【正文】 據(jù)有關(guān)人士分析 ,在中國 ,電子商務理應節(jié)省76. 59 % 的交易費用 ,但實際上只節(jié)省了 。 從整體看 ,電子商務并未取得應有的效益 從理論上講 ,與傳統(tǒng)商務對比 , 電子商務具有很多優(yōu)越性。到目前為止 , 我國計算機社會擁有量已超過2000 萬臺 ,其中 ,互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破 1000 萬 。原材料零部件依次通過“鏈”中的每一個企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交到最終用戶手中，這一系列的活動就構(gòu)成了一個完整供應的全部活動，即從供應商的供應商到客戶的客戶的全部活動。在組織內(nèi)，知識不僅存在于文檔和數(shù)據(jù)庫中，而且還嵌入組織的日常工作、過程、實踐和規(guī)范中。知識不同于數(shù)據(jù)和信息，它是人腦中的一種信念。與堅強、有韌性同義。但柔性與敏捷是有區(qū)別的，柔性又含有全能的味道，具有適應不同情況的能力。在企業(yè)管理的研究中，“柔性”一詞意味著“敏捷”，即腿腳靈活，能迅速移動，根據(jù)機會的變化調(diào)整思路，避開威脅。只重視物的管理，而忽視人的行為的調(diào)整，管理思想僵化，方法陳舊，效率低下，缺乏競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的管理方法，一般把技術(shù)作為一種生產(chǎn)函數(shù)，以資本、人力和土地為生產(chǎn)要素，通過設法調(diào)整其要素的輸入變化關(guān)系來達到產(chǎn)出的最大化。在工業(yè)化大生產(chǎn)中，追求產(chǎn)量的增加，通過增大生產(chǎn)規(guī)模來獲得最大的經(jīng)濟效益，反映在管理上就是對成本進行控制，對產(chǎn)出效益進行分析，對資本進行管理。企業(yè)每一個單位的管理都由知識型人員組成。缺乏靈活性。信息的流動采取垂直流動方式，往往形成一種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工細致、管理嚴密為特征的科層等級制。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，即扁平化的組織結(jié)構(gòu)，形成水平管理模式。電子商務條件下，管理新概念不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理科學的理論與實踐面臨著創(chuàng)新。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。所謂政府上網(wǎng)是指政府把信息獲取、信息公布和政務辦理等工作通過計算機互聯(lián)系統(tǒng)的集合來完成的信息化建設的方式。 企業(yè)與行政機構(gòu)之間（Business to administrations）的電子商務是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助國際互聯(lián)網(wǎng)開展的在線式銷售活動。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，必須逐漸改善電子商務的運用環(huán)境。企業(yè)間的商業(yè)合作是企業(yè)業(yè)務的主要方面。. 企業(yè)與企業(yè)之間（Business to Business）的電子商務是電子商務最重要的內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部的電子商務是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，目前較有效也是最流行的手段是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。一般可分為企業(yè)內(nèi)部之間的電子商務、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務、企業(yè)與消費者之間的電子商務、企業(yè)與行政機構(gòu)之間的電子商務、消費者與行政機構(gòu)之間的電子商務五種類型。涉及到有關(guān)交易各方的一系列相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進出口系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。是在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。本地電子商務系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡系統(tǒng)：1）參加交易各方的電子商務信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統(tǒng)；（2）銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng)；（3）保險公司信息系統(tǒng)；（4）商品檢驗信息系統(tǒng)；（5）稅務管理信息系統(tǒng)；（6）貨物運輸信息系統(tǒng)；（7）本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)是聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心）。