【正文】 ”以求得獎懲更加合理、公平。 。這樣才能改變“對人員考評沒有具體指標(biāo)只是按印象” ，逐步做到一批員工所期望的那樣：“建立一種自上而下評估規(guī)范，監(jiān)控制度，即每級人員都給其他級人員（下級和上級）定期的進(jìn)行評價，通過評價可以分析出每個人的工作情況和能力，便于進(jìn)行調(diào)整， 。這樣他（她）們都處于多方關(guān)注和幫助下，而不是某一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注下。 。因?yàn)?，一個員工要面對多個直接領(lǐng)導(dǎo)或管理者（行政的、技術(shù)的、 。其五，在建立崗位職責(zé)后，在評估交流表中就增加崗位職務(wù)的內(nèi)容，其中包括職務(wù)分和列出職務(wù)相關(guān)的活動評價。例如，你參加了評審，一個提了很好意見的得的分值就高，一個不提意見的得的分值就低。22 / 222） 這為項(xiàng)目管理的科學(xué)化積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。作業(yè)單中，應(yīng)具有以下信息：作業(yè)單號、任務(wù)描述、工作產(chǎn)品、下達(dá)時間、完成時間、計(jì)劃工時、實(shí)際工時、產(chǎn)品品質(zhì)、計(jì)劃分值、實(shí)際分值、下達(dá)部門、承擔(dān)人、檢驗(yàn)人。其二，行政組長職責(zé)主要協(xié)助主管人員作好對行政組行政管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)、督察、安保管理。 其一、首先在組織上對管理幅度大的建立行政小組，小組人數(shù)視組長能力，一般控制在 3~6 人，最多不超過 7 人。真正要建立一套嚴(yán)密的行政管理體系還有許多基礎(chǔ)工作，因?yàn)?，在推?SWCMM 中的 SPP 過程中，所以推行起來難度挺大，其中很主要的原因之一是公司項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有收集，更沒有積累，在軟件規(guī)模估計(jì)時既無歷史數(shù)據(jù)可參考，也無評估規(guī)則可依據(jù)，這樣對軟件規(guī)模估計(jì)就只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，評估者也說不出一二三。所以，建議各利潤考核中心，應(yīng)逐步改成任期目標(biāo)責(zé)任制（例如以三年為期） ，競爭上崗制，部門經(jīng)理也如此，這樣可引入適用于 IT 部門的等位壓力機(jī)制，使各部門以及員工更能遵從公司的框架要求。對這些項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就不能完全落在項(xiàng)目組，而應(yīng)由公司與項(xiàng)目組共擔(dān)。4．7 逐步改變單一的考核方法 對于一個軟件項(xiàng)目、特別是一個軟件產(chǎn)品，從它的投入期到贏利期往往要跨幾個年頭，所以，如考核期間過短，就會導(dǎo)致被考核者的短期行為。MRP 部提出的“希望項(xiàng)目組能遵循：做項(xiàng)目——做產(chǎn)品——再做項(xiàng)目，進(jìn)入良性循環(huán)。不要總沒有這種機(jī)會。讓他21 / 22們有更多機(jī)會得到自我價值的實(shí)現(xiàn)。賦予了擔(dān)子（責(zé)任） ，就要給予相應(yīng)的權(quán)利，要充分地相信他們，在行進(jìn)的過程中，盡量不去過多地干預(yù)他們，不要出了一點(diǎn)小問題，就指責(zé)他們。這樣，也可對他們?nèi)似?、業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、交流的能力得到了實(shí)實(shí)在在的顯示，過去講火線入黨，現(xiàn)在是否也可講火線提干。前一節(jié)是講的工作環(huán)境的問題，這里建議要對青年員工壓擔(dān)子的問題。所以，一個高科技企業(yè)的能力，故然，管理機(jī)制的建立是重要的，但員工隊(duì)伍的成長尤為重要。4．6 要通過壓重?fù)?dān)子發(fā)現(xiàn)人才 對通軟來說，與許多高科技企業(yè)一樣，說到底還是人材問題，尤其是高素質(zhì)的管理、技術(shù)和市場人員。但提高素質(zhì)又必須通過知識的傳授。能力是素質(zhì)在一定條件下的外顯。要想使自己立于不敗之地，必須先人一步，掌握更多的知識和技能，要解決好知識、能力、素質(zhì)三者的關(guān)系。因?yàn)椋?“環(huán)境、發(fā)展機(jī)會、收入創(chuàng)造”對年輕人來說往往把環(huán)境放在第一位，青年人追求的環(huán)境往往是“有人指點(diǎn)、互相關(guān)心、互相幫助、互相尊重、互相促進(jìn)、共同發(fā)展、協(xié)同工作。培訓(xùn)，不是單純指臨時地給員工安排上些什么課，而是說我們對這樣一群員工，應(yīng)該給他們分別安排哪些階段的培訓(xùn)，使得這些培訓(xùn)和這個員工兩年以后甚至更遠(yuǎn)的將來的發(fā)展方向結(jié)合在一起。員工對某件事、某個崗位的批評、建議。