【正文】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)[25]。該中心網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)要借助于離線的營(yíng)銷(xiāo)資源，并使兩者協(xié)調(diào)一致相互促進(jìn)，從而有效擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)溝通空間，在企業(yè)開(kāi)展任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都可以整合網(wǎng)上和離線資源，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到最大限度的傳播功效。阿里巴巴和淘寶為交易雙方提供了虛擬的交易場(chǎng)所，該中心將想要出售的產(chǎn)品的相關(guān)信息傳到網(wǎng)站上，客戶可以根據(jù)自己的喜好任意選擇和購(gòu)買(mǎi)，如圖55所示： 圖55 久藝雕塑網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道雙道策略。新樂(lè)市久藝雕塑設(shè)計(jì)中心建有本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)上顧客可以直接從網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)訂貨，如圖54所示：圖54 久藝雕塑網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。該中心在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)缺點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際情況，選擇以直銷(xiāo)為主，網(wǎng)絡(luò)中介為輔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。如圖53所示：圖 53 企業(yè)分批次付款流程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，一方面要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，另一方面要能完成一手交錢(qián)、一手交貨的交易手續(xù)，二者不一定同時(shí)發(fā)生。該中心針對(duì)這一情況推出了部分雕塑藝術(shù)品的分批次付款策略，即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品售價(jià)的一定比例先向消費(fèi)者收取一定的預(yù)付款，而另一部分則在顧客對(duì)產(chǎn)品滿意后向商家補(bǔ)齊，然后企業(yè)款到發(fā)貨。分批次付款策略。差別定價(jià)策略。該中心的折扣定價(jià)策略主要用于企業(yè)小型的禮品類(lèi)、紀(jì)念品類(lèi)、裝飾品類(lèi)等產(chǎn)品中，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)可享受到折扣價(jià)。顧客可以通過(guò)或電話咨詢等方式與該中心取得聯(lián)系，提出自己對(duì)產(chǎn)品的要求，或自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品并將詳細(xì)信息告知企業(yè)，該中心再根據(jù)顧客的要求定制生產(chǎn)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)定制定價(jià)。新樂(lè)市久藝雕塑設(shè)計(jì)中心在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采取了如下幾種定價(jià)策略，如圖52所示：圖52 該中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略定制生產(chǎn)定價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)可以設(shè)計(jì)復(fù)雜多變的價(jià)格模型，如同種產(chǎn)品可根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)途徑、購(gòu)買(mǎi)組合等不同實(shí)現(xiàn)價(jià)格差異化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的最大互利。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略價(jià)格策略是指企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求進(jìn)行估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。產(chǎn)品定制策略。該中心在2011年4月份引入了3D掃描技術(shù)，引入初期階段由于對(duì)設(shè)備和技術(shù)掌握的不夠熟練，初期該新技術(shù)的引進(jìn)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益并不太明顯。產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略強(qiáng)調(diào)把現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中。通過(guò)縮減產(chǎn)品組合，使企業(yè)集中力量發(fā)展獲利多的產(chǎn)品線?？s減產(chǎn)品組合。