【正文】 學(xué)無(wú)止境，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中愈發(fā)感到自己知識(shí)的淺薄，惟有恒久的努力才能獲得新知。其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、高尚的師德使我終身受益，在此表示深深的敬意。論文的完成得到了內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)劉桂艷老師的全力支持。致謝 從踏入大學(xué)大門(mén)的那一刻，走進(jìn)大學(xué)課堂對(duì)我來(lái)講一切都是新鮮的，也是緊張的。現(xiàn)代的企業(yè)只有把自己的實(shí)際情況與先進(jìn)的技術(shù)聯(lián)系起來(lái)才能獲得更大的效益。買(mǎi)方市場(chǎng)的逐步形成以及電子信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟(jì)是以滿(mǎn)足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式廠商與消費(fèi)者的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)方式以及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于速度企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于能否縮短向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間因此企業(yè)必須保持其物流的通暢這要求企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈伙伴之間通過(guò)信息傳輸系統(tǒng)和電子化物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)保證對(duì)其物流的控制因此電子商務(wù)物流不僅為網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行配送服務(wù)而且也是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。全球化戰(zhàn)略使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起。電子商務(wù)加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，也促使物流企業(yè)發(fā)展到了多國(guó)化的階段。8. 商流解決的是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)商流，商品變更了所有權(quán)；物流解決的是商品從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的位移，解決的是生產(chǎn)時(shí)間與銷(xiāo)售時(shí)間的變更，所有權(quán)沒(méi)變；信息流解決的是流通主體之間的信息傳遞。物流與商流、信息流一體化。這里指的網(wǎng)絡(luò)有兩層含義：一是指物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系以及與下游顧客之間進(jìn)行的聯(lián)系，都要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，組織的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)時(shí)代物流活動(dòng)的主要特征之一。配送不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平、降低運(yùn)作成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。大型的配送公司往往建立了ECR，通過(guò)它，公司就可以根據(jù)客戶(hù)反饋的信息及時(shí)安排生產(chǎn)，使生產(chǎn)能夠在適應(yīng)市場(chǎng)需求方面采取主動(dòng)。物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，要想提供最佳的服務(wù)，物流企業(yè)必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。 物流的社會(huì)化。發(fā)達(dá)國(guó)家的物流企業(yè)之所以成功，其中一個(gè)很重要的因素就在于其十分重視客戶(hù)服務(wù)的研究。因此，如何服務(wù)好，便成了物流企業(yè)管理的中心問(wèn)題。物流是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨。過(guò)去，物流一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列服務(wù)功能，而現(xiàn)在提出了物流系統(tǒng)化、供應(yīng)鏈管理SCM的概念，并付諸實(shí)施，使物流不斷向兩頭延伸；現(xiàn)代物流使社會(huì)物流與企業(yè)物流有機(jī)結(jié)合在一起，從采購(gòu)物流開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)物流，再進(jìn)入銷(xiāo)售物流，經(jīng)過(guò)包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工配送到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)代物流包含產(chǎn)品從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)流通全過(guò)程，即通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃，控制商品的整個(gè)流動(dòng)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)利益最大化、成本最小化，同時(shí)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求不斷變化的客觀要求。 電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使物流的發(fā)展趨勢(shì)有了新的變化。在電子商務(wù)中，網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品琳瑯滿(mǎn)目，而且品種不斷增加，對(duì)物流配送提出了更高要求，要求配送更及時(shí)、服務(wù)更周到、價(jià)格更合理。在電子商務(wù)中，客戶(hù)可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上面對(duì)銷(xiāo)售商，并獲得個(gè)性化服務(wù)，所以，傳統(tǒng)物流渠道必須進(jìn)行重組，消除不必要的流通環(huán)節(jié)，增加適合網(wǎng)絡(luò)要求的物流運(yùn)作機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流企業(yè)不斷升級(jí)、使流通環(huán)節(jié)不斷減少。