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子資金傳送（EFT）開始出現(xiàn)，這是電子商務的雛形。20世紀80年代，計算機應用已從單機應用向系統(tǒng)應用和網(wǎng)絡應用發(fā)展，同時現(xiàn)代通信的發(fā)展也突飛猛進。一些物質(zhì)和非數(shù)碼化的商品無法通過因特網(wǎng)供貨，因而其交易過程還需依靠電子商務以外的其他活動和方式。是指不能完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易行為與過程。一些無電子商務給企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機遇形商品和服務，如計算機軟件、娛樂內(nèi)容（電影、音樂、游戲）的聯(lián)機訂購、付款和交付，以及全球規(guī)模的信息服務（圖像、圖書、報刊），可完全在電子信息網(wǎng)絡上完成交易活動?？煞譃橥耆娮由虅蘸筒煌耆娮由虅諆深?是指可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易行為與過程。2 電子商務的分類電子商務是網(wǎng)絡發(fā)展的產(chǎn)物。其主要原因是國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)和消費者之間開辟了新的交易平臺。企業(yè)內(nèi)部的電子商務是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，目前較有效也是最流行的手段是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）。電子商務的理論問題不僅涉及微觀企業(yè)的經(jīng)營行為、組織管理模式和消費者的消費行為，而且涉及宏觀國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來競爭力。電子商務以信息技術(shù)的發(fā)展為依托，通過搜尋有益的信息，符合自己的切身利益，通過對話手段，達成雙方的共同利益，最終實現(xiàn)交易的方式。廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。電子商務是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)進行的商務活動。主要對策有 :成立專門協(xié)調(diào)機構(gòu)負責全國電子商務的業(yè)務、技術(shù)、政策、法律等的協(xié)調(diào)和制定 ,確立“市場導向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則 ,搞好信息化基礎設施建設等。電子商務的發(fā)展將導致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ,傳統(tǒng)生產(chǎn)、管理和營銷方式的改變 , 以及人們消費方式的更易 ,從而引發(fā)一系列法律問題和技術(shù)問題。21世紀是信息化的時代，現(xiàn)代計算機技術(shù)得到了長足的發(fā)展，從以前的只能上網(wǎng)到現(xiàn)在的網(wǎng)上購物，計算機技術(shù)已經(jīng)日臻成熟。雖然經(jīng)歷了不少困難的，但是我一直堅持。在此，我由衷的對每一位組員說一聲謝謝。在這之中，我們也遇到的各種各樣的困難，比如缺少資料，有些組員論文基礎差，對一些調(diào)查過程不熟悉等等，但是我們秉承了鎬京學院不拋棄、不放棄的校訓。在以后的學習和工作中，我會以同樣認真的態(tài)度來處理和做好工作和生活上的困難。從接到題目到以后給與我最大幫助的也是我的指導老師薛琳，他悉心的為我們指點，修改論文，每周的指導課也讓我們受益良多，這使得我順利的完成中期畢業(yè)設計論文工作。大學四年，我們已經(jīng)過了一大半，一路上都有吳老師和同學們一直陪伴著我，這是學習，成長之中最重要的三年。人可以改變環(huán)境，環(huán)境又何嘗不在改變著人。還要大力鼓勵企業(yè)創(chuàng)新 ,培育我國的名牌企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè) ,開發(fā)具有特色和優(yōu)勢的產(chǎn)品 ,不斷增強企業(yè)在電子商務時代的競爭力。為此 ,應及時進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級。各級領導特別是企業(yè)領導在電子商務知識的普及與推廣中應起模范帶頭作用。這是美國、日本等發(fā)達國家在推廣與普及計算機網(wǎng)絡過程中行之有效的方法 ,值得我們借鑒。要鼓勵各類學校根據(jù)社會需要 ,開設電子商務專業(yè) ,講授相關(guān)課程。如果社會公眾普遍缺乏運用計算機的基本技能和有關(guān)電子商務的基本知識 ,就不可能形成較大規(guī)模的對電子商務的需求 ,電子商務的發(fā)展也只能是一句空話。