一方面該中心除了銷(xiāo)售雕塑成品外增加了對(duì)雕塑品原材料的銷(xiāo)售，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，開(kāi)拓產(chǎn)品組合的寬度；另一方面針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)盈利空間大的產(chǎn)品線增加產(chǎn)品類(lèi)型，如增加該中心人物肖像雕塑品的規(guī)格類(lèi)別，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品組合的深度。企業(yè)根據(jù)這四個(gè)維度可以從四個(gè)方面來(lái)制定產(chǎn)品組合策略：一是加大產(chǎn)品組合的寬度；二是增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度；三是加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度；四是加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性[21]。企業(yè)要想滿足市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，必須設(shè)計(jì)一個(gè)符合本企業(yè)實(shí)際的優(yōu)化產(chǎn)品組合。因此，久藝雕塑設(shè)計(jì)中心在克服修正自身弱點(diǎn)時(shí)，也要注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察，并時(shí)刻關(guān)注雕塑行業(yè)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，更加準(zhǔn)確的給自己定位，并制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，該中心在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)選擇WO戰(zhàn)略：全面正確的認(rèn)識(shí)并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，明確企業(yè)的發(fā)展方向，注重雕塑人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，時(shí)時(shí)關(guān)注雕塑行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)克服自身的劣勢(shì)。表43 久藝雕塑設(shè)計(jì)中心SWOT矩陣分析表優(yōu)勢(shì)——S（1） 具有一定的歷史及品牌優(yōu)勢(shì)（2） 社會(huì)關(guān)系資源好劣勢(shì)——W（1） 未形成多元化格局（2） 高層管理水平待提高（3） 市場(chǎng)應(yīng)對(duì)遲緩機(jī)會(huì)——O（1） 東北老工業(yè)區(qū)及中西部的開(kāi)發(fā)（2） 推行城鎮(zhèn)化建設(shè)（3） 雕塑市場(chǎng)需求增大SO戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇）（1） 樹(shù)立企業(yè)品牌形象做大做強(qiáng)主業(yè)（2） 開(kāi)發(fā)新型城市雕塑（3） 組織相關(guān)客戶協(xié)會(huì)WO戰(zhàn)略（利用機(jī)遇，克服劣勢(shì)）（1） 明確企業(yè)的發(fā)展方向及戰(zhàn)略（2） 實(shí)施人才戰(zhàn)略加大人才培養(yǎng)（3） 抓住政策機(jī)會(huì)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)威脅——T（1） 原材料價(jià)格上漲（2） 市場(chǎng)不規(guī)范缺乏行業(yè)管理ST戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢(shì)，規(guī)避威脅）（1） 多元化發(fā)展，避免產(chǎn)品過(guò)于單一（2） 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系共同抵御風(fēng)險(xiǎn)WT戰(zhàn)略（將劣勢(shì)和威脅最小化）（1） 建立原材料采購(gòu)體系降低成本（2） 適當(dāng)舍棄沒(méi)有政策支持的產(chǎn)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇根據(jù)SWOT分析可以看出，戰(zhàn)略選擇類(lèi)型有四種：SO戰(zhàn)略就是利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略選擇；ST戰(zhàn)略就是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)減少威脅的戰(zhàn)略選擇；WO戰(zhàn)略就是利用機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)的戰(zhàn)略選擇；WT戰(zhàn)略就是避免劣勢(shì)受到威脅的戰(zhàn)略選擇[20]。此外，由于沒(méi)有對(duì)口的行政管理部門(mén)，容易造成行業(yè)中多家職能部門(mén)同時(shí)制約。 威脅由于國(guó)家對(duì)資源的保護(hù)，原材料價(jià)格上漲過(guò)快隨著國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視，過(guò)去一些對(duì)資源的破壞性開(kāi)采不可能一直持續(xù)下去，由此一來(lái)，在一定程度上原材料的供給將減少，各地的原材料供應(yīng)商在不同程度上開(kāi)始囤積原材料使得供給小于需求，從而導(dǎo)致原材料價(jià)格上漲。隨著時(shí)代的發(fā)展，溫飽解決之后人們必有更高層次的諸如對(duì)人居環(huán)境、生態(tài)質(zhì)量、文化產(chǎn)品等方面的需求。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，與城市人口生產(chǎn)生活相配套的環(huán)境建設(shè)和公共藝術(shù)的建設(shè)需求增加，為雕塑行業(yè)的發(fā)展提供了足夠的空間和時(shí)間。