在電子商務(wù)時(shí)代，物流運(yùn)作是以信息流為中心的，信息不僅決定了物流的方向，而且也決定了物流的運(yùn)作方式。因此，電子商務(wù)的發(fā)展增加了物流的服務(wù)功能。在電子商務(wù)中，由于網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，在進(jìn)行商務(wù)處理的同時(shí)，也進(jìn)行了信息處理。物流基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的硬件，只有加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的配套性、兼容性以及提高物流技術(shù)裝備的水平，才能使企業(yè)完善其物流系統(tǒng)，使企業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，MRP II和JIT相結(jié)合、ERP/JIT與TOC相結(jié)合等方式。 II管理模式。根據(jù)其管理核心及目標(biāo)，使企業(yè)生產(chǎn)物流管理達(dá)到徹底消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，實(shí)行無(wú)庫(kù)存（零庫(kù)存）生產(chǎn)方式。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，所需的原材料大多數(shù)是由生產(chǎn)人員按生產(chǎn)需求到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，也有由公司倉(cāng)庫(kù)配送人員直接配送到生產(chǎn)線(xiàn)，如果將這項(xiàng)配送業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，由第三方物流公司將原材料直接送到生產(chǎn)車(chē)間，將節(jié)省倉(cāng)庫(kù)的使用空間，降低庫(kù)存，提高物流管理效率。利益的豐厚、成本的節(jié)約最終成為中小企業(yè)首選發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息的傳遞方式,使其由階梯型的傳遞方式向直線(xiàn)型轉(zhuǎn)變與信息傳遞方式緊密相聯(lián)的管理組織結(jié)構(gòu)，也從金字塔型演變?yōu)榫仃囆?大大減少了上傳下達(dá)的中間層組織。尤其是在信息技術(shù)廣泛普及,借助電子商務(wù)網(wǎng)站可以將產(chǎn)品在第一時(shí)間投放市場(chǎng)。 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)物流的作用運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)站,企業(yè)可以及時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品信息,推薦企業(yè)有關(guān)的形象資料,推出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的信息網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)項(xiàng)目對(duì)物流費(fèi)用的核算和管理，不能解釋物流費(fèi)用的分布，掩蓋了物流費(fèi)用的真面目。物流和信息是密不可分的，物流是信息的載體，而信息流反映著物流的運(yùn)行，因此，利用網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流領(lǐng)域及時(shí)透明的信息傳遞和數(shù)據(jù)交換，是企業(yè)生產(chǎn)和物流管理現(xiàn)代化的基本要求。生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)比較臃腫，調(diào)度手段較為落后，信息反饋不實(shí)等；在生產(chǎn)物流作業(yè)過(guò)程中，產(chǎn)品配件/物料與生產(chǎn)進(jìn)度配合不理想，出現(xiàn)較多的浪費(fèi)現(xiàn)象，如多余庫(kù)存、多余搬運(yùn)和操作、停工待料、無(wú)銷(xiāo)量生產(chǎn)、廢次品的產(chǎn)生等；現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差，工具擺放混亂，物料四處堆放，廢棄物料到處可見(jiàn)；生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)能力不匹配現(xiàn)象比較嚴(yán)重，要么能力不足，要么能力過(guò)剩。從生產(chǎn)物流計(jì)劃管理上來(lái)說(shuō)，雖然部分企業(yè)采用了生產(chǎn)物流計(jì)劃的方法“物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP（Material Requiring Planning）”，但生產(chǎn)計(jì)劃的制定缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)信息，計(jì)劃制定的執(zhí)行率偏低。：目前我國(guó)的制造企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)物流管理方法，一些企業(yè)已使用了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理（JIT）、看板管理等。庫(kù)存水平的高低直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，必要的庫(kù)存是防止供應(yīng)中斷、交貨期延誤，保證生產(chǎn)穩(wěn)定和連續(xù)的重要條件，它有利于提高供貨柔性，適應(yīng)需求的變動(dòng)，減少產(chǎn)銷(xiāo)矛盾。大多數(shù)企業(yè)物流設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化程度不高，利用率較低，物流效率得不到提高。我國(guó)的中小型生產(chǎn)企業(yè)一直以來(lái)都非常重視對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究、工序的改進(jìn)、加工或組裝技術(shù)以及加工設(shè)備的更新，而與此相關(guān)的生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì)、設(shè)備的布置、物料的存儲(chǔ)及流動(dòng)、對(duì)訂單的反應(yīng)、庫(kù)存控制等方面，卻很少受到關(guān)注，因而車(chē)間在制品、原材料的存量往往會(huì)居高不下，這些問(wèn)題對(duì)設(shè)備的利用和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多的連鎖反應(yīng)，造成了不良影響。零庫(kù)存管理理念已被企業(yè)認(rèn)識(shí)，并開(kāi)始采用。