發(fā)展電子商務的關(guān)鍵在于人才與知識。在金融支撐體系方面 ,要鼓勵有條件的銀行開設網(wǎng)絡銀行 ,提供各種形式的在線服務。在完善物流配送體系方面 ,除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢 ,與從事電子商務的部門簽訂合作協(xié)議 , 積極開展各種新服務外 , 要逐步開放市場 , 歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。適應企業(yè)電子商務要求 ,為傳統(tǒng)企業(yè)搭建電子商務應用平臺和網(wǎng)上交易市場 ,通過提供服務 ,取得正常的收入 ,是改變這種現(xiàn)狀可以考慮的一條路子。網(wǎng)絡企業(yè)在網(wǎng)絡技術(shù)、計算機設備、軟件和人才以及在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度等方面具有自身的優(yōu)勢 ,比較欠缺的是對各行業(yè)商務的專業(yè)知識。但也應看到 ,國際互聯(lián)網(wǎng)和計算機信息技術(shù)是一個發(fā)展異常迅速的高科技領域 ,所有的傳統(tǒng)企業(yè) ( 尤其是中小企業(yè)) 都依靠自己的力量來開展電子商務是不可能的 ,也是不經(jīng)濟的。傳統(tǒng)企業(yè)對于本行業(yè)的商務活動比較熟悉 ,對于本行業(yè)的產(chǎn)品、貨源、客戶的需求與心理等都比較了解 ,因而有可能利用這些知識和信息為網(wǎng)上交易提供合適的選擇方案。事實上 ,國際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司 ,已有一些公司不得不花費較多的金錢去收購本來應屬于自己而被他人搶注的域名。要鼓勵企業(yè)及時申請和登錄自己的域名 ,建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。要采取切實措施 ,進一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。 抓好發(fā)展電子商務所必須的信息化基礎建設要抓好發(fā)展電子商務所必須的基礎設施建設 ,當前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設 ,提高上網(wǎng)的速度 ,降低上網(wǎng)的費用。只有這樣 ,才能為我國電子商務的發(fā)展提供一個安全規(guī)范的環(huán)境。只有通過資格認證、有能力提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書 ,允許其開展網(wǎng)上交易活動。從我國的國情看 ,現(xiàn)階段應有政府主管部門和工商行政管理部門參與 ,并賦予其適當?shù)墓芾頇?quán)限 ,以保證其權(quán)威性和公正性。電子商務認證中心就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務機構(gòu) ,其主要任務是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。數(shù)字證書則是用電子手段來證實用戶的身份和對網(wǎng)絡資源的訪問的權(quán)限。在這些協(xié)議或標準中 ,均采用了建立在密碼技術(shù)基礎上的數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等作為保障電子交易安全的方法和手段。在電子商務中 ,安全性是必須考慮的核心問題。在這些企業(yè)實施電子商務采用供應鏈優(yōu)化管理取得成本降低效果以前 ,政府與有關(guān)方面要減少其經(jīng)營電子商務的稅費 ,以有利于推進電子商務的發(fā)展。為了促進全社會電子信息化的進程和電子商務的發(fā)展 ,在一定時期內(nèi)可采取一些優(yōu)惠政策和鼓勵措施。當然 ,由于國情不同 ,我國各行業(yè)電子商務的發(fā)展順序與發(fā)達國家必然會有所不同。這說明 ,不同行業(yè)、商品對電子商務的“適應度”是有差別的。一般來說 ,通過網(wǎng)絡交易節(jié)省交易成本越多的商品或服務 , 越適合應用電子商務。第三 ,從技術(shù)、人員配置和法律監(jiān)管等角度看 ,企業(yè)對企業(yè)的電子商務的安全性和技術(shù)要求更容易得到保證。從國外情況來看 ,企業(yè)對企業(yè)的電子商務的發(fā)展發(fā)展明顯快于企業(yè)對個人的電子商務。這是因為 : 第一 ,企業(yè)是經(jīng)濟活動的基本組成單位 ,整個電子商務的發(fā)展必須以企業(yè)內(nèi)部商務活動的電子化作為基礎。另一方面 ,又要加強對電子商務政策的研究 ,積極參與有關(guān)電子商務的國際對話和有關(guān)規(guī)則的制定 ,借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗 ,盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法 ,使我國電子商務的運作有章可循 ,有法可依。