藺總認(rèn)為“關(guān)鍵使每個人融合在小組中，單兵作戰(zhàn)不行，每個人出差在外，都得保持交流，每天均要聯(lián)系；”所以，建議把這種機(jī)制形成一種制度，除了電話外，還可充分利用 EMAIL，并且有專門的崗位來負(fù)責(zé)此事，而且，把交流的信息內(nèi)容要數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，把員工每做一件事的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，都通過這種渠道，采集起來，形成通軟的數(shù)據(jù)資源庫，正象微軟的高層經(jīng)理所總結(jié)那樣：“微軟的日常管理工作都在“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”之上的，數(shù)字可以告訴員工許多故事，協(xié)助你做決策，它能讓壞消息傳得快，當(dāng)公司的機(jī)體出現(xiàn)問題時，不需一級一級匯報(bào)上來，等問題大到無法解決才被決策者發(fā)現(xiàn)。工作上有了困難也希望得到所在部門、公司的了解和支持。現(xiàn)在，建議首先建立以下主要崗位職責(zé)：1） 研發(fā)本部總經(jīng)理；2） 研發(fā)本部副總經(jīng)理；3） 項(xiàng)目管理；4） 配置管理；5） 技術(shù)管理；6） 部門經(jīng)理；7） 行政組長（大組長、小組長）8） 產(chǎn)品經(jīng)理；9） 項(xiàng)目經(jīng)理；10） 顧問（領(lǐng)域顧問、技術(shù)顧問）11） 總分析師；12） 總設(shè)計(jì)師；19 / 2213） 系統(tǒng)分析員；14） 市場分析員；15） 顧問{領(lǐng)域顧問、16） 系統(tǒng)工程師；17） 實(shí)現(xiàn)工程師；18） 實(shí)施工程師；19） 測試工程師；20） 質(zhì)保工程師；21） 配置管理員；22） 程序員；23） 測試員；24） 業(yè)務(wù)員；25） 計(jì)劃員；26） 技術(shù)文秘；4．4 要建立一個溝通渠道—“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)” 關(guān)鍵使每個人融合在小組中，單兵作戰(zhàn)不行，每個人出差在外，都得保持交流，每天均要聯(lián)系； 員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，員工與員工之間和部門與部門之間，建立暢通的溝通交流渠道，對一個 IT 企業(yè)來說尤為重要，只有這種暢通渠道，才能把公司高層的決策意圖、指令很快地傳達(dá)到每個員工；反之，每個部門、員工的工作狀態(tài)、想法、主意才能上達(dá)。 所以，無論是部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理還是一般的員工，均習(xí)慣于任務(wù)驅(qū)動管理模式，即便也有計(jì)劃管理，往往只考慮那些優(yōu)先級最高的任務(wù)計(jì)劃，所以，其它管理任務(wù)只有有余力時才會被考慮，所以，在管理者的頭腦里想的最多的是那些棘手的優(yōu)先級最高的事。IT 部門適用等位壓力，使應(yīng)用軟件開發(fā)人員遵從公司的框架要求。 比如， “進(jìn)入 IBM 的員工都要根據(jù)個人的特長、興趣及希望對公司的貢獻(xiàn)制定個人發(fā)展計(jì)劃，與上司共同研究確定，上司有一部分工作責(zé)任就是帶領(lǐng)下級實(shí)現(xiàn)他的個人計(jì)劃，這也證明 IBM 是非常尊重每個員工的自身價值的。 部門的目標(biāo)是否可按照公司的目標(biāo)和財(cái)務(wù)產(chǎn)品部的目標(biāo)為框架，通過員工討論來于以充實(shí)補(bǔ)充，進(jìn)而再制定員工個人的目標(biāo)。 形成一支與企業(yè)未來發(fā)展相適應(yīng)的、結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)一致、懂經(jīng)營、懂管理、懂技術(shù)、勇于開拓創(chuàng)新的甘愿為通軟成長拼搏的干部、員工隊(duì)伍。18 / 22 企業(yè)管理、技術(shù)以及基于構(gòu)件的生產(chǎn)作業(yè)線的企業(yè)體系框架被建立，員工之間溝通協(xié)調(diào)，開始采用一些正式的、書面的溝通方式。 企業(yè)的管理體系，由其是基于 SW—CMM 面向過程的管理體系、ISO9000 質(zhì)量保證體系框架已被建立，財(cái)務(wù)、營銷、采購、庫存、軟件工程管理方面的主要管理制度均有文檔化的規(guī)定，并在 ISO9009001 均得到第三方認(rèn)證。 ” 這樣就要求公司、部門和個人多要建立明確的目標(biāo)。溝通、交流，使員工了解并贊同公司的目標(biāo)和方向。一旦員工勇于創(chuàng)新，工作上就會出現(xiàn)重大改進(jìn)和質(zhì)的飛躍。打破小部門的界限，跨部門組織項(xiàng)目組，鼓勵鼓勵員工適度冒險(xiǎn)，并提倡創(chuàng)造性思維。 ”“管理人員的眼光要向外，要改變現(xiàn)有的內(nèi)部習(xí)慣，不能局限于強(qiáng)調(diào)秩序，控制和減少風(fēng)險(xiǎn)。 ”“員工不但了解這些目標(biāo)，而且身體力行，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而積極努力。 ”，因?yàn)椋粋€企業(yè)有了明確的目標(biāo)，不僅可以使員工得到鼓舞，而且可以贏得員工對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)的信心。微軟的管理者是這樣說的， “微軟員工都很聰明，而且非常喜歡工作，雖然看起來顯得有些各自為戰(zhàn)，實(shí)際上均是依靠嚴(yán)密有序管理來運(yùn)作的，他們通過共同的目標(biāo)，建立一種團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作的工作方式。4．2 要重視目標(biāo)驅(qū)動 在 2。 ”17 / 22 這就是說，一個有自己明確的定位更加重要。蓋茨明星獎”的員工)第二次進(jìn)入微軟最深切的感受，還是微軟在時常、策略、銷售、信息四個要素之上強(qiáng)調(diào)了炒作理念的重要性。很多程序員在一起工作不能自然而然地形成工廠式的作業(yè)模式，方正研究院幾百名程序員聚集在一起，起初的情形用肖建國的話形容就是由小作坊變成了大作坊，大作坊底下帶了很多個小作坊而已?！安坏_發(fā)人員應(yīng)該保持一個明確的定位，在李征看來，一個部門也應(yīng)該有自己明確的定位。給再多的錢也做不出來！軟件組織機(jī)構(gòu)越大越難管理，大到一定時候就無法控制了，就會出現(xiàn)管不了，失控的局面。督察計(jì)統(tǒng)管理安保管理 崗 位 角 色本部總經(jīng)理 本部行政主管、市場主管、外協(xié)主管本部副總經(jīng)理 本部行政管理、技術(shù)主管、安保主管項(xiàng)目管理 項(xiàng)目主管、產(chǎn)品主管、配置管理主管、質(zhì)量保證技術(shù)管理 技術(shù)跟蹤、技術(shù)保障、技術(shù)培訓(xùn)主管技術(shù)文秘 計(jì)統(tǒng)管理、信息管理、配置管理、資料管理、督察資源管理 資源保障、資源獲取本部部門經(jīng)理 部門行政管理、產(chǎn)品主管、市場支持行政組長 組行政管理、計(jì)統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、產(chǎn)品項(xiàng)目管理、質(zhì)量保證、售前服務(wù)市場分析員 市場分析技術(shù)文秘 計(jì)統(tǒng)管理、信息管理、配置管理、資料管理、產(chǎn)品包裝產(chǎn)品部部門經(jīng)理 A 部門行政管理、質(zhì)量保證、項(xiàng)目主管、督察部門經(jīng)理 B 市場主管、合同管理、市場支持、外部協(xié)作行政組長 組行政管理、計(jì)統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理業(yè)務(wù)員 市場支持、市場營銷系統(tǒng)工程師 售前服務(wù)、項(xiàng)目管理、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)測試實(shí)施工程師 現(xiàn)場實(shí)施、售后服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、用戶培訓(xùn)、子系統(tǒng)測試技術(shù)文秘 計(jì)統(tǒng)管理、信息管理、配置管理、資料管理、A類事業(yè)部領(lǐng)域顧問 領(lǐng)域支持部門經(jīng)理 A 部門行政管理、質(zhì)量保證、項(xiàng)目主管、督察部門經(jīng)理 B 市場主管、合同管理、市場支持、外部協(xié)作行政組長 組行政管理、計(jì)統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理業(yè)務(wù)員 市場支持、市場營銷系統(tǒng)工程師 售前服務(wù)、項(xiàng)目管理、用戶中級培訓(xùn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)實(shí)施工程師 現(xiàn)場實(shí)施、售后服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、用戶初級培訓(xùn)技術(shù)文秘 計(jì)統(tǒng)管理、信息管理、配置管理、資料管理、領(lǐng)域顧問 領(lǐng)域支持、用戶高級培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試主管程序員 部件設(shè)計(jì)、編碼、部件測試B類事業(yè)部測試員 部件測試、系統(tǒng)測試部門經(jīng)理 部門行政管理、質(zhì)量保證、項(xiàng)目主管、合同管理、督察、外部協(xié)作、資源保障、資源獲取行政組長 組行政管理、計(jì)統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理項(xiàng)目部系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成測試、實(shí)施主管16 / 22程