我國(guó)大力推行城鎮(zhèn)化建設(shè)2012年國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)多次在不同的場(chǎng)合提到要大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，指出中國(guó)已進(jìn)入中等收入國(guó)家行列，但發(fā)展還很不平衡，尤其是城鄉(xiāng)差距量大。 機(jī)會(huì)我國(guó)積極開(kāi)發(fā)東北老工業(yè)區(qū)及中西部“十二五”規(guī)劃把深入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)放在區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略的優(yōu)先位置，并給予特殊政策支持，振興東北老工業(yè)基地并給予優(yōu)先政策扶持。市場(chǎng)應(yīng)對(duì)遲緩該中心的市場(chǎng)主要為河北省內(nèi)，然而河北省內(nèi)優(yōu)秀的雕塑企業(yè)眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。高層管理水平有待提高目前，雕塑藝術(shù)品行業(yè)人才結(jié)構(gòu)極不合理，高端、復(fù)合型人才緊缺，與雕塑專(zhuān)業(yè)有關(guān)的職業(yè)管理人才偏少。較強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系資源該中心與各級(jí)政府形成了良好的合作關(guān)系，擁有豐富的政府和社會(huì)關(guān)系資源，并通過(guò)自身的實(shí)力和信譽(yù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，有較多的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，社會(huì)資源配置能力也較強(qiáng)。因此有必要通過(guò)SWOT分析法對(duì)久藝雕塑設(shè)計(jì)中心外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中選擇出最佳的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。雖然企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)度的建立并非一朝一夕的事情，但是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者目前對(duì)新樂(lè)市久藝雕塑設(shè)計(jì)中心也有較大的威脅，該企業(yè)只有不斷增強(qiáng)自身的創(chuàng)作、創(chuàng)新能力，提高藝術(shù)水準(zhǔn)及施工質(zhì)量并積極引進(jìn)新技術(shù)才能真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。雖然原材料供應(yīng)商集中程度高，產(chǎn)品差異化程度低且該中心對(duì)原材料的采購(gòu)量大，但由于政策的改變，該企業(yè)在這方面的討價(jià)還價(jià)能力并不突出。 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力雕塑產(chǎn)品是一種與創(chuàng)作有關(guān)的藝術(shù)品，不僅具有強(qiáng)烈的文化內(nèi)涵，同時(shí)對(duì)設(shè)備和人員的要求也很高。 買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力影響客戶討價(jià)還價(jià)能力的因素包括：產(chǎn)品的差異化程度、買(mǎi)方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本信息的了解程度、買(mǎi)方與供應(yīng)方的集中程度以及買(mǎi)方采購(gòu)量的大小等。人類(lèi)擁有數(shù)千年的文明史和雕塑史，從這一點(diǎn)看來(lái)雕塑會(huì)一直存在下去，改變的只是它的風(fēng)格和其所反映的時(shí)代背景。因此雕塑行業(yè)應(yīng)積極加大信息化建設(shè)的投資力度，把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，通過(guò)內(nèi)外部資源整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、項(xiàng)目協(xié)同運(yùn)作、遠(yuǎn)程監(jiān)控等目標(biāo)。信息技術(shù)的發(fā)展提高企業(yè)自身實(shí)力，增加雕塑行業(yè)國(guó)際間的交流信息化技術(shù)的實(shí)施能有效的實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的整合，建立信息技術(shù)體系是企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)必然過(guò)程?，F(xiàn)代雕塑機(jī)械的大量運(yùn)用大大節(jié)省了人力和時(shí)間，使工作效率成倍增加。近年來(lái)，各專(zhuān)業(yè)院校在保持原來(lái)現(xiàn)實(shí)主義教學(xué)的基礎(chǔ)上增加了現(xiàn)代材料教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于材料的認(rèn)知和實(shí)際操作能力，使學(xué)生的動(dòng)手能力及對(duì)雕塑工藝的掌握能力大大提高。倫理道德對(duì)雕塑藝術(shù)品行業(yè)的影響包括企業(yè)信譽(yù)、尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售人員的忠實(shí)守信等。