在庫(kù)存方法上，較多的制造企業(yè)采用重訂貨點(diǎn)控制法、ABC重點(diǎn)管理法和定期訂購(gòu)方式等傳統(tǒng)庫(kù)存控制方法。、庫(kù)存成本較高。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方當(dāng)面：，物流技術(shù)裝備水平低。在運(yùn)行中經(jīng)常受到物料停滯、混亂或無(wú)效搬運(yùn)的狀態(tài)，物流操作效率低下等。 我國(guó)在物流方面起步較晚，雖然在這幾年發(fā)展迅速，但是與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差別。目前，中小企業(yè)的出口額已占到全國(guó)出口總值的1/3，充分說(shuō)明中小企業(yè)己經(jīng)成為我國(guó)出口創(chuàng)匯的主力軍。中小企業(yè)是擴(kuò)大對(duì)外出口的重要力量。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，為大企業(yè)加工配套，生產(chǎn)可使市場(chǎng)穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)小，收益大。如果沒(méi)有中小企業(yè)的健康發(fā)展，大企業(yè)要取得顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是不可能的。中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。在近幾年國(guó)有企業(yè)發(fā)展面臨較大困難的情況下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍能持續(xù)高速增長(zhǎng)，這與大量的中小企業(yè)的迅速發(fā)展是分不開(kāi)的，尤其是中小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)呈現(xiàn)出的巨大發(fā)展勢(shì)頭。中小企業(yè)在提供就業(yè)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮著及其重要的作用，他們提供的就業(yè)崗位占全國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%。中小企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成低，可以最大限度的以勞動(dòng)代替資本，因此提供的就業(yè)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于大企業(yè)。隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，我國(guó)的就業(yè)矛盾已變得越來(lái)越尖銳，目前我國(guó)數(shù)量龐大的城市下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力需要大量的就業(yè)崗位。毫不夸張地說(shuō)，中小企業(yè)撐起了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山。在我國(guó)1500億美元左右的出口總額中，約60%來(lái)源于中小企業(yè)。具體表現(xiàn)在:中小企業(yè)己成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量。同時(shí)，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)簡(jiǎn)單，在處理生產(chǎn)管理和人員安排問(wèn)題等方面，比起層級(jí)繁多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大企業(yè)來(lái)說(shuō)也要靈活方便得多。由于受資產(chǎn)專(zhuān)用性和沉淀成本的影響較小，中小企業(yè)比較容易進(jìn)入和退出這些行業(yè)，雖然得不到很高的投資回報(bào)，但投資風(fēng)險(xiǎn)不大。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，中小企業(yè)受到打擊尤其嚴(yán)重。據(jù)美國(guó)普林斯頓民意測(cè)驗(yàn)組織報(bào)道，美國(guó)每年都有50至60萬(wàn)家小型企業(yè)涌現(xiàn)，其中50%以上開(kāi)工不到一年半就宣告破產(chǎn)，能維持10年以上時(shí)間的不到其中的1/10。比如新加坡的中小企業(yè)與外資企業(yè)的生產(chǎn)率相比，制造業(yè)部門(mén)低于34%，商業(yè)部門(mén)低于65%，服務(wù)業(yè)部門(mén)低于50%。但這并不意味著中小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)只有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，中小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品差異化等競(jìng)爭(zhēng)策略中已顯示出強(qiáng)大的生命力。平均每個(gè)小型企業(yè)的年產(chǎn)值為405萬(wàn)元，約為大型企業(yè)的1/80。產(chǎn)出規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成一般較低中小企業(yè)缺乏足夠的資本積累，創(chuàng)業(yè)資本和營(yíng)運(yùn)資金相對(duì)匾乏，而且因其資信程度較低，籌措資金比較困難，因此生產(chǎn)的規(guī)模和資本有機(jī)構(gòu)成一般較低。在全國(guó)工業(yè)企業(yè)中，獨(dú)立核算的小型工業(yè)企業(yè)共有46萬(wàn)多家，占總數(shù)%，鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上的小型工業(yè)企業(yè)共有53萬(wàn)家左右，%。如意大利、日本、法國(guó)的中上企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的99%以上。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了數(shù)次企業(yè)兼并浪潮，確實(shí)出現(xiàn)了一些巨大的企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)。下面，僅就中小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)而言的一般特點(diǎn)作一些概括。相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)無(wú)論在人力、物力與財(cái)力上都大為遜色?？偟膩?lái)看中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。批發(fā)業(yè):年銷(xiāo)售額低于九百五十萬(wàn)至二千二百萬(wàn)美