對整個企業(yè)員工進行培訓，讓員工了解微博營銷的各種技巧，廣泛參與到微博營銷體系中來。限制了微博平臺之間的聯(lián)通和功能的進一步拓展，一定程度上阻礙了國內(nèi)微博營銷的進一步發(fā)展［8］。目前企業(yè)在用微博進行營銷時，由于沒有現(xiàn)成的理論可以套用，往往會采用一些傳統(tǒng)的推銷手段，容易引起用戶反感，所以能不能有效的利用微博進行營銷，對企業(yè)而言還是個未知數(shù)。而企業(yè)往往希望開始使用微博就能夠立即帶來營銷效果，但由于微博具有互動性的特點，企業(yè)在利用微博進行營銷時必須注重策略，強行推送廣告的營銷方式顯然并不適合微博，只要不喜歡，用戶可以隨時取消對企業(yè)微博的跟隨。作為社會化媒體的一個重要組成部分， 微博這種新出現(xiàn)不久的事物，同樣受到人才不足的影響，管理層和員工對微博營銷手段和方法不了解，企業(yè)內(nèi)沒有團隊可以對微博營銷有效的運作，想要大規(guī)模開展微博營銷變得異常困難。運營社會化媒體就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)來進行營銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護和開拓的一種方式。有些企業(yè)即使注冊了微博賬戶，也不知道如何使用微博進行營銷，對其開展營銷的方法技巧不了解，也無從進行戰(zhàn)略性的營銷安排。比如一個用戶在一個時間段內(nèi)關(guān)注的對象和接收的內(nèi)容可能是不斷變化的，企業(yè)如果簡單地通過用戶關(guān)注內(nèi)容對用戶進行分類，并不一定能找到目標用戶， 要有效地利用微博進行營銷活動， 就有必要對國內(nèi)微博用戶進行更為準確的細分。如果不對用戶進行細分，可能會發(fā)展出更多的潛在客戶，但營銷成本將會大幅度增加，得不償失。對微博用戶細分不夠用戶細分是指根據(jù)用戶屬性劃分的客戶集合。如果要讓更多平臺的微博用戶接收到營銷信息，就必須要注冊對應(yīng)平臺的微博賬戶，這無疑增加了企業(yè)微博營銷的難度和營運的成本。 四、國內(nèi)微博營銷面臨挑戰(zhàn)以及發(fā)展建議（一）微博營銷面臨的挑戰(zhàn)微博營銷平臺不夠完善與國外微博的完全開放不同，國內(nèi)的微博平臺大都是部分開放的。戴爾和東方航空在微博營銷上的成功源于他們都成功的抓住了用戶對于被關(guān)懷和平等對話的渴望。并且在微博中用一些很平常甚至是搞怪的語氣進行發(fā)布讓用戶感覺更加真實和貼近大眾。在大事件中，東航官方微博加上凌燕空姐微博再加上其他員工微博傳達出的向心力讓網(wǎng)友感受到了東航大家庭的凝聚力，從而從另一個方面提升了消費者對于東航的好感度和品牌信心。微博的主要內(nèi)容多是空姐們在世界各地拍攝的風景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等等。（3）員工微博是品牌的代言人東方航空，戴爾中國 中國東方航空股份有限公司的微博東航凌燕目前擁有將近9000名粉絲。在營銷前期，福特還利用草根意見領(lǐng)袖幫忙轉(zhuǎn)發(fā)來獲得更多的粉絲關(guān)注度，這是一種口碑營銷方式。送獎品要積極，要經(jīng)常和粉絲們互動聊天并且感謝粉絲們的支持和參與活動的熱情。在有獎回饋的思想下，百花齊放。首先他們通過高頻率的有獎互動活動來積聚人氣。（2）送禮有理長安福特 長安福特的成功秘訣是專注于聚攏人氣，從2009年開始，粉絲數(shù)量一直非常的穩(wěn)定而且粉絲忠誠度很高。凡客的成功在于“定位準確+誠意+精心策劃每一條微博 ”誠意帶來人氣，內(nèi)容決定傳播再加上不定期的活動來回饋粉絲的關(guān)注。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計師講述產(chǎn)品設(shè)計的背后故事，看到初入職場的小員工抒發(fā)的感性情懷，對于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務(wù)實戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優(yōu)勢。微博營銷的成功案例（1）先微博，后營銷凡客誠品微博營銷的最終目的是為了企業(yè)的盈利，但是如果一開始就帶著這種強烈的目的性去進行微博上的宣傳可能結(jié)果會適得其反。因為每條信息后面是一個人，不是一個網(wǎng)頁，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售，服務(wù)及幫助。庫班等。目前在 twitter 上有不少知名企業(yè) CEO 的 賬號，比如維珍集團CEO 理查德 （4）個人符號的營銷 微博也適合進行個人符號的營銷，如企業(yè)的 CEO 營銷。 （3）情感營銷 在微博營銷的情感營銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當成真正朋友，切實幫助粉絲解決問題。（2）互動營銷 企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，與
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