倫理道德對(duì)雕塑行業(yè)的影響在營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域中，雕塑藝術(shù)品這個(gè)獨(dú)特的對(duì)象，本身就具有很強(qiáng)的倫理色彩。特別是作為公共藝術(shù)的城市環(huán)境雕塑，其觀眾是廣大的人民群眾，因此雕塑藝術(shù)品的設(shè)計(jì)者在進(jìn)行創(chuàng)作時(shí)應(yīng)充分考慮到大眾的審美觀。我國(guó)加入WTO將進(jìn)一步推動(dòng)雕塑行業(yè)對(duì)《專(zhuān)利法》《商標(biāo)法》《著作權(quán)法》及其實(shí)施條例的關(guān)注與重視，有利于促進(jìn)該行業(yè)法律法規(guī)的進(jìn)一步制定與完善，同時(shí)促進(jìn)更為廣泛的雕塑藝術(shù)交流。加入WTO對(duì)中國(guó)雕塑行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇我國(guó)的雕塑業(yè)既是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)又是知識(shí)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)總量持續(xù)增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大改革開(kāi)放至今，我國(guó)對(duì)外工程承包和設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)總量規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，%，%。此類(lèi)雕塑藝術(shù)品要求極富特色，一般以單件定做為主。家庭型雕塑藝術(shù)品前景廣闊雕塑藝術(shù)品在城市的發(fā)展最后是走入家庭。萬(wàn)科集團(tuán)在北京上市短短幾年就成為房產(chǎn)業(yè)第一集團(tuán)，打的不僅僅是質(zhì)量牌還有良好的環(huán)境做陪襯，其中雕塑藝術(shù)品功不可沒(méi)。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)近年來(lái)的發(fā)展推動(dòng)了住宅小區(qū)雕塑藝術(shù)品的發(fā)展。此外，西部大開(kāi)發(fā)將促進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快。西部十省孕育了無(wú)比豐富的雕塑藝術(shù)品資源，%以上，這些雕塑有的保存完整如敦煌莫高窟，有的則處于毀壞的邊緣如麟游千佛院。未來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)將為雕塑行業(yè)提供以下契機(jī)：西部大開(kāi)發(fā)西部大開(kāi)發(fā)從兩個(gè)側(cè)面為雕塑行業(yè)的發(fā)展提供契機(jī)：一是對(duì)古代雕塑的保護(hù)；二是對(duì)現(xiàn)代雕塑的發(fā)展促進(jìn)。與之相反的是在貴州、西藏等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)雕塑行業(yè)的發(fā)展明顯低于上述地區(qū)[18]。改革開(kāi)放后隨著經(jīng)濟(jì)的起步，雕塑行業(yè)也有所發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境雕塑是經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的產(chǎn)物，并且城市先于農(nóng)村具備容納和發(fā)展雕塑的能力。如1991年3月，成立了中國(guó)工藝美術(shù)學(xué)會(huì)雕塑委員會(huì)；1993年，文化部、建設(shè)部頒布了《城市雕塑建設(shè)管理辦法》規(guī)定了城市雕塑的規(guī)劃、建設(shè)和管理的要求，并規(guī)定了國(guó)家級(jí)、省級(jí)和一般城雕項(xiàng)目的立項(xiàng)、批準(zhǔn)、備案、設(shè)計(jì)和審批的程序；在2001年第七屆《中國(guó)雕塑論壇》會(huì)議上，《中國(guó)雕塑家公約》和《雕塑工程預(yù)算暫行定額》的實(shí)施方案確立。隨著《著作權(quán)法》及之后的《著作權(quán)法實(shí)施條例》的頒布，人們的版權(quán)保護(hù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的雕塑設(shè)計(jì)者、版權(quán)所有的雕塑企業(yè)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的權(quán)益。與雕塑行業(yè)中企業(yè)相關(guān)的法律主要有《合同法》和《著作權(quán)法》。隨著新樂(lè)市小城鎮(zhèn)建設(shè)的推進(jìn)為久藝雕塑設(shè)計(jì)中心繼續(xù)穩(wěn)定新樂(lè)市場(chǎng)擴(kuò)大本省業(yè)務(wù)份額提供了政策基礎(chǔ)。新樂(lè)市全市轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)1個(gè)街道辦事處即：承安鎮(zhèn)、邯邰鎮(zhèn)、馬頭鋪鎮(zhèn)、東王鎮(zhèn)、杜固鎮(zhèn)、正莫鎮(zhèn)、大岳鎮(zhèn)、化皮鎮(zhèn)；協(xié)神鄉(xiāng)、木村鄉(xiāng)、彭家莊鄉(xiāng)；長(zhǎng)壽街道辦事處，是個(gè)名副其實(shí)的小鎮(zhèn)[17]。（4）新樂(lè)市積極推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)格局——有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額小城鎮(zhèn)建設(shè)是中國(guó)進(jìn)行農(nóng)村改革和走向現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)具有中國(guó)特色的城鎮(zhèn)化道路進(jìn)程的重要力量。