【正文】 他們的關(guān)懷鼓勵是我前進的無窮動力！在本文的寫作過程中，我參閱了大量國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)文獻，從中吸取了許多營養(yǎng)，在此我也要向這些文獻的作者表示由衷的感謝！最后，感謝所有論文答辯組的老師，感謝你們在百忙之中評閱我的論文，在此致以我深深的敬意！。在此對他們表示由衷的謝意。同時我們互相交流經(jīng)驗與心得，大家在互相幫助和關(guān)心下共同成長。這篇論文從選題、構(gòu)思、資料收集到論文寫作、修改及最終完成都得到了劉老師的耐心指導(dǎo)和無私幫助。在武漢科技大學(xué)學(xué)習(xí)的四年里，無論從學(xué)習(xí)上還是生活上，我得到了很多人的幫助，使我非常感動。 參考文獻[1] [EB/OL].：// 2010,1.[2] [M].，3:43～46.[3] 王耀球,[M].北京：，5（第一版）：17～18.[4] 戴夫 我國電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在發(fā)展電子商務(wù)同時提高企業(yè)經(jīng)濟效益。第五章 結(jié)束語 進入新世紀以來,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重要內(nèi)容的信息技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。在進行中小企業(yè)吸引人才的過程中，可以聯(lián)合教育部、高等院校等相關(guān)機構(gòu)，打造創(chuàng)新的電子商務(wù)人才培訓(xùn)模式，充分利用高校豐富的人力資源優(yōu)勢，面向數(shù)以萬計的高校大學(xué)生，大力推廣電子商務(wù)使用常識，培養(yǎng)兼具商務(wù)和技術(shù)兩方面才能的復(fù)合型人才，同時以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗的高素質(zhì)人才，為電子商務(wù)提供人才和技術(shù)保障。我們可以通過建立各種形式的電子商務(wù)信用認證中心和全國聯(lián)網(wǎng)的信用等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務(wù)的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字等級證書，增強電子商務(wù)交易的可靠性，解決目前電子商務(wù)信用問題。地方政府應(yīng)根據(jù)國家的法律、政策和地區(qū)的實際情況制定出有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并保持政策的穩(wěn)定性。要讓人們體會到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。我從我國商務(wù)活動的實際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責(zé)任，使規(guī)范電子商務(wù)行為的處罰措施有法可依，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促使我國電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。針對電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，政府應(yīng)早日出臺更多可具體操作的電子商務(wù)法及獨立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)法律法規(guī)。政府要指導(dǎo)、督促金融行業(yè)和電信行業(yè)改革，加快電子信用服務(wù)的發(fā)展和降低電信資費標(biāo)準(zhǔn)。 建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系企業(yè)雖是電子商務(wù)的主體，但政府也不應(yīng)該無所作為，在電子商務(wù)的發(fā)展中政府扮演著極其重要的指導(dǎo)和引導(dǎo)角色。　　 在金融支撐體系方面，要積極推進網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，完善電子支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，鼓勵和引導(dǎo)各類銀行、工商企業(yè)和消費者使用銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付和結(jié)算工具。 加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務(wù)的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)。綜上所訴，中小企業(yè)應(yīng)認清自身條件特點，借助現(xiàn)有成熟的電子商務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)，來實現(xiàn)低成本、低投入的目的。選擇物流配送公司、快遞公司，利用他們的物流資源，不斷降低物流成本，提高物流速度[13]。利用第三方商務(wù)平臺成本專業(yè)化的服務(wù)，中小企業(yè)可以集中力量發(fā)展自己的產(chǎn)品。第三方平臺大都是規(guī)模大、知名度高的網(wǎng)站并且橫跨多個行業(yè)、多個銷售渠道，上面聚集了大量中小企業(yè)，有大量的買賣雙方的供求信息，有的第三方商務(wù)平臺如阿里巴巴橫跨國際與國內(nèi)市場，企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺，可以節(jié)省大量的宣傳費用。 借助成熟的第三方電子商務(wù)平臺 第三方電子商務(wù)交易平臺是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。例如：PKI（Public Key Infrastructure,公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)采用證書管理公鑰，通過第三方可信任機構(gòu)認證中心（Certificate Authority,CA）把用戶的公鑰和用戶的其他標(biāo)識信息捆綁在一起，用于在網(wǎng)絡(luò)上進行用戶身份驗證。安裝防病毒軟件和防火墻，加強內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力。[11] 研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系[12] 安全技術(shù)方面，首先，國家有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)等，為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使中國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。因此，企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。 加快電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計算機為主要工具、以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介、以商務(wù)活動為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用體系，它是一個需要由企業(yè)老總來掛帥、由營銷管理部門來規(guī)劃、由技術(shù)部門來設(shè)計技術(shù)方案、由全體職工來運作的相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 大力開展并推進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)首先借助的就是網(wǎng)絡(luò)資源，沒有網(wǎng)絡(luò)資源電子商務(wù)的實現(xiàn)就是空談，并且電子商務(wù)倡導(dǎo)下主要的營銷模式就是網(wǎng)絡(luò)營銷，所以應(yīng)該大力開展并推進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷步伐。同時還要對企業(yè)現(xiàn)有運營模式進行變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。經(jīng)過這樣的判斷之后，才能實施電子商務(wù)，而制定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制定等。 第四章 電子商務(wù)下企業(yè)營銷的變革策略 電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。也不能根據(jù)企業(yè)的自身特點制定出科學(xué)的、周密的、可操作性的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。 專業(yè)人才缺乏問題 電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人，電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。劇調(diào)查，目前我國企業(yè)進行系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)整合應(yīng)用的僅占企業(yè)總數(shù)的5%～10%，中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平則更低，%。除此之外，我國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)水平相對比較低。究其原因，在于成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失；銀行界仍不夠積極參與網(wǎng)上結(jié)算，沒有網(wǎng)上安全支付協(xié)議作支撐，銀行就很難建立起支付網(wǎng)關(guān)，而支付網(wǎng)關(guān)的建設(shè)正是電子商務(wù)活動的支付中心。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全問題、法律問題解決之后，中國電子商務(wù)主要的問題是技術(shù)上實現(xiàn)網(wǎng)上在線支付。因而原本不多的