一方面 ,政府不宜過多地直接干預企業(yè)的電子商務 ,而應讓企業(yè)根據(jù)市場的需求 ,自主創(chuàng)新、自負盈虧地發(fā)展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。建議成立由主管副總理或國務委員直接領導的包括政府、企業(yè)、消費者社團、教學科研部門各方面人士組成的“全國電子商務促進委員會”及其辦事機構(gòu) ,負責全國電子商務的業(yè)務、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。我國電子商務企業(yè)要想在新一輪的競爭中立于不敗之地 ,現(xiàn)在就必須制定與未來電子商務時代相適應的發(fā)展戰(zhàn)略 ,并針對目前存在的問題 ,提出切實可行的措施。各國政府也紛紛制定有關(guān)電子商務的政策和發(fā)展規(guī)劃 ,大力支持本國企業(yè)搶占電子商務制高點。雖然 ,近年來我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)政策法規(guī) ,但總體來看 ,還是很不健全的 ,尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。它不僅涉及參加交易的雙方 , 而且涉及不同地區(qū)乃至不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。這對于提高電子商務的效益和水平是不利的。高層次的電子商務還需要有相應的安全高效的電子化金融服務相配套。在我國 ,目前貨物配送體系尚不完善 ,快遞業(yè)務尚未充分開展。這是因為 ,相當一部分實物商品必須借助于其他運輸工具送到企業(yè)或消費者手中 ,才能滿足企業(yè)和消費者的需求。這些令人擔憂的問題在很大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對電子商務的信心和熱情。在這種情況下 ,開展電子商務有相當?shù)娘L險。目前 ,我國仍處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期 ,市場還很不成熟 ,社會信用體系很不健全。 社會公眾對電子商務的安全與可靠性存在疑慮電子商務本身的運行模式與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和人們固有的消費與購物方式有較大的差異。 在產(chǎn)品集成的系統(tǒng)建設和應用領域 ,具有先進性能的高級別計算機和網(wǎng)絡設備多是由國外品牌的產(chǎn)品所 壟斷 ,國內(nèi)廠商的產(chǎn)品只占有拾遺補缺的地位。目前 ,在知識集成的基礎研究與開發(fā)領域 ,具有知識產(chǎn)權(quán)的基礎或核心技術(shù)多為世界級的研發(fā)機構(gòu)或廠商所擁有 。我國信息產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)落后 ,尤其是缺乏具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)品和技術(shù)。從網(wǎng)絡安全狀況看 ,55. 5 %的企業(yè)沒有防火墻設備 ,64. 9 % 的企業(yè)沒有安全審計系統(tǒng) ,67. 2 %的企業(yè)沒有入侵監(jiān)測系統(tǒng) ,72. 3 %的企業(yè)沒有網(wǎng)站自動恢復系統(tǒng)。據(jù)對重點企業(yè)的調(diào)查 , 我國重點企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題。由于家庭計算機普及率低 ,上網(wǎng)率更低 ,再加上上網(wǎng)者主要是一部分知識分子和青少年學生 ,因此 ,難以形成對電子商務較大規(guī)模的最終有效需求。 信息化基礎比較薄弱 近年來 ,我國計算機網(wǎng)絡雖然發(fā)展很快 ,但在許多方面 ( 包括普及程度、技術(shù)管理、通訊速度、資費水平、安全保密等等) 仍遠不適應電子商務的要求。而據(jù)調(diào)查 ,政府部門掌握的可公開信息中 ,有近 80 %處于封閉狀態(tài)。 2000 年下半年以來 ,在美國納斯達克指數(shù)迅速下降的影響下 ,我國不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了生存危機 ,裁員、倒閉接踵而至。由于網(wǎng)上交易量太少 ,其收入不足以維持日常的運轉(zhuǎn) ,大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來的資金投入 ( 俗稱為“燒錢” ) 。在近幾年的電子商務熱中 ,我國興辦了不少電子商務網(wǎng)站。據(jù)有關(guān)人士分析 ,在中國 ,電子商務理應節(jié)省76. 59 % 的交易費用 ,但實際上只節(jié)省了 11. 61 %的交易費用。 從整體看 ,電子商務并未取得應有的效益 從理論上講 ,與傳統(tǒng)商務對比 , 電子商務具有很多優(yōu)越性。但是 ,與發(fā)達國家相比仍有相當大的差距。 2000年 6 月經(jīng)國家民政部批準 ,中國電子商務協(xié)會正式成立。網(wǎng)上交易的內(nèi)容既包括鋼鐵、汽車、家用電器等實物產(chǎn)品 ,也包括金