通過(guò)對(duì)新樂(lè)市久藝雕塑設(shè)計(jì)中心進(jìn)行的實(shí)地考察分析發(fā)現(xiàn)：近幾年，中小城市的訂單明顯增多而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)的訂貨數(shù)量也有所增加。（3）推進(jìn)城鎮(zhèn)化并優(yōu)化城市布局和形態(tài)——促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大我國(guó)積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化并優(yōu)化城市布局，以大城市為依托以中小城市為重點(diǎn)，逐步形成輻射作用大的城市群，促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)發(fā)展。推進(jìn)中西部及東北老工業(yè)區(qū)的開(kāi)發(fā)政策的確立，為雕塑企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)、開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)區(qū)域以及提高有利保障。“十二五”國(guó)家規(guī)劃政策的提出，確定了穩(wěn)定發(fā)展的思路，同時(shí)為久藝雕塑設(shè)計(jì)中心發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供了導(dǎo)向，并使該企業(yè)有了良好的發(fā)展環(huán)境，特別是對(duì)公共藝術(shù)類(lèi)企業(yè)的發(fā)展，小康社會(huì)的建設(shè)離不開(kāi)環(huán)境建設(shè)的大力投資，未來(lái)城市雕塑、園林雕塑等的需求將進(jìn)一步加大。第4章 久藝雕塑設(shè)計(jì)中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第4章 久藝雕塑設(shè)計(jì)中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 政治環(huán)境國(guó)家宏觀政策（1）“十二五”宏觀政策——為企業(yè)發(fā)展提供導(dǎo)向“十二五”時(shí)期是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。此外，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶在線溝通時(shí)，對(duì)客戶提出的有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題并不能及時(shí)作出回答，需要詢問(wèn)技術(shù)部門(mén)，而技術(shù)部門(mén)的工程師們常因?yàn)槊τ谑诸^工作而不能及時(shí)給予回答，以至于不能及時(shí)在線回復(fù)客戶的問(wèn)題，給客戶留下不好的印象。 在線互動(dòng)薄弱，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度慢網(wǎng)絡(luò)敏捷營(yíng)銷(xiāo)就是要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員充分利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)通訊功能，快速響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，節(jié)省客戶的時(shí)間，提高工作效率。表31 企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模銷(xiāo)售一組銷(xiāo)售二組人數(shù)（人）128工作主要從事傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工構(gòu)成有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售一組人員兼任或企業(yè)招聘新員工銷(xiāo)售一部兼職人員平時(shí)工作繁忙很少有時(shí)間查看企業(yè)郵箱，對(duì)一些詢問(wèn)郵件往往不能及時(shí)回復(fù)，而新員工往往是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品不熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)也是模棱兩可，而該中心領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為招聘專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員是拿企業(yè)的錢(qián)養(yǎng)閑人，并且更傾向于招聘一些對(duì)工資要求低的人員，盡管他們沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)。久藝雕塑設(shè)計(jì)中心雖然在2012年就建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但目前仍然處于簡(jiǎn)單的企業(yè)名片階段，只是把企業(yè)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、產(chǎn)品簡(jiǎn)介等基本信息置于網(wǎng)上，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)站維護(hù)等項(xiàng)目缺乏，并且網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低、推廣力度不夠，并且網(wǎng)站瀏覽量、知名度等方面遠(yuǎn)不能適應(yīng)自身發(fā)展壯大的需求，未能淋漓盡致的發(fā)揮出企業(yè)網(wǎng)站的功能和優(yōu)勢(shì)。 網(wǎng)站應(yīng)用水平